2023年8月[復制]一、單選題1、發達國家的經驗表明，推動經濟發展，質量極為關鍵。發達國家在二十世紀積極以質量政策促進經濟騰飛。其中，美國實施的質量政策是（）[單選題]*A、質量促進法案(正確答案)B、“質量救國”戰略C、以質量推動品牌建設，以品牌推動產品出口D、21世紀質量趕超計劃2、《綱要》規劃期限分哪兩個階段對質量強國建設做出科學研判、系統謀劃和戰略部署？[單選題]*A、2022年和2030年B、2025年和2030年C、2025年和2035年(正確答案)D、2022年和2035年3、我國品牌建設的牽頭部門是（）[單選題]*A、國家市場監管局B、國家發展改革委(正確答案)C、工業和信息化部D、中央宣傳部4、截至目前，全國有（）所高校開設食品質量與安全專業。[單選題]*A、247B、257C、267D、277(正確答案)5、推動高校進一步凝練質量相關專業辦學特色和優勢，提高相關專業建設質量，在一流本科專業建設中，認定的國家級和省級一流本科專業建設點中質量管理工程專業、標準化工程專業、食品質量與安全專業的個數分別為（）。[單選題]*A、7、1、85(正確答案)B、9、2、85C、7、2、75D、9、1、756、截至2022年末，我國主導制定并發布的國際標準占ISO和IEC發布標準總數的比例已達到（）。[單選題]*A、2.6%B、3.6%(正確答案)C、4.6%D、5.6%7、加強NQI協同服務。針對科技創新、產業發展、區域協同和應對突發性公共事件新需求，打破藩籬、補齊短板，形成（）全鏈條技術解決方案[單選題]*A、檢驗檢測——計量——標準——認證認可B、標準——檢驗檢測——計量——認證認可C、計量——標準——檢驗檢測——認證認可(正確答案)D、標準——計量——檢驗檢測——認證認可8、建設質量強國是推動高質量發展、促進我國經濟（）轉變的重要舉措，是滿足人民美好生活需要的重要途徑。[單選題]*A、由大到強(正確答案)B、由弱到強C、由數量擴張到質量提高D、由速度提升到質量提高9、國際標準化組織英文縮寫為()。[單選題]*A、CECCB、IECC、CMCD、ISO(正確答案)10、全面質量管理要求以(?)為中心。[單選題]*A、產量B、利潤C、質量(正確答案)D、效益11、我國于1978年從（）引進全面質量管理。[單選題]*A、美國(正確答案)B、日本C、德國D、法國12、我國標準可劃分為國家標準、（）四級。[單選題]*A、行業標準、地方標準和企業標準(正確答案)B、專業標準、地方標準和企業標準C、部門標準、地方標準和企業產品標準D、行業標準、地方標準和企業產品標準13、第三方認證中的第三方是指（）。[單選題]*A、顧客B、公司內審員C、供應商D、認證機構(正確答案)14、下列條款中的要求最能體現“全員參與”的質量管理原則是（）。[單選題]*A、糾正措施B、文件控制C、管理評審D、內部溝通(正確答案)15、企業標準是我國標準的重要組成部分，以下關于企業標準的說法中正確的是（）。[單選題]*A、企業標準只能是產品標準B、企業標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準(正確答案)C、企業標準由企業制定，由當地標準化行政主管部門審批、發布D、在有相應的國家、行業、地方標準時，不允許企業制定企業標準16、顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。[單選題]*A、認知質量(正確答案)B、感知質量C、滿意質量D、要求質量17、國際標準化組織關于質量培訓指南的標準是（）。[單選題]*A、IS010015(正確答案)B、IS010014C、IS014001D、IS01001718、質量管理評審的輸出不包括（）。[單選題]*A、質量管理體系有效性改進B、體系過程有效性的改進C、生產實施計劃(正確答案)D、資源需求19、產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般應該在()。[單選題]*A、企業的生產線上抽樣B、產品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣(正確答案)D、商品流通領域20、以下哪些類的產品不應當列入強制性產品認證范圍（）。[單選題]*A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產品B、涉及人體健康或者安全的產品C、涉及保護動植物生命或者健康的產品D、涉及公共利益及經濟宏觀調控的產品(正確答案)21、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。[單選題]*A、一元質量特性B、必須質量特性C、魅力質量特性(正確答案)D、多元質量特性22、《中華人民共和國計量法》規定的強制檢定計量器具的范圍包括（）。[單選題]*A、企業中用于檢驗產品的計量器具B、供汽鍋爐上的壓力表(正確答案)C、用于測量倉儲溫濕度監測的計量器具D、以上都屬強制檢定范圍23、（）是指對產品質量的產生、形成和實現過程進行的抽象描述和理論概括。[單選題]*A、質量特性B、質量環(正確答案)C、質量圈D、全面質量管理24、知道或者應當知道屬于《產品質量法》禁止的產品，而為其提供運輸服務的，沒收全部收入，并處違法收入（）罰款。[單選題]*A、50％以上三倍以下(正確答案)B、20％以上三倍以下C、50％以上兩倍以下D、一倍以下三倍以下25、隱匿、轉移、變賣、損毀產品被市場監管部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉移、變賣、損毀物品貨值金額（）的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。[單選題]*A、三倍以下B、等值以上三倍以下(正確答案)C、50％以上三倍以下D、20％以上三倍以下26、《產品質量法》中規定產品質量檢驗機構、認證機構偽造檢驗結果或者出具假證明的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處（）的罰款。[單選題]*A、五萬元以上十萬元以下B、一萬元以上五萬元以下(正確答案)C、一萬以上三萬元以下D、三萬以上五萬元以下27、《產品質量法》規定，偽造產品產地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節嚴重的，吊銷營業執照。[單選題]*A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得(正確答案)C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款28、企業根據自愿原則可以向國務院產品質量監督部門認可的或者國務院產品質量監督部門授權的部門認可的認證機構申請（）。[單選題]*A、工業產品生產許可證B、企業質量體系認證(正確答案)C、產品質量認證D、產品質量監督免檢標志29、銷售出產品，在產品質量保證期內浮現了質量問題，銷售者應當承擔（）[單選題]*A、產品質量責任(正確答案)B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任30、《產品質量法》的立法目的是為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護（）的合法權益，維護社會經濟秩序。[單選題]*A、公民B、法人C、用戶D、消費者(正確答案)31、產品質量監督部門查處涉嫌違反《產品質量法》規定的行為時，可以行使（）。[單選題]*A、拘留權B、留置權C、調查權(正確答案)D、凍結銀行存款32、由于銷售者的（）使產品存在缺陷，造成他人人身、財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。[單選題]*A、故意B、過失C、過錯(正確答案)D、破壞33、出口產品的生產經營者應當保證其出口產品符合（）的標準或者合同要求。法律規定產品必須經過檢驗方可出口的，應當經符合法律規定的機構檢驗合格。[單選題]*A、進口國（地區）(正確答案)B、出口國C、強制性標準要求D、技術規范的要求34、企業用欺騙、賄賂等不正當手段取得生產許可證的，由工業產品生產許可證主管部門處（）以下罰款，并依照《中華人民共和國行政許可法》的有關規定作出處理。[單選題]*A、5萬B、10萬C、15萬D、20萬(正確答案)35、社會團體、中介機構對產品質量作出承諾不實，給消費者造成損失的，與產品生產者、銷售者承擔連帶責任：”連帶責任”是指（）。[單選題]*A、民事責任(正確答案)B、行政責任C、罰款或罰金D、理事責任36、2023年全國“質量月”的活動主題是（）。[單選題]*A、深入實施質量提升行動，大力推進質量強國建設B、推動質量變革創新,促進質量強國建設C、建設質量強國，共創美好生活D、(正確答案)37、中國質量獎是在（）年經中央批準設立的在質量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。[單選題]*A、2012年(正確答案)B、2013年C、2014年D、2015年38、申報中國質量獎的法人、非法人組織或者其分支、內設、派出等機構（以下簡稱申報組織），應當近（）年內無重大質量、安全、環保等事故，無相關違法、違規、違紀行為。[單選題]*A、2年B、3年C、4年D、5年(正確答案)39、為進一步提高工業產品質量安全監管的針對性和有效性，市場監管總局組織制定了《全國重點工業產品質量安全監管目錄（2021年版）》，包括13類（）種產品，每一項都與百姓的生產生活息息相關。[單選題]*A、180B、200C、220D、249(正確答案)40、第五屆中國質量大會于2023年9月在（）舉行。[單選題]*A、北京B、上海C、深圳D、成都(正確答案)41、國家市場監督管理總局于2019年11月21日頒布《消費品召回管理暫行規定》，（）生產者和其他經營者建立消費品可追溯制度。[單選題]*A、鼓勵(正確答案)B、要求C、責令D、倡導42、《計量發展規劃（2021-2035年）》提出，充分發揮（）人民政府和行業主管部門計量基礎設施規劃建設自主權，加強普惠性、基礎性和公益性計量基礎設施建設。[單選題]*A、省級(正確答案)B、地市級C、縣級D、基層43、世界計量日是每年的（）。[單選題]*A、6月20日B、5月20日(正確答案)C、5月18日D、6月18日44、電子商務平臺經營者（）采取多種措施實施動態監測，對市場監管部門已經公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續在網上銷售的程序。[單選題]*A、可以B、應當(正確答案)C、有必要D、適時45、《計量發展規劃（2021-2035年）》提出，突出計量（）地位，加強政府對計量事業發展的全局性謀劃、戰略性布局、整體性推進。[單選題]*A、核心資源B、戰略能力C、戰略資源(正確答案)D、核心能力46、中共中央國務院2021年印發的《國家標準化發展綱要》提出，到2025年，我國將建成50個以上國家技術標準創新基地，這反映出我國的（）。[單選題]*A、全域標準化深度發展B、標準化水平大幅提升C、標準化開放程度顯著增強D、標準化發展基礎更加牢固(正確答案)47、中共中央國務院2021年印發的《國家標準化發展綱要》提出建立健全碳達峰、碳中和標準，加快節能標準更新升級，抓緊修訂一批能耗限額、產品設備能效（）國家標準。[單選題]*A、推薦性B、指導性C、強制性(正確答案)D、規范性48、世界標準日是每年的（）。[單選題]*A、6月9日B、5月20日C、10月14日(正確答案)D、6月14日49、GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（）類目。[單選題]*A、領導(正確答案)B、戰略C、資源D、結果50、當質量和環境體系被一起審核時，稱為（）審核。[單選題]*A、結合(正確答案)B、聯合C、合作D、共同51、根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關“卓越績效”正確描述的是（）。[單選題]*A、“是組織績效考核的具體標準”B、“是組織綜合的績效管理方法”(正確答案)C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”52、GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系是（）。[單選題]*A、水平-趨勢-對比-整合(正確答案)B、趨勢-對比-水平-整合C、對比-趨勢-水平-整合D、整合-水平-趨勢-對比53、我國的質量體系認證工作正式起步于（）。[單選題]*A、1978年(正確答案)B、1988年C、1992年D、1996年54、產品質量認證和質量管理體系認證最主要的區別是()。[單選題]*A、效果不同B、審核員不同C、認證機構不同D、認證對象不同(正確答案)55、世界上第一個質量管理體系和質量保證系列國際標準是()年首次發布的。[單選題]*A、1994B、1987(正確答案)C、2000D、198856、最先實施“卓越績效模式”的國家或地域是（）。[單選題]*A、日本(正確答案)B、美國C、歐洲D、中國57、我們請認證機構對供貨商進行的認證是（）。[單選題]*A、一方認證B、二方認證(正確答案)C、三方認證D、以上都錯58、GB/T19580不適用于下列哪一場合（）[單選題]*A、追求卓越績效的組織B、自我評價的準則C、質量獎的評價D、質量審核(正確答案)59、《卓越績效評價準則》中，“戰略目標實現率”屬于（）的結果。[單選題]*A、領導B、戰略C、過程有效性(正確答案)D、資源60、《卓越績效評價準則》的評價對象是（）。[單選題]*A、產品質量B、過程質量C、體系質量D、經營質量(正確答案)61、各國現行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。[單選題]*A、型式實驗B、對一批產品進行抽樣檢驗C、型式實驗加認證后監督-市場抽樣檢驗D、型式實驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督(正確答案)62、質量管理體系審核的末次會議應由（）主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發現和結論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表述成共識。[單選題]*A、審核組長(正確答案)B、審核委托人C、受審核方和審核機構共同D、審核員選舉產生的代表63、《質量強國建設綱要》提出，應加強專利、商標、版權、地理標志、（）、集成電路布圖設計等知識產權保護，提升知識產權公共服務能力。[單選題]*A.植物新品種(正確答案)B.動物新品種C.農產品D.文創產品64、《質量強國建設綱要》提出，深入實施質量強國戰略，牢固樹立（）意識，健全質量政策，加強全面質量管理，促進質量變革創新。[單選題]*A、安全第一B、責任第一C、質量第一(正確答案)D、生產第一65、建設質量強國是推動（）、促進我國經濟由大向強轉變的重要舉措，是滿足人民美好生活需要的重要途徑。[單選題]*A、全面小康B、強軍富民C、高質量發展(正確答案)D、祖國統一66、樹立質量發展綠色導向，加快低碳零碳負碳關鍵核心技術攻關，推動_（）轉型。[單選題]*A、低耗能行業無碳B、低耗能行業低碳C、高耗能行業無碳D、高耗能行業低碳(正確答案)67、提升全面質量管理水平，以下屬于新型質量管理體系應用的是（）[單選題]*A、全要素B、全過程C、全數據D、以上都是(正確答案)68、以下不屬于群眾性質量活動的是：（）[單選題]*A、勞動技能競賽B、班組質量改進C、部門質量創新D、個人專利申報。(正確答案)69、健全產品和服務質量擔保與爭議處理機制，推行______質量爭議仲裁。（）[單選題]*A、第三方(正確答案)B、質量委員會C、顧客D、供應商70、質量政策制度中要針對人才培養完善職業培訓制度和職稱制度，以下屬于人才培養的是。（）[單選題]*A、質量專業技能型人才B、科研人才C、經營管理人D、以上都是(正確答案)71、創新質量監管方式，完善市場準入制度，深化工業產品______和______制度改革。（）[單選題]*A、生產廠、強制性認證B、生產許可證、生產廠C、生產許可證、強制性認證(正確答案)D、生產廠場地、強制性認證72、建立健全產品質量安全風險監控機制，完善產品傷害監測體系，開展（）、評估和處置。[單選題]*A、質量安全風險識別(正確答案)B、質量異常數據分析C、質量過程控制D、質量交付管理73、強化新一代信息技術應用和企業質量保證能力建設，構建______、______質量管控模式，實施供應商質量控制能力考核評價，推動質量形成過程的顯性化、可視化。（）[單選題]*A、數字化、信息化B、數字化、網絡化C、網絡化、智能化D、數字化、智能化(正確答案)74、《綱要》提出，加快傳統裝備智能化改造，大力發展高質量。實施質量可靠性提升計劃，提高機械、電子、汽車等產品及其基礎零部件、元器件可靠性水平，促進品質升級。（）[單選題]*A．通用電子設備B.智能基礎設備C.通用智能裝備(正確答案)D.監測裝備75、《綱要》提出，要落實建材生產和供應單位終身責任，嚴格建材使用單位質量責任，強化影響（）和安全性、耐久性的關鍵建材全過程質量管理。[單選題]*A．框架結構B.堅固性C.質量D.結構強度(正確答案)76、《綱要》提出，加強建材質量監管，加大對外墻保溫材料、水泥、（）等重點建材產品質量監督抽查力度，實施缺陷建材響應處理和質量追溯。[單選題]*A．混凝土B.電線電纜(正確答案)C.鋼筋D.復合材料77、《綱要》提出，要開展（）等重點領域建材專項整治，促進從生產到施工全鏈條的建材行業質量提升。[單選題]*A．住宅、公共建筑(正確答案)B.學校、醫院C.體育館、住宅D.公共建筑、辦公大樓78、下列不屬于5S的最大功效是()。[單選題]*A、消除無效勞動和損耗,降低成本B、保持干凈整潔、條理有序的現場環境,消除事故隱患,保障安全C、引導員工養成良好的行為習慣D、找出影響質量的主要因素(正確答案)79、品質管理把特性當作()。[單選題]*A、原因B、因素C、過程D、結果(正確答案)80、質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。[單選題]*A、頭腦風暴B、實驗設計C、力場分析(正確答案)D、名義小組技術81、描述產品質量形成過程的統計方法常用（）。[單選題]*A、散布圖法B、流程圖法(正確答案)C、排列圖法D、調查表法82、六西格瑪管理的循環也稱為MAIC循環。其中,字母I代表()[單選題]*A、控制B、分析C、改進(正確答案)D、測量83、“找差距”或“比先進,學先進,趕先進”的方法是（）[單選題]*A、調查表法B、分層法C、水平對比法(正確答案)D、方差分析法84、PDCA循環可以上升、前進的關鍵階段是（）[單選題]*A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段(正確答案)85、質量管理新七種工具中唯一的定量分析方法是（）[單選題]*A、KJ法B、矩陣圖C、矢線圖D、矩陣數據分析法(正確答案)86、“六西格瑪”是由哪個公司首先開發的質量改進工具()[單選題]*A、摩托羅拉(正確答案)B、GE公司C、波音公司D、豐田公司87、以下不屬于組織戰略分析的工具()[單選題]*A、PEST分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA(正確答案)88、過程控制的工具包括()[單選題]*A、SPC(正確答案)B、WBSC、BPRD、以上都不是89、業務流程重組的方法有()[單選題]*A、過程方法B、烏龜圖法(正確答案)C、全新設計法D、綜合匯總法90、以下關于精益六西格瑪的陳述,不正確的是()。[單選題]*A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪的出發點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加加精益工具(正確答案)D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優點91、下述關于精益管理的陳述,不正確的是()。[單選題]*A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現看板拉動是精益管理的最終目標(正確答案)D、精益管理強調全員參與持續改進92、在5S管理“整理”階段,以下描述不正確的是()。[單選題]*A、要清理現場不需要的物品,騰出場地B、要基于使用頻率來決定現場物品的處置方法C、要根據購買時的價值,來決定是否廢棄(正確答案)D、要定時循環進行整理93、為使現場始終保持整潔有序的狀態所開展的規范化工作,在5S管理中屬于()階段的活動。[單選題]*A、整理B、整頓C、清掃D、清潔(正確答案)94、影響現場質量的要素有很多,我們習慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內容的是()[單選題]*A、環境B、作業方法C、人員D、信息(正確答案)95、質量管理大師朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和（）。[單選題]*A、質量改進(正確答案)B、質量目標C、質量保證D、質量方針96、質量改進與質量控制的關系是（）。[單選題]*A、目的相同B、質量控制是改進的基礎C、兩種互不影響的活動D、互相關聯的(正確答案)97、精益質量管理要求在質量管理中要（）產品(服務)質量。[單選題]*A、持續改進(正確答案)B、階段性改進C、一次成功改進D、看情況改進98、為質量改進團隊提供資源是（）的職責。[單選題]*A、最高管理層B、質量委員會(正確答案)C、管理者代表D、質量管理部門99、QC小組的宗旨中最關鍵的一條是（）。[單選題]*A、提高職工素質，激發職工的積極性和創造性(正確答案)B、改進質量，降低消耗，提高經濟效益C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產、服務、工作環境D、提高福利待遇100、對偶發性問題的改進是（），對系統性問題的改進是（）。[單選題]*A、質量控制、質量改進(正確答案)B、質量改進、質量控制C、質量策劃、質量突破D、質量控制、質量保證101、質量改進的目的在于()。[單選題]*A、滿足質量要求B、提供質量要求會得到滿足的信任C、增強滿足質量要求的能力(正確答案)D、提高產品性能102、質量改進的基本過程是()。[單選題]*A、計劃、組織、領導、控制B、計劃、實施、檢查、處置(正確答案)C、計劃、檢查、控制、提高D、計劃、檢查、評審、獎勵103、企業質量委員會的最基本的職責是()。[單選題]*A、推動、協調質量改進工作,并使其制度化(正確答案)B、任命質量經理和批準質量團隊建立C、確認質量改進效果D、擬定現場質量改進對策104、質量改進中，確認效果時,使用與采用對策前相同的表格進行比較,目的在于（）。[單選題]*A、簡化工作程序B、更準確地確認改進效果(正確答案)C、節約D、改進工具中只有排列圖可用于確認效果105、質量改進是通過（）實現的。[單選題]*A、提高顧客滿意度B、改進過程(正確答案)C、提高工作效率D、改進生產技術107、質量改善目標應遵循SMART原則,其中的A是指質量改善目標應該()。[單選題]*A、都是可衡量B、都是可完成的(正確答案)C、都是現實的D、都是有具體時間的108、關于PDCA循環的內容和特點,下列說法不正確的是（）。[單選題]*A、ISO9000標準將PDCA循環的內容分為四階段,七步驟B、PDCA循環是完整的循環C、PDCA循環是逐步下降的循環(正確答案)D、PDCA循環是大環套小環109、（）原則是質量改進原則的基礎原則之一。[單選題]*A、過程原則B、領導原則C、持續改進原則(正確答案)D、充分原則110、質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（）以及改進適用性。[單選題]*A、提高利潤和市場占有率B、運行費C、減少費用(正確答案)D、購置費111、質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。[單選題]*A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核(正確答案)112、質量損失應該是產品在整個生命周期過程中，由于質量不滿足規定要求，給()。[單選題]*A、僅對社會造成的損失B、僅對使用者造成的損失C、對生產者、使用者和社會造成的全部損失之和(正確答案)D、僅對生產者造成的損失113、企業要進行質量成本分析，先得確定質量成本組成。下列不屬于質量成本組成部分的是（）[單選題]*A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本D、保修成本(正確答案)114、質量成本的分析研究工作應由（）組織領導。[單選題]*A、總經理B、總工程師C、總會計師D、總工程師和總會計師(正確答案)115、質量成本管理的概念是由美國質量管理專家(??)于20世紀50年代初最早提出的。[單選題]*A、戴明B、朱蘭C、克勞斯比D、費根堡姆(正確答案)116、在形容劣質質量成本沒有被看見的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為（）。[單選題]*A、水面冰山(正確答案)B、聚寶盆C、礦中黃金D、不可限量117、下列不屬于現代質量成本的特征的是()。[單選題]*A、廣泛性B、多樣性C、靜態性(正確答案)D、收益性118、下列選項不屬于鑒定成本的有()。[單選題]*A、返修返工損失費用(正確答案)B、質量審核費C、計量服務費D、檢驗和試驗費119、ISO9001體系認證證書的有效期是()。[單選題]*A、一年B、二年C、三年(正確答案)D、四年120、質量技術創新中心是一個組織機構,其職責是協調和推動公司的質量技術創新和（）工作。[單選題]*A、服務B、推廣C、研發(正確答案)D、檢驗121、質量管理成熟度是從企業質量管理的（）來評估質量管理的實際水平,測定質量管理的能力和潛力及對增強企業競爭力的貢獻程度。[單選題]*A、組織體系B、關鍵要素(正確答案)C、績效水平D、保障機制122、每年的9月是“全國質量月”，這一活動開始于（）。[單選題]*A、1978(正確答案)B、1983C、1992D、2001123、產品傷害是指因消費者使用或消費各類消費品所造成各種傷害的總稱，它不僅指消費者自身使用不當帶來的傷害，也包括（）造成的傷害。[單選題]*A、自然環境因素B、產品因素C、非自身因素(正確答案)D、市場因素124、公共服務主要包括基本公共服務和（）公共服務。[單選題]*A、獨占性非基本B、補償性非基本C、普惠性非基本(正確答案)D、公益性非基本125、年旅客運輸量、旅客吞吐量達到（）人次以上的航空公司和機場應該組建獨立設置的、專門的服務質量管理部門。[單選題]*A、500萬B、800萬C、1000萬(正確答案)D、1200萬126、到2025年，我國（）以上的綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療衛生機構將成為老年友善醫療機構。[單選題]*A、80%B、85%(正確答案)C、90%D、95%127、“鏈主”企業是產業鏈主導企業的簡稱，是指在整個產業鏈中占據優勢地位、對整個產業鏈大部分企業的（）具有較強的直接或間接影響力且肩負著提升整個產業鏈績效重任的核心企業。[單選題]*A、品牌和質量B、資源和應用(正確答案)C、業務和市場D、生產和運營128、我國現有品牌評價國家標準共（）項，為重點行業、相關領域的品牌評價與建設工作提供了有力支撐。[單選題]*A、41(正確答案)B、42C、43D、44129、我國主導制定的國際標準《品牌評價原則與基礎》于（）年正式發布，為品牌標準化建設貢獻中國智慧。[單選題]*A、2016B、2017C、2018D、2019(正確答案)130、每年的（）定為“世界知識產權日”，目的是在世界范圍內樹立尊重知識、崇尚科學和保護知識產權的意識，營造鼓勵知識創新的法律環境。[單選題]*A、4月26日(正確答案)B、4月27日C、4月28日D、4月29日131、質量信息管理的第一步應該是（）。[單選題]*A、建立收集信息資源的信息系統B、識別并獲得內部和外部的信息來源、獲得信息需求(正確答案)C、評價信息管理的效果D、確保信息的安全性和保密性132、下面哪項不屬于企業質量信息工作的主要內容（）。[單選題]*A、建立企業的信息反饋系統和質量信息中心B、制定質量信息制度C、規定質量信息責任制D、制定質量標準規范(正確答案)133、質量控制信息屬于（）。[單選題]*A、組織類信息B、管理類信息C、經濟類信息D、技術類信息(正確答案)134、現代組織運營中，質量管理的效率與質量信息的管理的效率呈現（）。[單選題]*A、負相關性B、正相關性(正確答案)C、不相關性D、非線性相關135、以下哪項是質量信息管理的準則（）。[單選題]*A、確保信息在組織中得到廣泛傳遞和使用B、持續改進信息源，保證數據采集的及時有效C、明確所需的數據和信息D、以上都是(正確答案)136、對生產服務過程中的質量信息進行分析，可以按在產品（）的不同階段進行分類分析，尋找可能的信息源。[單選題]*A、設計B、制造C、銷售D、生命周期(正確答案)137、（）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規范和標準。[單選題]*A、早期質量管理B、統計質量控制(正確答案)C、全面質量管理D、質量檢驗138、項目管理團隊應該了解如何利用統計知識進行質量控制,在下面所涉及的議題中哪個是項目團隊最需要知道的()。[單選題]*A、抽樣與概率(正確答案)B、屬性樣本和變量樣本C、公差和控制限度D、具體原因和隨機原因139、過程的監視和測量是為了（）。[單選題]*A、確保產品的符合性B、證實產品要求的符合性C、證實質量管理體系的有效性D、證實過程實現所策劃的結果的能力(正確答案)140、為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行（）。[單選題]*A、設計和開發評審B、設計和開發驗證C、設計和開發確認(正確答案)D、設計和開發的策劃141、企業在適當的時間和地點，以適當的方式和價格，為目標客戶提供適當的產品或服務，滿足客戶的適當需求，使企業和客戶的價值都得到提升的過程稱為（）。[單選題]*A、客戶管理B、客戶服務(正確答案)C、客戶維護D、客戶理念142、企業在開展客戶服務所必需的各種物質條件稱為（）。[單選題]*A、服務地點B、服務條件C、服務硬件(正確答案)D、服務環境143、產品設計展開是指把方針、目標和（）逐層進行分解、加以細化、具體落實。[單選題]*A、要求B、責任C、措施(正確答案)D、任務144、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的（）問題。[單選題]*A、循證決策B、關系管理C、過程方法(正確答案)D、領導作用145、四項管理職能之間的關系從邏輯關系來看，通常是（）。[單選題]*A、先計劃，繼而組織，然后領導，最后控制(正確答案)B、先組織，繼而領導，然后計劃，最后控制C、先控制，繼而組織，然后領導，最后計劃D、先組織，繼而控制，然后計劃，最后領導146、在產品設計過程的PDCA中，質量功能的展開是（）環節。[單選題]*A、P(正確答案)B、DC、CD、A147、質量控制中的所有工作都是通過（）來是實現的。[單選題]*A、資源B、程序C、組織結構D、過程(正確答案)148、編制質量計劃的指導原則中，最關鍵的原則是（）[單選題]*A、經濟性原則B、使顧客滿意原則(正確答案)C、可操作性原則D、先進性原則149、推動PDCA循環，關鍵在于（）。[單選題]*A、設計B、生產制造C、檢驗D、使用(正確答案)150、質量功能展開首先需要了解（）。[單選題]*A、產品的價格B、產品的市場C、產品的銷售D、顧客的需求(正確答案)151、產品可靠性高意味著（）。[單選題]*A、壽命長B、故障少C、維修費低D、以上都是(正確答案)152、可靠性與規定時間的關系（）。[單選題]*A、使用時間增加，可靠性增高B、使用時間增加，可靠性減少(正確答案)C、使用時間不影響可靠性D、尚未查明153、產品的可靠性預計是根據（）的可靠性數據來預算產品的可靠性指標。[單選題]*A、產品本身B、生產機器C、零組部件(正確答案)D、組裝人員154、只有（）、生產、使用方面密切結合，不斷提高產品的可靠性指標，才能滿足顧客需求，取得良好的經濟效益。[單選題]*A、管理B、規劃C、設計(正確答案)D、試制155、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（）。[單選題]*A、提高組織在社會上的聲譽B、強調質量管理的重要性C、使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意(正確答案)D、管理過程標準化156、不合格品的控制的目的是（）。[單選題]*A、防止不合格的發生B、防止類似不合格品的再發生C、防止不合格品出廠D、防止不合格的非預期使用(正確答案)157、QFD質量功能展開是由（）提出來的。[單選題]*A、費根鮑姆B、赤尾洋二(正確答案)C、克勞士比D、朱蘭158、生產批量大、自動化程度高、質量比較穩定的產品或工序適合采用（）。[單選題]*A、全數檢驗B、抽樣檢驗(正確答案)C、工序檢驗D、固定檢驗159、企業對有完善的質量管理體系保證產品質量的穩定性、一致性及通過