MacroWord.消費(fèi)新場(chǎng)景專題研究：智能零售目錄TOC\o"1-4"\z\u一、智能零售 3二、消費(fèi)者關(guān)系管理 5三、大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷 7四、影響因素 9五、總結(jié)與展望 11

移動(dòng)支付技術(shù)的出現(xiàn)極大地便利了消費(fèi)者的支付過(guò)程，使得消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，從而催生了眾多消費(fèi)新場(chǎng)景的出現(xiàn)。例如移動(dòng)支付與無(wú)人零售的結(jié)合，為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)于高品質(zhì)的商品和服務(wù)愿意支付更高的價(jià)格。這種品質(zhì)消費(fèi)意識(shí)的提升推動(dòng)了消費(fèi)新場(chǎng)景的發(fā)展，促使商家不斷創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者的品質(zhì)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新和普及，消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物到線上電商平臺(tái)的興起，再到現(xiàn)如今社交媒體的購(gòu)物嵌入，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)新場(chǎng)景提供了廣闊的平臺(tái)。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，消費(fèi)新場(chǎng)景日益多樣化。線上購(gòu)物、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)模式逐漸普及，滿足了消費(fèi)者日益多樣化的需求。例如，直播帶貨、社交電商等新型電商模式為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)了消費(fèi)持續(xù)升級(jí)。消費(fèi)新場(chǎng)景為行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。行業(yè)需要不斷創(chuàng)新，適應(yīng)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的發(fā)展。行業(yè)也需要加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。智能零售隨著科技的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，智能零售作為一種新興的消費(fèi)場(chǎng)景，正逐步改變著傳統(tǒng)零售業(yè)的面貌。智能零售以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為支撐，提供了更為便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，引領(lǐng)了零售行業(yè)的新一輪變革。（一）智能零售的概念內(nèi)涵智能零售是指通過(guò)智能化技術(shù)和手段，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的智能化、自動(dòng)化和便捷化。它依托于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將商品生產(chǎn)、流通、銷售等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和智能化決策。智能零售的核心在于通過(guò)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)銷售效率的提升和消費(fèi)者滿意度的提高。（二）智能零售的主要特點(diǎn)1、便捷性提升：智能零售通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備和智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，無(wú)需受到傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)等限制。2、個(gè)性化服務(wù)：智能零售通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、偏好和需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等服務(wù)。3、優(yōu)化庫(kù)存管理：智能零售通過(guò)實(shí)時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存信息等，能夠?qū)崿F(xiàn)庫(kù)存的精準(zhǔn)管理，避免商品過(guò)剩或短缺的情況，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。4、提高決策效率：智能零售通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助零售商更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求等信息，為商品采購(gòu)、定價(jià)等決策提供有力支持。（三）智能零售的實(shí)際應(yīng)用1、智能貨架：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨架上商品的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。當(dāng)商品庫(kù)存低于一定閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨，節(jié)省人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。2、無(wú)人便利店：利用自動(dòng)化設(shè)備和智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)店鋪的自助購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)物，且無(wú)需排隊(duì)等待結(jié)賬。3、智能導(dǎo)購(gòu)：通過(guò)人工智能技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物建議、商品推薦等。消費(fèi)者可以在購(gòu)物過(guò)程中得到專業(yè)的指導(dǎo)，提高購(gòu)物滿意度。4、智能化供應(yīng)鏈管理：通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率。（四）智能零售的前景展望隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的升級(jí)，智能零售將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。一方面，智能零售將推動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型；另一方面，智能零售將為消費(fèi)者提供更加便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)，智能零售將成為零售行業(yè)的重要趨勢(shì)，引領(lǐng)零售業(yè)的發(fā)展。智能零售作為新興的消費(fèi)場(chǎng)景，正逐步改變著傳統(tǒng)零售業(yè)的面貌。它以智能化技術(shù)和手段為支撐，提供便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，引領(lǐng)零售行業(yè)的新一輪變革。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的升級(jí)，智能零售將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。消費(fèi)者關(guān)系管理隨著科技的飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)新場(chǎng)景層出不窮，消費(fèi)者關(guān)系管理在這樣的背景下顯得尤為重要。消費(fèi)者關(guān)系管理不僅涉及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握，更涵蓋了與消費(fèi)者建立、維護(hù)和提升關(guān)系的全過(guò)程。（一）消費(fèi)者關(guān)系管理的定義與重要性1、定義：消費(fèi)者關(guān)系管理是指企業(yè)以消費(fèi)者為中心，通過(guò)一系列策略和方法來(lái)建立、發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者與企業(yè)之間關(guān)系的過(guò)程。2、重要性：在消費(fèi)新場(chǎng)景下，消費(fèi)者關(guān)系管理的重要性不言而喻。良好的消費(fèi)者關(guān)系不僅能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，還能為企業(yè)帶來(lái)口碑效應(yīng)，吸引更多新消費(fèi)者，從而增加市場(chǎng)份額。（二）消費(fèi)者關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容1、消費(fèi)者需求洞察：在消費(fèi)新場(chǎng)景下，消費(fèi)者的需求日益多元化和個(gè)性化，企業(yè)需通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段深入了解消費(fèi)者的需求，以便提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。2、消費(fèi)者觸點(diǎn)管理：觸點(diǎn)即消費(fèi)者與企業(yè)產(chǎn)生交互的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括線上渠道、線下門店、客服等。企業(yè)需要對(duì)這些觸點(diǎn)進(jìn)行有效管理，確保消費(fèi)者在任何觸點(diǎn)都能獲得良好的體驗(yàn)。3、消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化：良好的消費(fèi)者體驗(yàn)是建立長(zhǎng)期消費(fèi)者關(guān)系的關(guān)鍵。企業(yè)需通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、流程等，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。4、消費(fèi)者關(guān)系建立與維護(hù)：企業(yè)需通過(guò)各類營(yíng)銷活動(dòng)、增值服務(wù)等方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并通過(guò)持續(xù)的價(jià)值傳遞和互動(dòng)溝通來(lái)維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系。（三）消費(fèi)新場(chǎng)景下消費(fèi)者關(guān)系管理的策略與方法1、數(shù)字化策略：在消費(fèi)新場(chǎng)景下，數(shù)字化是消費(fèi)者關(guān)系管理的重要趨勢(shì)。企業(yè)可通過(guò)建設(shè)線上平臺(tái)、利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和需求的快速響應(yīng)。2、個(gè)性化服務(wù)：提供個(gè)性化服務(wù)是滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的關(guān)鍵。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以及個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。3、社交媒體運(yùn)用：社交媒體是消費(fèi)者關(guān)系管理的重要陣地。企業(yè)可通過(guò)社交媒體與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求和反饋，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切的問(wèn)題。4、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系管理的重要工具。通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，包括消費(fèi)者信息、購(gòu)買記錄、服務(wù)記錄等，以便更好地了解消費(fèi)者需求和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）持續(xù)改進(jìn)與評(píng)估1、持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)需根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化消費(fèi)者關(guān)系管理策略，以確保策略的針對(duì)性和有效性。2、評(píng)估與反饋：通過(guò)定期的消費(fèi)者滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等手段，評(píng)估消費(fèi)者關(guān)系管理的效果，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。在消費(fèi)新場(chǎng)景下，消費(fèi)者關(guān)系管理是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)需深入了解消費(fèi)者的需求，通過(guò)有效的策略和方法建立、維護(hù)和提升與消費(fèi)者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷（一）大數(shù)據(jù)在消費(fèi)新場(chǎng)景中的重要性隨著科技的進(jìn)步，消費(fèi)新場(chǎng)景層出不窮，大數(shù)據(jù)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。消費(fèi)新場(chǎng)景指的是基于新技術(shù)、新需求所誕生的消費(fèi)環(huán)境，如線上購(gòu)物節(jié)、智能門店、社交電商等。這些新場(chǎng)景的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者行為、習(xí)慣以及需求變得更為多樣化和復(fù)雜化。1、大數(shù)據(jù)的收集與分析能力：在消費(fèi)新場(chǎng)景中，大數(shù)據(jù)的收集與分析能夠洞察消費(fèi)者的需求和偏好。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物歷史、瀏覽記錄、點(diǎn)擊行為等數(shù)據(jù)的收集與分析，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的喜好，從而調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。2、提升決策效率與準(zhǔn)確性：大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果能夠幫助企業(yè)做出更為準(zhǔn)確的決策。例如，針對(duì)庫(kù)存的管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，從而合理安排庫(kù)存，避免產(chǎn)品過(guò)剩或短缺的情況。3、個(gè)性化服務(wù)與支持：在消費(fèi)新場(chǎng)景中，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求日益增強(qiáng)。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)支持，如定制化的產(chǎn)品推薦、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)等，從而提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。（二）大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的支持。精準(zhǔn)營(yíng)銷是基于對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，將產(chǎn)品和服務(wù)信息準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的一種營(yíng)銷策略。1、用戶畫像的建立與應(yīng)用：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以建立起詳細(xì)的用戶畫像。這些畫像包括了消費(fèi)者的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供目標(biāo)人群的依據(jù)。2、實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略：基于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)可以實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某種產(chǎn)品的銷售量下降時(shí)，可以立即啟動(dòng)促銷活動(dòng)或推出新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。3、多渠道整合營(yíng)銷傳播：大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)識(shí)別出最佳的營(yíng)銷渠道和傳播方式。通過(guò)整合線上線下多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地判斷哪種渠道對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體更為有效。同時(shí)，企業(yè)也可以針對(duì)不同的渠道制定差異化的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。影響因素消費(fèi)新場(chǎng)景是指隨著科技發(fā)展和消費(fèi)習(xí)慣的改變，出現(xiàn)的新的消費(fèi)環(huán)境、新的消費(fèi)模式及新的消費(fèi)體驗(yàn)，它不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)買行為，還催生了眾多新興行業(yè)。（一）政策環(huán)境因素政策環(huán)境是影響消費(fèi)新場(chǎng)景形成的重要因素之一。政府通過(guò)制定相關(guān)政策和法規(guī)，為消費(fèi)新場(chǎng)景的發(fā)展提供了規(guī)范和指導(dǎo)方向。例如，近年來(lái)政府推動(dòng)的新零售戰(zhàn)略，鼓勵(lì)線上線下融合，為消費(fèi)新場(chǎng)景提供了廣闊的發(fā)展空間。此外，關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的政策法規(guī)，也為消費(fèi)新場(chǎng)景的健康有序發(fā)展提供了保障。（二）經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響消費(fèi)新場(chǎng)景發(fā)展的基礎(chǔ)條件。一方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民收入水平不斷提高，消費(fèi)升級(jí)成為必然趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供了更多的選擇和可能。另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等，推動(dòng)了商品和服務(wù)的品質(zhì)提升，滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求，為消費(fèi)新場(chǎng)景的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件。（三）技術(shù)支撐因素技術(shù)支撐是消費(fèi)新場(chǎng)景得以快速發(fā)展的重要推動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為消費(fèi)新場(chǎng)景的誕生提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。例如，移動(dòng)支付技術(shù)的普及，使得消費(fèi)者在各種場(chǎng)景下都能方便快捷地完成支付；智能技術(shù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了更加智能化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。（四）社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素是影響消費(fèi)新場(chǎng)景形成不可忽視的力量。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式、審美觀念等都在發(fā)生變化，這些變化直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策和消費(fèi)行為。例如，年輕人追求時(shí)尚、便捷的生活方式，催生了共享經(jīng)濟(jì)、盲盒經(jīng)濟(jì)等新興消費(fèi)場(chǎng)景的興起。（五）消費(fèi)者個(gè)體因素消費(fèi)者個(gè)體因素也是影響消費(fèi)新場(chǎng)景的重要因素之一。消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等都會(huì)影響其消費(fèi)行為。隨著消費(fèi)者自我意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的個(gè)性化需求越來(lái)越高，這也促使了消費(fèi)新場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn)。例如，針對(duì)某一特定群體的定制消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)等，都是基于消費(fèi)者個(gè)體因素的新消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新。消費(fèi)新場(chǎng)景的影響因素是多方面的，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)支撐、社會(huì)文化和消費(fèi)者個(gè)體因素等。這些因素的相互作用，共同推動(dòng)了消費(fèi)新場(chǎng)景的出現(xiàn)和發(fā)展。隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，未來(lái)消費(fèi)新場(chǎng)景將繼續(xù)涌現(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。總結(jié)與展望消費(fèi)新場(chǎng)景在當(dāng)今時(shí)代不斷興起，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式不斷涌現(xiàn)，深刻地影響著人們的消費(fèi)行為和生活方式。（一）現(xiàn)狀總結(jié)1、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的多樣化消費(fèi)新場(chǎng)景隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，消費(fèi)新場(chǎng)景日益多樣化。線上購(gòu)物、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)模式逐漸普及，滿足了消費(fèi)者日益多樣化的需求。例如，直播帶貨、社交電商等新型電商模式為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)了消費(fèi)持續(xù)升級(jí)。2、個(gè)性化與定制化成為消費(fèi)新趨勢(shì)在消費(fèi)新場(chǎng)景下，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到了充分滿足。消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的個(gè)性化和定制化，追求與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)紛紛推出個(gè)性化定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升了消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。3、體驗(yàn)式消費(fèi)受到廣泛關(guān)注體驗(yàn)式消費(fèi)是消費(fèi)新場(chǎng)景下的重要特征之一。消費(fèi)者更加注重在消費(fèi)過(guò)程中獲得的美好體驗(yàn)，包括產(chǎn)品使用、環(huán)境氛圍、服務(wù)體驗(yàn)等。企業(yè)紛紛打造體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。（二）問(wèn)題分析在消費(fèi)新場(chǎng)景快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。1、消費(fèi)者信息保護(hù)面臨挑戰(zhàn)在消費(fèi)新場(chǎng)景下，消費(fèi)者信息的獲取、傳遞和使用變得更加便捷，但同時(shí)也面臨著信息泄露、濫用等風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，完善信息保護(hù)制度，保障消費(fèi)者信息安全。