酒店客房智能化控制系統設計方案目錄一、系統的概況及需求分析 1二、威控客房控制系統為酒店帶來的經濟效益 1三、VC-RC1000系統簡介 2四、VC-RC1000系統特性 34.1節能、節省配置、節約人力資源、延長設備使用壽命 34.2更安全的保障 34.3人性化的服務 44.4全面提高酒店管理水平 44.5高性能的成熟系統產品 4五、VC-RC1000系統優勢 55.1系統優勢體現 55.2威控客房控制器與其它廠家控制器的比較 7六、VC-RC1000系統的整體設計詳述 96．1酒店客房控制系統的構建 96．2單客房系統設計構成及重要設備介紹 96．3通訊系統的結構及設備 136.3.1系統通訊結構 136.3.2系統通訊設備 156．4客房控制系統軟件 156.4.1最可靠的平臺、最安全的技術保障 166.4.2軟件功能強大，滿足不同客戶需求 166.4.3可靠性高 176.4.4靈活通用，模塊化結構 176.4.5界面和諧 18七、系統運營模式及功能 197.1無人模式 197.2入住模式 197.3歡迎模式 197.4普通控制模式 207.5睡眠模式 217.6已租外出模式 217.7退房模式 217.8特別模式 21八、VC-RC1000系統的實行環節 22附圖一：RCU工作原理圖 23一、系統的概況及需求分析高星級酒店，業主對酒店客房智能控制系統的功能規定如下：1、房間燈具通過弱電控強電的方式實現，各開關以獨立自復位開關形式安裝，總開關控制關閉，各燈具獨立啟動；2、服務中心可以遠程調節控制房間空調，登記入住時可預設房間溫度等；3、衛生間和房間內設立紅外探測器，防止燈具誤關，同時將房間內人員存在情況反饋至服務中心，房間燈具控制為節能狀態；4、房內裝有清理、勿擾、稍后、退房、洗衣等服務按鍵，前臺軟件實時顯示并及時響應。5、房間智能控制箱聯網至服務中心，將房間溫度、人員情況、房門開閉情況、SOS情況反饋至服務中心；6、可加燈光遙控器，無論客人在房內位置如何，都可自由控制各組燈光；7、本系統可加觸摸屏控制，它將所有控制開關以及房間空調控制系統等統統涉及其中；8、上述功能為基本功能，可以按照現行技術予以擴展；二、威控客房控制系統為酒店帶來的經濟效益在國家相關部門的大力提倡之下，“綠色飯店”的概念在我國的飯店業得到了廣泛的推廣和重視，并制定了《綠色飯店等級評估標準》，明確了“綠色飯店”的三大理念―—“安全、健康、環保”。創建“綠色飯店”并非簡樸的“減量化”，如何運用先進的科學技術手段和管理理念，既能為客人提供更為安全、舒適、便捷的人性化服務又能達成節能、安全、健康、環保的目的，才是現代酒店追求的永恒主題。在這種趨勢與環境下，威控科技憑借在業界內領先的技術優勢、個性化定制設計的理念和數年來在實際工程應用中積累的經驗，本著節能、安全、健康、環保的原則，自主研發推出“智能化酒店客房控制系統VC-RC1000”。VC-RC1000智能客房控制系統集智能燈光控制、空調控制、服務控制與管理功能于一體，具有智能化、網絡化、安全化、規范化和人性化的特點，將科學的管理思想與先進的管理手段的相結合，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運營過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時準確的分析解決，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。應用該系統后,將為酒店帶來以下多種經濟效益：一方面，系統突出優勢之一在于合理節能。星級酒店空調能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季使用空調時，習慣將溫度降的過低，而事實上，室內溫度調節至24-28度，濕度40%-60%，人體感覺最為適宜，經專家測算，每當空調溫度升高一度，可減少耗電量8%，威控科技客控系統在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機網絡對所有客房進行預設定來運營，避免了客房無人時，空調處在失控狀態。就這一項按300間客房計算：每間客房空調一天約節電3度左右，每度電按1元計算，一間客房一天節約3元，一年節約1095元，住房率按80%計，整個酒店，一年可節省300*80%*1095=26.28萬元。所以準確的、實時地調節客房溫度，對節電節能非常有益。另一方面，由于系統可以即時反映客房狀態，了解客人服務需求，對服務人員可以及時管理，提高服務效率，從而可以減少服務人員。按照300間客房來計算，可以減少15個服務人員，假如每個服務人員的年薪是2萬元，每年則可以減少人力成本30萬元。第三，由于客房智能系統管理人性化、網絡化、安全、節能和舒適的特點，提高了客房服務質量，提高酒店的整體形象，在客房價格上可以合理上調而不會影響客人心情，假如每間客房上調5元至10元，按照80%的出租率，每年最低可以增長客房收入43.8萬元。第四，由于客房智能系統管理人性化、網絡化、安全、節能和舒適的特點，從長遠的發展來看，可保證酒店的軟硬件設施的先進性。智能化服務走在同行之前。提高了客房服務質量，提高酒店的整體形象，提高客人對酒店的評價，從而大大增長客流量，提高酒店總體的經營收入。第五，目前國際及國內四星級酒店都是采用弱電控制強電，該控制方式不僅安全，可靠，更符合國家提倡綠色酒店建設。所以，使用客房智能控制系統，從節約成本的角度考慮，空調省電（26.28萬元）和人力成本節省（30萬元）兩項就可為酒店節省50多萬，酒店運營1至2年后完全可以收回這套系統的投資。在其它方面，使用酒店客房控制系統能如給酒店房租價格、酒店服務質量、酒店形象、品牌效應等方面，帶來的價值更大。

◆RCU―7600客房智能控制器RCU是VC-RC1000系統的核心部件，RCU箱通常置于吊頂內，也可置于衣柜上端或床頭柜后墻內。客房控制RCU—7600是威控科技在不斷技術創新和長期實踐積累的基礎上研發而成。7600重要特點如下：7600采用先進的模塊化設計，配置異常靈活。設計時考慮到各種工程實際情況，方便選用配套產品，并有強大的可擴展功能。1、可采用集中控制、分散控制中的一種進行控制，也可實現組合控制；2、網絡通訊方式有基于RS485總線方式和基于TCP/IP方式可供選擇；3、RCU備用強大的可擴展功能，靈活配置，可滿足標準間、普通套間、總統套間等不同戶型的配置規定。系統設計時，充足考慮到南方潮濕地區和北方干燥地區的氣候特點，以及電磁干擾、靜電干擾等其它惡劣環境的影響，對防潮、抗靜電、防電源浪涌、防電磁干擾等做到有效的防護，以保證系統運營穩定可靠。RCU主機安裝方式簡易，既可固定于RCU箱內，也可外置安裝，不僅可以方便設計于新建酒店客房之中，也可方便應用于老酒店的改造工程。RCU主機接線所有采用插撥方式并配有多種運營指示，便于維護與檢修，減少工程技術人員的平常維護難度與工作量。RCU主機元件均精心選擇、合理匹配，所有產品出廠時均經嚴格質檢與測試，以保證產品的優良品質。RCU工作原理圖見附圖一。VC-RC1000標準型RCU技術指標如下：項目名稱說明基本特性標準型RCU型號7600標準型RCU尺寸195×130×50（mm）標準型RCU箱尺寸400×300×120（mm）輔助電路內置時鐘（掉電后時間準確運營可達十年）、看門狗、按鍵伴音、系統監測保護、抗干擾等電路RCU參數工作電壓AC200V～AC240V額定功率30W安裝方式RCU箱內螺絲固定或外置CPU數量三個CPU主頻24M/12M工作環境溫度-20℃～輸入采集開關量32路，接入翹板、自復位開關、門磁、SOS開關等特殊功能2路，接入紅外微波探測信號、取電信號門鈴按鍵1路，來自門外顯示器輸出控制開關量AC220V/7A32路，照明及插座電源輸出調壓輸0-220V/0.5A8路，常用做左右壁燈，射燈。空調控制AC220V5路，控制電磁閥（電動閥）、三速風機門外顯示器DC9V4路，勿擾、清理、稍候、有無人單客房內部通訊內部通訊總線I9600bps觸摸屏，支持標準ModBus工業協議內部通訊總線II1200~115200bps，可同多個網絡溫控器、智能取電開關、聯網電子門鎖通訊網絡通訊以太網通訊10MBase-TRS485通訊115200bps◆MT506T/C觸摸屏觸摸屏置于床頭附近，可控制客房內所有燈光，窗簾，集中空調的風機盤管、水閥或供熱設備。通過畫面切換可選擇客房控制、場景選擇、呼喊、空調控制、流言版等畫面，在各個畫面能完畢相應控制。并通過RS485內部通訊總線1同RCU實時智能通訊，向網絡實時傳送客房溫度、空調運營狀態等信息，并可受網絡遠程智能控制，以達成方便客人使用、便于酒店管理和節能的目的。◆弱電型門外顯示器門外顯示器置于客房門口，可顯示客房內的服務狀態，并設有門鈴按鍵（鈕）。門鈴通常置于客房吊頂或置于床頭柜內。弱電型門外顯示器的工作電壓為DC9V，涉及“請勿打擾”、“請即清理”、“請稍候”、顯示及門鈴按鍵（鈕），開關做工精細，外形美觀，性能可靠。◆智能節電開關節電開關常安裝于客房入口處墻上，通常運用門鎖卡插入取電，使用者撥卡離開客房時，系統可延時切斷受控電器電源（延時時間通常為15-30秒），以達成節約電能的目的。智能節電開關還可智能辨認插卡身份，并可在系統軟件上顯示，杜絕非法取電，也可達成節能的目的。◆網絡型空調溫控器可控制客房內集中空調的風機盤管、水閥或供熱設備。通過按鍵可選擇制熱、制冷或通風工作模式，設定溫度，調節風速。并通過RS485內部通訊總線2同RCU實時智能通訊，向網絡實時傳送客房溫度、空調運營狀態等信息，并可受網絡遠程智能控制，以達成方便客人使用、便于酒店管理和節能的目的，同一客房根據實際需要可配多個網絡型空調溫控器。◆SOS緊急呼喊開關此開關安裝于浴室內，客人遇故意外情況可按動此開關，等待酒店服務人員的幫助。◆分散式控制面板分散控制的方式采用了就地控制的原則，大多采用86型墻壁開關的安裝方式，通過電纜線與RCU連接。可采用羅格朗//奇勝/西蒙/ABB等原廠開關。原廠開關采用自復位開關（特殊服務功能可在開關上加裝LED指示燈），開關可分為單聯、雙聯及三聯，如下圖所示：◆紅外微波探測器 在臥室內及衛生間內安裝紅我微波探測器，可實時采集客房內的人員存在狀況，不僅方便客人使用，如當客人進入臥室或衛生間時，可自動啟動特定燈光；并且還可有效節能，如當客人離開臥室或衛生間時，可延時5分鐘關閉該特定燈。此外，系統還可將房間的有/無人信息，實時傳送至系統軟件。6．3通訊系統的結構及設備通訊系統是酒店控制系統較為關鍵的一個環節。完整的通訊系統設備由客房內的RCU、樓層管理端、樓層通訊設備、中心通訊設備和系統服務器組成，本酒店客房管理系統的通訊系統可運用UTP4通訊線連接，從本樓層所有RCU通過通訊線連接到本樓層的樓層通訊設備，各樓層通訊設備在連接到中心通訊設備，中心通訊設備通過以太網連接到系統服務器。整個系統僅需配備一個系統服務器即可，各客戶端通過以太網訪問系統服務器。6.3.1系統通訊結構根據系統所選的通訊技術的不同，系統的結構可以分為以下兩種：1、所有采用TCP/IP通訊，即各房間采用以太網方式直接連接到樓層互換機，各樓層也采用以太網方式連接到中心互換機。網絡示意圖如下：特點：信息傳輸速度快，傳輸信息量大，擴展方便，可靠性最高。2、采用RS485和TCP/IP混合型網絡通訊，各房間通過手拉手方式連接到集線器上，樓層之間采用以太網通訊方式連接到客房中心。網絡示意圖如下：特點：成本相對以太網布線較低，采用輪詢機制，傳輸速度中，技術成熟，穩定可靠，。6.3.2系統通訊設備系統通訊設備涉及樓層互換機或集線器、中心互換機、服務器、各客戶端的PC。互換機采用普通網絡型互換機即可，集線器可采用威控RTU-2600或市場上普通集線器。服務器可選用專用服務器，也可選用配置高的PC。中心通訊器樓層通訊器中心通訊器樓層通訊器6．4客房控制系統軟件系統軟件采用業界最先進的BROWSER/SERVER(B/S)體系結構。VC-RC1000系統軟件合用于簡體中文WINDOWS2023、XP、VISTA等操作系統平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便，數據庫使用功能強大的MicrosoftSQLServer數據庫管理系統，運用ASP高級語言編寫，可通過VC-RC1000通訊系統實時采集記錄（寫入數據庫以便分析查詢）客房的各種狀態信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調的開關、房間內實際溫度、空調設定溫度、空調的工作模式（制冷、制熱、通風）、風速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給RCU各種控制信息.軟件接入酒店內部局域網，根據酒店方的需要，管理人員按照相關權限的用戶名和密碼，訪問固定網址后登陸，進行相關操作。軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統接口，能為酒店管理系統提供酒店每間客房的各種狀態信息。除了為酒店管理系統提供SQL實時的登記表外，并可提供SQL歷史登記表。 威控科技憑借強大的技術實力，結合數年的工程經驗，從酒店的實際需求出發，推出的VC-RC1000系統軟件始終面向業界最先進水平，其重要特點有：6.4.1業界最先進的Browser/Server體系結構；網絡操作系統采用成熟穩定的Windows2023Server；數據庫采用成熟穩定的SQLServer。；采用Windows用戶界面。6.4.2客房信息實時顯示，服務請求系統即時報警提醒；歷史記錄具體查詢，量化服務管理和查詢突發事件時客房狀態；設備運營遠程監測，系統還可對所有的RCU進行巡檢，查看其工作狀況，以便相關部門進行監控；當網絡出現故障時，系統都會立即顯示出相應的故障信息，以便于酒店管理人員或操作人員快速解決故障，不影響酒店的正常服務工作；遠程空調多種模式控制，實現遠程網絡智能控制；方便的參數設立，如酒店樓層數及編號設立、每層的客房數及編號設立、空調冬夏轉換及各種模式參數設立、通訊端口的設立等。6.4.3可靠性高系統采用最流行的瀏覽器/服務器方式，響應速度快，安裝方便；大型數據庫數據存儲量大，安全保護性高，為保護系統數據安全，只有經授權的用戶才允許進入訪問，具有多級操作員權限管理功能，僅有系統管理員（超級用戶）才干進行系統設立；24小時遠程監控，隨時為客人提供周到服務。6.4.4靈活通用，模塊化結構可根據用戶需求，組合模塊。積木式結構、參數化設計，可根據酒店實際情況靈活設立；機型選擇靈活，服務器可用專用服務器或小型機，工作站可用中高檔國產微機；站點隨時增減，系統不受限制；接口豐富，全面參與酒店網絡化管理采用ODBC（開放的數據庫連接：OpenDatabaseConnectivity）數據庫管理系統的編程接口或OPC方式與其它系統進行相關的數據互換，實現房態真正的動態管理。6.4.5界面和諧系統采用標準WindowsIE圖形界面，整套系統風格統一；界面精美，簡潔流暢，多視窗，培訓及操作簡易方便；數據輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤；系統全面支持鍵盤或鼠標操作。

七、系統運營模式及功能本系統可根據各酒店的個性化需求，定制多種運營模式，以實現對燈光、服務、空調等系統智能控制的強大功能，以下舉例介紹系統的模式及功能：7.1無人模式正常客房在無人入住時處在待租無人模式；樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；RCU此時處在無人省電運營狀態；無人模式下的客房空調受網絡遠程控制，冬季當低于10度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達成14度時，停止風機，關閉電動閥；夏季當溫度高于34度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達成30度時停止風機，關閉電動閥（可根據酒店管理方需要制定相應的空調控制策略）；水閥關閉；客房內排風扇每3小時啟動20分鐘（可設）。7.2入住模式可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運營狀況，將正常客房出租給客人；客人在前臺辦理入住手續，發電子門鎖來賓卡，客房進入已租入住模式；假如客房溫度沒有滿足已租設定溫度（冬季22度，夏季26度），電動閥打開，啟動風機，風速由溫控器根據溫差自動調節，以便盡快達成設定溫度，讓客人在入住客房時便有舒適的環境溫度；溫度達成設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運營。7.3歡迎模式客人運用來賓卡啟動門鎖；門磁開關檢測房門啟動，自動啟動廊燈并延時30秒關閉；將門鎖開門卡插入節電開關，節電開關進行智能身份辨認，只有合法卡方能取電；（假如采用智能通訊型取電開關，還可將卡片持有人身份如客人卡、服務員卡、總控卡等傳送到系統軟件進行顯示。）備選方式一：特定燈光漸亮，或按設定亮度啟動，此方式合用于有調光功能燈光；備選方式二：檢測客房內的實際光線照度，如光線太弱便以設定方式啟動特定燈光，此方式RCU需加裝照度檢測功能；備選方式三：如在特定期間（如18時—6時之間），便以設定方式啟動特定燈光；門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人。房間內觸摸屏門外顯示插卡取電廊燈自動亮房間內觸摸屏門外顯示插卡取電廊燈自動亮啟動房門至系統軟件至系統軟件7.4普通控制模式歡迎模式結束后，系統進入普通模式；此時水閥打開，客人可通過集中或分散控制面板及遙控器對燈光、電視、窗簾、背景音樂進行控制；系統具有多路220V/7A強電控制開關，其中二路為無級調光開關（多用作左、右床燈），燈光的亮度可無級柔和變化；可對背景音樂的開關、頻道和音量進行調節控制；如配置集中控制面板，可顯示當前時間，并可查詢世界六大時區時間；空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼喊服務”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；當有“呼喊服務”、“SOS”等信息時，不可實現“請勿打擾”服務請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現互鎖；“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；當客人在接聽電話或在衛生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；空調運營狀態和客房環境溫度，門磁、窗磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件。房間內觸摸屏門外顯示按下清理鍵房間內觸摸屏門外顯示按下清理鍵7.5睡眠模式客人休息時，可按下“睡眠”（或“總控”）鍵，系統進入睡眠模式；燈光及廣播、電視系統所有關閉，世界時鐘顯示關閉，且自動進入“請勿打擾”狀態；空調自動切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；在睡眠狀態下，只要按任意鍵，“夜燈”自動啟動，并喚醒系統恢復進入