門診護理負責人崗位說明書編號：制訂者：審核者：修訂日期：試行日期：修改日期：批準日期：批準者：執行日期：一、基本資料崗位名稱：門診護理負責人所在部門：門診部二、工作內容（一）工作概述在護理部及科主任領導下，負責門診護理管理、臨床護理、護理教學和護理科研工作（二）工作職責1．在護理部的指導下，負責門診護士護理行政管理，結合門診工作實際制定計劃并組織實施2．負責護理人力資源管理，科學分工和排班，檢查門診護士工作質量。3．督促護士認真執行各項規章制度，嚴防護理不良事件。4.督促并指導導診護士維持有序的候診秩序，保持良好的就醫環境，并做好健康教育工作。5．教育護士保持良好服務態度，提供主動、熱情、溫馨的服務。6．督促保潔人員保持門診環境整潔，及時供應開水和飲具。檢查護士和清潔員工作完成情況，做好消毒隔離工作。7．落實門診部及護理部的各項決策，并及時總結、反饋。8.組織護士業務學習、政治學習。（三）工作關系崗位工作關系內部關系監督管理本科室各層級護理人員請示上報護理部主任、副主任、科主任外部關系各業務科室及相關職能部門三、任職資格（一）基本要求性別年齡要求性別：不限年齡：55歲以下教育要求護理專業中專及以上學歷從業資格要求職業資格：注冊護士，主管護師及以上或護師技術職稱2年以上工作經驗；從事臨床護理工作5年以上（二）基本素質要求1.良好的個人素養和高尚的職業道德2.良好的團隊合作精神3.較強的事業心和責任感4.較強的服務意識5.為人正直，待人誠懇，積極進取，開拓創新6.身心健康（三）知識要求1.經過護理管理崗位培訓，掌握護理管理知識2.掌握護理學專業理論及護理技術，并保持與本科護理專業發展的相應水平，能處理本專業復雜疑難護理問題3.掌握門診常見疾病相關知識及常用診斷技術，熟悉診斷學相關知識4.了解國內外本專業護理發展趨勢及新技術信息5.掌握醫院感染管理知識6.熟悉護理科研及教學基本知識7.熟悉與護理相關的人文學科知識及法律法規（四）能力要求1.較強的領導能力、計劃制定和執行能力。能夠貫徹執行護理部的各項工作安排，對本部門各項工作制定相應計劃并能夠不斷進行監督和效果評價2.良好的溝通能力。能夠協調各部門及各專業人員之間關系，維持科室成員之間良好和諧的工作氛圍，保障臨床護理工作順利進行3.一定的科研能力。善于發現問題并能夠通過科研手段解決問題，能夠指導下級人員開展科研工作4.較強的教學能力。能夠承擔本專業各層級護理人員臨床教學的組織、管理、實施與效果評價四、工作權限1.本科室護理工作制度及工作計劃執行情況的監督檢查權2.對本科室護理人員工作的指導、監督及考核權3.本科室護理人員崗位調配權4.對本科室護理人員的獎、懲、升、降建議權5.對本科室護理方面的各類上報材料、報表的內容審查權6.對本科室實習護生的工作指導權五、工作質量標準1.管理目標明確，年有計劃、季有重點、月有安排、年終有總結，目標管理達標2.醫院各項指令貫徹執行及時、有效3.窗口服務規范，就診環境整潔、安全、有序，便民服務措施落實4.質控組織體系健全，定期組織質控檢查、講評，體現持續質量改進及可追溯，各項護理質量達標5.醫院感染管理相關規章制度落實到位，各項監測達標6.各項護理規章制度及操作規程健全，并有效落實7.護理不良事件上報及時，并組織分析及整改8.護理人力資源管理符合要求，成本管理有效落實9.護士規范化培訓和繼續教育落實到位，考核合格率100%10.完成各層級護理教學計劃，教學質量達標11.資料記錄及歸檔管理規范，各類報表上報及時六、績效考核要點1.醫院各項指令貫徹執行情況，各種護理規章制度執行、檢查與落實情況。2.門診護理質量與工作效率，護理不良事件發生情況。3.工作規劃能力，工作綜合協調能力，院領導及員工對本人管理能力的評價。4.有關科室對本科室護理工作檢查評價情況，本護理組總體工作效率，