PAGEPAGE1低碳經濟園區物業管理辦法第一章總則第一條為了加強低碳經濟園區物業管理，規范物業管理行為，維護業主和物業使用人的合法權益，根據《物業管理條例》及相關法律法規，結合本園區實際情況，制定本辦法。第二條本辦法適用于本低碳經濟園區內的物業管理活動。第三條本辦法所稱低碳經濟園區，是指以低碳經濟為核心，集研發、生產、辦公、生活等功能于一體的綜合性園區。第四條本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。第二章業主大會及業主委員會第五條業主大會是低碳經濟園區物業管理的最高權力機構，由園區內所有業主組成。第六條業主大會應當履行下列職責：（一）制定和修改業主大會議事規則；（二）制定和修改管理規約；（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；（四）選聘和解聘物業服務企業；（五）籌集和使用專項維修資金；（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。第七條業主委員會是業主大會的執行機構，負責履行下列職責：（一）召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；（二）代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同；（三）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；（四）監督管理規約的實施；（五）業主大會賦予的其他職責。第三章物業服務企業第八條物業服務企業應當具有相應的資質，并按照國家有關規定取得物業服務企業資質證書。第九條物業服務企業應當履行下列職責：（一）根據物業服務合同約定，提供物業服務；（二）接受業主委員會的監督和指導；（三）定期向業主委員會報告物業服務實施情況；（四）制定安全生產規章制度和操作規程；（五）妥善保管和保密業主信息；（六）法律、法規規定的其他職責。第十條物業服務企業不得有下列行為：（一）擅自改變物業管理用房的用途；（二）擅自改變物業管理區域內共用部位、共用設施設備的使用功能；（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地；（四）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營；（五）法律、法規禁止的其他行為。第四章物業服務內容與費用第十一條物業服務企業應當按照物業服務合同約定提供下列物業服務：（一）物業共用部位的維修、養護和管理；（二）物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；（三）物業共用部位和相關場地的清潔衛生、垃圾清運、綠化養護等環境衛生管理服務；（四）車輛停放管理服務；（五）公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理服務；（六）法律、法規規定的其他物業服務。第十二條物業服務費用應當遵循合理、公開、公平的原則，由業主和物業服務企業根據物業服務內容、服務標準、服務質量等因素協商確定。第十三條物業服務費用可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制物業服務費用包括物業服務成本、合理利潤和稅費。酬金制物業服務費用包括物業服務成本和稅費，合理利潤由業主大會與物業服務企業協商確定。第十四條業主應當按時足額繳納物業服務費用。逾期不繳納的，物業服務企業有權依法追繳。第五章法律責任第十五條違反本辦法規定的，由相關部門依法予以處罰。第十六條物業服務企業違反本辦法規定，有下列行為之一的，由相關部門責令限期改正，并依法予以處罰：（一）未取得物業服務企業資質證書從事物業服務的；（二）違反物業服務合同約定，減少物業服務項目、降低服務質量的；（三）擅自改變物業管理用房的用途的；（四）擅自改變物業管理區域內共用部位、共用設施設備的使用功能的；（五）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地的；（六）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；（七）法律、法規規定的其他違法行為。第十七條業主、物業使用人違反本辦法規定，有下列行為之一的，由相關部門責令限期改正，并依法予以處罰：（一）損壞或者擅自占用、改造物業共用部位、共用設施設備的；（二）違反管理規約，損害他人合法權益的；（三）逾期不繳納物業服務費用的；（四）法律、法規規定的其他違法行為。第六章附則第十八條本辦法自發布之日起施行。在《低碳經濟園區物業管理辦法》中，重點關注的細節是物業服務企業的選擇與職責。這一部分直接關系到園區的日常運營和業主的居住體驗，因此需要詳細的規定和說明。第二章物業服務企業的選擇與職責第八條物業服務企業的選擇物業服務企業的選擇是園區物業管理中至關重要的一環。業主大會應當通過公開、公平、公正的方式選聘物業服務企業。選聘過程應當符合國家有關法律法規的規定，確保選聘的物業服務企業具備相應的資質和能力。第九條物業服務企業的資質要求物業服務企業應當具備以下資質：（一）依法設立，具有獨立法人資格；（二）具有與物業服務項目相適應的資金、專業人員和管理能力；（三）具有良好的商業信譽和健全的財務管理制度；（四）具有履行物業服務合同的能力；（五）法律、法規規定的其他條件。第十條物業服務企業的職責物業服務企業應當履行以下職責：（一）根據物業服務合同約定，提供物業服務；（二）接受業主委員會的監督和指導；（三）定期向業主委員會報告物業服務實施情況；（四）制定安全生產規章制度和操作規程；（五）妥善保管和保密業主信息；（六）法律、法規規定的其他職責。第十一條物業服務企業的禁止行為物業服務企業不得有下列行為：（一）擅自改變物業管理用房的用途；（二）擅自改變物業管理區域內共用部位、共用設施設備的使用功能；（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地；（四）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營；（五）法律、法規禁止的其他行為。第十二條物業服務企業的解聘業主大會可以根據物業服務企業的履約情況，依法解聘物業服務企業。解聘物業服務企業應當依法進行，并提前通知物業服務企業。第十三條物業服務企業的交接物業服務企業被解聘或者合同到期不再續簽的，應當向業主委員會移交物業服務相關資料、物業共用部位、共用設施設備以及其他物業管理相關事項。業主委員會應當對新物業服務企業進行指導和協助，確保物業管理的連續性和穩定性。第十四條物業服務企業的考核業主委員會應當定期對物業服務企業進行考核，考核內容應當包括物業服務企業的服務質量、服務態度、服務效率等方面。考核結果應當作為物業服務企業續聘、解聘的重要依據。第十五條物業服務企業的獎勵與懲罰對于考核優秀的物業服務企業，業主委員會可以給予適當的獎勵。對于考核不合格的物業服務企業，業主委員會可以要求其限期整改，情節嚴重的，可以依法解除物業服務合同。第十六條物業服務企業的培訓與提升物業服務企業應當定期對物業服務人員進行培訓，提高服務人員的業務水平和服務質量。物業服務企業應當積極引進先進的管理理念和技術，不斷提升物業服務水平。第十七條物業服務企業的信息公開物業服務企業應當向業主公開物業服務相關信息，包括物業服務合同、物業服務費用、物業服務項目等。業主有權了解物業服務企業的經營狀況和服務質量，物業服務企業應當如實提供相關信息。第十八條物業服務企業的糾紛解決物業服務過程中發生的糾紛，應當通過友好協商解決。協商不成的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。第十九條物業服務企業的變更物業服務企業發生合并、分立、解散、破產等情形的，應當及時通知業主委員會，并依法辦理相關手續。物業服務企業的變更不得影響物業服務的正常進行。第二十條物業服務企業的退出物業服務企業依法退出物業服務項目的，應當向業主委員會移交物業服務相關資料、物業共用部位、共用設施設備以及其他物業管理相關事項。業主委員會應當對新物業服務企業進行指導和協助，確保物業管理的連續性和穩定性。第二十一條物業服務企業的責任追究物業服務企業在履行物業服務合同過程中，違反法律法規和合同約定的，應當依法承擔違約責任。造成業主損失的，應當依法承擔賠償責任。第二十二條物業服務企業的信用記錄物業服務企業的信用記錄應當納入社會信用體系，依法予以公開。物業服務企業的信用記錄應當作為物業服務企業選擇和考核的重要依據。第二十三條物業服務企業的行業自律物業服務企業應當遵守行業規范和自律公約，加強行業自律，提高行業服務水平。第二十四條物業服務企業的社會責任物業服務企業應當承擔社會責任，積極參與社會公益活動，為構建和諧社會貢獻力量。第二十五條物業服務企業的環境保護責任物業服務企業應當加強環境保護意識，采取有效措施，減少物業服務過程中的能源消耗和污染物排放，為建設低碳經濟園區做出貢獻。第二十六條物業服務企業的安全生產責任物業服務企業應當加強安全生產管理，制定安全生產規章制度和操作規程，確保物業服務過程中的安全。第二十七條物業服務企業的應急管理物業服務企業應當制定應急預案，定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。第二十八條物業服務企業的信息安全管理物業服務企業應當加強信息安全管理，保護業主信息的安全。第二十九條物業服務企業的服務創新物業服務企業應當積極推動服務創新，不斷引入新技術、新方法，提高物業服務的智能化、便捷化和人性化水平。這包括但不限于以下幾個方面：第三十條物業服務企業的智能化建設物業服務企業應當推動園區的智能化建設，利用現代信息技術，如物聯網、大數據、云計算等，提高物業管理的智能化水平。例如，通過智能監控系統實現園區的安全監控，通過智能門禁系統提高園區的出入管理效率，通過智能停車系統優化園區的停車管理。第三十一條物業服務企業的人性化服務物業服務企業應當注重提供人性化服務，關注業主和物業使用人的需求，提供個性化、差異化的服務。例如，為有特殊需求的業主提供定制化服務，為園區內的兒童和老人提供便利設施和服務，定期組織社區活動，增強園區內的社區氛圍。第三十二條物業服務企業的綠色環保措施物業服務企業應當采取綠色環保措施，推動園區的可持續發展。例如，推廣使用節能燈具和設備，鼓勵垃圾分類和回收，提倡使用環保材料和產品，開展綠色建筑和綠色能源的改造和利用。第三十三條物業服務企業的文化建設物業服務企業應當積極參與園區的文化建設，提升園區的文化品位和軟實力。例如，組織文化活動和節慶活動，建立園區圖書館或閱覽室，舉辦藝術展覽和講座，促進園區內的文化交流和共享。第三十四條物業服務企業的溝通與協作物業服務企業應當加強與業主、物業使用人以及政府相關部門的溝通與協作，建立良好的合作關系。例如，定期召開業主