花生殼旗艦級服務品質(zhì)保證協(xié)議合同編號：__________一、服務內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供花生殼旗艦級服務，包括不限于虛擬主機、云存儲、帶寬保障等。1.2甲方根據(jù)乙方需求提供相應配置的服務器，并確保服務器的穩(wěn)定運行。1.3甲方提供7x24小時在線客戶支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。二、服務品質(zhì)保證2.1甲方保證所提供的服務器的硬件配置符合乙方需求，若硬件配置與約定不符，乙方有權(quán)要求甲方予以更換。2.2甲方保證服務器的穩(wěn)定運行，若服務器發(fā)生故障，甲方應在4小時內(nèi)予以修復。2.3甲方保證提供的高速帶寬滿足乙方的業(yè)務需求，確保乙方數(shù)據(jù)的傳輸速度和安全性。2.4甲方應確保服務器的數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。三、違約責任3.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。3.2若甲方違反本協(xié)議第二項規(guī)定的服務品質(zhì)保證，甲方應承擔相應的賠償責任。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.花生殼旗艦級服務品質(zhì)保證協(xié)議2.甲方需求確認書3.乙方服務配置確認書4.服務器硬件配置清單5.帶寬保障說明6.客戶支持服務記錄表7.服務器故障報告8.數(shù)據(jù)安全措施說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務，視為違約。2.甲方提供的硬件配置與約定不符，視為違約。3.甲方未能保證服務器的穩(wěn)定運行，視為違約。4.甲方未能保證提供的高速帶寬滿足乙方的業(yè)務需求，視為違約。5.甲方未能確保服務器的數(shù)據(jù)安全，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供花生殼旗艦級服務的公司。2.乙方：指接受甲方提供服務的公司或個人。3.花生殼旗艦級服務：指甲方提供給乙方的虛擬主機、云存儲、帶寬保障等服務。4.違約金：指甲方因違約行為而向乙方支付的賠償金額。5.賠償責任：指甲方因違反服務品質(zhì)保證而向乙方承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務器硬件配置不符合需求：乙方應及時向甲方提出，甲方應在4小時內(nèi)予以更換。2.服務器故障：甲方應在4小時內(nèi)修復故障，若需更換硬件，則應在24小時內(nèi)提供替代服務器。3.帶寬不足：甲方應及時增加帶寬，確保乙方的業(yè)務需求得到滿足。4.數(shù)據(jù)安全問題：甲方應加強數(shù)據(jù)安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。5.客戶支持服務不滿意：乙方可向甲方提出投訴，甲方應及時處理并改進服務質(zhì)量。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供虛擬主機服務。2.甲方為乙方提供云存儲服務。3.甲方為乙方提供高速帶寬保障。4.甲方為乙方提供7x24小時在線客戶