PAGEPAGE1湘菜館物業管理章程第一章總則第一條本章程為規范湘菜館物業管理行為，維護業主和物業使用人的合法權益，根據《物業管理條例》及相關法律法規，結合湘菜館實際情況制定。第二條本章程適用于湘菜館物業管理區域內業主、物業使用人、物業服務企業及其工作人員。第三條湘菜館物業管理的目標是：創造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環境，提高物業的使用價值和經濟效益。第四條湘菜館物業管理遵循的原則是：公開、公平、公正、誠信、服務。第五條湘菜館物業管理區域內的業主、物業使用人應遵守本章程，履行相關義務，享有相關權利。第二章業主大會及業主委員會第六條業主大會是湘菜館物業管理的最高權力機構，由全體業主組成。第七條業主大會行使下列職權：（一）制定和修改業主大會議事規則；（二）制定和修改管理規約；（三）選舉和更換業主委員會委員；（四）審議業主委員會工作報告；（五）決定物業服務企業的選聘和解聘；（六）籌集和使用專項維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設施；（八）處理業主大會認為需要處理的其他事項。第八條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每年召開一次，臨時會議根據業主委員會或者20%以上業主提議召開。第九條業主委員會是業主大會的執行機構，負責執行業主大會的決議，代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同，監督物業服務企業的服務行為。第十條業主委員會由5至11人單數組成，任期5年，可連選連任。第十一條業主委員會行使下列職權：（一）召集業主大會會議；（二）代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同；（三）監督物業服務企業的服務行為；（四）監督專項維修資金的使用；（五）調解業主之間的糾紛；（六）業主大會賦予的其他職權。第三章物業服務企業第十二條物業服務企業應當具備相應的資質，依法取得營業執照，并在湘菜館物業管理區域內從事物業服務活動。第十三條物業服務企業應按照物業服務合同約定，提供下列服務：（一）物業共用部位的維修、養護和管理；（二）物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；（三）物業共用部位和相關場地的清潔衛生、垃圾清運；（四）公共綠化的養護和管理；（五）車輛停放管理；（六）公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；（七）裝飾裝修管理服務；（八）物業檔案資料管理；（九）其他約定的物業服務事項。第十四條物業服務企業應當建立健全內部管理制度，提高物業服務水平，接受業主、業主委員會的監督。第十五條物業服務企業不得有以下行為：（一）擅自改變物業管理用房的用途；（二）擅自改變物業管理區域內共用部位、共用設施設備的使用功能；（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地；（四）擅自利用物業管理區域內的共用部位、共用設施設備進行經營；（五）法律、法規禁止的其他行為。第四章業主、物業使用人第十六條業主、物業使用人應當遵守下列規定：（一）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（二）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；（三）按照國家有關規定交納專項維修資金；（四）按時交納物業服務費用；（五）不得擅自改變房屋承重結構和外觀；（六）不得違反規定進行房屋裝飾裝修；（七）不得違章搭建、占用共用部位；（八）不得損害他人的合法權益。第十七條業主、物業使用人有權對物業共用部位、共用設施設備進行合理使用，但不得擅自占用、損壞。第十八條業主、物業使用人有權對物業服務企業的服務行為進行監督，提出批評和建議。第五章物業服務費用第十九條物業服務費用包括物業服務成本、法定稅費和合理利潤。第二十條物業服務費用的收取標準由業主大會與物業服務企業協商確定，并在物業服務合同中約定。第二十一條業主、物業使用人應按照約定的時間、地點、方式交納物業服務費用。第二十二條物業服務企業應向業主、物業使用人公開物業服務費用收支情況，接受監督。第六章法律責任第二十三條業主、物業使用人違反本章程的，業主