2024年服務行業技能考試-福彩投注站銷售員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.彩民對彩票新產品的接受過程有幾個階段？2.除特別設獎外，“動物總動員”游戲當期每注只有（）中獎機會，不能兼中兼得。A、重復B、多次C、至少兩次以上D、一次3.中得“刮刮樂”即開票“百發百中”二等獎不能在以下（）兌獎A、無槍銷售點B、有槍銷售點C、配送站D、市中心4.雙色球目前處于彩票產品生命周期中的時期為（）A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期5.在福彩3D游戲中以下哪種形態是出現最多的（）。A、組選三B、組選六C、豹子D、拖拉機6.目前“刮刮樂”彩票一等獎最高獎金為（）萬元。A、50B、100C、500D、10007.中國福利彩票誕生于（）。A、1987年6月3日B、1987年7月3日C、1986年6月3日D、1986年7月3日8.七樂彩玩法開獎時間為每星期的（）A、一＼三＼五B、一＼二＼五C、二＼四＼七D、二＼三＼五9.以下不屬于福彩3D游戲合數尾的是（）。A、7B、10C、2D、010.包3D的“組選包點”，結果中了“豹子”，獎金為（）元。11.電源故障包含的是（）A、掃描儀故障B、打印機故障C、電池無備電12.“雙色球”游戲，全復式投注中，藍球個數必須大于（）A、2B、1C、3D、413.“開樂彩”單注獎項最高可達（）。A、20萬B、50萬C、70萬D、200萬14.下列數字不屬于組6的號碼是（）A、123B、259C、343D、41815.彩民數量的多少，決定著（）。16.福彩3D游戲的組選投注要求（）。A、定位置定數字B、定位置不定數字C、不定位置定數字D、不定位置不定數字17.投注機的備用電是用于（）A、用于打大戶彩民B、用于打老彩民C、用于銷售最后一張票18.你認為福彩投注站的優質高效服務主要表現在哪幾個方面？19.下列不屬于3D玩法“三個統一”的是（）A、統一名稱標識B、統一游戲規則C、統一開獎號碼D、統一全國獎池20.“全家福”單注最高中獎獎金多少元？（）A、2000B、500C、80D、500021.作為全國聯銷的中盤玩法，七樂彩基本上每期均能開出百萬大獎，它的頭獎難度為（）22.電話銀行轉賬優勢在于（）A、可以不受節假日限制B、必須到銀行存款C、受時間上的限制D、受地點限制23.撥號經常掉線或撥號死機（）A、線路老化引起B、機器網線端口問題C、機器老化引起故障24.銷售員在接待彩民時應注意的問題（）A、免費給彩民發開獎結果B、不要用命令的方式，多用請求的方式C、宣傳量力而行購彩D、幫助彩民了解熟悉玩法25.投注站有以下行為，將予以警告（）A、免費給彩民發開獎結果B、未按規定展示、發放宣傳促銷品的C、宣傳量力而行購彩D、幫助彩民了解熟悉玩法26.“動物總動員”游戲單注投注金額為人民幣（）元。A、20B、2C、10D、827.AILE（政府彩票組織國際協會）成立于1956年，總部設在（），大部分會員以傳統和即開型彩票為本國或地區的主導彩票。A、意大利B、瑞士C、英國D、加拿大28.傳統電腦票的返獎率和中獎率有什么不同？29.某彩民“選一紅投”——“龍”5倍，當期開獎號碼第一位卻開出的“鳳”該彩民中獎（）元。A、40B、8C、100D、030.根據市場需要組織生產產品，并通過（）把產品提供給需要的客戶被稱作營銷A、強買強賣B、銷售手段C、欺詐手段D、打折31.投注機顯示“余額不足”無法銷售時，該怎么處理？（）A、與管理員聯系B、與中心聯系C、及時到中、農行或郵政儲蓄繳款32.“動物總動員”游戲的“選三前組”是指對開獎動物中按開獎順序出現的（）位置的投注。A、前三個連續B、任意三個C、第三、四、五D、最后三個連續33.單注中獎獎金超過（）元需繳納偶然所得稅A、3000B、5000C、10000D、2000034.“中國福利彩票七樂彩”游戲中每注號碼最多可投注（）倍。A、50B、99C、100D、20035.G型機的主要顏色是（）A、紅色B、黃色C、綠色D、灰色36.單期最高派出總獎金為200萬元，如幸運玩法中出5注，各分得獎金（）A、40萬B、70萬C、50萬D、10萬37.按財政部的規定，彩票投注機的折舊年限為（）。A、2至5年B、3至5年C、3至6年D、4至6年38.雙色球二等獎獎金占高等獎獎金比例的（）A、30%B、50%C、70%D、90%39.福彩3D游戲組選中，組選三一共有（）注單選號碼。A、100B、120C、90D、32040.“動物總動員”游戲的“復式投注”所選動物種數可以組合或拆分為（）單注投注。A、1注B、至少5注C、10注以上D、多注41.“開樂彩”獎金封頂為人民幣（）。A、20萬元B、50萬元C、70萬元D、200萬元42.河南省電腦福利彩票的3.59億大獎是（），在安陽市中出。43.湖南省福彩中心銷售的3D游戲彩票可以在（）范圍內進行兌獎。A、各省市B、全國C、北京市D、湖南省44.“中國福利彩票七樂彩”游戲每期開出的特別號碼怎樣購買？（）A、每次投注時多購買一個號碼B、每次投注時多購買一個特別號碼C、無需購買，每次開獎的第一個號碼定義為特別號碼D、無需購買，每次開獎的最后一個號碼定義為特別號碼45.“開樂彩”多長時間開獎一次（）A、10分鐘B、30分鐘C、5分鐘D、一天46.“雙色球”游戲的機選號碼投注是指由（）為彩民隨機產生的投注號碼的投注。A、手機B、計算機C、計算器D、投注機47.在彩票銷售競爭越來越激烈的狀況下，我們唯有提供（），增加產品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。48.“刮刮樂”上市時間是（）A、2005年B、2006年C、2007年D、2008年49.根據財政部的規定，省級彩票機構動用調節基金補充獎池，須經（）批準。A、市級民政部門B、省福彩中心C、省級民政部門D、省級財政部門50.刮刮樂“點球大戰”一本票張數有多少？（）A、50張B、100張C、200張D、300張51.帶觸摸屏的機型是（）A、F型B、P型C、L型D、G型52.《彩票管理條例》規定，彩票兌獎期限為自開獎之日起（）個自然日。53.幸運武林投注倍數范圍為（），單張彩票的投注金額最高不得超過20000元。A、（2-10倍）B、（2-20倍）C、（2-50倍）D、（2-99倍）54.3D游戲的投注彩票是投注者的唯一兌獎憑證，應當由（）保存。A、銷售員B、投注站業主C、投注站D、投注者55.若因銷售終端故障、通訊線路故障和投注站信用額度受限等原因造成投注不成功，應（）購買者投注金額。A、不退還B、退還C、多收D、加倍退還56.雙色球玩法屬于（）玩法的游戲A、數字型B、排列型C、樂透型D、賠率型57.福彩3D游戲的開獎工作，每天在（）開獎一次。A、長沙B、上海C、北京D、武漢58.哪些彩票是2元面值彩票：（）A、爭分奪秒B、玉兔迎春C、點球大戰D、灌籃高手59.福利彩票銷售人員的職業意識要求銷售員營造“公益、慈善、（）、快樂、創新”的行業文化A、公平B、公信C、守規D、健康60.河南福彩專營店（星級站內）的服務設施“五有”是指；（）；（）、空調或風扇、茶水、桌椅。61.目前刮刮樂彩票投注站代銷費為：（）。A、7%B、8%C、9%D、10%62.彩票廣告的主要功能有哪些？63.“開樂彩”的優點（）A、開獎快B、投注金額小C、玩法簡單D、開獎過程直觀生動E、以上都是64.22選5玩法二等獎獎金為（）元A、50B、60C、70D、8065.七樂彩玩法單張票最高可以投注（）倍A、10B、25C、50D、10066.“動物總動員”游戲的“選四投注”是指從20種動物中任意選擇四種動物，對開獎動物中的（）投注。A、按開獎順序第1—4B、按開獎順序第5—8C、任意四個位置D、按開獎順序最小的4個67.“動物總動員”游戲每期開獎時間為（）分鐘。A、10B、9C、1D、868.福利彩票銷售人員的職業意識要求銷售員樹立“誠信、公正、廉明、（）”的行業風氣；A、公平B、公信C、守規D、健康69.彩票中獎獎金應當以人民幣現金或者現金支票形式（）兌付。A、分期B、兩次以上C、一次性D、按中獎者要求70.INTERTOTO（國際足球和樂透型彩票協會）成立于1953年，總部設在（），會員多發行運動彩票和樂透彩票。A、意大利B、瑞士C、英國D、加拿大71.福利彩票的代銷合同示范文本分別由（）制定。A、市福彩中心B、省福彩中心C、國務院財政部D、國務院民政部72.“全家福”單注最高中獎獎金的玩法是哪個？（）A、單行選B、單列選C、福選一D、大單73.“中國福利彩票七樂彩”游戲中復式投注是指從01—30，共30個號碼中任選（）個號碼，將每7個號碼的組合都作為一注投注號碼的多注投注。A、8-14B、8-15C、8-16D、8-1774.雙色球、七樂彩一等獎必須由（）兌獎A、市福彩中心B、省福彩中心C、市民政局D、省民政廳75.雙色球每星期開獎（）次A、1B、2C、3D、4第2卷一.參考題庫(共75題)1.Keyboard是什么意思（）A、開始B、滾動C、內存D、鍵盤2.為什么“中國福利彩票七樂彩”游戲中三等獎的獎金分配比例高于二等獎？（）A、游戲本身設計失誤B、為了照顧更多中得三等獎的彩民C、因為二等獎比三等獎難中，中出的注數少D、為了鼓勵彩民進行復式投注3.世界上最流行的玩法類型是（）。A、樂透型B、數字型C、即開型D、基諾型4.從2002年1月1日起，國家規定彩票資金構成比例為中發行費用比例不得高于（）。A、10%B、15%C、20%D、25%5.農業銀行電話轉賬的服務電話是（）A、96123B、95599C、95566D、955116.根據省福彩中心管理規定，投注站銷售時間為（）。7.從2002年1月1日起，國家規定彩票資金構成比例中返獎比例不得低于（）。A、50%B、55%C、60%D、65%8.湖南市場上銷售的“刮刮樂”最高獎100萬的玩法的票種很多，下列哪一項不在此之列（）。A、中狀元B、美好生活C、紅樓探秘2D、環游世界9.“迷你開樂彩”每期開獎多少個號碼組？（）A、10個B、20個C、15個D、5個10.“雙色球”游戲的自選號碼投注是指彩民（）的投注A、自行選定投注號碼B、投注機隨機選定號碼C、投注偶數號碼D、投注奇數號碼11.福彩3D游戲號碼中，三個數字完全相同的號碼俗稱（）A、對子B、拖拉機C、豹子D、雜六12.福彩“雙色球”游戲單式投注（）構成A、7紅球+1籃球B、6紅球+1籃球C、6紅球+2籃球D、7紅球+2籃球13.省福彩中心對站點營業時間和開、關機的時間有何要求？14.福彩3D游戲附加玩法中的1D投注，單注中獎獎金為（）。A、40元B、30元C、10元D、20元15.農業銀行電話轉賬需輸入賬號后（）位A、4B、5C、7D、816.彩票發行機構、彩票（）機構應當在每期彩票銷售結束后，及時向社會公布當期彩票的銷售情況和開獎結果。17.銷售人員工作中的禁忌銷售員（）A、免費給彩民發開獎結果B、表情沉悶、情緒化，表露出疲憊的神態C、宣傳量力而行購彩D、幫助彩民了解熟悉玩法18.當天“開樂彩”對101期進行投注，那么當天最多可進行多少期的多期投注？（）A、68期B、65期C、168期D、12期19.清洗完掃描儀那種方式是正確的（）A、關閉電源把掃描儀揭開清洗，待酒精揮發后再蓋上B、打開電源把掃描儀揭開清洗，待酒精揮發后再蓋上C、關閉電源把掃描儀揭開清洗，不用等待酒精揮發后再蓋上D、打開電源把掃描儀揭開清洗，不用等待酒精揮發后再蓋上20.單注彩票中獎金額超過（）需到省中心兌獎A、5000元B、10000元C、200000元D、1000000元21.福彩“動物總動員”共有（）種玩法，供彩民選擇。A、5B、8C、10D、322.中國福利彩票標識中中文標準字是（）簡體字。A、宋體B、楷體C、漢儀綜藝體D、黑體23.彩票新產品開發的原則是什么？24.投注站有以下行為，將予以停機處罰（）A、免費給彩民發開獎結果B、抵制或拒絕銷售刮刮樂即開票C、宣傳量力而行購彩D、幫助彩民了解熟悉玩法25.國家規定返獎率必須達到彩票資金的（）。A、50%B、55%C、60%D、65%26.出現以下那種情況取消站點星級資格（）A、不服從福彩銷售機構依法依規管理的；B、免費給彩民發開獎結果C、宣傳量力而行購彩D、幫助彩民了解熟悉玩法27.中國福利彩票3D游戲的組選三獎金每注（）元（北京、上海除外）。A、1000B、320C、160D、98028.“中國福利彩票七樂彩”游戲單注投注金額為人民幣（）元。A、1B、2C、4D、329.“刮刮樂”于（）年9月1日在全省正式上市。A、2003B、2004C、2005D、200630.“開樂彩”當期每注投注號碼只有（）中獎機會。A、2次B、1次C、根據倍數看D、根據多期投注看31.中國福利彩票3D游戲的組選六獎金每注（）元（北京、上海除外）。A、1000B、320C、160D、98032.對“私下轉讓投注機的”，根據《彩票管理條例》將如何處理？33.福彩電話銀行轉賬協議是與（）簽訂A、省中心B、市中心C、投注站D、銀行34.中央級彩票機構動用調節基金補充獎池，須報（）批準，批準后調入獎池的資金不得再調回調節基金。A、民政部B、財政部C、省級財政部門D、國務院35.“動物總動員”游戲兌獎當期有效。中獎者應當自開獎之日起（）內，持中獎彩票到指定的地點兌獎。A、60個自然日B、60個工作日C、30個自然日D、30個工作日36.某彩民對開樂彩普通號玩法隨機10個號碼，結果開獎時一個號碼都沒有中，這個彩民可獲得獎金（）。A、0元B、1元C、2元D、5元37.福彩3D游戲每天開獎時間是（）點。A、8：00B、8：30C、21：30D、20：3038.“雙色球”的浮動獎是怎么設立的（）。A、當期獎金總額（當期銷售總額*60%）+當期固定獎（三、四、五、六等獎）獎金總額B、當期獎金總額（當期銷售總額*55%）-當期固定獎（三、四、五、六等獎）獎金總額C、當期獎金總額（當期銷售總額*49%）-當期固定獎（三、四、五、六等獎）獎金總額D、當期獎金總額（當期銷售總額*40%）+當期固定獎（三、四、五、六等獎）獎金總額39.“動物總動員”游戲“選三前直”單式投注中獎，單注獎金固定為（）元。A、1300B、24C、8000D、1000040.某彩民購買和數12十倍，當期開獎號048，中獎（）。A、100元B、150元C、200元D、250元41.2D投注是指對三位自然數的百十個位中的（）進行投注。A、百十位B、任兩位置C、十個位D、百個位42.飛鏢游戲中，選號方法主要有（）種。A、1B、2C、343.目前電腦福利彩票各玩法中，（）玩法的獎池獎金最多44.幸運武林屬于下述彩票中的品種是（）A、樂透型彩票B、即開型彩票C、基諾型彩票D、高頻彩票45.彩票市場實行休市制度。休市的彩票品種和具體時間由（）向社會公告。A、民政部B、國務院C、彩票發行機構D、財政部46.“中國福利彩票七樂彩”游戲單注中獎金額最高可達（）萬元。A、50B、100C、500D、100047.星級站點的評定等級分為（）個等級A、五B、四C、三D、二48.“中國福利彩票七樂彩”開獎當晚可通過（）的現場直播，觀看整個搖獎過程。A、中國教育電視臺B、中央電視2臺C、湖南公共頻道D、湖南教育電視臺49.從中彩中心—省福彩中心—各市、擴權縣福彩中心—（）—彩民這個產業鏈中，投注站是彩票發行的基石，（）是聯系終端與彩民的紐帶。50.單注中獎獎金超過（）的，按中獎獎金額的20%計征所得稅。A、5000元B、10000元C、20000元D、30000元51.投注站參與“縮水、優化”為名的私彩活動的，一經發現將取消（），收回（），沒收非法所得。52.對中國福利彩票的發行實施具體管理的是（）A、財政部B、國務院C、民政部53.一個號就中獎的玩法是（）A、20選5B、七樂彩C、雙色球54.下列哪些宣傳品必須有福彩標示（）A、室外宣傳牌B、地面C、桌面D、服裝55.經同級（）部門審核批準后，彩票發行機構、彩票銷售機構開展彩票游戲派獎活動所需資金，可以從該彩票游戲的調節基金或者一般調節基金中支出。A、民政B、彩票發行C、財政D、工商56.站點在銷售刮刮樂過程中一旦發現問題票的處理辦法（）A、繼續銷售B、封存，上報市中心C、自己刮D、賣給彩民，然后跟管理員反映57.下面哪些都是銷售的刮刮樂5元票種（）A、爭分奪秒、點球大戰B、奪寶嘉年華、永結同心C、大吉大利、發獎金D、灌籃高手、龍小本58.Diskbootfailureinsertsystemdiskandpressenter是什么意思（）A、系統錯誤引起文件丟失B、內存條問題引起文件丟失C、系統問題電子盤丟失D、系統問題引起文件丟失59.日本把（）定為“彩票節”。A、8月2日B、9月1日C、9月2日D、9月3日60.《彩票管理條例》已經（）國務院第58次常務會議通過，予以公布.A、2009年7月1日B、2012年3月1日C、2009年3月1日D、2009年4月22日61.3D的開獎號碼球、搖獎機各有（）套62.投注站在遇見彩民不理性投注“動物總動員”時銷售員應該（）。A、任由彩民投注B、及時提醒彩民理性投注C、誤導彩民多投入點D、賒銷給大戶投注63.（）是福利彩票的形象和窗口，（）是福彩形象的代表。64.福彩3D游戲附加玩法通選投注與3D單選投注的相同點不包括（）。A、中獎按位相符B、投注金額C、最大中獎金額D、限量銷售65.通選2的中獎條件是（）。A、中開獎號碼中的任意一個號碼B、中開獎號碼中的任意兩個號碼C、中開獎號碼中的任意一個位置D、中開獎號碼中的任意兩個位置66.“雙色球”玩法設獎有何特色？為什么說“雙色球”大獎大、小獎多？67.22選5常規玩法共有（）個獎級A、1B、2C、3D、468.以下不屬于3D游戲和值得是（）。A、0B、12C、27D、2969.某彩民購買“動物總動員”，“選三復式”中得4個，獎金多少（）元。A、24B、96C、80D、4070.福彩3D游戲一共有（）注單選號碼。A、10000B、2000C、3000D、100071.3D游戲附加玩法和數投注單注最高中獎金額為（）。A、1000元B、960元C、980元D、450元72.目前長沙市地區廣泛使用的投注機不包含的是（）A、L型B、F型C、Q型D、P型73.優質服務的五大要素：（）；（）；（）、尊重、靈活性。74.根據省中心管理規定，站點更換銷售員應該怎樣辦理？（）A、私自上崗B、上報省中心，培訓合格批準后，方能上崗C、站點自行培訓上崗75.投注站銷售員年齡要求應在（）歲之間A、18-50B、18-60C、20-60D、20-50第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 第一個階段為知曉階段。在這個階段彩民認識或者覺察到有一種彩票新產品的存在，但是缺少關于它的相關信息，如售價、玩法、中獎率、返獎率、趣味性、觀賞性等等。 第二個階段為興趣階段。在興趣階段，彩民受到激發，開始尋找彩票新產品的信息。一般來說，彩民對新產品的興趣越大，則該產品的市場前景和銷售預期就越好。 第三個階段為評價階段。經過前兩個階段，彩民對新產品已經有相當的了解。并已經搜集了相關信息。此時，彩民開始對新產品進行評估以決定是否考慮嘗試購買這種新產品。 第四個階段為試買階段。彩民開始少量購買彩票新產品，以熟悉該產品并獲得游戲的經驗，為考慮進一步的購買積累信息和經驗。結果是可能繼續購買，也可能放棄購買，主要取決于新產品給他帶來的利益和樂趣。 第五個階段為購買階段。通過嘗試購買，彩民開始決定有計劃地、穩定地購買這種彩票新產品。2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：C5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：100011.參考答案：C12.參考答案：B13.參考答案：C14.參考答案：C15.參考答案：銷量的多少16.參考答案：C17.參考答案：C18.參考答案： 一、熱愛福彩事業，有奉獻精神； 二、精通彩票業務才能做好彩票銷售工作； 三、語言文明，以禮相待； 四、耐心細致，贏得彩民理解； 五、誠信贏得彩民心。19.參考答案：D20.參考答案：C21.參考答案：203萬分之一22.參考答案：A23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：B26.參考答案：B27.參考答案：D28.參考答案： “返獎率”是指用來返還給彩民的獎金在銷售額中所占的比例。各省、市、自治區彩票機構不能隨意變動。 “中獎率”則是指在彩票游戲規則中，所有符合中獎條件的注數在總注數中所占比率，是由游戲規則決定的，可以隨著游戲規則的變動而變動。29.參考答案：A30.參考答案：B31.參考答案：C32.參考答案：A33.參考答案：C34.參考答案：A35.參考答案：A36.參考答案：A37.參考答案：C38.參考答案：A39.參考答案：C40.參考答案：D41.參考答案：C42.參考答案：2009年10月43.參考答案：D44.參考答案：D45.參考答案：C46.參考答案：D47.參考答案：各種各樣的服務48.參考答案：D49.參考答案：D50.參考答案：B51.參考答案：B52.參考答案：6053.參考答案：D54.參考答案：D55.參考答案：B56.參考答案：C57.參考答案：C58.參考答案：A59.參考答案：D60.參考答案：走勢圖、電腦61.參考答案：A62.參考答案： 一、告知功能 二、勸說功能 三、提示功能 四、增值功能63.參考答案：E64.參考答案：A65.參考答案：C66.參考答案：C67.參