2024外呼外包合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方擁有外呼業務的需求，且乙方具備提供外呼服務的能力，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條業務范圍1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供外呼服務，包括但不限于：客戶關懷、市場調查、產品推廣等。1.2乙方在外呼過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規，不得進行任何違法活動。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非合同一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期滿后自動續約一年。第三條服務質量3.1乙方應保證外呼服務的質量，按照甲方的要求完成外呼任務。3.2乙方在外呼過程中，應尊重客戶的合法權益，不得進行任何騷擾、恐嚇等行為。3.3乙方應確保外呼數據的準確性，不得偽造、篡改外呼數據。第四條服務費用4.1乙方向甲方提供外呼服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額、支付方式等詳見附件。4.2甲方應按照約定的時間和方式支付服務費用。逾期支付的，應按照逾期天數支付違約金，違約金比例為日利率的__%。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方在外呼過程中出現違法行為，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服務費用明細表2.乙方外呼人員名單3.外呼任務清單4.客戶信息管理規范5.外呼服務質量評估標準6.保密協議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成外呼任務，或完成的任務質量不符合約定。2.乙方未按照約定時間支付服務費用。3.乙方未經甲方同意，泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等。4.乙方在外呼過程中，出現違法行為，導致甲方遭受損失。5.甲方未按照約定時間支付服務費用。6.甲方未履行合同中的其他約定事項。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務：指乙方根據甲方要求，通過電話等方式向甲方目標客戶群體提供服務的行為。2.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.保密期限：指雙方約定保守合同秘密的期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定完成外呼任務。解決辦法：雙方協商增加或減少外呼任務量，調整服務費用。2.問題：乙方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方催告乙方支付，逾期支付的，按約定收取違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：按照保密協議約定，乙方支付違約金，并承擔相應法律責任。4.問題：乙方在外呼過程中出現違法行為。解決辦法：乙方承擔全部責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。5.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方在約定時間內支付服務費用，逾期支付的，按約定收取違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供外呼業務，乙方提供外呼服務。2.甲方要求乙方在外呼過程中遵守國家相關法律法規