2024智能手機保修服務合同書合同編號：__________甲方（出賣人）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（買受人）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為具備手機生產、銷售資質的合法企業，乙方為購買甲方智能手機的意向客戶，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本智能手機保修服務合同書。第一條產品名稱、規格、數量及價格1.1產品名稱：__________智能手機1.2產品規格：__________1.3產品數量：__________1.4產品價格：__________元（大寫：________________________元整）第二條保修期限及服務內容2.1保修期限：自購機之日起__________年。2.2保修服務內容：（1）硬件故障免費維修；（2）軟件升級服務；（3）免費咨詢服務；（4）其他附帶服務。第三條保修范圍及excludedmatters3.1保修范圍：產品本體、隨機附件及配套設備。3.2excludedmatters：（1）因使用不當、意外摔落、進水、接觸高壓電等導致的故障；（2）非甲方授權的維修、改裝、拆卸導致的故障；（3）保修期屆滿后的維修服務；（4）產品說明書、保修卡等附件的遺失或損壞；（5）其他不屬于保修范圍的情形。第四條保修流程4.1甲方應在接到乙方保修申請后的__________個工作日內，對故障產品進行審核，確定是否符合保修條件。4.2符合保修條件的產品，甲方應在__________個工作日內完成維修或更換配件。4.3維修或更換配件后，甲方應將產品恢復至保修前的狀態，并保證產品的功能、性能與原產品相當。第五條甲方義務5.1甲方應對所售產品承擔質量保證責任，確保產品符合國家相關法律法規及行業標準。5.2甲方應按照本合同約定的保修期限和內容，為乙方提供完善的保修服務。5.3甲方應妥善處理消費者的投訴和意見，不斷提高產品質量和售后服務水平。第六條乙方義務6.1乙方應按照產品說明書的要求正確使用產品，避免不必要的損壞。6.2乙方在保修期內如發現產品故障，應及時向甲方提出保修申請，并按照甲方的要求提供必要的資料和協助。6.3乙方不得擅自拆卸、改裝產品，不得使用非原廠配件。第七條違約責任7.1甲方未按照本合同約定提供保修服務的，乙方有權要求甲方履行保修義務，并有權要求甲方支付違約金。7.2乙方未按照產品說明書要求使用產品，導致產品故障的，甲方不承擔保修責任。7.3甲方違反國家法律法規規定，導致乙方權益受損的，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.智能手機購銷合同2.產品說明書3.保修卡4.發票5.產品合格證6.維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供保修服務，包括保修期限、服務內容等不符合合同約定的情況。2.甲方未按照產品說明書要求提供合格的智能手機產品。3.乙方未按照產品說明書要求正確使用產品，導致產品故障。4.乙方擅自拆卸、改裝產品，使用非原廠配件。5.雙方在履行合同過程中發生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.智能手機：指具備手機通訊功能、多媒體娛樂功能、互聯網瀏覽功能等智能終端設備。2.保修：指在保修期限內，因產品質量問題導致產品故障，廠家提供免費維修或更換配件的服務。3.保修期限：指甲方對售出產品承擔保修責任的期限，自購機之日起計算。4.違約金：指一方違約行為給對方造成損失時，按照合同約定或依法應當承擔的違約責任。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供保修服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行保修義務；協商不成的，可以向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照產品說明書要求使用產品，導致產品故障。解決辦法：乙方應按照產品說明書要求正確使用產品，避免不必要的損壞。3.問題：產品出現故障，乙方未在保修期內提出保修申請。解決辦法：乙方應在保修期內及時向甲方提出保修申請，避免超出保修期限。4.問題：甲方未按照合同約定提供合格的智能手機產品。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方更換合格的產品或退還貨款。5.問題：雙方在履行合同過程中發生爭議。解決辦法：雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為具備手機生產、銷售資質的合法企業。2.乙方為購買甲方智能手機