本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022年醫(yī)院護(hù)理部先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)情況小結(jié)“深化六項(xiàng)措施、營造精神家園、創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動是醫(yī)院全面落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀、豐富文化內(nèi)涵，確保醫(yī)療平安、提高服務(wù)水平的重要活動，是醫(yī)院的重點(diǎn)工作，護(hù)理部樂觀響應(yīng)醫(yī)院號召，仔細(xì)組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)悟文件精神，結(jié)合護(hù)理工作的重點(diǎn)，在深化開展“3h”規(guī)范化護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，開展了一系列工作并初見成效。一、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部自從3月在全院開展“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理人員以“以人為本，關(guān)愛生命，營造溫馨、舒心、舒適、平安的就醫(yī)氛圍”為宗旨，努力做好護(hù)患溝通、禮儀服務(wù)、溫馨服務(wù)規(guī)范化。今年1月份，借醫(yī)院“深化六項(xiàng)措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動的東風(fēng)，更進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。通過連續(xù)深化學(xué)習(xí)實(shí)施方案，檢查措施落實(shí)狀況等，使“3h”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)深化人心。各病區(qū)開展護(hù)理人員首問負(fù)責(zé)制、設(shè)置溫馨服務(wù)包、發(fā)放健康教育卡，部分病區(qū)設(shè)立護(hù)患溝通熱線或按時(shí)進(jìn)行電話回訪，深受病人好評。關(guān)心無陪人病人買飯，購買生活用品，代繳押金，陪護(hù)危重病人做檢查，為病人供應(yīng)針線、梳子、花鏡、書報(bào)等生活必需品等等一系列便民服務(wù)，已成為護(hù)理工作的一部分，讓病人備感溫馨。各病區(qū)實(shí)行彈性排班制，依據(jù)病人需求合理支配班次，在工作比較繁忙、病人需求量較大班次增加了幫班，盡可能的為病人增加便利，盡大限度的滿意他們的需求。同時(shí)，進(jìn)一步完善特色服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮各護(hù)理組的專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌，爭創(chuàng)健康教育示范病區(qū)、溫馨服務(wù)示范病區(qū)、禮儀服務(wù)示范病區(qū)、心理支持示范病區(qū)、技術(shù)操作示范病區(qū)。我院心血管內(nèi)科病區(qū)經(jīng)過樂觀籌備、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，4月份順當(dāng)通過省衛(wèi)生廳專家組評審，5月份，被省衛(wèi)生廳授予首批“山東省護(hù)理服務(wù)示范病房”。二、提高護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念。護(hù)理部始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)檢查、抽查力度，采納全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查相結(jié)合，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，季檢查、月檢查與周檢查相結(jié)合的方式，并準(zhǔn)時(shí)召開護(hù)士長會議反饋檢查結(jié)果，使護(hù)理質(zhì)量明顯提高；堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度，上半年支配護(hù)士長夜查房20余次，依據(jù)科室工作特點(diǎn)，制定了icu護(hù)理質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)、急診科護(hù)理質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)，使專業(yè)科室護(hù)理質(zhì)量檢查做到有的放矢。對于發(fā)覺的問題，護(hù)理部仔細(xì)調(diào)查，做到問題沒有查清不放過，定性不精確?????不放過，當(dāng)事人沒有接受教訓(xùn)不放過，改進(jìn)措施不落實(shí)不放過，保證了各項(xiàng)方案的落實(shí)，全面提高了護(hù)理質(zhì)量。今年上半年，在全院病人居高不下，護(hù)理工作量不斷增加，護(hù)理人員相對緊急的狀況下，無差錯事故發(fā)生，病人滿足度不斷上升，實(shí)現(xiàn)了零投訴，為病人供應(yīng)了全面無縫隙護(hù)理。三、加強(qiáng)各級護(hù)理人員培訓(xùn)，全面提高護(hù)理人員素養(yǎng)。加強(qiáng)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分三個層次：全院護(hù)理人員進(jìn)行人性化護(hù)理、護(hù)患溝通技巧及護(hù)士禮儀等內(nèi)容培訓(xùn)；護(hù)士長、教學(xué)老師、護(hù)理骨干進(jìn)行新業(yè)務(wù)新技術(shù)等內(nèi)容培訓(xùn)；三年以下護(hù)士進(jìn)行專業(yè)學(xué)問技能培訓(xùn)。1、加大對三年以下護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)力度，采納科室專人講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、集中練習(xí)、護(hù)理部統(tǒng)一組織考核的方式進(jìn)行，并于6月份組織底理論考試不合格人員補(bǔ)考，擬定于年底進(jìn)行三年以下護(hù)理人員理論及操作統(tǒng)一考試。2、加強(qiáng)急診科、icu護(hù)士專業(yè)理論及技能培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理人員急診急救及危重病人護(hù)理技術(shù)。對急診科、icu的護(hù)士進(jìn)行了專業(yè)理論、技能培訓(xùn)，并定于9月份對急診科護(hù)士進(jìn)行氣管插管、心肺復(fù)蘇、電除顫、電動洗胃機(jī)洗胃等急救技術(shù)考核；這些措施的執(zhí)行，使我院急診科、icu護(hù)理人員的急救意識、危重病人護(hù)理技術(shù)水平有較大提高。4月份，icu順當(dāng)通過省衛(wèi)生廳專家組的評審，醫(yī)療護(hù)理工作得到專家組全都好評，被確立為山東省icu專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)基地。3、對為籌建兒科傳染病房、ccu病房、icu擴(kuò)建床位、nicu規(guī)范管理等補(bǔ)充聘請的60余名合同護(hù)士，進(jìn)行初步的培訓(xùn)。4、加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)溝通。上半年共邀請美國亞利桑那高校護(hù)理學(xué)院教授來我院進(jìn)行護(hù)理查房四次，組織我院相關(guān)科室護(hù)士長與我院赴美工作護(hù)士李春香（現(xiàn)在美國杜克高校醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院外科icu）進(jìn)行了座談，支配4名護(hù)理骨干外出參與學(xué)術(shù)會議，選派nicu人員一名外出進(jìn)修（現(xiàn)在北京兒童醫(yī)院），組織icu、nicu、腎移植、急診科護(hù)士長外出參觀等。上述一系列培訓(xùn)措施的實(shí)施，優(yōu)化了護(hù)理人員學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理專業(yè)水平，全面提高了護(hù)理人員素養(yǎng)，從而使護(hù)理質(zhì)量得到提升，病人得到實(shí)惠。四、開展護(hù)士崗位技能練兵活動結(jié)合衛(wèi)生部開展的“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士技能訓(xùn)練和競賽活動”，護(hù)理部樂觀開展護(hù)士崗位技能練兵活動，印制了《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》，全院護(hù)理人員人手一冊，以病區(qū)為單位進(jìn)行訓(xùn)練，護(hù)理部另外組織全院護(hù)理人員在臨床技能實(shí)訓(xùn)中心開展了“心肺復(fù)蘇”技能培訓(xùn)。特聘請專家為各病區(qū)護(hù)士長和帶教老師授課并進(jìn)行技能培訓(xùn)，各病區(qū)護(hù)士長和帶教老師再分別組織各病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行訓(xùn)練，盡管目前大部分病區(qū)處于加床狀態(tài)，但大家仍舊加班加點(diǎn)，訓(xùn)練進(jìn)行的如火如荼，在全院形成了“人人學(xué)技能，個個是能手”的技術(shù)練兵熱潮。由于大家只有一個目的，就是通過護(hù)士技能大練兵，練就過硬的專業(yè)本事，以扎實(shí)的基礎(chǔ)和嫻熟的技能為病人服務(wù)，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。五、強(qiáng)化護(hù)理平安管理，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握護(hù)理部注意護(hù)理平安管理，重新修訂了護(hù)理工作制度，完善了護(hù)理工作流程，編印并下發(fā)了《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》，推行微機(jī)打印醫(yī)囑執(zhí)行單、取消護(hù)理本、治療本、注射本，削減醫(yī)囑處理的環(huán)節(jié)，削減了護(hù)理差錯、事故的發(fā)生，確愛護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié)周密細(xì)致，做到零缺陷，切實(shí)保證了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了平安隱患。總之，在“深化六項(xiàng)措施、營造精神家園、創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動開展以來，護(hù)理部始終遵循：不管大事小事，份內(nèi)份外