團(tuán)隊管理團(tuán)隊績效認(rèn)知目錄CONTENTS1團(tuán)隊績效認(rèn)知2績效影響因素PART01團(tuán)隊績效認(rèn)知

相關(guān)知識點(diǎn)績效到底是什么呢？績效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面?？冃У淖饔眠_(dá)成目標(biāo)績效的作用挖掘問題績效的作用分配利益績效的作用促進(jìn)成長考評標(biāo)準(zhǔn)分類一、按評價的手段分，可把評價標(biāo)準(zhǔn)分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)?？荚u標(biāo)準(zhǔn)分類二、按評價的尺度分，可將評價標(biāo)準(zhǔn)分五大類類別標(biāo)準(zhǔn)等距標(biāo)準(zhǔn)比值標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)等級標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)分類三、按標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類，可分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。主要類別內(nèi)容描述分段式標(biāo)準(zhǔn)是將每個要素（評價因子）分為若干個等級評語式標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)用文字描述每個要素的不同等級量表式標(biāo)準(zhǔn)是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級對比式標(biāo)準(zhǔn)就是將各個要素的最好的一端與最差的一端作為兩級，中間分為若干個等級。隸屬度標(biāo)準(zhǔn)就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述行為特征標(biāo)準(zhǔn)就是通過觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評價的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評價標(biāo)準(zhǔn)，情景評價標(biāo)準(zhǔn)是對領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)。工作模擬標(biāo)準(zhǔn)是通過操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬考評標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述分段式標(biāo)準(zhǔn)是將每個要素（評價因子）分為若干個等級考評標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述評語式標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)用文字描述每個要素的不同等級考評標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述量表式標(biāo)準(zhǔn)是利用刻度量表的形式，直觀地劃分等級考評標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述對比式標(biāo)準(zhǔn)就是將各個要素的最好的一端與最差的一端作為兩級，中間分為若干個等級。考評標(biāo)準(zhǔn)分類1.靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述隸屬度標(biāo)準(zhǔn)就是以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)分類2.動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述行為特征標(biāo)準(zhǔn)就是通過觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評價的標(biāo)準(zhǔn)。考評標(biāo)準(zhǔn)分類2.動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評價標(biāo)準(zhǔn)?？荚u標(biāo)準(zhǔn)分類2.動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述情景評價標(biāo)準(zhǔn)是對領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u標(biāo)準(zhǔn)分類2.動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)主要類別內(nèi)容描述工作模擬標(biāo)準(zhǔn)是通過操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬考評標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對標(biāo)準(zhǔn)、相對標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。1.絕對標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對標(biāo)準(zhǔn)、相對標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。2.相對標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)分類四、按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，分為絕對標(biāo)準(zhǔn)、相對標(biāo)準(zhǔn)和和客觀標(biāo)準(zhǔn)。3.客觀標(biāo)準(zhǔn)PART02績效影響因素PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle員工技能績效影響因素績效影響因素外部環(huán)境績效影響因素內(nèi)部條件績效影響因素激勵效應(yīng)績效影響因素員工技能：是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的外部環(huán)境：是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的內(nèi)部條件：是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約激勵效應(yīng)：是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，激勵效應(yīng)是主觀因素

訓(xùn)練營了解了績效，就一起來練習(xí)練習(xí)吧團(tuán)隊績效認(rèn)知訓(xùn)練【任務(wù)目標(biāo)】幫助學(xué)生掌握績效的概念、作用，考評標(biāo)準(zhǔn)分類和績效影響因素謝謝觀看！團(tuán)隊管理團(tuán)隊績效考核目錄CONTENTS1團(tuán)隊績效考核方法2團(tuán)隊績效考核流程PART01團(tuán)隊績效考核方法PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效考核的特點(diǎn)（一）建立績效考核、人員測評兩個相對獨(dú)立的評價體系一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效考核的特點(diǎn)（二）將績效考核作為績效管理的一部分，建立與企業(yè)戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI)體系一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效考核的特點(diǎn)（三）績效指標(biāo)落實到人一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效考核的特點(diǎn)（四）考核以客觀、明確的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效考核的特點(diǎn)（五）多角度評價二、績效考評的類型1.品質(zhì)主導(dǎo)型二、績效考評的類型2.行為主導(dǎo)型重要的是過程！二、績效考評的類型3.效果主導(dǎo)型以最終成果為標(biāo)準(zhǔn)！

相關(guān)知識點(diǎn)三、績效考評的方法

1.排列法

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2.強(qiáng)制分布法

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3.關(guān)鍵事件法

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3.關(guān)鍵事件法

相關(guān)知識點(diǎn)總結(jié)秉持“以人為本”的管理理念PART02團(tuán)隊績效考核流程PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識點(diǎn)（一）績效考核指標(biāo)體系績效考核指標(biāo)是按照崗位層次逐層分解并落實到崗位的，因此，績效指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)從崗位層級上加以描述?？偨?jīng)理整體的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計分卡模式）針對具體崗位的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計分卡模式）部門經(jīng)理整體的考核指標(biāo)分類：KPI（平衡計分卡模式）針對具體崗位的考核指標(biāo)分類：1、KPI2、KPI，3、一般績效指標(biāo)一般崗位整體的考核指標(biāo)分類：KPI，一般績效指標(biāo)針對具體崗位的考核指標(biāo)分類：1、KPI2、KPI，一般績效指標(biāo)

3、一般績效指標(biāo)

相關(guān)知識點(diǎn)（二）KPI體系的建立KPI體系是指與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的各層次KPI組成的一個整體，KPI體系的確立過程如圖制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績效因素確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

相關(guān)知識點(diǎn)（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)知識點(diǎn)2.定量標(biāo)準(zhǔn)以計劃完成率為考核指標(biāo)，評價等級分別分為ABCD四個等級A110%以上B103%-110%C98%-102%D98%以下

相關(guān)知識點(diǎn)3.定性標(biāo)準(zhǔn)以財務(wù)分析為考核指標(biāo)分為4個等級A：半年完成中期財務(wù)分析報告，年末完成年度財務(wù)分析報告，報告能指出問題并提出改進(jìn)建,按財務(wù)報告指導(dǎo)工作取得明顯經(jīng)濟(jì)效益B:半年完成中期財務(wù)分析報告，年末完成年度財務(wù)分析報告，報告能指出問題并提出改進(jìn)建議能被采納C:半年完成中期財務(wù)分析報告，年末完成年度財務(wù)分析報告，報告能指出問題并提出改進(jìn)建議D:未完成半年報告或年度報告財務(wù)分析

相關(guān)知識點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)問提示式標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度1．合作意識怎樣？2．見解、想法不固執(zhí)嗎？3．自我本位感不強(qiáng)嗎？分為4個等級分別為優(yōu)、良、中、差考核要素在于協(xié)調(diào)性標(biāo)志

相關(guān)知識點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（2）評語式標(biāo)準(zhǔn)要素：用人能力分值：4分考核標(biāo)準(zhǔn)：1．掌握本部門人員的長處，合理安排得1分。2．能夠注意培養(yǎng)人才得1分。3．能夠識別人才，有選拔干部成功之例得1分。4．一二把手之間相互尊重，共事較好得1分。（4項得分累加）

相關(guān)知識點(diǎn)4.與工作態(tài)度指標(biāo)相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)（3）方向指示式標(biāo)準(zhǔn)考核要素標(biāo)

志標(biāo)

度業(yè)務(wù)經(jīng)驗主要應(yīng)從應(yīng)聘者所從事工作的業(yè)務(wù)年限、對工作的熟悉程度、有無工作成果等方面考評優(yōu)良中差

相關(guān)知識點(diǎn)（4）行為特征標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練營了解了考核標(biāo)準(zhǔn)，就一起來練習(xí)練習(xí)吧【任務(wù)內(nèi)容】（1）每個小組圍成一圈。（2）小組成員根據(jù)各自成立的公司特點(diǎn)，運(yùn)用所學(xué)理論知識，制定各自的績效考核方案。謝謝觀看！團(tuán)隊管理團(tuán)隊激勵理論目錄CONTENTS1團(tuán)隊激勵理論應(yīng)用2PART01團(tuán)隊激勵理論應(yīng)用PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識點(diǎn)一、激勵概念

指持續(xù)地激發(fā)人的動機(jī)和內(nèi)在動力，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的心理過程。

相關(guān)知識點(diǎn)

如何在工作上調(diào)動員工的積極性，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次目標(biāo)。

相關(guān)知識點(diǎn)在激勵過程中應(yīng)遵守以下幾個原則：（一）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合（二）正激勵與負(fù)激勵并舉，以正激勵為主（三）內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合（四）系統(tǒng)設(shè)計激勵體系

相關(guān)知識點(diǎn)（一）內(nèi)容激勵理論含義：所謂內(nèi)容型激勵理論，是指針對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。這種理論著眼于滿足人們需要的內(nèi)容，即：人們需要什么就滿足什么，從而激起人們的動機(jī)。

相關(guān)知識點(diǎn)1.需要層次理論亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了“需要層次”生理需要維持人類生存所必需的身體需要安全需要保證身心免受傷害歸屬和愛的需要包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要尊重的需要包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要

相關(guān)知識點(diǎn)2.雙因素論

保健因素理論是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，又稱雙因素理論。

相關(guān)知識點(diǎn)激勵—保健雙因素理論正面激勵

相關(guān)知識點(diǎn)激勵—保健雙因素理論反面激勵

相關(guān)知識點(diǎn)3.成就需要理論美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出該理論。

相關(guān)知識點(diǎn)（二）過程激勵理論過程型激勵理論重點(diǎn)研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動的心理過程。

相關(guān)知識點(diǎn)1.期望理論

相關(guān)知識點(diǎn)2.公平理論

相關(guān)知識點(diǎn)（三）行為后果理論

相關(guān)知識點(diǎn)1.強(qiáng)化理論

相關(guān)知識點(diǎn)2.歸因理論

謝謝觀看！團(tuán)隊管理團(tuán)隊激勵寶典目錄CONTENTS1激勵的一般方法3企業(yè)激勵寶典22企業(yè)激勵寶典1PART01激勵的一般方法〖故事導(dǎo)入〗黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。〖故事導(dǎo)入〗黑熊只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。棕熊花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂?！脊适聦?dǎo)入〗一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。從這個故事，可以看出激勵的重要性

相關(guān)知識點(diǎn)激勵的一般方法：工作激勵

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相關(guān)知識點(diǎn)激勵的一般方法：員工持股激勵PART02企業(yè)激勵寶典1PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識點(diǎn)開篇案例-中國女排“女排精神”

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相關(guān)知識點(diǎn)（一）榮譽(yù)激勵

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相關(guān)知識點(diǎn)（二）成就激勵索尼公司的內(nèi)部招聘制度，在無法晉升的時候，授權(quán)也是一種有效的激勵方式。

相關(guān)知識點(diǎn)（二）成就激勵真正的老板懂授權(quán)

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。又發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這是為什么呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

相關(guān)知識點(diǎn)（三）競爭激勵日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會以前，把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會上，A部門首先報告，然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強(qiáng)好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。

相關(guān)知識點(diǎn)（四）興趣激勵員工體會到工作的內(nèi)在價值與意義，才會真正為了這份工作而積極努力，發(fā)揮自己的最大力量。

相關(guān)知識點(diǎn)（五）溝通激勵從某種意義上說，管理就是各個部門、各個層次的相互溝通，管理人員必須不斷尋找部屬的需求，了解員工對企業(yè)的意見。PART03企業(yè)激勵寶典2PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相關(guān)知識點(diǎn)（六）參與激勵

相關(guān)知識點(diǎn)（七）培訓(xùn)進(jìn)修激勵

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