開題報告文獻綜述學生姓名學號專業班級指導教師職稱單位課題性質設計□論文√課題來源科研□教學√生產□其它□畢業論文題目青島海爾公司產品質量成本控制問題研究開題報告（闡述課題的目的、意義、研究現狀、研究內容、研究方案、進度安排、預期結果、參考文獻等）一、論文研究的目的、意義1、研究目的：近年來白色家電對于產品質量問題的有所忽略，在一定程度上影響了消費者對白色家電行業的信任程度。而一個白色家電企業要想擴大，占領白色家電市場，必須考慮質量與成本關系，不能盲目降低成本而忽略質量。本文以分析青島海爾公司白色家電產品質量成本控制存在的問題，提出解決方法，提高經濟效益，以期望為整個白色家電行業的質量成本控制盡一份力。2、研究意義：（1）理論意義：隨著經濟發展，社會的急劇進步，一個白色家電企業的產品的質量成本越來越受到了人們的關注。然而，由于很多白色家電企業要求從更高的層次，更廣的范圍對產品質量成本展開研究。企業產品質量和成本之間有著密切的關系，只有科學并且有效地對生產運作過程進行管理和控制，才會使企業產品質量和成本得到提高和降低，企業才會立于不敗之地。（2）現實意義：通過對青島海爾公司白色家電質量成本控制的分析可以控制和降低產品成本，有效地降低海爾公司質量事件的發生率，從而提高青島海爾公司產品的利潤率。在實施質量成本控制的過程中，能夠發現存在的問題，尋求提高產品質量的途徑。通過本文可以促使青島海爾企業的管理人員高度重視對產品質量成本的控制，有助于推行青島海爾的質量管理工作。二、研究現狀20世紀50年代A.V.Feigenbaum提出了質量成本的概念，他指出質量成本包括控制成本和控制故障成本兩個主要方面，并把控制成本分為預防成本和鑒定成本。2004年，GenchiTaguchi通過他的損失函數來定義質量損失，認為在理想情況下，損失函數的常數是由內部成本，保證成本，現場成本，用戶成本和社會成本所組成的綜合成本。PhilipCrosby等人是零缺陷觀念的代表，他們認為“零缺陷才是企業應該追求的質量目標”。國外的研究主要集中在質量成本相關理論，質量管理目標和質量成本模型上面。楊敏東,劉佳瑩在《企業質量成本管理現狀及建議》一文中認為：隨著市場經濟的發展日趨成熟，企業需要提高對于質量成本管理的重視程度，構建較為完善的質量成本管理體系，樹立科學的質量成本管理觀念，采用價值鏈管理方式，擴大質量成本管理的范圍；同時企業需要增強企業員工成本控制的意識，提高全員參與程度，從而全面提高質量的管理水平。并且從管理體系、管理觀念、管理階段、參與程度等四個階段詳細分析了我國企業質量成本管理存在的問題，并就問題提出相應的解決對策。張紅金,岑春華在《白色家電企業質量文化建設的小建議》一文中闡述了：質量成本內涵、構成與質量成本控制的意義。針對國內不少企業質量存在一系列的問題，利用質量成本模型進行分析，結合企業自身實際，找出質量成本控制過程中需要注意的要點，以及影響產品質量成本的關鍵因素；提出推行全面、優質的質量管理，提高質量成本的控制水平等相應的解決辦法和保障措施，達到最佳的經濟效益、社會效益和提高企業綜合競爭力的目的。王璐在《質量成本管理的缺失——東芝產品召回事件》中提出對于一個企業而言，降低企業成本，能提高企業的經濟效益，但是沒有卓越的質量保證，就不能立足于市場。如果企業一味的降低成本，忽視產品質量，或是在進行質量管理時將重點放在了產品的使用價值，而未對發生的質量成本給予足夠的重視和關注，會給企業的利潤帶來一定的損失。以東芝事件為切入點，對東芝的質量成本進行分析，以及提出建議。同時也是對其他企業提出警醒。白色家電要想發展生存，必須把質量放在首位。魯亞琴在《關于企業質量成本管理問題的探討》以質量成本管理理論中的質量成本源歸集以及零缺陷生產理論為切入點,分析了豐田召回的原因。豐田此次的召回事件使其為之付出沉重的代價,一方面它向我們暴露了豐田歷來引以為傲的生產方式，“精益管理”模式本身存在的缺陷,另一方面,也為我們提供了改善企業質量成本管理的思路,更重要的是對我國白色家電企業的發展指明了方向---在成本最小化的同時要兼顧質量最優化。即質量成本兼顧，從而達到最大利潤，使企業立于不敗之地。鄧敏在《白色家電企業質暈成本控制研究》中結合了白色家電企業發展前景，強調了質量在白色家電競爭環境中的重要性。鑒于白色家電企業對于產品質量安全的高要求及質量成本控制對企業發展的意義，指出白色家電企業應該重視對質量成本的控制，在進行質量成本控制時，應該以質量為導向，從長遠利益出發，而不能盲目降低成本，以犧牲質量為代價。高紅花在《基于精益生產的白色家電企業質量成本控制研究》中深入分析白色家電企業生產運作特點的基礎上，針對影響白色家電產品質量與成本的幾個關鍵環節，從精益生產的基本原理與方法出發，分析和尋找存在的問題點，并本著有利于提高產品質量與降低質量成本的原則，提出了質量成本控制的基本思路，闡述了質量成本核算、產品開發設計、產品過程等關鍵環節在管理與控制上可采取的具體方法、措施與實施途徑。DouglasR.Smith在《TotalQualitymanagementandcostofquality》認為全而質量管理是應用哲學，管理致力于全而質量管理精神保證組織不只生存，并達到卓越。現代的商業環境受迅速變化的世界影響，組織所發生的變化應當追求卓越，有效地增量和成功的持續改進。商業活動中出現問題應該被視為改善的機會與解決問題并通往卓越的途經。結合上述觀點，我認為質量成本控制問題決定著企業的生存、發展，關系著國家經濟的發展戰略，是決定性的、根本性的問題。加強質量成本控制是應于全球經濟的要求，可以降低企業的總體成本，提高利潤率，既而提高市場競爭力；與此同時也可以滿足基層人員與高層管理人員的溝通，從而提高質量管理，推動企業的發展。在現在的市場經濟條件下，企業想在激烈的市場經濟中獲勝，就得考慮產品的成本和質量問題。首先，企業應當在激烈的競爭市場中獲取競爭力。其次，企業為獲取最佳經濟效益考慮成本問題。三、研究內容1前言2質量成本控制理論2.1質量含義2.2質量成本的含義及構成內容2.3質量成本控制的含義及內容2.4質量成本分析方法3青島海爾質量成本控制的現狀3.1青島海爾簡介3.2青島海爾質量管理體系3.3質量成本控制在青島海爾的現狀4青島海爾質量成本控制存在的問題4.1海爾公司現行質量成本控制體系的缺陷4.2海爾公司質量成本控制不全面4.3海爾公司質量成本控制方法簡單化5海爾企業質量成本控制存在問題的解決對策5.1建立和完善青島海爾質量成本控制體系5.2加強海爾公司質量成本管理與質量管理的溝通5.3進一步改進海爾企業質量控制方法6結論參考文獻致謝四、研究方案1、利用中國知網、維普、萬方等數據庫完成與畢業論文相關內容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關的理論內容；充分的利用互聯網進行資料的檢索收集。2、運用文獻參考法和調查法撰寫了此文，使文章內容更加充實，數據更加真實，提高了可靠性。3、主動聯系海爾公司人員了解一些實際情況，作下記錄，在考慮海爾公司質量控制方面的問題的時候把這些實際情況附上一塊討論尋找解決方案。進度安排1、確定畢業論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務書。2015-10-15至2015-10-312、編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題。2015-11-1至2015-11-203、實習期間進行一步查找資料，作社會調查。2015-11-21至2015-11-304、撰寫論文，完成第一稿，并交指導教師。2015-12-1至2016-1-155、指導教師閱改論文。2016-1-16至2016-1-316、修改論文，完成第2稿，并交指導教師。2016-2-1至2016-2-297、指導教師閱改論文。2016-3-1至2016-3-158、修改論文，完成第3稿，并交指導教師。2016-3-16至2016-4-109、指導教師閱改論文，并返還學生，修改后立即交指導教師。2016-4-11至2016-4-3010、專家評閱。2016-5-1至2016-5-1011、畢業論文答辯。2016-5-11至2016-5-2412、評定學生最終論文成績，評出院內優秀論文。2016-5-25至2016-5-31六、預期結果通過撰寫本篇論文，預期能為企業產品質量成本控制方面提供一些有價值的建議，從而為企業提高經濟效益、降低成本、優化資源配置，實現企業戰略目標進行一系列的探索。參考文獻[1]黃梅.論質量成本管理在我國企業的應用現狀及發展[J].時代金融,2013,(26):5-8.[2]王璐.質量成本管理的缺失——東芝產品召回事件[J].現代商業,2013,(20):12-14.[3]黃近宣,華國亮.白色家電企業質量成本管理中的問題與對策[J].合作經濟與科技,2013,(7):5-9.[4]侯瑤,吳君民.基于顧客滿意度的全面質量成本控制模型研究[J].會計之友,2014,(17):10-13.[5]張弛軒,屈濤.互聯網金融下中小企業管理會計創新[N].中國會計報,2014-07-25(4).[6]魯志峰.勞務派遣員工的退工條件如何約定[N].中國勞動保障報,2013-04-23(5).[7]楊敏東,劉佳瑩.企業質量成本管理現狀及建議[J].企業研究,2014（16）:16-18.[8]趙輝,李治堂.企業質量成本控制初探[J].印刷工業,2014（30):28-29.[9]張紅金,岑春華等.企業質量文化建設的小建議[J].電子產品可靠性與環境試驗,2014（3）:67-70.[10]嚴文.越來越輕的食品包裝[N].中國新聞出版報,2014-03-19(8).[11]韓冰,鄧雪雅,單昭祥.最優質量成本觀辨析[J].商業會計.2015(8):12-14.[12]張勝.帝宇公司質量成本管理研究[D].蘭州大學碩士學位論文,2012.[13]李旭蓉.成本管理理念與方法的再認識[N].中國會計報,2015-02-13(9).[14]PeabodyJohn,ShimkhadaRiti,QuimboStellaet.Financialincentivesandmeasurementimprovedphysicians'qualityofcareinthePhilippines[J].HealthAffairsWebExclusives,2011,(4).[15]Dou