2024年資格考試-CCFA注冊(cè)品類管理師(助理級(jí))筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.品類策略是制定相應(yīng)的策略以滿足品類的角色并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程。2.品牌組合在不斷變化的市場(chǎng)上與顧客需求保持關(guān)聯(lián)的能力，這是品牌的（）。A、協(xié)同效應(yīng)B、杠桿效應(yīng)C、相關(guān)性效應(yīng)D、品牌力效應(yīng)3.由于業(yè)態(tài)很大程度上是以經(jīng)營(yíng)商品重點(diǎn)的不同而劃分的營(yíng)業(yè)形態(tài)，所以業(yè)態(tài)決定商品定位，一旦選擇了經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)，就在一定意義上確定了商品組織結(jié)構(gòu)表的大致框架。4.影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度的因素有哪些？5.對(duì)一個(gè)產(chǎn)品品牌施加影響能夠使得另外的產(chǎn)品品牌發(fā)生改變，這是品牌的（）。A、協(xié)同效應(yīng)B、杠桿效應(yīng)C、相關(guān)性效應(yīng)D、品牌力效應(yīng)6.商品結(jié)構(gòu)層次中排在最高層次的是（）。A、商品組織結(jié)構(gòu)表B、門店定位C、品類配置商品組合D、單品7.品類管理力求建立清晰的消費(fèi)者價(jià)值業(yè)務(wù)模型：使企業(yè)知道為目標(biāo)顧客提供什么商品和服務(wù)組合，滿足有效的、差異化的門店品類和品項(xiàng)選擇，有效的促銷，有效的新品引進(jìn)和展示，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色。8.ECR更多的被認(rèn)為是一種新技術(shù)，而不是一種觀念。9.分類中的最低價(jià)格一般可以理解為（）。A、分類的平均價(jià)格低B、分類中單位最低價(jià)格C、分類中某一商品的整體價(jià)格最低D、單位最低價(jià)格和整體價(jià)格結(jié)合起來(lái)理解10.品類結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)的關(guān)系是（）。A、品類結(jié)構(gòu)包含商品結(jié)構(gòu)B、商品結(jié)構(gòu)包含品類結(jié)構(gòu)C、二者是并列關(guān)系D、二者沒(méi)有關(guān)系11.品類管理回顧的目的不包括（）。A、能夠及時(shí)分析品類管理中的方法是否正確，目標(biāo)是否明確等因素B、品類評(píng)分表的回顧能使零售商和供應(yīng)商更好地滿足購(gòu)物者的需求C、增加零供雙方的互信，使品類管理夠真正服務(wù)于零供雙方的企業(yè)戰(zhàn)略D、可以有效地降低成本，增加效益12.零售商在進(jìn)行品類評(píng)估一開(kāi)始最重要的就是收集數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后找出品類問(wèn)題的根源所有的數(shù)據(jù)都是有實(shí)質(zhì)意義的。13.為了給消費(fèi)者提供更多的商品選擇，零售商通常將門店內(nèi)所有的貨架和貨架端頭都擺放不同的商品來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買。14.商業(yè)領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)挖掘分析方法有（）。A、關(guān)聯(lián)分析B、序列分析C、分類與預(yù)測(cè)D、聚類分析15.品類管理的概念是由（）正式提出的。A、美國(guó)食品營(yíng)銷協(xié)會(huì)B、沃爾瑪C、寶潔D、TPG咨詢公司16.請(qǐng)論述零售企業(yè)對(duì)門店商品劃分組群的常用模式？17.根據(jù)品類策略與品類角色關(guān)系的分析原理，健康與美容護(hù)理品類，一般在（）承擔(dān)常規(guī)性品類角色，在（）承擔(dān)便利性角色。A、大賣場(chǎng)；社區(qū)超市B、便利店；專賣店C、大賣場(chǎng)；便利店D、便利店；大賣場(chǎng)18.促銷方案書(shū)包括的主要內(nèi)容有哪些？19.下列哪一項(xiàng)不是促銷的效果評(píng)估方法（）。A、宏觀分析法B、前后比較法C、市場(chǎng)調(diào)查法D、觀察法20.不同的業(yè)態(tài)有不同的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、商品策略和營(yíng)銷策略，不同的業(yè)態(tài)在目標(biāo)消費(fèi)者選擇、經(jīng)營(yíng)管理上也有不小的差異，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單一業(yè)態(tài)。21.一般來(lái)說(shuō)，大型商店里的樓層布局是，挑選性不強(qiáng)、包裝精美的輕便商品，如食品、土特產(chǎn)、化妝品、藥品、日用品、箱包、服飾等應(yīng)放在（）。A、一層B、二、三層C、四、五層D、六層以上22.主通道的兩側(cè)屬于（）磁石點(diǎn)。A、第一B、第二C、第三D、第四23.維持觀望品類是高毛利、較低銷售額品類，不具有一定的成長(zhǎng)潛力。24.早期品類管理實(shí)踐的主要成效？25.按照商品的傳統(tǒng)分類法，一次性紙杯通常放在（）。A、紙品區(qū)域B、陶瓷杯子區(qū)域C、玻璃杯旁邊D、瓶裝水旁邊26.依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和需求差別來(lái)制定價(jià)格的方法是（）。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、成本導(dǎo)向定價(jià)法D、折扣定價(jià)法27.以下哪項(xiàng)不是心理定價(jià)法（）。A、現(xiàn)金折扣B、整數(shù)定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)28.品類管理的一個(gè)重大突破是改變了工商關(guān)系，將零售商與供應(yīng)商之間的買與賣的關(guān)系上升到戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。29.品類管理是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，它不涉及整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型和適應(yīng)。30.品類策略的操作方法與步驟包括：了解可用品類策略、回顧品類角色、回顧品類評(píng)分表、品類策略確定、品類策略實(shí)施。31.品類管理是ECR的（）組成部分？A、供應(yīng)管理B、需求管理C、集成因素D、促成因素32.供應(yīng)商品類管理是VMI策略在零售企業(yè)業(yè)務(wù)中的延伸。33.下列無(wú)法選擇開(kāi)發(fā)自有品牌的商品為（）。A、品牌意識(shí)不強(qiáng)的商品B、單價(jià)低的商品C、保鮮保質(zhì)程度高的商品D、技術(shù)含量高的商品34.供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)都是從（）的需求出發(fā)來(lái)逐步完成的。A、供應(yīng)商的需求B、消費(fèi)者的需求C、零售商的需求D、制造商的需求35.簡(jiǎn)述品類策略確定的流程。36.購(gòu)買決策樹(shù)是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的先后順序。37.以下哪種陳列法占了連鎖商店賣場(chǎng)的最大比例，其主要目的是使商品陳列一目了然，方便顧客選擇，不斷促進(jìn)商品銷售。（）A、分類陳列法B、關(guān)聯(lián)陳列法C、季節(jié)陳列法D、突出陳列法38.品類對(duì)市場(chǎng)重要性的衡量指標(biāo)是（）。A、品類增長(zhǎng)率B、銷售額C、利潤(rùn)D、購(gòu)買頻率39.（）及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程是實(shí)施品類管理的必要條件，是完成品類管理的必需過(guò)程。A、合作伙伴關(guān)系B、品類策略C、品類評(píng)分表D、信息技術(shù)E、組織能力40.分布效應(yīng)是指消費(fèi)者在找不到其希望購(gòu)買的商品時(shí)，會(huì)去選購(gòu)?fù)愋汀⑼放破渌麑傩缘纳唐贰?1.端架屬于（）磁石點(diǎn)。A、第一B、第二C、第三D、第四42.品類策略主要分為供應(yīng)商營(yíng)銷策略和產(chǎn)品供應(yīng)策略兩種。43.由于零售商有大量的銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)，所以零售商比供應(yīng)商更了解品類下一步的發(fā)展趨勢(shì)。44.提高客單價(jià)的策略有哪些？45.下列哪一種品類在品類評(píng)估時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的要求最為嚴(yán)格（）。A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類46.用來(lái)做促銷最容易給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)沉重打擊的商品是（）。A、高購(gòu)買比例、高購(gòu)買頻率的商品B、低購(gòu)買比例、高購(gòu)買頻率的商品C、高購(gòu)買比例、低購(gòu)買頻率的商品D、低購(gòu)買比例、低購(gòu)買頻率的商品47.過(guò)渡區(qū)可以放置的商品是（）。A、重要的商品B、時(shí)裝C、飲料D、鞋子48.品牌結(jié)構(gòu)類型包括（）。A、共享式品牌結(jié)構(gòu)B、獨(dú)立式品牌結(jié)構(gòu)C、母子式品牌結(jié)構(gòu)D、主副式品牌結(jié)構(gòu)49.商品組合時(shí)應(yīng)遵循的原則：正確的產(chǎn)品，正確的數(shù)量，正確的時(shí)間，正確的質(zhì)量，正確的狀態(tài)以及正確的價(jià)格。50.簡(jiǎn)述小分類單品配置工作的核心？51.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)的評(píng)估點(diǎn)。52.從加強(qiáng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)看，與區(qū)域內(nèi)的地方性品牌合作更有利于增加競(jìng)爭(zhēng)力。53.零售商表現(xiàn)評(píng)估方面的數(shù)據(jù)可以從零售商信息系統(tǒng)導(dǎo)出；供應(yīng)商評(píng)估所需的數(shù)據(jù)可以通過(guò)零售商信息系統(tǒng)以及與供應(yīng)商的溝通中得到。54.零售商的供應(yīng)商庫(kù)存管理策略給零售商帶來(lái)哪些經(jīng)濟(jì)利益（）。A、庫(kù)存占用資金的大量節(jié)省B、優(yōu)化財(cái)務(wù)狀況C、管理成本下降D、理論上更好的補(bǔ)貨水平和貨架管理55.論述什么是貨架陳列管理？56.基于品類定義，消費(fèi)者認(rèn)為滅鼠藥、殺蟑螂噴霧、驅(qū)蚊花露水是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，都屬于殺蟲(chóng)類產(chǎn)品。57.對(duì)服裝店庫(kù)存而言，折扣率高、存銷比低，新貨占比高才是理想狀態(tài)。58.一般來(lái)說(shuō)，可比門店是指開(kāi)店時(shí)間大于多少的門店（）。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、六個(gè)月D、十二個(gè)月59.滯銷品是指因不被消費(fèi)者認(rèn)可或認(rèn)知等原因，而導(dǎo)致銷售不佳，或利潤(rùn)極低的商品。60.價(jià)格帶的PP點(diǎn)是指（）。A、小分類中的最低價(jià)格B、小分類中的最高價(jià)格C、小分類中的平均價(jià)格D、小分類中的最恰當(dāng)價(jià)格61.周轉(zhuǎn)速度快的商品或者處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的品牌商品不一定能夠帶來(lái)連鎖企業(yè)的最大（）。對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售量是第一位的。A、銷售額B、銷售量C、利潤(rùn)D、業(yè)績(jī)62.實(shí)施品類管理需要連鎖企業(yè)各部門的支持。63.以下屬于品類管理產(chǎn)生的市場(chǎng)基礎(chǔ)的因素為（）。A、消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)要求的變化B、競(jìng)爭(zhēng)壓力C、信息技術(shù)的發(fā)展D、傳統(tǒng)品牌管理遭遇瓶頸64.簡(jiǎn)述單品數(shù)量需要管理控制的原因？65.品類管理實(shí)踐開(kāi)始于（）。A、上世紀(jì)60年代的日本B、上世紀(jì)80年代的美國(guó)C、上世紀(jì)90年代的歐洲D(zhuǎn)、本世紀(jì)初的中國(guó)66.商品降價(jià)的次數(shù)要盡量少，最好能爭(zhēng)取一步到位。67.企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)會(huì)千變?nèi)f化，但品類管理的理念和方法是相同的，運(yùn)用同一種方法在不同的戰(zhàn)略指導(dǎo)下得出的結(jié)果也會(huì)不同。68.一般來(lái)說(shuō)，大型商店里的樓層布局是，挑選性強(qiáng)、價(jià)格較高而且銷售量大的商品，如男女服裝、紡織品、家用電器、鐘表、珠寶首飾等布置在（）。A、一層B、二、三層C、四、五層D、六層以上69.品類策略需要深入品類內(nèi)部分析，不同次品類可以有不同的策略。70.品類在不同商店的品類角色是相同的。71.達(dá)成率是指什么進(jìn)行比較（）。A、本月實(shí)際和上個(gè)月進(jìn)行比較B、本月實(shí)際和去年的同期進(jìn)行比較C、本月實(shí)際和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、本月實(shí)際和其他門店進(jìn)行比較72.中國(guó)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重點(diǎn)，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的同時(shí)，也開(kāi)始逐步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果是獲得企業(yè)規(guī)模，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)獲得消費(fèi)者和供應(yīng)商的認(rèn)同，從而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。73.論述商品結(jié)構(gòu)層級(jí)設(shè)計(jì)的作用和注意事項(xiàng)。74.品類管理宣導(dǎo)內(nèi)容包括（）。A、編制品類管理宣傳資料，在企業(yè)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)B、展開(kāi)品類管理知識(shí)及后續(xù)品類管理工作的培訓(xùn)C、在樣板門店展開(kāi)品類管理實(shí)踐，使組織系統(tǒng)內(nèi)部能夠看到品類管理的實(shí)施效果D、選取樣板分類進(jìn)行品類管理實(shí)踐，讓品類管理執(zhí)行人員對(duì)其有感性認(rèn)識(shí)75.下面哪項(xiàng)不是貨架陳列的原則？（）A、高價(jià)/高利潤(rùn)策略B、大包裝陳列方式C、著重商品陳列D、單面陳列原則第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.高效品種組合（EfficientAssortment）主要決定最適合商店的經(jīng)營(yíng)品種目錄，而高效新品引進(jìn)則使得精簡(jiǎn)之后的經(jīng)營(yíng)品種組合的高效性得以保持。2.貨架空間管理主要管理的是貨架空間上商品如何擺放的美觀。3.滯銷品的處理原則有（）。A、及時(shí)原則B、利潤(rùn)原則C、果斷原則D、高額原則結(jié)構(gòu)4.當(dāng)商品還沒(méi)有在該零售商處進(jìn)行銷售，但處于所設(shè)定的市場(chǎng)覆蓋率之內(nèi)，同時(shí)根據(jù)所設(shè)定的衡量指標(biāo)的判斷之內(nèi)，則需要考慮添加。5.有效地執(zhí)行品類回顧能夠增加零供雙方的互信，發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈差異化的機(jī)會(huì)，使得品類管理能夠真正服務(wù)于零售商和供應(yīng)商的企業(yè)戰(zhàn)略。6.購(gòu)物者決策樹(shù)是目標(biāo)購(gòu)物者群在貨架前的選擇邏輯。7.實(shí)施高效率的品類推廣策略，是為了降低門店采購(gòu)成本。8.門店的一等地帶不包括下面的（）。A、通道沿線B、貨架的端部C、樓梯間的平臺(tái)D、柱子的后面9.顧客導(dǎo)向的品類角色定位通常利用（）指標(biāo)作為衡量維度。A、普及程度B、銷售額C、毛利率D、購(gòu)買量10.VMI的核心思想在于零售商放棄商品庫(kù)存控制權(quán)，而由供應(yīng)商掌握供應(yīng)鏈上的商品庫(kù)存動(dòng)向，即由供應(yīng)商依據(jù)零售商提供的每日商品銷售資料和庫(kù)存情況來(lái)集中管理庫(kù)存，替零售商下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求變化的快速反應(yīng)。11.以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)性品類的特點(diǎn)（）。A、吸引客流B、優(yōu)勢(shì)品類C、代表門店形象D、購(gòu)買量12.在定價(jià)策略中需求取向與成本取向同等重要。13.解決暢銷品缺貨最有效的措施為（）。A、績(jī)效掛鉤B、增加庫(kù)存C、刪除缺貨品D、經(jīng)常檢查14.品類策略是指為實(shí)現(xiàn)品類戰(zhàn)術(shù)以達(dá)到目標(biāo)所采用的具體操作方法。15.品類管理與跨品類管理的不同點(diǎn)？16.簡(jiǎn)述什么是品類管理？17.一般而言，品牌組合戰(zhàn)略包括兩大塊工作內(nèi)容：一塊是品牌組合健康度審查，另一塊是（）。A、品牌組合數(shù)量規(guī)劃B、品牌組合種類規(guī)劃C、品牌組合要素規(guī)劃D、品牌組合方式規(guī)劃18.跨品類分析法在品類角色劃分時(shí)需遵循哪些原則？19.品類定義的組成應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容（）。A、品類組成B、品類描述C、品類架構(gòu)D、品類銷售20.零售商各個(gè)門店小分類中的單品數(shù)量應(yīng)該是不同的，在中國(guó)這樣巨大而多樣化的市場(chǎng)上，采取全國(guó)統(tǒng)一的單品數(shù)量是非常不切實(shí)際的。21.品類應(yīng)為在消費(fèi)者心目中在某一或某些特性上一致的，能夠相互替代的同類商品，且這些同類商品能讓銷售者更好地鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，更好地對(duì)該商品管理以便促進(jìn)銷售。22.每個(gè)具有不同定位的品牌會(huì)專注于滿足一個(gè)相應(yīng)的消費(fèi)群體的需求，或者叫細(xì)分市場(chǎng)，那么分類中的其他供應(yīng)商在各自的品牌定位下服務(wù)于不同的消費(fèi)群體，即不同的細(xì)分市場(chǎng)。23.滯銷品淘汰的目的之一在于有效利用銷售場(chǎng)所空間，提高商品周轉(zhuǎn)率和經(jīng)營(yíng)效益。24.品類管理流程的發(fā)展演變？25.品類對(duì)購(gòu)物者的重要性主要是通過(guò)購(gòu)物者的購(gòu)買頻率分析來(lái)確定。顧客購(gòu)買頻率越高，我們認(rèn)為該品類對(duì)購(gòu)物者越重要。26.大部分的零售商會(huì)選擇進(jìn)行門店群組----層級(jí)計(jì)劃的模式來(lái)進(jìn)行商品管理。27.優(yōu)選指標(biāo)體系建立能反應(yīng)所有消費(fèi)者需求變化、反應(yīng)品類評(píng)估指標(biāo)等實(shí)用有效的指標(biāo)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。28.品類的情況不同，在確定品類策略時(shí)，必須考慮商店的具體情況，品類策略一定不能背離商店策略。29.地方性品牌與全國(guó)性品牌相比的優(yōu)勢(shì)是（）。A、價(jià)格便宜B、更符合消費(fèi)需求C、資金實(shí)力D、品牌知名度30.下列哪一個(gè)選項(xiàng)不是降價(jià)這種促銷方式的優(yōu)點(diǎn)（）。A、操作方法簡(jiǎn)單B、見(jiàn)效快C、強(qiáng)化商店低價(jià)形象D、提高客單價(jià)31.請(qǐng)說(shuō)明第一磁石賣場(chǎng)的位置及配置的商品類型。32.論述門店基本的布局方式及其優(yōu)缺點(diǎn)。33.下列各項(xiàng)關(guān)于品類策略的表述正確的是（）。A、品類策略能幫助零售商實(shí)現(xiàn)銷售提升的目標(biāo)，同時(shí)會(huì)讓零售商實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)B、品類策略制定相應(yīng)的策略以滿足品類的目標(biāo)，并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程C、選擇品類策略時(shí)要有針對(duì)性，并對(duì)品類策略可能產(chǎn)生的效益進(jìn)行預(yù)測(cè)，以確保所選品類策略是有效的D、品類策略的行動(dòng)步驟有回顧品類評(píng)分表，回顧品類策略和制定品類策略3個(gè)步驟34.零售商在確定其目標(biāo)性品類時(shí)主要考慮（）因素。A、顧客需求B、供貨資源C、商品獨(dú)特品質(zhì)D、以上都對(duì)35.一般的超市將煙酒飲料歸入哪一個(gè)部門（）。A、生鮮部門B、食品部門C、非食品部門D、快速消費(fèi)品部門36.消費(fèi)者年齡越大，對(duì)商品的價(jià)格敏感度就越高。37.去超市購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：經(jīng)常可以看見(jiàn)某品牌洗衣粉2kg的標(biāo)價(jià)為11.8元，單價(jià)就是5.9元/kg，同時(shí)還贈(zèng)送兩塊香皂；而同品牌的洗衣粉，3kg包裝的標(biāo)價(jià)為17.8元，算起來(lái)單價(jià)是5.93元/kg，而且什么都不送。這到底是怎么回事呢？（）A、同樣產(chǎn)品通過(guò)不同的包裝和特征來(lái)吸引不同目標(biāo)顧客群的不太需求B、在具體的購(gòu)買過(guò)程中，購(gòu)物者會(huì)不知不覺(jué)地被備選商品的具體特征及其陳列方式所影響；C、購(gòu)物者的偏好也并非是一成不變的D、不提供3kg的A品牌洗衣粉，消費(fèi)者很可能將2kg的A品牌洗衣粉與2kg的其他品牌洗衣粉進(jìn)行比較，這就可能會(huì)造成一部分消費(fèi)者的流失38.第五磁石賣場(chǎng)是（）。A、主力商品B、端架商品C、展示觀感強(qiáng)的商品D、賣場(chǎng)堆頭39.品類管理不是特效藥，不能期望它在短期內(nèi)解決零售經(jīng)營(yíng)中所有的問(wèn)題。40.所謂商品組合的寬度，具體地說(shuō)就是指各種類型的商品的配制。每一類商品就是一條商品線。如男裝店里可能有西裝、襯衫、領(lǐng)帶和襪子等幾條商品線。41.（）是商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品，是零售企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)管理的最基本*單位。A、單品B、品類C、品項(xiàng)D、商品42.解決滯銷商品的最佳辦法是（）。A、退給供應(yīng)商B、特殊陳列C、降價(jià)促銷D、找出原因43.所有的商品都存在發(fā)展、高峰、衰退的銷售生命周期，因此僅僅關(guān)注商品的市場(chǎng)績(jī)效則容易忽略新產(chǎn)品的增長(zhǎng)，掩蓋了新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。44.便利店中可能的洗發(fā)水單品數(shù)是（）。A、250B、400C、180D、3045.通過(guò)信息系統(tǒng)、Internet、局域網(wǎng)或EDI連接協(xié)調(diào)整條供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)供應(yīng)鏈管理的基本要求。46.零售商最關(guān)心的自身業(yè)績(jī)指標(biāo)有（）。A、銷售B、利潤(rùn)C(jī)、庫(kù)存D、坪效47.在促銷活動(dòng)“購(gòu)物滿A就可獲得B”中，對(duì)A的要求是要（）。A、適當(dāng)高于客單價(jià)B、適當(dāng)?shù)陀诳蛦蝺r(jià)C、等于客單價(jià)D、無(wú)所謂48.從零售企業(yè)角度來(lái)看，門店布局管理可以優(yōu)化空間資源利用效率、減少缺貨和高庫(kù)存現(xiàn)象，并且提升銷售。49.試述新品引進(jìn)評(píng)估時(shí)的市場(chǎng)支持的著眼點(diǎn)。50.下列哪些無(wú)法提高客單價(jià)（）。A、成立專門的團(tuán)購(gòu)部B、加大非食品促銷力度C、加大食品促銷力度D、提供高端價(jià)格帶的商品51.較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率帶來(lái)高額利潤(rùn)和現(xiàn)金，而較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率只需要少量的現(xiàn)金投入。因此，明星商品通常產(chǎn)生出大量的現(xiàn)金余額。52.下列品類角色中最適合用來(lái)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷的是（）。A、主要商品品類B、差異商品品類C、必備商品品類D、補(bǔ)充商品品類53.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧主要是圍繞（）展開(kāi)。A、品類定義B、品類角色的含義C、品類評(píng)估的結(jié)果D、品類評(píng)分表的結(jié)果54.簡(jiǎn)述品類位置確定的內(nèi)容。55.按照商品的現(xiàn)代分類法，一次性紙杯通常放在（）。A、紙品區(qū)域B、陶瓷杯子、玻璃杯子等杯子區(qū)域C、飲料旁邊D、瓶裝水旁邊56.科學(xué)的貨架空間管理應(yīng)該將貨架上商品的綜合業(yè)績(jī)同他們的陳列面和陳列位置關(guān)聯(lián)起來(lái)。57.品類銷售量的增加來(lái)自于哪些方面？58.零售商戰(zhàn)略是指零售企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展定位，以消費(fèi)者及市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念和管理方法與技術(shù)全局性規(guī)劃與戰(zhàn)略性布局，企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞既定戰(zhàn)略展開(kāi)。59.對(duì)于商店招牌的目的性品類而言，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比單品數(shù)應(yīng)該（）。A、少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平D、沒(méi)有必要參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手60.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)水平的要求最為嚴(yán)格（）。A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類61.空間管理包含門店布局管理和貨架空間管理。62.高效率的品種優(yōu)化策略目的是提高品類生產(chǎn)力及善用商店貨架空間。63.罄率是用來(lái)監(jiān)測(cè)（）。A、商品銷售速度B、商品庫(kù)存情況C、商品利潤(rùn)高低D、新舊貨品比例64.常見(jiàn)的商品組合定價(jià)策略有幾種？65.互補(bǔ)性商品之間的價(jià)格交叉彈性系數(shù)=0。66.供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)建立在準(zhǔn)確和及時(shí)地?cái)?shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。67.滯銷品的存在是對(duì)門店各種資源的浪費(fèi)，如滯銷品會(huì)占用零售企業(yè)大量資金，浪費(fèi)門店的銷售空間等，適時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，根據(jù)商品狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)滯銷商品，及早進(jìn)行處理，能夠盡量減少損失。68.以下屬于實(shí)施供應(yīng)商品類管理策略的具體內(nèi)容的有（）。A、商品品類優(yōu)化B、貨架陳列優(yōu)化C、商品定價(jià)管理D、商品促銷管理和新品引進(jìn)策略69.所謂商品組合的深度就是指陳列商品的庫(kù)存量。70.所謂商品分類線，即門店里一個(gè)類別和另一個(gè)相鄰的類別之間，按照一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，使每個(gè)相鄰的類別都能銜接起來(lái)，形成一條清晰線路。但是分類線是無(wú)形的。71.常見(jiàn)的品類策略中，“消費(fèi)者教育，提高認(rèn)知度”是指幫助購(gòu)物者了解品類特征、如何使用等。通過(guò)媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)促銷、商品展示等方式加深購(gòu)物者對(duì)商品品類的認(rèn)知。72.在零售店中通常（）占比最高。A、常規(guī)性品類B、目標(biāo)性品類C、便利性品類D、季節(jié)性/偶然性品類73.單品數(shù)量過(guò)剩對(duì)消費(fèi)者有哪些影響？74.空間管理的工作范圍包括哪些（）。A、店內(nèi)各層品類陳列位置、關(guān)聯(lián)度B、空間資源在各品類的分配，品類陳列原則C、空間效率分析D、以上皆是75.品類角色確定通常著重考慮因素？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：C3.參考答案：正確4.參考答案：影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度的因素有商品因素、公司營(yíng)銷策略和消費(fèi)者個(gè)體因素等。5.參考答案：A6.參考答案：B7.參考答案：正確8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案：D12.參考答案：正確13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案：A16.參考答案：零售企業(yè)對(duì)門店商品劃分組群一般采用以下幾種模式：（1）總部-層級(jí)計(jì)劃，該模式指企業(yè)所有門店只有一個(gè)總部層級(jí)計(jì)劃的相同的商品組合。這種商品組合不能體現(xiàn)不同門店當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求差異。結(jié)果會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本增加，銷售損失，更多的被迫降價(jià)行為。（2）門店-層級(jí)計(jì)劃，該模式指每家門店根據(jù)自己區(qū)域消費(fèi)者需求特征采用不同的商品組合。這種商品組合過(guò)分強(qiáng)調(diào)和關(guān)注區(qū)域消費(fèi)者需求差異的滿足，形成了太多不同的商品組合，使得總部很難去得以有效的控制和施行。一家門店的模型不能夠作為不同層級(jí)門店的樣板。結(jié)果會(huì)使得人力成本高漲，總部對(duì)門店的管理失去控制。（3）門店群組-層級(jí)計(jì)劃，該模式指產(chǎn)生一個(gè)可以進(jìn)行管理的、有一定數(shù)量門店組成的統(tǒng)一商品組合，劃分的不同的計(jì)劃群來(lái)提供有限的、能滿足多數(shù)消費(fèi)者需求的商品組合。結(jié)果是既可以滿足不同的當(dāng)?shù)厣唐返南埠茫部梢赃m當(dāng)控制人力成本，同時(shí)總部可以實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的管理和控制。合適的門店分組將產(chǎn)生一個(gè)可以進(jìn)行管理的、有一定數(shù)量門店組成的統(tǒng)一商品組合，劃分的不同的計(jì)劃群來(lái)提供有限的、能滿足多數(shù)消費(fèi)者需求的商品組合。結(jié)果是既可以滿足不同的當(dāng)?shù)厣唐返南埠茫部梢赃m當(dāng)控制人力成本，同時(shí)總部可以實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的管理和控制。基于以上的考慮，大部分的零售商會(huì)選擇進(jìn)行門店群組－層級(jí)計(jì)劃的模式來(lái)進(jìn)行管理。通常，進(jìn)行精確的門店群組的管理，需要考慮以下方面的信息，這些信息我們可以稱作門店的屬性信息：門店位置/區(qū)域?qū)傩裕ㄊ袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)）、庫(kù)存量/季節(jié)性、人口信息、地理/氣候帶。此外，我們還需要考慮到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本需求（需求驅(qū)動(dòng)），在地方消費(fèi)者需求方面，需要考慮以下因素：品類在每個(gè)不同的門店所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。不同的品類在不同的門店可以歸入不同的組合。通過(guò)對(duì)需求驅(qū)動(dòng)的分析，我們往往可以更好的平衡不同品類，不同商品到不同門店的喜好和庫(kù)存，獲得最優(yōu)機(jī)會(huì)，最小庫(kù)存。17.參考答案：A18.參考答案： 促銷方案書(shū)包括內(nèi)容有促銷計(jì)劃，包括促銷的產(chǎn)品選擇、促銷形式、時(shí)間、地點(diǎn)、促銷價(jià)格等；另外還有促銷投入的活動(dòng)成本和人員配置要求、促銷后的定量和定性分析結(jié)果等。19.參考答案：A20.參考答案：正確21.參考答案：A22.參考答案：A23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案： （1）零售商、供應(yīng)商關(guān)系的全面轉(zhuǎn)換 （2）品類管理流程的提出和不斷優(yōu)化 （3）品類管理支持系統(tǒng)（軟件與新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用）與品類管理的學(xué)術(shù)性研究和探索 （4）行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行品類管理推廣25.參考答案：A26.參考答案：B27.參考答案：A28.參考答案：正確29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案：正確31.參考答案：B32.參考答案：正確33.參考答案：D34.參考答案：B35.參考答案： （1）了解可用的品類策略，如提高客單價(jià)，強(qiáng)化形象，提高利潤(rùn)，吸引客流，減少缺貨，刺激購(gòu)買，教育，成本領(lǐng)先等； （2）回顧品類角色，在上述各項(xiàng)中選擇吸引客流，強(qiáng)化形象，提高客單價(jià)，減少缺貨； （3）回顧品類評(píng)分表，再細(xì)分選擇出提高客單價(jià)，減少缺貨； （4）產(chǎn)品策略，根據(jù)上述流程及目的確定最終的策略。36.參考答案：錯(cuò)誤37.參考答案：A38.參考答案：A39.參考答案：B40.參考答案：錯(cuò)誤41.參考答案：C42.參考答案：錯(cuò)誤43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案： 1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、促銷陳列提升客單價(jià) 2.季節(jié)性陳列提升客單價(jià) 3.節(jié)假日促銷組合提升客單價(jià) 4.重大事件營(yíng)銷，提升客單價(jià) 5.做好團(tuán)購(gòu)銷售，提升客單價(jià) 6.禮品、新品、高端商品提升客單價(jià) 7.高端的品質(zhì)與服務(wù)、互動(dòng)提升客單價(jià)45.參考答案：C46.參考答案：C47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C,D49.參考答案：正確50.參考答案：將每一個(gè)小分類的所有單品劃分為若干個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物需求點(diǎn)，使每一個(gè)需求點(diǎn)代表消費(fèi)者的一種購(gòu)物需求。依據(jù)門店?duì)I業(yè)面積及周邊消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)，確定每一個(gè)小分類的需求點(diǎn)覆蓋率，即錄取多少個(gè)需求點(diǎn)，然后按需求點(diǎn)銷售額高低進(jìn)行取舍。確定每一個(gè)需求點(diǎn)內(nèi)的單品覆蓋率，并按單品銷售額高低進(jìn)行取舍。51.參考答案： 消費(fèi)者如何使用該類產(chǎn)品？ 消費(fèi)者對(duì)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品是否滿意？ 消費(fèi)者對(duì)該品類產(chǎn)品有什么新的需求？52.參考答案：正確53.參考答案：正確54.參考答案：A,B,C,D55.參考答案：貨架管理管理是品類管理實(shí)施的基礎(chǔ)性階段，指把所有門店的商品陳列歸入總部管理。實(shí)施該階段，有利于總部了解門店商品的銷售情況下，還能監(jiān)控銷售結(jié)果形成的具體原因。從貨架陳列管理的角度看一個(gè)商品銷售之所以不好，可能是因?yàn)檫@個(gè)商品放在一個(gè)很差的貨架位置，或者在陳列歸類上并不能符合消費(fèi)者決策習(xí)慣。當(dāng)總部能控制門店的陳列情況，在制定品類評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)就有了穩(wěn)定的依據(jù)。如果門店能完全根據(jù)總部要求陳列商品，并能和總部有很好的溝通，把具體情況反饋到總部，說(shuō)明這個(gè)階段的工作完成。56.參考答案：錯(cuò)誤57.參考答案：正確58.參考答案：D59.參考答案：錯(cuò)誤60.參考答案：D61.參考答案：C62.參考答案：正確63.參考答案：A,B,C,D64.參考答案： （1）供應(yīng)商價(jià)值取向?qū)е聠纹窋?shù)量過(guò)剩 （2）單品數(shù)量過(guò)剩對(duì)消費(fèi)者的不良影響 （3）零售商必須控制單品數(shù)量65.參考答案：B66.參考答案：正確67.參考答案：正確68.參考答案：B69.參考答案：正確70.參考答案：錯(cuò)誤71.參考答案：C72.參考答案：錯(cuò)誤73.參考答案：商品組織結(jié)構(gòu)表，是按照商品的不同屬性，進(jìn)行分類匯總而形成的一個(gè)商品結(jié)構(gòu)表，這個(gè)結(jié)構(gòu)表是分層級(jí)搭建的，結(jié)構(gòu)層級(jí)指商品組織結(jié)構(gòu)表的層級(jí)，商品結(jié)構(gòu)層級(jí)設(shè)計(jì)給了零售商一個(gè)機(jī)會(huì)，即分層管理商品，實(shí)際上就是分層管理顧客的利益，或者說(shuō)進(jìn)一步細(xì)分管理顧客的利益。零售商可以對(duì)大分類下的各個(gè)中小分類之間的經(jīng)營(yíng)變化進(jìn)行分析和管理，這就是零售商對(duì)每個(gè)分類的經(jīng)營(yíng)提供了更加明確的方向。商品組織的結(jié)構(gòu)層級(jí)并沒(méi)有統(tǒng)一固定的標(biāo)準(zhǔn)，并不是每家零售商的商品結(jié)構(gòu)層次都是一樣的，各零售商的層級(jí)設(shè)計(jì)并不完全相同，有的零售商設(shè)計(jì)為大分類/中分類/小分類/單品，有的的從大到小有六個(gè)層級(jí)：全店/部門/大分類/中分類/小分類/單品。那么為什么有的零售商設(shè)計(jì)成4級(jí)還有的設(shè)計(jì)成6級(jí)，到底是層級(jí)越多越好還是越少越好。從某種角度上來(lái)說(shuō)，零售商商品結(jié)構(gòu)劃分的細(xì)致程度往往也代表了這家零售商商品管理水平的高低，換句話說(shuō)，在商品結(jié)構(gòu)層級(jí)設(shè)計(jì)時(shí)，零售商的品類管理水平就已分出高下了，那么這將成為影響各零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的一個(gè)重要的因素。另外不同品類層次的粗細(xì)劃分，還和該企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)上的重點(diǎn)、企業(yè)/門店的經(jīng)營(yíng)定位有關(guān)，如果定位為重要的商品，層次結(jié)構(gòu)就要?jiǎng)澕?xì)，以便強(qiáng)化該品類的經(jīng)營(yíng)管理。還有一點(diǎn)不能忽略，商品結(jié)構(gòu)的層次越多，就越使零售商的經(jīng)營(yíng)管理趨于復(fù)雜，零售商將不得不管理更多的細(xì)節(jié)，對(duì)更多的小類作出經(jīng)營(yíng)決策，這必然會(huì)增加零售商的管理成本和經(jīng)營(yíng)管理難度，所以這個(gè)度要靈活掌握。74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案：D第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：A,C4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：D9.參考答案：A10.參考答案：正確11.參考答案：D12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：A14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：品類管理主要是考慮單個(gè)品類的品類管理的目標(biāo)，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。跨品類管理需要考慮該品類應(yīng)該和哪些品類組織在一起，形成合力，來(lái)滿足消費(fèi)者多方面地需求，帶來(lái)更多的跨品類的連帶性銷售。這時(shí)，就需要進(jìn)行多品類部門的分析，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，從多品類部門的角度開(kāi)展品類管理。16.參考答案： 品類管理是以消費(fèi)者為中心，以品類為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，以數(shù)據(jù)為依托，通過(guò)零售商與供應(yīng)商的有效合作，發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求從而提高業(yè)績(jī)的零售管理流程。17.參考答案：C18.參考答案：購(gòu)買頻率較高、數(shù)量較大的品類和有較高的購(gòu)買家庭比例的品類一般被指定為目標(biāo)性品類或常規(guī)性品類，二者的區(qū)別點(diǎn)是目標(biāo)性品類是被零售商認(rèn)為有自身優(yōu)勢(shì)而易于與其它零售商相區(qū)別的品類。購(gòu)買頻率低但購(gòu)買家庭比例較高的品類或與季節(jié)/假日有關(guān)的品類常常被指定為偶然性/季節(jié)性品類；如果購(gòu)買家庭比例低，或者顧客主要從其它渠道購(gòu)買該種品類，那么這種品類通常易被指為便利性品類。19.參考答案：B,C20.參考答案：正確21.參考答案：正確22.參考答案：正確23.參考答案：正確24.參考答案： 首先，有一些零售商和生產(chǎn)商認(rèn)為傳統(tǒng)的八步曲的流程過(guò)于復(fù)雜，不易操作，因而將流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，形成諸如5步曲或6步曲的品類管理流程。 其次，消費(fèi)者的需求在品類管理中越來(lái)越重視。 第三，零售商和生產(chǎn)商的合作方式也有創(chuàng)新。25.參考答案：正確26.參考答案：正確27.參考答案：錯(cuò)誤28.參考答案：正確29.參考答案：B30.參考答案：D31.參考答案： 第一磁石位于主通道的兩側(cè)，是顧客必經(jīng)之地，能拉引顧客至內(nèi)部賣場(chǎng)的商品，也是商品銷售的最主要的地方。此處應(yīng)配置的商品為： 1.消費(fèi)量多的商品。 2.消費(fèi)頻度高的商品。（消費(fèi)量多、消費(fèi)頻度高的商品是絕大多數(shù)顧客隨時(shí)要使用的，也是時(shí)常要購(gòu)買的。所以將其配置于第一磁石的位置以增加銷售量。） 3.主力商品。32.參考答案： A.方格形布局：在方格型布局中，商品陳列貨架與顧客通道都呈長(zhǎng)方形狀分段安排，所有貨架相互成行并行或直角排列。 優(yōu)點(diǎn)：這種布局在超市中最為常見(jiàn)，它使整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，給人以整齊規(guī)范、井然有序的印象，很容易使顧客對(duì)賣場(chǎng)產(chǎn)生信任心理。 缺點(diǎn)：盡管方格型布局不是最美觀、最令人愉悅的布局，但對(duì)于那些計(jì)劃逛遍整個(gè)賣場(chǎng)的顧客來(lái)說(shuō)，它卻是一種很好的布局。方格型布局也是在成本效益比方面最有效的。 B.環(huán)形布局：通過(guò)設(shè)置環(huán)形通道，從而達(dá)到吸引顧客游逛大型門店的目的，這一穿越門店的通道環(huán)提供了通向各個(gè)小隔間（品類或者品牌）的通路。 優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)沖動(dòng)式購(gòu)物。 缺點(diǎn)：顧客不會(huì)自然地被吸引到門店里來(lái)，對(duì)超級(jí)市場(chǎng)或雜貨店來(lái)說(shuō)，這不成問(wèn)題。 C.自由型布局：自由型布局不對(duì)稱地安排家具和通道，它成功地運(yùn)用了小專業(yè)店或大商店中小隔間的布局為基本方式