績效管理常用知識全套_第1頁
績效管理常用知識全套_第2頁
績效管理常用知識全套_第3頁
績效管理常用知識全套_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

績效管理常用知識一、常用誤區：忽視能力提升和長期持續發展。二、常見失?。河惺加薪K。三、績效考評方法常見偏誤：1、苛嚴誤差：是考評人員對員工有偏見，或考評人員是個完美主義者。2、寬松誤差：考評結果過松過寬。原因：對員工不了解，為避免引起考評爭議。避免的方法：考評條款細化并且標準化，或采取考評小組的方式進行考評。3、暈輪誤差：從某一優點或缺陷去評價應聘者的其他方面。4、個人偏見：相容錯誤：對與自己性格、經歷或是處境相近的人容易產生寬容心理。主觀錯誤：不喜歡某位員工、比如：提批評意見的員工，而給一個較低的考評分數。盲目錯誤：由于考評人自己也有某些缺點，而忽視了員工也具有同樣的缺點。5、優先或近期效應：每季度考評，對員工最后一個月的工作表現記憶猶新。解決方法：讓員工記錄工作日志，在工作評價時，通過日志回憶以前表現。每月非正式考評，每季匯總。6、自我中心效應：自我比較錯誤：把自己作為衡量標準，把比自己差的給予較低的評價分數。7、后續效應：馬太效應員工表現一直優秀，這相在下次考評時，考評人會受到這種慣性的影響，繼續給予較高的評價。四、績效考評常用指標：1、例：某公司根據工作崗位分析的結果，認定推銷員的績效考評體系由以下指標構成：銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務態度、客戶投訴率等五項指標。2、指標設計方法：頭腦風暴法頭腦風暴法是最負盛名的促進創造力的技法之一，它是由亞歷克.奧斯本（AlexF.Qsborn)提出的，所以天家都稱他為“頭腦風暴法之父”。這種方法的目的是：尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風暴法”進行集體討論時，應遵守以下四個基本原則：1、延遲批評：任何時候都不批評別人的想法。2、自由暢想：思想愈激進愈開放愈好。3、以量求質：強調產生想法的數量。4、綜合改善：鼓勵別人改進想法。5、限時限人：十幾個專家，在一定的時間內完成。五、360度反饋評價要素的設計依據：就是各職位的勝任特

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論