部門年終工作總結在公司領導的正確引領下，綜合管理部在各部門的積極支持和配合下，始終圍繞著部門工作職責，結合公司實際情況，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作的主動性和創造性，充分發揮綜合管理部的職能作用，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作情況匯報如下：一、20xx年基本工作情況（一）部門概述綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有17名員工，其中小車隊成員7人。部門組成包括經理、副經理以及其他職能員工。作為溝通上下、聯系內外、協調公司各部門工作的中心部門，我們通過協調和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發布公司重要制度，決策宏觀控制的各種指令，以保證公司的正常高效運作。（二）行政辦公1、公文處理：我們較好地完成了各類公文的日常接收登記、文件的上傳下達工作，高效快捷地將收到的文件及時呈報給領導審閱，并將審批的意見及時傳達到各相關部門。截至6月中旬，我們共處理了400余份收文，基本做到了不積壓、不丟失、不拖延，確保傳達到位。對于公司對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，我們嚴把辦文程序、格式以及文字表達，力求準確、實用、新穎，確保公文格式規范。2、檔案管理：按照20xx年年初計劃，我們聘請了市檔案局專業人員對公司成立至今的所有文書檔案進行規范整理。目前，這項工作正在有序進行中，預計年底全部完成。3、印章管理：我們堅持由專人管理印章，規范印章使用流程，并嚴格執行使用審批和登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況的出現，以免對公司造成不良影響。4、文印管理：我們繼續執行文印審批程序，規范各類文件的打印、復印等工作，在節約成本的基礎上，保證公司文件的正常打印，并做好相關文件的保密工作。（三）考核督辦1、督察督辦：我們對公司會議決議的完成情況進行了多次督查和督促，并將相關記錄保存在案。2、辦公秩序管理：我們指定專人每日對辦公區域的環境衛生以及個人儀容儀表進行督查和評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司的LED屏上發布。3、制度建設：我們進一步堅持和完善了值班制度，加強了值班管理，細化了值班安排、值班要求和值班督查等工作，強化了值班紀律，以落實值班責任。為進一步建立健全公司規章制度，我們部門草擬了公司制度目錄，并計劃在第三季度完成編制。（四）網絡通訊：我們繼續對公司的通訊、網絡以及辦公電腦進行日常維護，以保障公司辦公網絡和電話通訊的基本暢通。（五）后勤服務1、日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。2、車輛管理。嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。3、財產管理。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用計劃，經審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。4、職工餐廳。與X集團、X中心、X物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協調X公司租賃其5間宿舍，并有專人負責協調。（六）專項工作1、協同辦公管理系統。進一步完善協同辦公管理系統，針對各部門提出問題進行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓工作，編制用戶手冊。2、社會責任星級評價及社會責任報告。積極準備“20xx第二屆中國工業企業履行社會責任星級評價”活動相關資料，力爭我公司上榜“20xx第二屆中國工業企業履責星級榜”，獲得“中國工業行業履行社會責任五星級企業（20xx）”稱號。委托X大學社會責任報告編制小組，完成公司20xx年度社會責任報告書的編制工作。配合X大學社會責任報告編制小組對報告書進行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經聯網站，后續工作仍在進行當中。二、存在的`問題和不足20xx年上半年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績。同時我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于我們工作水平和能力有限，實際工作中仍存在不嚴不細等問題，需要今后加強學習，勤于思考，提高工作能力。二是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。三是組織本部門集體學習少，今后應多開部門會議，適時了解職工的思想動態，調動其工作積極性。一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學到了我怎么去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。在最后的兩個禮拜里我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。自我提升：在專業知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態。一、本月車間的安全工作：1、*月*日利用車間到期的滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。2、*月*日召開車間安全例會，傳達公司安環委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。3、*月*日到*月*日利用7天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防范意識。4、針對*月份大霧天氣多，雪天作業場所較滑，氣壓普遍較低，點檢和清理檢修易發生事故的特點，車間及時合理按排檢修計劃，控制檢修項目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規定》下發到各崗位進行學習和執行，確保了惡劣天氣各種作業的安全進行。5、嚴格按“三同時”對9#機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先后三次對9#機組系統進行全面排查，并及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發生事故。6、開展全員查找身邊隱患活動，以班組為單位將生產現場的隱患整理統計后上交車間，并按“三定四不推”的原則逐級把關，最終有13項隱患由車間按排相關人員按計劃進行整改，為員工操作創造一個相對安全的工作環境。7、加強設備的維護，對其進行集中處理，保證效率。8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。9、節日前進行了綜合檢查，對發現的問題及時給予處理，同時制定《節日期間確保安全生產措施》并下發到各崗位進行學習。二、存在