2024年6月25日信息管理學(xué)1商務(wù)信息管理主要內(nèi)容1.重點和難點商務(wù)過程信息流轉(zhuǎn);金融信息管理;知識管理與知識管理系統(tǒng)2.知識點商務(wù)信息、商務(wù)信息化、商務(wù)信息管理商務(wù)模型及其體系結(jié)構(gòu)、商務(wù)過程信息流轉(zhuǎn)、商務(wù)信息系統(tǒng)的功能會計信息管理與會計信息系統(tǒng)、金融信息管理與金融信息系統(tǒng)、知識管理與知識管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信息集成與電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與實施2024年6月25日信息管理學(xué)21.有關(guān)概念(1)商務(wù)信息

是商業(yè)貿(mào)易、金融投資、證券服務(wù)、招商引商、市場采購等活動中發(fā)生的商業(yè)信息、商品信息、金融信息、服務(wù)信息以及各種以買賣和交換為主要活動特征的商務(wù)信息總稱。(2)商務(wù)信息管理

商務(wù)信息管理是指人們應(yīng)用信息技術(shù)，對涉及到商業(yè)貿(mào)易、商業(yè)情報、商品或服務(wù)信息、會計信息、金融投資、證券買賣、商品交換以及其他各種商務(wù)活動信息進行的收集、整理、加工、存儲、傳播、創(chuàng)新和利用的過程。也是人們對整個商務(wù)信息活動過程進行戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策與控制，以實現(xiàn)商業(yè)情報共享、商務(wù)資源合理配置，滿足全社會對商務(wù)信息個性化需求的全部過程。10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)3(3)商務(wù)信息化商務(wù)信息化是指對商務(wù)活動業(yè)務(wù)信息化、過程信息化、支撐環(huán)境信息化、服務(wù)信息化以及資源信息化的總稱。

(4)商務(wù)信息化管理

一是對商務(wù)信息化全部過程的管理；二是對使用商務(wù)信息系統(tǒng)或電子商務(wù)系統(tǒng)的過程管理。(5)電子商務(wù)EC:ElectronicCommerce;EB:ElectronicBusinessEC指的是顧客和服務(wù)提供者以及商家之間的商務(wù)關(guān)系。

EB指的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系，這里包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系、供應(yīng)鏈關(guān)系、客戶關(guān)系、在線交易服務(wù)等一系列的商務(wù)活動內(nèi)容。10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)42.商務(wù)模型及其體系結(jié)構(gòu)(1)商務(wù)模型企業(yè)工商稅務(wù)銀行保險貨運商檢信息流信息流銷售商代理商最終用戶供應(yīng)商協(xié)作商合作伙伴信息流信息流信息流信息流資金流物流圖10-1業(yè)務(wù)模式10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)5海關(guān)商檢第三方物流增值服務(wù)增值服務(wù)稅務(wù)保險第三方服務(wù)銀行供應(yīng)商協(xié)作商合作伙伴現(xiàn)有客戶新客戶新市場商務(wù)服務(wù)平臺商務(wù)服務(wù)平臺價值鏈圖10-2價值鏈增值模型10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)62.商務(wù)體系結(jié)構(gòu)商務(wù)模式商務(wù)內(nèi)容信息技術(shù)供應(yīng)商合作伙伴B2BEDI采購配送后勤市場銷售客戶服務(wù)經(jīng)銷商最終用戶B2BB2CEDISCMCRMIntranetERPMIS企業(yè)內(nèi)部管理下游上游企業(yè)內(nèi)部InternetInternet圖10-3商務(wù)活動體系結(jié)構(gòu)10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)73.商務(wù)過程信息流轉(zhuǎn)步驟

轉(zhuǎn)賬定單通知發(fā)貨支付清單轉(zhuǎn)賬廠商信用卡公司回執(zhí)消費者銀行認證中心圖10-5認證中心下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷信息流轉(zhuǎn)過程10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)8企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理信息發(fā)布平臺發(fā)布買賣、合作招投標信息CA認證中心商業(yè)信用認證物流配送電子支付結(jié)算信息交流平臺鑒定電子合同信息反饋圖10-6企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易信息流轉(zhuǎn)過程10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)9用戶信用信息賣方網(wǎng)絡(luò)商品交易中心信息傳遞配送部門結(jié)算轉(zhuǎn)賬撮合信息結(jié)算撮合信息傳遞匯款尋找交易信息買方銀行認證中心圖10-7網(wǎng)絡(luò)商品中介交易信息流轉(zhuǎn)10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)104.商務(wù)信息系統(tǒng)的功能(1)信息發(fā)布與信息傳播功能(2)雙向互動與擴展功能(3)商務(wù)信息定制、存儲及跟蹤功能(4)協(xié)同商務(wù)工作環(huán)境的整合功能(5)數(shù)字認證與電子支付功能(6)信息集成與系統(tǒng)平臺整合功能10.1商務(wù)信息管理概述

2024年6月25日信息管理學(xué)111.

會計信息管理與會計信息系統(tǒng)(1)會計信息管理的發(fā)展

會計信息管理已由過去單純的記賬、算賬、報賬，發(fā)展成為以管理為核心的面向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的會計信息系統(tǒng)；從單純的只對資金流進行管理，發(fā)展成為財務(wù)與購銷存業(yè)務(wù)一體化管理；由單一的財務(wù)部門級的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)展成為跨越多個部門的企業(yè)級會計應(yīng)用系統(tǒng)；由孤立的幾個財務(wù)模塊，發(fā)展成為具有總賬、報表、應(yīng)收、應(yīng)付、工資、固定資產(chǎn)、采購計劃、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、成本管理、財務(wù)分析、決策支持等各項功能高度集成化的通用會計信息系統(tǒng)。10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)12(2)會計信息管理的內(nèi)容

會計信息管理主要內(nèi)容：包括系統(tǒng)管理、總賬、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、報表、現(xiàn)金流量表、工資管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理、資金管理、財務(wù)分析、采購計劃、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨管理、行業(yè)報表管理、合并報表和決策支持等。

(3)會計信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)財務(wù)子系統(tǒng)，以總賬管理為核心分銷子系統(tǒng)，以庫存管理和存貨核算為核心決策子系統(tǒng)，以處理各種復(fù)雜的會計報表為核心

10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)132.

金融信息管理與金融信息系統(tǒng)

(1)金融信息管理的含義

金融信息管理是指對商務(wù)活動中的金融信息和金融活動信息的管理。(2)金融信息管理的內(nèi)容金融服務(wù)信息管理保險業(yè)務(wù)信息管理投資理財信息管理金融信息資源管理

10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)14(3)金融信息管理的發(fā)展輔助金融機構(gòu)業(yè)務(wù)和管理階段金融機構(gòu)電子化階段金融電子商務(wù)初級發(fā)展階段(4)金融信息系統(tǒng)銀行信息系統(tǒng)公共信息服務(wù)、公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)

證券交易系統(tǒng)客戶委托、客戶資金、證券管理、信息咨詢、系統(tǒng)管理、報表管理業(yè)務(wù)、報盤管理、即時處理、日終處理、系統(tǒng)維護、交易監(jiān)督10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)153.

知識管理與知識管理系統(tǒng)

(1)知識管理涵義

知識管理是指企業(yè)對生產(chǎn)、經(jīng)營所依賴的核心資源——知識資源進行收集、組織創(chuàng)新、擴散、利用和開發(fā)的一系列連續(xù)動態(tài)的管理過程。

它的目的是運用組織內(nèi)員工的群體智慧和從組織外獲取知識的凝練以提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力，并進而提升企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。知識管理內(nèi)涵包括提高組織的創(chuàng)新(Innovation)、反應(yīng)能力(Responsiveness)、生產(chǎn)率(Productivity)和員工技能素質(zhì)(Competency)。10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)16(2)知識管理步驟

①發(fā)現(xiàn)知識②獲取知識

③評價知識

④儲存知識

⑤共享知識

⑥應(yīng)用知識

⑦創(chuàng)造知識

⑧出售知識

10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)17(3)知識管理的實施與建設(shè)

知識管理的技術(shù):

知識管理的技術(shù)主要包括：企業(yè)門戶、內(nèi)容管理技術(shù)、信息檢索技術(shù)、知識共享技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、聯(lián)機分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。其中，信息檢索技術(shù)包括目錄式搜索引擎、機器人搜索引擎和元搜索引擎，知識共享技術(shù)包括WWW技術(shù)、電子郵件(E-mail)、視頻會議系統(tǒng)以及新聞組(NewsGroup)與電子公告牌(BBS)等。10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)18知識管理軟件:①知識管理的軟件類型知識管理軟件主要有：群件軟件、知識資產(chǎn)管理、協(xié)作與工作管理軟件、數(shù)據(jù)倉庫軟件以及知識管理優(yōu)化軟件等多種類型。群件軟件是一種為工作團隊協(xié)同工作提供支持和服務(wù)的軟件，可以實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)功能。如IBM公司的LotusNotesDomino和微軟公司的MSExchangeServer。知識資產(chǎn)管理是對組織擁有的無形資產(chǎn)如商標、專利、版權(quán)和專有技術(shù)等知識資產(chǎn)進行管理的軟件。如Aurigin公司的IPAM。10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)19

協(xié)作與工作管理軟件提供一種協(xié)作性的工作環(huán)境，可以實施面向工作流文檔的管理，進行網(wǎng)絡(luò)存儲管理，處理資源共享與協(xié)同工作中的關(guān)鍵工作。如微軟公司的ExchangeServer。數(shù)據(jù)倉庫軟件是將組織長期積累的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行分析和管理的軟件，是一種提供報告和查詢工具的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。如微軟公司的MSSQLServer等。知識管理優(yōu)化軟件是優(yōu)化組織已有知識使之發(fā)揮更大作用的軟件。如KnowledgeX公司的KnowledgeXAnalyst的系列軟件。10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)20②知識管理系統(tǒng)4.

供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)5.客戶關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)6.信息集成與電子商務(wù)系統(tǒng)

知識應(yīng)用層知識管理層知識庫層圖10-11知識管理系統(tǒng)10.2

商務(wù)信息管理與電子商務(wù)

2024年6月25日信息管理學(xué)211.

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃2.

電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計3.

電子商務(wù)