第一章總則第一條為加強公司彩燈業(yè)務(wù)的管理，提高彩燈制作質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，提升公司整體形象，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有彩燈業(yè)務(wù)，包括彩燈設(shè)計、制作、運輸、安裝、維護及拆除等環(huán)節(jié)。第三條公司彩燈業(yè)務(wù)管理遵循安全第一、質(zhì)量至上、服務(wù)優(yōu)良的原則。第二章組織架構(gòu)與職責第四條公司設(shè)立彩燈業(yè)務(wù)管理部門，負責彩燈業(yè)務(wù)的全過程管理。第五條彩燈業(yè)務(wù)管理部門職責：1.制定彩燈業(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)程；2.負責彩燈設(shè)計、制作、運輸、安裝、維護及拆除等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；3.組織彩燈業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)檢查；4.培訓員工，提高員工彩燈制作技能和安全意識；5.負責彩燈業(yè)務(wù)的客戶溝通和服務(wù)。第六條各部門職責：1.設(shè)計部門：負責彩燈創(chuàng)意設(shè)計，確保設(shè)計新穎、美觀、安全；2.制作部門：負責彩燈的制作，確保質(zhì)量符合標準；3.運輸部門：負責彩燈的運輸，確保安全、及時；4.安裝部門：負責彩燈的安裝，確保安裝牢固、美觀；5.維護部門：負責彩燈的日常維護，確保彩燈運行正常；6.拆除部門：負責彩燈的拆除，確保拆除安全、干凈。第三章設(shè)計與制作第七條彩燈設(shè)計：1.設(shè)計師應(yīng)具備良好的創(chuàng)意能力和美術(shù)功底，熟悉彩燈制作工藝；2.設(shè)計方案應(yīng)新穎、美觀、安全，符合客戶需求；3.設(shè)計方案需經(jīng)彩燈業(yè)務(wù)管理部門審核通過后方可制作。第八條彩燈制作：1.制作材料應(yīng)符合國家相關(guān)標準，確保安全、環(huán)保；2.制作過程應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保質(zhì)量；3.制作完成后，應(yīng)進行自檢，確保彩燈質(zhì)量符合標準。第九條質(zhì)量控制：1.彩燈業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)定期對彩燈質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；2.客戶對彩燈質(zhì)量有異議時，應(yīng)立即進行調(diào)查，查明原因，采取相應(yīng)措施。第四章運輸與安裝第十條運輸：1.運輸工具應(yīng)安全、可靠，符合運輸要求；2.運輸過程中應(yīng)確保彩燈安全，防止損壞；3.運輸時間應(yīng)合理，確保彩燈按時到達安裝現(xiàn)場。第十一條安裝：1.安裝人員應(yīng)熟悉安裝工藝，確保安裝質(zhì)量；2.安裝前應(yīng)檢查安裝場地，確保安全；3.安裝過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保安裝牢固、美觀。第五章維護與拆除第十二條維護：1.彩燈維護人員應(yīng)定期對彩燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；2.彩燈維護應(yīng)保持彩燈美觀、整潔，延長彩燈使用壽命。第十三條拆除：1.拆除前應(yīng)制定拆除方案，確保拆除安全；2.拆除過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保拆除干凈、整潔。第六章安全生產(chǎn)第十四條安全生產(chǎn)：1.公司應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確各部門、各崗位的安全職責；2.加強安全生產(chǎn)教育培訓，提高員工安全意識；3.定期進行安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患；4.遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保安全生產(chǎn)。第七章客戶服務(wù)第十五條客戶服務(wù)：1.公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負責客戶咨詢、投訴處理等工作；2.客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；3.及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第八章獎懲第十六條獎勵：1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工給予表彰和獎勵；2.對在工作中違反規(guī)定、造成損失的員工給予處罰。第十七條處罰：1.對違反安全生產(chǎn)規(guī)定、造成安全事故的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；2.對在工作中嚴重違反公司制度、損害公司利益的員工，依法解除勞動合同。第