摘

要：人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供了支撐。文章分析了圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)人工智能和智慧圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)行了介紹，并對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)進(jìn)行了思考，以期為圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)工作提供參考和借鑒。關(guān)鍵詞：人工智能；智慧圖書(shū)館；實(shí)體空間；空間建設(shè)中圖分類(lèi)號(hào)：G250

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-1588（2024）01-0091-032015年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將發(fā)展人工智能作為重要任務(wù)；2017年3月，人工智能被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》；2017年7月，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》指出到2025年，人工智能成為帶動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿Γ悄苌鐣?huì)建設(shè)取得進(jìn)展。黨的二十大報(bào)告提出，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展，構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、綠色環(huán)保等一批新的增長(zhǎng)引擎。人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略，各個(gè)領(lǐng)域積極了解人工智能的技術(shù)特點(diǎn)，努力抓住智能化建設(shè)帶來(lái)的新機(jī)遇。智慧圖書(shū)館呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)圖書(shū)館在人工智能技術(shù)支撐下已實(shí)現(xiàn)一些服務(wù)功能的突破，對(duì)于圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館將人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)相融合，打造智慧圖書(shū)館實(shí)體空間是大勢(shì)所趨。1

人工智能及其應(yīng)用1956年，人工智能（ArtificialIntelligence）的概念首次在達(dá)特茅斯會(huì)議上被提出，從此開(kāi)啟了人工智能時(shí)代。從美國(guó)IBM公司生產(chǎn)的計(jì)算力超強(qiáng)的超級(jí)國(guó)際象棋電腦“深藍(lán)”戰(zhàn)勝?lài)?guó)際象棋世界冠軍，到谷歌旗下Deepmind公司研發(fā)的具備深度學(xué)習(xí)能力的人工智能程序AlphaGo在圍棋領(lǐng)域擊敗人類(lèi)選手，從蘋(píng)果公司推出的智能生活助手Siri到百度研發(fā)的人工智能機(jī)器人“小度”，再到基于生成式人工智能技術(shù)的ChatGPT，充分展現(xiàn)了人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及在諸多領(lǐng)域應(yīng)用的可能性。人工智能主要致力于研究機(jī)器如何模擬人類(lèi)的認(rèn)知能力解決問(wèn)題，涉及知識(shí)表示、自動(dòng)推理和搜索、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取、知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等方面內(nèi)容。隨著各種新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，人工智能已經(jīng)成為一門(mén)融合多門(mén)學(xué)科的前沿綜合性學(xué)科。目前，人工智能技術(shù)發(fā)展非常迅速，已打破實(shí)驗(yàn)室的壁壘，向各行各業(yè)加速滲透，如教育、制造、醫(yī)療、養(yǎng)老、零售等。人工智能正在深刻影響并改變著人們的生產(chǎn)生活方式，為科技變革、結(jié)構(gòu)改革、新興產(chǎn)業(yè)提供了契機(jī)。2

人工智能與智慧圖書(shū)館建設(shè)一直以來(lái)，圖書(shū)館界都致力于借助先進(jìn)的技術(shù)理念創(chuàng)新圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)模式。20世紀(jì)90年代，人工智能技術(shù)逐漸被應(yīng)用于圖書(shū)館建設(shè)，促進(jìn)了圖書(shū)館的智慧化轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了人工智能和圖書(shū)館行業(yè)的融合發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)被應(yīng)用于智慧圖書(shū)館建設(shè)，如：圖書(shū)館利用機(jī)器學(xué)習(xí)、生物特征識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了智慧檢索、自助借還等；借助RFID、生物識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)打造了智慧安防、智慧實(shí)驗(yàn)室等。人工智能技術(shù)賦能智慧圖書(shū)館建設(shè)，能降低圖書(shū)館工作人員的日常工作強(qiáng)度，提升服務(wù)能力。人工智能是智慧圖書(shū)館建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，人工智能技術(shù)為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供了具體的實(shí)施路徑，是創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式的強(qiáng)大支撐。人工智能是智慧圖書(shū)館建設(shè)的根本，智慧圖書(shū)館的理想狀態(tài)是構(gòu)建一個(gè)巨大的智慧管理體系，拓寬服務(wù)廣度與深度，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。3

智慧圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義3.1

創(chuàng)新服務(wù)模式圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著為用戶(hù)提供文化信息資源的重要責(zé)任。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶(hù)的信息獲取習(xí)慣和方式呈現(xiàn)出多元化的時(shí)代特征，圖書(shū)館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求，發(fā)揮自身的文化服務(wù)價(jià)值。人們對(duì)獲取信息、傳播信息、存儲(chǔ)信息及應(yīng)用信息的要求越來(lái)越高，推動(dòng)著圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。從傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式向智慧化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，改造圖書(shū)館實(shí)體空間，豐富圖書(shū)館的智能化體驗(yàn)，提升圖書(shū)館實(shí)體空間的價(jià)值，成為圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)。基于人工智能技術(shù)的智慧圖書(shū)館空間包括物理空間和人文空間。3.2

提升圖書(shū)館實(shí)體空間的智慧感用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館實(shí)體空間需求的日益增長(zhǎng)是圖書(shū)館實(shí)體空間改造的重要促進(jìn)因素，圖書(shū)館實(shí)體空間的智慧化程度既直接影響智慧圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展，也是用戶(hù)感知圖書(shū)館優(yōu)劣的一個(gè)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。國(guó)際圖聯(lián)2022年發(fā)布的《國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告2021年新進(jìn)展》將“物理空間的回歸”列為在未來(lái)10年內(nèi)對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)域產(chǎn)生影響的20個(gè)總體趨勢(shì)之一。因此，圖書(shū)館面臨著提升實(shí)體空間智慧感的現(xiàn)實(shí)壓力。人工智能時(shí)代，圖書(shū)館只有融合人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，加快建設(shè)智慧圖書(shū)館空間，才能使服務(wù)模式更加人性化、精細(xì)化。用戶(hù)體驗(yàn)智慧感主要來(lái)自與智慧圖書(shū)館空間的交互體驗(yàn)及利用空間資源的獲得感，人工智能技術(shù)是提升圖書(shū)館實(shí)體空間智慧服務(wù)價(jià)值的重要手段，因此，圖書(shū)館應(yīng)將技術(shù)與空間建設(shè)深度融合，以智慧化、個(gè)性化的服務(wù)手段為用戶(hù)提供服務(wù)，有效發(fā)揮智慧實(shí)體空間的服務(wù)價(jià)值，全面提升圖書(shū)館實(shí)體空間的智慧感。4

人工智能賦能智慧圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)4.1

無(wú)感借閱目前，部分圖書(shū)館通過(guò)人工智能中的機(jī)器視覺(jué)技術(shù)對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行確認(rèn)，利用機(jī)器進(jìn)行測(cè)量和判斷，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的查閱借閱證制度，為用戶(hù)進(jìn)出圖書(shū)館提供了便利。圖書(shū)館將用戶(hù)的臉部特征信息存儲(chǔ)到圖書(shū)館服務(wù)器，采用具有高度安全性能的本地化部署人臉識(shí)別方案，能有效避免管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)泄露。部分圖書(shū)館還采用RFID無(wú)線射頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的自助借還。具體步驟是：在圖書(shū)上粘貼RFID電子標(biāo)簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)的條形碼，將電子標(biāo)簽作為圖書(shū)身份的唯一標(biāo)識(shí)；通過(guò)自助借還系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)唯一的電子標(biāo)簽進(jìn)行借還信息識(shí)別，反饋給圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的自助借還。目前，將二者協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)無(wú)感通行借閱的圖書(shū)館是有限的。無(wú)感借閱是指已注冊(cè)人臉信息的用戶(hù)在進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)攜帶的已借圖書(shū)會(huì)自動(dòng)還入館藏系統(tǒng)，走出圖書(shū)館時(shí)攜帶的圖書(shū)會(huì)自動(dòng)借出到其電子借閱證。圖書(shū)館可將紅外光幕技術(shù)與人臉識(shí)別技術(shù)、RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)相結(jié)合，使自助借還系統(tǒng)與人臉識(shí)別門(mén)禁設(shè)備協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)無(wú)感借還圖書(shū)，提高自助借還的效率，給用戶(hù)帶來(lái)無(wú)感借還的智能感受。4.2

智慧圖書(shū)管理目前，大多數(shù)圖書(shū)館采用條碼識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理軟件等現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館管理模式和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，但并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)智慧化的圖書(shū)管理。智慧圖書(shū)管理主要包括智慧查找圖書(shū)和智慧盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)。查找圖書(shū)是圖書(shū)館的日常工作，圖書(shū)館可采用RFID無(wú)線定位技術(shù)，利用便攜式RFID查找終端完成對(duì)圖書(shū)的快速查找。圖書(shū)館既可通過(guò)人工方式直接將圖書(shū)信息手動(dòng)錄入查找終端，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與圖書(shū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接起來(lái)，將提前錄好的圖書(shū)信息下載到查找終端，開(kāi)展智能化圖書(shū)查找工作。盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作，圖書(shū)館可利用RFID推車(chē)式移動(dòng)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)，掃描粘貼RFID電子標(biāo)簽的圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的智能化盤(pán)點(diǎn)。圖書(shū)館利用推車(chē)式移動(dòng)盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)，不僅能夠快速、無(wú)接觸地讀取多本圖書(shū)信息進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)，還能對(duì)錯(cuò)架亂架圖書(shū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和及時(shí)整理，節(jié)約圖書(shū)管理的時(shí)間成本，提升館藏資源利用率。4.3

智能引導(dǎo)機(jī)器人機(jī)器人作為一種智能化的類(lèi)人交互設(shè)備，已在銀行、政務(wù)辦公等場(chǎng)合得到廣泛應(yīng)用，得到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。智能引導(dǎo)機(jī)器人在圖書(shū)館的部署應(yīng)用是人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館實(shí)體空間建設(shè)的趨勢(shì)。目前，大多數(shù)圖書(shū)館的參考咨詢(xún)工作由綜合服務(wù)臺(tái)的館員或?qū)ｉT(mén)的參考咨詢(xún)館員負(fù)責(zé)，無(wú)法及時(shí)為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。圖書(shū)館用戶(hù)越來(lái)越傾向于直接快速、精確及時(shí)地獲取所需信息，智能引導(dǎo)機(jī)器人擁有識(shí)別系統(tǒng)、定制系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)、自然語(yǔ)言交互能力和自主學(xué)習(xí)能力，具備人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音播放、語(yǔ)義理解、知識(shí)庫(kù)管理、智能聊天等功能，通過(guò)智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)言交互與用戶(hù)進(jìn)行交流，能夠?yàn)橛脩?hù)提供及時(shí)有效的答疑、咨詢(xún)和查詢(xún)服務(wù)，減輕館員的工作壓力，增強(qiáng)用戶(hù)的交互體驗(yàn)，提升他們的滿(mǎn)意度。4.4

智慧照明目前，大多數(shù)圖書(shū)館的照明燈光是上班開(kāi)啟、下班關(guān)閉。無(wú)論自習(xí)、閱覽區(qū)域是否有人都一直保持燈亮，耗能非常嚴(yán)重，部分圖書(shū)館使用老式的燈具和光源，維修管理成本較高。圖書(shū)館可利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)反復(fù)的機(jī)器學(xué)習(xí)獲取更加真實(shí)的人類(lèi)視覺(jué)行為習(xí)慣，動(dòng)態(tài)感知空間環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)智慧照明。圖書(shū)館可在不同功能的空間區(qū)域安裝燈光聯(lián)動(dòng)設(shè)置，控制燈光，避免能源浪費(fèi)；在不同區(qū)域的座位安裝無(wú)線紅外傳感器，實(shí)現(xiàn)人坐燈增亮、人走燈熄滅的效果，動(dòng)態(tài)節(jié)約能源；根據(jù)室外的光線，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)的燈光功率，保持柔和舒適的光線；安裝物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)LED燈，避免燈光的驟亮驟滅對(duì)人眼的刺激，為用戶(hù)打造智慧舒適的閱讀空間，提升其學(xué)習(xí)效率。4.5

全息投影基于人工智能技術(shù)的全息投影能夠在不借助任何屏幕和介質(zhì)的情況下，使影像內(nèi)容懸浮于設(shè)備外的三維空間，能讓用戶(hù)全方位