2024年4月高教自考《電子商務概論》試題一、單項選擇題1、在廣告聯盟營銷的付費方式中，“PayPerClick”指的是______A．按展示付貨B．按引導付費C．按銷售付費D．按點擊付費2、“網絡消費者比以前更加關注產品質量”所體現的消費者心理特征變化是______A．理性意識加強B．方便的心理加強C．主體意識加強D．對價格便宜的需求加強3、在產品創新流程中，市場人員讓消費者去試用新產品，如發現問題則返回給研發人員修改，這一階段屬于______A．產品概念階段B．產品定義階段C．產品試驗推廣階段D．產品設計和樣品研制階段4、在SWOT矩陣分析中，“利用企業的優勢，回避或減少外部威脅的沖擊”屬于______A．SO戰略B．ST戰略C．WO戰略D．WT戰略5、在產品創新流程中，研發部門做出產品設計方案屬于______A．產品概念階段B．產品定義階段C．產品試驗推廣階段D．產品設計和樣品研制階段6、捏造損害競爭對手商譽的虛假信息并利用微博傳播，這種不正當競爭行為屬于______A．虛擬宣傳B．商業詆毀C．侵犯商業秘密D．挾持網絡輿論評價7、根據網絡外部性，網絡的價值隨著擁有成員的增加而發生的變化是______A．周期波動B．保持均衡C．不斷增加D．不斷減少8、客戶買了相機，網絡系統會自動推薦相機包，這類銷售形式是______A．再銷售B．自動銷售C．向上銷售D．交叉銷售9、下列不屬于電子商務信用關系的是______A．直接信用關系B．間接信用關系C．第二方信用關系D．第三方信用關系10、下列關于創客創新敘述正確的是______A．創客們更注重社區的培育B．創客項目的唯一訴求是利益C．創客創新過程全部采取自上而下的路徑D．創客的產品開發是從公司到市場的線性模式11、電子商務的安全要素中，“完整性”表現為______A．電子商務系統應防止對交易信息的隨意改動B．電子商務系統應防止對交易信息非法截獲或讀取C．電子商務系統應防止系統延遲和拒絕服務的發生D．電子商務系統應確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的12、生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶所形成的網鏈結構稱為______A．供應鏈B．客戶鏈C．企業聯盟D．利益相關者13、下列屬于傳統企業組織結構典型特征的是______A．網絡化B．柔性化C．扁平型D．職能型14、下列不屬于網絡著作權客體的是______A．網絡小說B．網站域名C．鏈接標志D．計算機軟件15、下列關于大規模生產模式敘述不正確的是______A．大規模生產產生規模經濟B．大規模生產是一種“一對一”的模式C．大規模生產的市場法則是“守著產品找顧客”D．大規模生產用一種產品滿足不同消費者的需求16、下列關于創客空間運行模式敘述正確的是______A．創客空間有固定的模式與主題B．創客空間依靠職能部門來構建C．創客空間的結構以工作流程為中心D．空間的宗旨是幫助大企業進一步提高研發能力17、通用分組無線服務技術是______A．藍牙技術B．WAP技術C．GPRS技術D．Wi-Fi技術18、應用智能手機等移動設備從事的商務活動屬于______A．EFT電子商務B．移動電子商務C．EDI電子商務D．Intranet電子商務19、在客戶關系管理中，“確定公司的銷售對象”的階段是______A．客戶延伸B．客戶選擇C．客戶保留D．客戶獲得20、下列屬于內聯網特征的是______A．強調各個企業間的連接B．強調各個組織網站間的連接C．強調企業與消費者間的連接D．只為企業內部服務，不對公眾公開二、多項選擇題21、互聯網金融的特征有______A．零風險B．去中介化C．發展快D．監管完善E．市場標準化22、電子商務供應鏈管理的優勢包括______A．提高企業庫存B．實現政府統一運營管理C．維系和發展客戶，拓展業務D．保障供應鏈企業協調有序運轉E．提高供應鏈企業的整體運營績效23、電子商務服務業的作用包括______A．增加管理層級B．促進社會創新C．促進社會分工協作D．降低社會交易成本E．提高社會資源配置效率24、將市場劃分為完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種類型，其判斷標準包括______A．企業注冊資金B．企業人力資源狀況C．企業控制價格的能力D．企業產品標準化程度E．企業進入市場難易程度25、網絡廣告聯盟的要素包括______A．廣告主B．聯盟會員C．物流平臺D．支付平臺E．聯盟營銷平臺三、簡答題26、簡述電子采購的優勢。27、簡述第三方支付的特點。28、簡述市場進攻戰略的適用條件。29、簡述數字鴻溝產生的原因。30、簡述電子商務生產方式對企業的影響。四、分析題31、HE是一家大數據營銷服務商。HE與多家信息平臺合作采集數據，為客戶制定個性化的大數據營銷方案，實時指導其市場營銷活動。HE幫助客戶根據廣告受眾的地理位置、關注內容等有的放矢地投放廣告，從而以較小的成本取得顯著的營銷效果。為更好地服務客戶，HE通過微信公眾號、微博官方賬號等了解不同客戶的反饋信息，并提供大數據研究報告和專家文章，許多客戶愿意主動分享傳播，吸引了很多新客戶主動關注，迅速提高了HE的行業知名度，帶來了更多的業務機會。請回答：1．分析HE為客戶提供的大數據營銷的主要特點。2．分析HE社會化媒體營銷的優勢。32、DG是一個銷售生鮮食品、半成品食材的社區小店，通過推出美食APP實現了線下線上的融合，降低了與消費者的溝通成本。消費者在APP上可以秀自己的食譜，還可以預約食材和菜單，在約定的時間去小店取食材或享受廚師的現場烹飪服務。在APP上，DG鼓勵用戶實時分享菜肴和優惠券信息，實現了零成本推廣；為食品企業發布有償廣告；為VIP付費會員企業提供美食數據分析。請回答：1．DG小店開展了哪種電子商務模式?該模式的優點有哪些?2．DG的主要贏利模式有哪些?五、材料題33、DS公司的材料DS是一家電視生產商，通過企業網站建立了與用戶直接溝通的渠道。DS在產品設計、研發、銷售、售后和運營的每一個環節均能直達用戶，保證用戶的深度參與，以實現“千萬人參與、千萬人研發、千萬人使用、千萬人傳播”的生產經營理念。傳統設計與研發糢式下，企業通常根據自身經驗制定產品設計與研發規劃，工程師掌控研發環節，生產部門批量生產產品。DS產品研發思路則更多地來源于用戶，根據“千萬用戶”的需求打造了很多個性化產品，使自己的產品與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立起了競爭優勢。DS的生產實現了精準預測，銷售實現了動態控制。隨著社會化媒體時代的到來，DS加大了社會化媒體營銷，為目標客戶提供更加精準的服務，除了廣泛采用微博、微信等社會化傳播手段，DS還在自己的網站上增加了用戶視頻上傳功能，建立網絡社群。DS注重將品牌信息與社會焦點事件相關聯，引導用戶參與討論，利用社會化媒體網絡上的粉絲關注效應和社群效應，增加其產品信息的曝光量，持續深化企業與用戶的關系。DS還建立了一套監控機制，對用戶群體進行細分和數據跟蹤。由于社會化媒體用戶數量巨大，且用戶之間分享、互動頻繁，使得品牌信息被迅速傳播，DS的品牌知名度得到了提升。根據上述材料，請回答下列問題：1．DS公司采用了哪一種經營業務戰略?2．結合DS公司材料，闡述定制生產的主要優勢。3．分析DS的社會化媒體營銷對策。34、K公司材料K公司是一家從事傳統健身業務的俱樂部，公司多年來發展穩定，在當地市場擁有較高份額。近幾年，傳統健身產業市場逐漸飽和，增長緩慢。K公司注意到移動互聯網的發展為健身產業帶來了新的市場機遇，在線健身業務受到廣大健身愛好者的喜愛，發展迅速。K公司及時推出一款智能健身APP并大力推廣，很快取得了較高的市場份額。在深刻理解互聯網思維方式的基礎上，K公司深入調查了消費者的需求意向，讓消費者參與到健身產品設計中，為其制定個性化的健身方案，使他們能借助APP隨時隨地進行愉快健身，提升了客戶體驗。K公司利用互聯網整合了現有資源，除自有教練外還吸引了一些社會上專業健身教練注冊加入。為增加贏利能力，K公司采取了以下措施：在APP中開設商城，銷售運動健身商品；在健身視頻中為一些運動服飾商進行有償廣告宣傳；為VIP付費會員提供私人教練進行“一對一”在線指導；為每月支付訂閱費用的VIP用戶定期推出獨享專業指導視頻。經過一段時間的運營，K公司的APP已成為集健身教學、社交、健身飲食指導、裝備購買為一體的運動應用服務平臺，為用戶創造了一種智能運動生活，帶給他們更有品質的新生活方式。根據上述材料，請回答下列問題：1．K公司的傳統健身業務和在線健身業務分別屬于波士頓(BCG.矩陣中的哪種業務?2．K公司的APP設計思路體現了怎樣的互聯網思維?3．分析K公司的電子商務贏利模式。

參考答案一、單項選擇題1、D[考點]網絡營銷-網絡營銷的內容和主要方法→網絡營銷的主要方法[解析]按照用戶指定行為的不同，廣告聯盟營銷主要分成三種付費方式：①按點擊付費(PayPerClick)。用戶只要點擊聯盟鏈接，廣告商就要支付站長一定數額的傭金。一般廣告商把按點擊收費作為聯盟營銷的輔助手段。②按引導付費(PayPerLead。用戶點擊聯盟鏈接來到廣告商網站后，需要完成某個引導行為，比如下載試用軟件、注冊用戶賬號、訂閱電子雜志等。這里的引導行為通常都是免費的，不需要用戶花錢購買任何東西。③按銷售付費(PayPerSale)。用戶點擊聯盟鏈接來到廣告商網站后，需要完成購買、產生銷售額，廣告商才按商定的金額支付站長傭金。按銷售付費是最常見的聯盟計劃營銷付費方式。故本題選D。2、A[考點]客戶關系管理-網上消費者及其行為特征→消費者心理[解析]消費者的心理變化至少呈現出以下特點：(1)消費者主體意識加強。電子商務時代，消費者的期望越來越高，消費者的主體意識不斷加強。(2)消費者理性意識加強。理性意識表現在消費者對產品質量的關注上。很多消費者對網絡產品的質量、價格十分關注。(3)快捷、方便的心理加強。現代社會的發展和技術的不斷提高使新生事物不斷出現，受這種趨勢帶動，消費者快捷心理加強，甚至成為電子商務時代一種重要的心理特點。(4)消費者對價格便宜的需求加強。網絡營銷跳出了傳統的“制造商—批發商—中間商—零售商—消費者”的物流方式，直接將商品送達消費者手里，使商家直接面對消費者，拋開中間的經銷商，能為企業和商家節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。故本題選A。3、C[考點]電子商務生產-電子商務產品→電子商務產品創新[解析]產品創新流程包括六個階段：在產品概念階段，有兩件事情要做：一是形成產品概念，即一個企業發現了某個市場機會，有一個初步的想法和假設；二是市場調研和機會分析，即驗證想法的可行性。在產品定義階段，市場人員把產品的各項指標和特性確定下來，把產品描述出來，把完整產品的核心產品、外圍產品和外延產品等三個層次劃分出來。第一層核心產品是指一般意義上的電子商務產品。第二層外圍產品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產品主要是指體驗，即通過網站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度。在產品設計和樣品研制階段，市場人員的職責是進一步了解消費者需求的變化以及競爭對手的動態，并根據這些信息對產品定義做出修改建議。這時，研發部門要大量投人，做出設計方案。在試驗推廣階段，市場人員要在最短的時間里讓消費者去試用，并給出反饋意見，看他們是否喜歡新產品。如果發現問題，返回到研發人員那里進行修改。在促銷階段，新產品創新基本完成，但市場人員仍然要收集消費者的反饋意見，對產品提出修改性意見，進行革新性創造(如版本升級)。故本題選C。4、B[考點]電子商務戰略-電子商務戰略分析工具→戰略匹配工具：SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣[解析]SWOT矩陣是制定以下四種戰略的重要戰略匹配工具：(1)優勢—機會(SO)戰略。SO戰略旨在利用公司的內部優勢把握外部機會。(2)劣勢—機會(WO)戰略。WO戰略旨在借助外部機會彌補內部劣勢。(3)優勢—威脅(ST)戰略。ST戰略旨在利用企業的優勢，回避或減少外部威脅的沖擊。(4)劣勢—威脅(WT)戰略。WT戰略旨在彌補內部劣勢并規避外部威脅。故本題選B。5、D[考點]本題考查電子商務生產-電子商務產品-電子商務產品創新。[解析]產品創新流程包括六個階段：在產品概念階段，有兩件事情要做：一是形成產品概念，即一個企業發現了某個市場機會，有一個初步的想法和假設；二是市場調研和機會分析，即驗證想法的可行性。在產品定義階段，市場人員把產品的各項指標和特性確定下來，把產品描述出來，把完整產品的核心產品、外圍產品和外延產品等三個層次劃分出來。第一層核心產品是指一般意義上的電子商務產品。第二層外圍產品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產品主要是指體驗，即通過網站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度。在產品設計和樣品研制階段，市場人員的職責是進一步了解消費者需求的變化以及競爭對手的動態，并根據這些信息對產品定義做出修改建議。這時，研發部門要大量投人，做出設計方案。在試驗推廣階段，市場人員要在最短的時間里讓消費者去試用，并給出反饋意見，看他們是否喜歡新產品。如果發現問題，返回到研發人員那里進行修改。在促銷階段，新產品創新基本完成，但市場人員仍然要收集消費者的反饋意見，對產品提出修改性意見，進行革新性創造(如版本升級)。故本題選D。6、B[考點]公共政策問題-電子商務中的不正當競爭行為→商業詆毀行為[解析]商業詆毀行為，商譽是一個企業的無形資產。競爭者為了排擠競爭對手，互相利用網絡平臺，比如微博、微信等方式，發布詆毀消息，采取損害競爭對手商譽的方法，使競爭對手的市場份額下滑，失去消費者的信任，皆屬于電子商務不正當競爭。虛假宣傳行為，電子商務環境下，信息傳播速度快，傳播范圍廣，形式多樣化，互動性強，宣傳成本低廉，而且宣傳的形式和內容監管部門極難規制。侵犯商業秘密行為，經營者為了實現自己的經濟目的，通過不正當競爭手段取得他人商業秘密，或者無故披露他人商業秘密，或者沒有獲得授權而使用他人商業秘密都是侵犯商業秘密的行為。挾持網絡輿論評價行為，網絡輿論評價行為往往代表著廣大普通人群的網絡民意。故本題選B。7、C[考點]電子商務概論-電子商務的概念→電子商務的特點[解析]1.由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點如下：(1)數字化。數字化就是把電子商務中的各種信息包括商品、資金以及交易手續等信息轉變成數字，裝成信息包，在不同計算機間發送和接收，從而完成電子商務交易的全過程或者部分過程。(2)網絡外部性。網絡外部性是指網絡的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。故本題選C。8、D[考點]客戶關系管理-客戶關系管理的新應用→在線個性化推薦[解析]個性化推薦的具體形式包括：(1)再銷售。向現有客戶銷售相似的產品。如客戶購買鈣片，系統會自動推薦氨糖軟骨素之類的改善骨骼相關產品。(2)交叉銷售。銷售與之前的銷售密切相關但非必須的附加產品。如客戶購買了相機，系統會自動推薦存儲卡、相機包等附加產品。(3)向上銷售。交叉銷售的一類，但它是指銷售更昂貴的產品。還是購買相機，系統會根據客戶的特點推薦價格更昂貴的鏡頭。(4)推薦。通過現有客戶的推薦帶來銷售。例如，通過現有客戶的朋友圈推薦他們的朋友購買。故本題選D。9、C[考點]公共政策問題-電子商務倫理→電子商務信用管理[解析]從信用模式中體現的信用關系來看，可以分為以下三種：第一，直接信用關系。第二，間接信用關系。第三，第三方信用關系。故本題選C。10、A[考點]電子商務生產-創客時代的來臨→創客的創新過程[解析]創客的創新模式與創客文化的內涵一脈相承。通常，利益不是創客項目的主要訴求。創客運動的主體是作為創造者的“用戶”，而非“市場”。創客的內涵和目標是多元化的。相比商業，創客們更注重社區的培育，從而提高創新能力。在傳統的創新模式中，通常采取自上而下的路徑。創新始于內部研發、設計，通過市場最終推向普通用戶。而在創客模式的創新下，產品開發不再是從公司到市場的線性模式，而是變成一個以用戶為主體，依托社區不斷完成產品更迭的多向性模式。故本題選A。11、A[考點]電子商務的技術基礎-安全技術→電子商務的安全要素[解析]電子商務的安全要素主要體現在以下幾個方面：1.有效性。電子商務系統應有效防止系統延遲和拒絕服務的發生，要對網絡故障和病毒等所產生的潛在威脅加以控制和預防，數據在確定的時刻、地點是有效的。2.保密性。電子商務系統應及時對傳輸信息進行加密處理，防止交易中信息被非法截獲或讀取。3.完整性。電子商務系統應防止對交易信息的隨意改動、丟失和重復，并保證信息傳遞次序的統一。4.可靠性。防止因利用網絡數據惡意攻擊網絡硬件和軟件，導致的商務信息傳遞的丟失、破壞。5.不可抵賴性。電子商務系統應提供交易雙方的身份鑒別機制，保證交易各方對已經做出的交易無法抵賴，確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的。故本題選A。12、A[考點]電子商務采購與物流-電子商務供應鏈管理→供應鏈與供應鏈管理的定義及內涵[解析]供應鏈(SupplyChain，SC)是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶所形成的網鏈結構。客戶鏈、企業聯盟、利益相關者書上未做詳細說明。13、D[考點]傳統企業及行業轉型-電子商務與企業業務流程重組→電子商務與企業業務流程重組[解析]傳統的企業組織結構是職能型的，按不同職能來設立部門，而BPR則要求企業面向流程。電子商務導致企業組織結構重組會呈現四大趨勢：①柔性化。為提高組織的應變能力和快速響應能力，組織需要一定的柔性。柔性的組織鼓勵員工根據市場的需求主動進行創造性工作，以最大限度發揮員工快速靈活的應變能力。②扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織形態從金字塔型向扁平化轉變。③網絡化。在網絡化的組織中，信息、產品和人員的互動模式由需求決定，各個網絡單元具有相當的管理決策權，每個成員單位都可以以實體或虛擬的形式進行資源互補和組織優化，提高資源利用率。④團隊化。自我管理和授權的公司需要所有員工的共同努力，團隊工作的概念代表了工作方式的最基本變化。故本題選D。14、B[考點]公共政策問題-知識產權→網絡著作權[解析]網絡著作權客體具體包括以下幾個方面內容。1.數字化作品。2.直接以數字化形式創作的作品。3.網頁。4.數據庫。5.鏈接標志。故本題選B。15、B[考點]電子商務生產-電子商務生產模式→生產模式的轉變[解析]大規模生產模式是指企業開發一種產品，然后組織規模化的大批量生產，用一種標準產品滿足不同消費者需求的模式，是一種“一對多”的模式。大規模生產模式產生規模經濟，成為近代工業社會的主要模式，比工業社會早期的模式進步了許多。大規模生產模式的市場法則是“守著產品找顧客”。大規模定制模式的市場法則是"圍著顧客找產品”。故本題選B。16、C[考點]電子商務生產-創客時代的來臨→創客空間[解析]創客空間的運行模式。(1)創客空間有一定的宗旨，但沒有固定的模式與主題。(2)創客空間普遍使用的是社區自治的運行方式。(3)創客空間的結構是以工作流程為中心而不是依靠職能部門來構建。(4)開源硬件與軟件是創客們實現創意的重要手段。(5)創客空間不僅是一個工具，也是一種新文化社區。故本題選C。17、C[考點]電子商務的技術基礎-移動通信技術→GPRS技術[解析]GPRS(GeneralPacketRadioService，通用分組無線服務技術)是GSM移動電話用戶可用的—種移動數據業務，GPRS可以說是GSM的延續。藍牙(Bluetooth)是一種無線數據與話音通信的開放性全球規范，是一種短距離的無線傳輸技術。WAP(WirelessApplicationProtocol)技術已經成為移動終端訪問無線信息服務的主要標準，也是實現移動數據以及增值業務的技術基礎。Wi-Fi(WirelessFidelity，無線保真技術)，是一種可以將個人電腦、手持設備等終端以無線方式互相連接的技術，事實上它是一個高頻無線電信號。故本題選C。18、B[考點]電子商務概論-電子商務的分類→按照網絡接入方式分類[解析]移動電子商務是指通過手機、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。EFT電子商務書上未做詳細說明。EDI就是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。互聯網就是讓一大批電腦采用一種叫作TCP/IP的協議來即時交換信息。Intranet是在Internet基礎上發展起來的企業內部網，或稱內聯網。故本題選B。19、B[考點]客戶關系管理-客戶關系管理理論→客戶關系管理的網絡營銷活動[解析]客戶延伸是指增加客戶從公司購買產品的范圍或種類，這一過程通常又被稱為“發展客戶”。客戶保留是指保留現有客戶所進行的營銷活動。客戶獲得是指與新客戶建立關系。客戶選擇是指確定公司將要銷售的對象。故本題選B。20、D[考點]電子商務的技術基礎-內聯網和外聯網→內聯網[解析](1)跨平臺性。Intranet采用了Internet的TCP/IP通信協議，具有良好的開放性，可以支持不同計算機、不同操作系統、不同數據庫及不同網絡的互聯。(2)通用性。在Intranet上，用戶可以利用圖、文、聲、像等各類信息，實現機構組織所需的各種業務管理和信息交流。(3)簡單性。內聯網提供基于互聯網的網絡服務，操作簡單，維護更新方便。(4)安全性。Intranet的安全性是它區別于Internet的最大特征之一。內聯網為企業或組織所有，是企業內部非開放性的網絡，訪問需要有一定的權限。(5)成本低。內聯網建立成本較低、簡單易用、見效快。故本題選D。二、多項選擇題21、BC[考點]傳統企業及行業轉型[解析]本題考查電子商務概論-“互聯網+”背景下的行業轉型-互聯網金融。互聯網金融的特征有：(1)去中介化特征。(2)信息有效性特征。(3)細分市場特征。(4)發展快特征。(5)監管弱、風險大特征。故本題選BC。22、CDE[考點]電子商務采購與物流-電子商務供應鏈管理→電子商務供應鏈管理的特點與優勢[解析]在電子商務環境下供應鏈管理呈現如下特點：(1)有利于維系和發展客戶，拓展業務。(2)有利于提高供應鏈企業的整體運營績效。(3)有利于保障供應鏈企業協調有序運轉。故本題選CDE。23、BCDE[考點]傳統企業及行業轉型-“互聯網+”背景下的行業轉型→電子商務對服務業的影響[解析](1)降低社會交易成本。(2)促進社會分工協作。(3)引爆社會創新。(4)提高社會資源配置效率。故本題選BCDE。24、CDE[考點]電子商務市場-電子商務市場結構→市場結構的一般劃分[解析]將市場劃分為完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種類型，區分這四種結構的標準是：①企業控制價格的能力。市場結構以一家單獨的企業控制價格的程度不同而不同。例如，在完全競爭市場中的一家企業絲毫不能控制價格，而一家壟斷企業則對價格有極大的控制能力。②企業產品的標準化程度。例如，在所有完全競爭市場中的企業生產同一產品或相似產品，即一個農場生產的小麥和另一個農場生產的小麥完全相同。③企業進入市場的難易程度。例如，在完全競爭的市場中，準入壁壘很弱，而在壟斷市場中，市場進入是艱難的。故本題選CDE。25、ABE[考點]網絡營銷-網絡營銷的內容和主要方法→網絡營銷的主要方法[解析]網絡廣告聯盟包括三要素：廣告主、聯盟會員和聯盟營銷平臺。故本題選ABE。三、簡答題26、(1)降低采購成本。(2)提高采購效率。(3)增加交易的透明度。(4)優化采購管理。[考點]電子商務采購與物流-電子采購→傳統采購與電子采購27、(1)使商家能夠同時利用多家銀行的支付通道。(2)操作更加簡單且易于接受。(3)解決了信用問題。[考點]電子商務的技術基礎-支付技術→電子商務主流支付方式28、市場進攻戰略的適用條件包括：(1)企業在創新領域的科學技術有某些優勢。(2)企業擁有一種持久的獨特競爭優勢。(3)企業能夠設立障礙避免競爭對手的報復。[考點]電子商務市場-電子商務市場戰略→市場進攻戰略29、(1)地區經濟發展差異可能導致數字鴻溝。(2)社會因素復雜可能導致數字鴻溝。(3)科學技術發展不均衡可能導致數字鴻溝。(4)地理環境復雜可能導致數字鴻溝。[考點]公共政策問題-數字鴻溝→數字鴻溝產生的原因30、(1)企業成為“學習組織”。(2)企業注重知識網絡建設。(3)企業功能社會化。(4)企業管理信息化。[考點]電子商務生產-電子商務生產管理→電子商務生產方式對企業的影響四、分析題31、1．①多平臺化數據采集，HE的商務數據來源于多家信息平臺。②強調時效性，HE實時指導客戶的市場營銷活動。③個性化營銷。HE為客戶制定個性化的大數據營銷方案。④性價比高，HE幫助客戶以較小的成本取得顯著的營銷效果。⑤關聯性強。HE幫助客戶根據廣告受眾的地理位置、關注內容等有的放