\o"點(diǎn)擊文章標(biāo)題可訪問(wèn)原文章鏈接"\o"點(diǎn)擊文章標(biāo)題可訪問(wèn)原文章鏈接"超市收銀員監(jiān)控重點(diǎn)及措施一、收銀臺(tái)防損監(jiān)督注意事項(xiàng)1、留意收銀機(jī)前經(jīng)常放置雜亂物品，遮擋收銀顯示屏的收銀員；2、收銀員在工作時(shí)，不得用筆登錄商品或使用計(jì)算器，確需使用，應(yīng)告知當(dāng)值防損員；3、除工作需要外，任何人不得進(jìn)入收銀臺(tái)和接近收銀錢(qián)箱；4、要經(jīng)常檢查收銀員的交易明細(xì)，注意收銀員頻繁的開(kāi)關(guān)錢(qián)箱或其他不正常行為；5、要留意收銀員是否按規(guī)定給顧客購(gòu)物小票；6、要做好每日收銀員的長(zhǎng)短款記錄；7、留意空閑收銀員，卻排隊(duì)交款的顧客；8、留意無(wú)原因的,一個(gè)收銀員替換另一個(gè)收銀員收款；9、經(jīng)常估算一下顧客所購(gòu)物品是否與實(shí)際價(jià)值相近；10、留意顧客手握小件物品放在收銀臺(tái)邊緣不買(mǎi)單帶出商場(chǎng)；11、觀察收銀員手輸商品編碼交易是否與商品相符；12、留意收銀員把商品疊加一起，卻只掃一件的條碼；13、留意收銀員是否帶有涂改液或商品條碼；14、留意收銀員連續(xù)掃價(jià)格低的商品條碼，而放行其他商品；15、留意收銀員是否對(duì)有包裝商品進(jìn)行檢查；16、要注意顧客買(mǎi)單的等額交易，顧客付款時(shí)錢(qián)與商品價(jià)格相等,顧客為趕時(shí)間，放下錢(qián)就走，不要購(gòu)物小票；17、收銀員禁止帶私人錢(qián)鈔進(jìn)入收銀工作區(qū)；18、禁止用銀行卡套用現(xiàn)金；19、監(jiān)督收銀領(lǐng)班的改單、整單取消等操作。20、收銀臺(tái)遺留散貨、雜物必須10分鐘清理一次，確保機(jī)臺(tái)無(wú)遺留有效商品條碼、小票及其它單據(jù)等。二、監(jiān)察收銀員不誠(chéng)實(shí)行為的措施

1、開(kāi)關(guān)錢(qián)箱的次數(shù)。2、取消單品、單據(jù)的次數(shù)。3、掃描率很低，用手輸入太多商品。4、連續(xù)掃一種低價(jià)格商品。5、每小時(shí)銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量低于其他收銀員。6、低于平均銷(xiāo)售額。7、低于平均銷(xiāo)售量。8、低于平均購(gòu)買(mǎi)率。9、商品價(jià)格明顯低于實(shí)際價(jià)格。10、核查銷(xiāo)售退回證明。11、定期檢查廢紙簍的作廢小票。12、定期盤(pán)點(diǎn)其營(yíng)業(yè)款和備用金。13、制訂收銀安全檢查制度。14、與當(dāng)事人進(jìn)行談話。15、實(shí)施各種“收銀測(cè)試”。三、收銀作廢小票監(jiān)督注意事項(xiàng)為嚴(yán)格監(jiān)督收銀作廢小票的操作流程，避免不正當(dāng)操作現(xiàn)象，防損對(duì)收銀作廢小票的監(jiān)督應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1、對(duì)結(jié)算中，因顧客或其它因素造成錄入商品作廢，需“作廢小票”者，必須檢查顧客選購(gòu)商品與預(yù)作廢小票等情況是否相符，小票作廢后須將未付款商品即時(shí)返回超市內(nèi)散貨區(qū)。2、對(duì)顧客未出收銀EAS出口要求退換貨者（原則上顧客退換貨必須在服務(wù)中心進(jìn)行），必須由防損員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督收銀領(lǐng)班、收銀員的退貨操作，監(jiān)督所退商品即時(shí)返回超市內(nèi)散貨區(qū)，并由收銀領(lǐng)班、收銀員、防損員在作廢小票上簽姓名、工號(hào)、日期、時(shí)間。3、對(duì)掃描完畢后，因顧客原因未能進(jìn)行結(jié)算者，必須由防損員現(xiàn)場(chǎng)檢查顧客選購(gòu)商品與預(yù)作廢之掛帳小票是否相符，小票作廢后須將未付款商品即時(shí)返回超市內(nèi)散貨區(qū)。4、防損部領(lǐng)班或以上人員負(fù)責(zé)每日對(duì)收銀員原始作廢小票、作廢小票檢查表、匯總表等進(jìn)行