重慶市網絡預約出租汽車駕駛員區域科目

（大足區）

考試題庫（共500題）

2018年3月

考試內容及考題分配

考試項目考試范圍題目數量

《重慶市關于深化改革推進出租汽車行業

健康發展的實施意見》《重慶市網絡預約

出租汽車經營服務管理暫行辦法》《重慶

1.政策、法律法

市道路運輸駕駛員誠信考核實施細則》等140

規

重慶市政策、法律法規

《重慶市道路交通安全法實施條例》《合

同法》等相關法律法規

考試項目考試范圍題目數量

職業道德、服務標準、服務流程、車容車

2.文明服務90

貌、服務儀容、特殊人群服務及服務禁忌

危險源識別和防御性駕駛知識相關知識

3.安全保障105

心肺復蘇術及止血帶使用方法

英語應用、線路知識、人文地理及車輛檢

4.服務技能100

視

5.汽車使用與常出租汽車維護知識、車輛技術要求、常見

65

見故障處理故障處理及節能駕駛知識

第一部分網絡預約出租汽車政策、法規、標準（140題）

1.重慶市網絡預約出租汽車政策、法規（120題）

、判斷題（65題）

?網約車經營者只需要招聘駕駛員購買車輛后，即可從事網約車經營服務活動。

（X）

坤請從事網約車經營的，只需具備線上服務能力即可。（X）

.道路運輸管理機構應當委托其他單位建立網約車投訴處理制度。（X）

.網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由道路運輸管理機構

依據相關法律法規的有關規定撤銷或者吊銷從業資格證件。（V）

.在本市行政區域內申請從事網約車經營的，應當向道路運輸管理機構提出申請。

（V）

.在本市多個行政區域從事網約車經營的，應當向人民政府提出申請。（X）

.在主城區外單一行政區域內從事網約車經營的，應當向所在地區縣（自治縣）

道路運輸管理機構提出申請。（V）

.公安機關、網信部門應當按照各自職責監督檢查網絡安全管理制度和安全保護

技術措施的落實情況，防范、查處有關違法犯罪活動。W）

.在本市多個行政區域從事網約車經營的，經營范圍為網約車，經營區域為本市,

經營期限為六年。（X）

0.在長壽區內從事網約車經營的，經營區域為重慶市。（X）

1.在本市多個行政區域從事網約車經營的，經營區域為本市。（V）

2.網約車駕駛員通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運

輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以200元以上

2000元以下罰款。（x）

3.網約車車輛應當依法取得《網絡預約出租汽車經營許可證》，方可從事網約車

經營服務活動。（x）

4.在主城區從事網約車經營的新能源車輛發動機功率不低于90KW。（V）

5.申請《網絡預約出租汽車運輸證》的，無需車輛衛星定位裝置、應急報警裝置

合格證。（x）

6.申請《網絡預約出租汽車運輸證》的個人車主無需提供車輛所有人身份證即可

辦理。（x）

7.申請《網絡預約出租汽車運輸證》車輛所有人為企業法人的，只需提供營業執

照即可辦理。（x）

8.車輛所有人委托網約車平臺公司代為申請《網絡預約出租汽車運輸證》，除了

提供相關法定證件外，還應當提供雙方簽訂的有效委托協議。（V）

9.在主城區從事網約車經營服務的車輛，服務區域登記為主城區。（V)

0.在涪陵區從事網約車經營服務的車輛，服務區域登記為涪陵區。（v）

1.從事網約車經營的車輛可以設置與巡游出租汽車相同或相似的車輛外觀顏色

和車輛標識。（X）

2.網約車車輛安裝的衛星定位裝置應與政府監管平臺實現間接對接。（x）

3.從事網約車經營的車輛使用年限達到8年時強制報廢。（x）

4.從事網約車經營的車輛行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退

出網約車經營。（V）

5.網約車駕駛員應當依法取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，方可從事網約車

經營服務活動。（V）

6.從事網約車服務的駕駛員應取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以下駕

駛經歷。（x）

7.從事網約車服務的駕駛員應無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄,

5年內無飲酒后駕駛記錄。（x）

8.申請網絡約車服務的駕駛員雖有吸毒記錄，但戒毒成功后可申請《網絡預約出

租汽車駕駛員證》。（x）

9.申請網絡預約車服務的駕駛員最近連續1個記分周期內沒有記滿12分記錄，可

申請《網絡預約出租汽車駕駛員證》。（x）

0.雖達到國家規定的法定退休年齡，技術優秀的駕駛員可申請網約車服務。

（x）

1.駕駛員《客運從業資格證》被吊銷后，3年內可經學習并考核，取得《網絡預

約出租汽車駕駛員證》。（x）

2.具備巡游出租汽車從業資格的駕駛員，只要在最近3年內連續從事運營服務可

直接發放《網絡預約出租汽車駕駛員證》。（x）

3.未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的，由道路運輸管理

機構責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款。（J）

4.只要參加培訓且態度端正的駕駛員，均可直接發放《網絡預約出租汽車駕駛員

證》。（x）

5.在主城區從事網約車服務的駕駛員，應當向市道路運輸管理機構指定的受理機

構提出申請。（V）

6.根據《重慶市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》之規定，運營過程中

必須攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租汽車駕駛員證》。（V）

7.在主城區外單一行政區域從事網約車服務的駕駛員，應當向所在地區縣（自治

縣）道路運輸管理機構提出申請。（V）

8.為了更好的服務群眾，只要乘客需要也可駕駛網約車從事巡游攬客服務。

（x）

9.駕駛員不得使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的《網絡預約出租汽車駕駛

員證》從事網約車服務。（V）

0.網約車駕駛員可爽約少部分乘客，但不能拒載、中途甩客。（x）

1.網約車駕駛員只需按照導航行駛，不用理會乘客任何意見。（x）

2.私人小客車合乘出行屬于自愿、適當盈利的民事行為，其權利義務由合乘各方

依法享有和承擔。（X）

3.網約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有合法從業資格，按照有關法律

法規規定，根據工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同

或者協議，明確雙方的權利和義務。（V）

4.為避免運價不一本市網約車運價實行政府定價模式。（x）

5.網約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營

擾亂正常市場秩序。（V）

6.網約車超出許可的經營區域的，起訖點一端應當在許可的經營區域內。

（V）

7.網約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息后可以向乘客推薦第三

方服務。（x）

8.網約車駕駛員對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實

施報復行為的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次

違法行為處以50元以上200元以下罰款。（J）

9.當市場競爭惡化時，網約車平臺公司應以低于成本的價格奪回市場。（x)

0.網約車平臺公司和駕駛員信用記錄，納入全國信用信息共享平臺。（v）

1.禁止合乘信息服務平臺公司、合乘服務提供者以合乘的名義開展道路運輸經營

活動。（V）

2.私人小客車合乘出行分攤費用僅限于車輛燃料成本及通行費，除此之外，合乘

平臺、合乘出行提供者不得收取時間計費或其他任何費用。（V）

3.道路運輸駕駛員從業資格證有效期為6年，需要繼續從事道路運輸經營駕駛

的，道路運輸駕駛員應當在從業資格證有效期屆滿30日前到原發證機關辦理換

證手續。3

4.網約車車輛設置與巡游出租汽車相同或者相似的車輛外觀顏色和車輛標識的，

由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰

款。（J）

5.網約車車輛安裝頂燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備，由

道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以200元以上2000元以下罰款。

（X）

6.網約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉租、轉包給其他人

從事網約車經營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000

元以上10000元以下罰款。（J）

7.網約車車輛車輛安裝的衛星定位裝置與政府監管平臺沒有直接對接，由道路運

輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以1000元以上5000元以下罰款。（X）

8.網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸

管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（J）

9.網約車駕駛員未按照規定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租

汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對

每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（X）

0.網約車駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛的，由道路運輸管理機構和價格主管

部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（V）

1.網約車駕駛員違規收費的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令

改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（X）

2.偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》從事網

約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，予以警告，并處以10000元以

上30000元以下罰款。（J）

3.偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事

網約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，予以警告，并處以5000元

以上10000元以下罰款。（X）

4.有關部門應當按照職責建立網約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信

用信息共享平臺。（J）

5.網約車駕駛員

在運營服務中有暴力行為，對乘客或執法人員造成人身傷害。（6

、單選題（55題）

.網約車經營者應當依法取得（），方可從事網約車經營服務活動。

.《網絡預約出租汽車經營許可證》

.《巡游出租汽車經營許可證》

.《網絡預約出租汽車運輸證》

案：A

.在主城區擬從事網約車經營的車輛購置價格應當（）同期巡游車價格。

.低于

,等于

,高于

案：C

.在本市從事網約車經營的，應當向（）提出申請。

,市、區縣（自治縣）人民政府

.市、區縣（自治縣）道路運輸管理機構

.市、區縣（自治縣）公安交通管理局

案：B

.道路運輸管理機構應當對網約車經營申請中其他有關線下服務能力材料進行審

核，自受理之日起（）內作出許可或者不予許可的決定。

.10日

.20日

.30日

案：B

.道路運輸管理機構應當對網約車經營申請中其他有關線下服務能力材料進行審

核，在規定期限內不能作出決定的，經本行政機關負責人批準，可以延長

（）O

.10日

.20日

.30日

案：A

.在本市多個行政區域從事網約車經營的，經營期限為（）。

.三年

.四年

.六年

案：B

.在銅梁區內從事網約車經營的，經營區域為（）。

.銅梁區

.重慶市

.主城區以外

案：A

.道路運輸管理機構對不符合規定條件的網約車平臺公司申請，應當向申請人出

具（）。

.《整改決定書》

,《吊銷行政許可決定書》

,《不予行政許可決定書》

案：C

.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地道路

運輸管理機構書面報告。

.10日

.20日

.30日

案：C

0.網約車車輛應當依法取得（），方可從事網約車經營服務活動。

.《網絡預約出租汽車經營許可證》

.《網絡預約出租汽車運輸證》

.《網絡預約出租汽車駕駛員證》

案：B

1.車輛行駛證初次注冊登記之日至申請辦理《網絡預約出租汽車運輸證》之日間

隔時間不超過（）

.1年

.2年

.3年

案：B

2.主城區以外區縣（自治縣）人民政府可以參照主城區車輛標準執行，也可以結

合本地實際（）車輛標準。

,取消

,另行制定

.不在意

案：B

3.申請《網絡預約出租汽車運輸證》車輛所有人為企業法人的，應當提供

（）、經辦人身份證原件及復印件。

.營業執照

,機動車駕駛證

.公司房產證

案：A

4.在北儲區從事網約車經營服務的車輛，服務區域登記為（）。

.重慶市

.北小區

.主城區

案：c

5.在墊江縣從事網約車經營服務的車輛，服務區域登記為（）。

.重慶市

.墊江縣

.主城區以外

案：B

6.從事網約車經營的車輛應安裝（）。

.衛星定位裝置

.頂燈

?計價器

案：A

7.從事網約車經營的車輛行駛里程達到（）時強制報廢。

.40萬千米

.50萬千米

.60萬千米

案：C

8.從事網約車經營的車輛使用年限達到（），退出網約車經營。

.6年

.8年

.10年

案：B

9.網約車駕駛員應當依法取得（）,方可從事網約車經營服務活動。

,《機動車駕駛證》

.《巡游出租汽車駕駛員證》

.《網絡預約出租汽車駕駛員證》

案：C

0.申請從事網約車服務的駕駛員應取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有

（）以上駕駛經歷。

.1年

.3年

.6年

案：B

1.申請從事網約車服務的駕駛員最近連續3個記分周期內沒有記滿（）分

記錄

.12

.24

.36

案：A

2.申請網絡約車服務的駕駛員年齡應當為（）。

.男性、女性六十周歲

.未達到國家規定的法定退休年齡

.男性六十周歲、女性五十周歲

案：B

3.申請網絡約車服務的駕駛員申領之日前（）年內無被吊銷道路運輸駕駛

員從業資格證記錄。

.2

.3

.5

案：C

4.申請網絡約車服務的駕駛員應該無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無

（）,無飲酒后駕駛記錄。

.服藥記錄

.吸毒記錄

.飲酒記錄

案：B

5.《網絡預約出租汽車駕駛員證》，有效期為（）年。

.3年

.6年

.10年

案：B

6.下列哪種做法是錯誤的。（）

.按照合理線路或乘客要求線路行駛

?不得議價、違規收費

.可與巡游車同一外觀

案：C

7.網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛

員一致，并將駕駛員相關信息向服務所在地（）報備。

,公安交通管理部門

,道路運輸管理機構

.網絡信息管理部門

案：B

8.網約車平臺公司應當自覺接受社會監督、公布服務監督電話，指定部門或者人

員受理投訴；建立（）小時服務投訴值班制度

.8

.12

.24

案：C

9.網約車平臺公司及駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、

網信等部門依照各自職責處以（）罰款。

.1000元以上10000元以下

.2000元以上10000元以下

.3000元以上10000元以下

案：B

。?重慶市網約車運價實行（）。

.政府定價

.市場調節價

?價格協商

案：B

1.網約車平臺公司應當自覺接受社會監督、公布服務監督電話，指定部門或者人

員受理投訴；建立（）服務投訴值班制度

.8小時

.12小時

.24小時

案：C

2.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據，應當在中國內地存儲和

使用，保存期限不少于（）年

.1

.2

.5

案：B

3.私人小客車合乘出行屬于互助自愿、（）的民事行為。

,適當收取運費

.高收益、高效

?不以盈利為目的

案：c

4.車輛行駛證初次注冊登記之日至申請辦理（）之日間隔時間不超過2年

.《網絡預約出租汽車駕駛員證》

.《網絡預約出租汽車運輸證》

.《網絡預約出租汽車經營許可證》

案：B

5.從事網約車經營的車輛，采用增壓發動機的網約車，排量在（）及以上。

.1.5T

.1.2T

.1.4T

案：A

6.未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的，由道路運輸管理

機構責令改正，并處以（）罰款

.10000元以上30000元以下

.5000元以上10000元以下

.2000元以上10000元以下

案：A

7.偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》從事網

約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以（）罰款

.10000元以上30000元以下

.5000元以上10000元以下

?5000元以上20000元以下

案：A

8.從事網約車經營的車輛軸距不少于（）mmo

.2450

.2550

.2650

案：C

9.從事網約車經營的混合動力車輛發動機功率不低于（）。

.70KW

.80KW

.90KW

案：C

0.發現乘客在車上的遺失物，應當及時歸還。無法歸還的，應當（）。

.及時送交相關部門處理

.妥善的使用

.丟棄

案：A

1.網約車平分公司接到乘客投訴后，（）處理完畢，并將處理結果告知

乘客。

.15日外

.10日內

.10日外

案：B

2.網約車平臺公司應當合理確定網約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供經本

市（）。

.收款憑證

.公司簽章收據

.稅務部門監制的發票

案：C

3.網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸

管理機構責令改正，并對車輛所有人處以（）罰款

.10000元以上30000元以下

.2000元以上10000元以下

.5000元以上10000元以下

案：c

4.網約車駕駛員未按照規定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租

汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者（）

罰款。

.20元以上100元以下

.50元以上200元以下

.20元以上200元以下

案：B

5.網約車駕駛員途中甩客的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者

（）罰款。

.20元以上100元以下

.20元以上200元以下

.50元以上200元以下

案：C

6.網約車駕駛員違規收費的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者

（）罰款。

.20元以上100元以下

.20元以上200元以下

.50元以上200元以下

案：C

7.網約車駕駛員對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實

施報復行為的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者（）罰款。

.50元以上200元以下

.20元以上200元以下

.20元以上100元以下

案：A

8.網約車駕駛員通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運

輸管理機構責令改正，并處以（）罰款。

.20元以上200元以下

.20元以上1000元以下

.50元以上200元以下

案：C

9.網約車車輛設置與巡游出租汽車相同或者相似的車輛外觀顏色和車輛標識的，

由道路運輸管理機構責令改正，并處以（）罰款。

.2000元以上5000元以下

.5000元以上10000元以下

.2000元以上10000元以下

案：B

0.網約車車輛安裝頂燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備，由

道路運輸管理機構責令改正，并處以（）罰款。

.2000元以上5000元以下

.2000元以上10000元以下

.5000元以上10000元以下

案：c

1.網約車車輛安裝的衛星定位裝置與政府監管平臺沒有直接對接，由道路運輸管

理機構責令改正，并處以（）罰款。

.5000元以上10000元以下

.2000元以上10000元以下

.2000元以上5000元以下

案：A

2.網約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉租、轉包給其他人

從事網約車經營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以（）罰款。

?2000元以上5000元以下

.5000元以上10000元以下

.2000元以上10000元以下

案：B

3.網約車駕駛員故意繞道行駛的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或

者（）罰款。

.20元以上100元以下

.20元以上200元以下

.50元以上200元以下

案：C

4.從事網約車經營的車輛，采用自然吸氣發動機的網約車，排量在（）及

以上。

,1.5L

.1.2L

,1.8L

案：C

5.從事網約車經營的新能源車輛續航里程不少于（）公里。

.100

,150

.200

案：C

2.《重慶市道路交通安全法實施條例》等法律法規的有關內容（20題）

、判斷題（10題）

.《道路交通安全法》規定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規規定,

不定期進行安全技術檢驗。（X）

.2012年10月，小趙飲酒后駕駛網約車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷,

根據《道路交通安全法》相關規定，他可以于2015年10月之后重新申領機動車

駕駛證。（X）

.2012年4月，小王飲酒后駕駛機動車發生重大道路交通事故，被依法追究刑事

責任，根據《道路交通安全法》相關規定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車

駕駛證。（X）

.駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應當減速慢行，并讓行人和優先通

行的車輛先行。3

.網約車應按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。（X）

.對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車

駕駛證、拘留。（J）

.前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執行緊急任務時，可以超車。（X）

?簽訂勞動合同，是網約車駕駛員維護自身合法權益的法律行為。（J）

.網約車駕駛員與網約車經營者簽訂的勞動合同文本應由網約車經營者代為保

管。（X）

0.網約車駕駛員與網約車經營者簽訂的勞動合同包含承運人責任險。（X）

、單選題（10題）

.機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向（

以外。

.100米

.150米

.200米

案：B

.在道路上發生道路交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，當

事人（）。

.不得撤離現場

.應當迅速報警

.應當先撤離現場再進行協商處理

案：C

.醉酒后駕駛營運機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，吊銷其機動

車駕駛證，（）內不得重新申領機動車駕駛證。

.2年

.5年

.10年

案：C

.機動車遇行人正在通過人行橫道時，應當（）。

.減速或停車避讓

.繞行通過

.持續鳴喇叭通過

案：A

.機動車在道路上發生故障，需要停車排除時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃

光燈，（）o

.就地停車，以免造成機械事故

.將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放

.迅速停車，并在車前方設置警告標志

案：B

.機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，

（）。

.集中精力排除故障

.向過往車輛求救

.并在來車方向設置警告標志

案：C

.在道路上發生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應當（），并迅

速報告執勤的交通警察或者公安交管部門。

.搶救受傷人員

.將車輛行至交通管理部門

.撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜

案：A

.在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的,

應當（）o

.將車停在原地，保護好現場，等待交通警察前來處理

.即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜

.不得撤離現場

案：B

.飲酒后駕駛營運機動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛

證，（）年內不得重新取得機動車駕駛證。

.1

.3

.5

案：C

0.機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上

2000元以下罰款外，還可以并處（）。

.15日以下拘留

.吊銷機動車駕駛證

.扣留車輛

案：B

第二部分文明服務（90題）

1.職業道德（20題）

、判斷題（10題）

.職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動過程中所必須遵守的職業行為規

范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。（J）

.拒載、故意繞道行駛等行為違背了網約車駕駛員誠信經營的職業道德。（J）

.服務性是網約車駕駛員職業道德特性之一。（/）

.遵紀守法是維護網約車駕駛員職業活動正常開展的重要保證，駕駛員應當提高

法制意識，養成主動學法、懂法、守法的習慣（J）

.參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工

作，是每名網約車駕駛員的義務。（J）

.出租汽車駕駛員因內急，不可隨地小便，可尋找綠化帶或大樹旁小便。（X）

.城市道路遇到行人橫穿搶道的情況，要及時鳴喇叭警告。（X）

.駕駛車輛遇到行人橫過人行橫道的情況，要算準時間差，搶在行人之前通過。

（X）

.駕駛出租汽車遇行人通過人行橫道應該提前減速并停車禮讓。（J）

0.駕駛出租汽車遇行人通過人行橫道應該從行人前后繞開即可。（X）

、單選題（10題）

.網約車駕駛員“誠信經營”要求駕駛員（）。

.拾金不昧B.適當繞路增加收益

C.對老年乘客可以婉拒

案：A

.（）和法律是維護社會秩序穩定的兩種重要手段。

.幫扶B.教育C.道德

案：C

.網約車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規范，還必須掌握（）。

.盈利的方法B.精湛的駕駛技術C.滔滔

不絕的表達能力

案：B

.文明行車要求網約車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。

.先讓B.先慢C.先行

案：C

.社會主義道德要以“（）”為核心。

、個人主義

、為人民服務

、利己主義

案：B

.出租汽車駕駛員內急，若忍無可忍隨地小便，該行為屬于（）。

.可理解

.實屬無奈

.不文明行為

案：C

.出租汽車駕駛員內急，可尋（）解決內急。

.大樹旁

.公廁

.屋檐下

案：B

.駕駛出租汽車在居民區遇到車輛前方有行人，應（）。

.緊跟其后行駛

.連續鳴喇叭示意

.保持必要的安全距離

案：C

.行車中遇列隊橫過道路的學生時，應（）。

.提前加速搶行

.停車禮讓

.降低車速、緩慢通過

案：B

0.駕駛出租汽車遇行人闖紅燈橫穿道路，應（）。

.連續鳴喇叭示意其停止橫穿

.停車避讓

.搶在行人之前通過

案：B

2.服務標準（21題）

、判斷題（11題）

.網約車駕駛員在運營過程中應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無

故拒絕。（。）

.乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路

段按乘客的要求就近停車。（。）

.網約車駕駛員應該提醒下車乘客攜帶隨身物品。（?）

.網約車駕駛員發現乘客遺失物應該及時歸還或者上交。（J）

.網約車駕駛員發現乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。（X）

.乘客隨車攜帶大件行李，網約車駕駛員可以另收費用。（X）

.網約車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務的視為中途甩客。（J）

.外地乘客乘坐網約車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕

駛員可以不予理睬。（X）

.網約車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。（J）

。.車輛啟動前，駕駛員應檢查車門是否關好，提醒乘客系好安全帶。（J）

1.網約車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（J）

、單選題（10題）

.乘客乘坐網約車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當（）。

.禮貌勸阻B.批評教育C.及時停車撿回

案：A

.網約車內的乘客之間交談時，駕駛員應當（）。

.要求乘客保持安靜B.打斷乘客說話C.專心開車，不插話

案：C

.乘客到達目的地后，網約車駕駛員下列哪項做法是錯誤的？（）

.提醒乘客帶好隨身物品

.在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車

.向乘客交付網約車發票

案：B

.網約車駕駛員在載客運營過程中，應當根據（）使用空調。

.季節氣候B.自己需求C.乘客需求

案：C

.網約車行李廂應該由（）開啟和鎖閉。

.乘客B.執法人員C.駕駛員

案：C

.網約車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務的行為是（）。

.拒載B.甩客C.倒客

案：B

.網約車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。

.讓乘客下車B.撥打求助電話C.就近送達醫院

案：A

.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，網約車駕駛員應當（）。

.指責乘客B.批評教育C.禮貌勸阻

案：C

.網約車駕駛員發現乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是

（）。

.按規定及時上交B.自己留用C.丟棄

案：A

3.服務流程（20題）

、判斷題（10題）

.收到訂單信息后，網約車平臺公司采用派單機制的，應通過網約車駕駛員終端

確認接單。（。）

.約車成功后，網約車駕駛員應主動與約車人或乘客確認上車時間、地點等信息。

（V）

.約車成功后，若網約車駕駛員對目的地不熟悉，可以要求乘客取消訂單。（X）

.乘客上車后，網約車駕駛員應向平臺公司發送乘客上車確認信息。（?）

.網約車駕駛員可在允許停車地點等候訂單，也可巡游攬客、站點候客。（X）

.收到訂單信息后，網約車平臺公司采用搶單機制的，網約車駕駛員可根據自身

情況應答接單。（J）

.網約車駕駛員在接單后，應等待乘客或約車人主動聯系自己確認訂單信息。（X）

.網約車駕駛員未到約定上車地點時，不應提前確認車輛已到達。（J）

.網約車駕駛員出車時應攜帶身份證、駕駛證、網絡預約出租汽車運輸證、行駛

證、網絡預約出租汽車駕駛員證，避免在運營中因證件不齊而受處罰。（X）

0.網約車駕駛員在乘客下車后，可以要求乘客使用客戶端對本次服務給出好評。

（X）

、單選題（10題）

.網約車不能按時到達約定地點時，網約車駕駛員應（）。

.自行取消定單

.提前聯系平臺公司向乘客說明情況

.與乘客聯系取消定單

案：B

.乘客未按約定到達上車地點時，網約車駕駛員應（）。

.取消定單后離開

.催促乘客盡快到達

.與乘客或平臺公司聯系確認等候時間

案：C

.網約車駕駛員應（）0

.延后10分鐘到達上車地點

.按約定時間到達上車地點

.等乘客已經到達上車地點后再到達

案：B

.下列哪一項是網約車駕駛員錯誤的做法？（）

.網約車平臺公司采用派單機制的，根據自身情況應答接單。

.約車成功后，不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

.未到約定上車地點時，不應提前確認網約車已到達。

案：A

.遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況不能完成訂單的,

網約車駕駛員應（）。

.立即取消定單

.及時向平臺公司和乘客說明原因

.與乘客聯系取消定單

案：B

.按網約車服務流程的規定，駕駛員錯誤的做法是（）。

.接單后主動與乘客或約車人確認上車時間、地點等信息

.按約定時間到達上車地點，在允許停車路段候客

.乘客未按約定到達上車地點時，應立即取消訂單

案：C

.下列哪種情形下網約車駕駛員不可主動與乘客取得聯系？（

.約車成功后確認訂單信息時

.乘客未按約定到達上車地點時

.乘客對用車服務不滿意給出差評時

案：C

.下列不屬于網約車駕駛員向平臺公司確認的信息是（）。

.乘客已為本次用車服務打分

.車輛已到達約定地點

.駕駛員已接單

案：A

.網約車駕駛員在運營過程中不應該根據（）選擇路線。

.自己的行車經驗

.乘客意愿

.網絡服務平臺規劃路線

案：A

0.網約車駕駛員在乘客下車后，錯誤的做法是？（）

.在允許停車地點等候訂單，不應巡游攬客、站點候客。

.主動為乘客取拿后備箱中的大件行李。

.要求乘客使用客戶端對本次服務給出好評。

案：C

4.車容車貌（12題）

、判斷題（6題）

.網約車車輛應按規定張貼車輛審驗合格標志、保險標志。（V）

.網約車駕駛員可以根據自己的愛好在儀表臺上擺放裝飾物品。（X）

.網約車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。（?）

.為體現高品質服務的定位，網約車可提供互聯網無線接入、手機充電器、紙巾、

雨傘等設施配置供乘客使用。（。）

.網約車遮陽板、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔凈。（J）

.網約車安全帶和鎖扣應齊全、有效。（J）

、單選題（6題）

.下列屬于網約車車容車貌要求的是（）o

.頂燈能正常開啟B.車身噴涂統一標識C.車身外觀整

潔完好

案：C

.下列對網約車車窗玻璃的要求正確的說法是（）。

.必須安裝車窗遮光簾

.車窗玻璃封閉良好

.車窗玻璃升降只能由駕駛員調節

案：B

.網約車車輛號牌應（）0

.定期更換B.適當遮擋C.清晰、固

定

案：C

.下列不屬于網約車車容車貌相關規定的是（）o

.車窗玻璃密閉良好B.座椅牢固無塌陷C.計價器鉛封有效

案：C

.下列對網約車車廂內座椅的要求錯誤的說法是（）。

.座椅牢固無塌陷

.前排座椅靠背傾度不可調節

.前排座椅可前后移動

案：B

.網約車車廂內的整潔不包括（）o

.座椅靠背保持固定不動

.清除車內雜物

.車窗玻璃清凈明亮

案：A

5.服務儀容（5題）

、判斷題（4題）

.網約車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。（J）

.網約車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。（X）

.夏天網約車駕駛員在運營過程中，可以穿背心，短褲。（X）

.禮儀是在人際交往中，以約定俗成的程序方式來表現律己敬人的過程，涉及穿

著、交往、溝通、情商等方面的內容。（。）

、單選題（1題）

,網約車駕駛員服務儀容要求不包括（）0

.身體無異味B.指甲修剪得體C.穿著時尚、高檔

案：C

6.特殊人群服務（7題）

、判斷題（5題）

.乘客在乘坐網約車過程中因故需要短暫離開網約車，要求駕駛員停車的，駕駛

員可不予理睬。（X）

.若乘客提出的下車地點為禁停路段，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。

（V）

.網約車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。（J）

.網約車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。

（X）

.兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點，坐網約車時喜好將頭、手伸出窗外

等，駕駛員應當加強留意和提示，保證兒童乘客的安全。（J）

、單選題（2題）

.遇有患病、老弱乘客乘坐網約車時，駕駛員應（），關閉車窗，保持安靜

的乘車環境。

.關閉空調B,關閉車載衛星定位系統C.關閉音響

案：C

.乘客乘坐網約車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當（）o

.提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車

.結清車費請乘客下車

.請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐

案：A

7.服務禁忌（5題）

、判斷題（3題）

.網約車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣。（X）

.網約車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。（X）

.網約車駕駛員不得將車輛交給沒有網約車駕駛資格的人員駕駛營運。（J）

、單選題（2題）

.網約車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）。

.服務禁忌B.宰客C.粗暴待客

案：A

.網約車駕駛員在與乘客交流時應（）緊盯乘客。

.適時B.避免C,必須

案：B

第三部分安全保障（共105題）

1.危險源識別和防御性駕駛知識（80題）

、判斷題（40題）

.車輛行駛時，在交通信號燈已經變為黃燈的情況下強行通過路口，是一種危險

操作，易與其他正常行駛的車輛發生碰撞等事故。（J）

.故意和前面的車輛靠得很近，以示意前方的駕駛員駕車離自己遠些或趕快讓路,

是一種高超的防御性駕駛技術。（義）

?駕駛車輛長時間行駛在道路環境單一的狀態下，注意力無法持續集中，是一種

潛在的危險源。（J）

.無論其他車輛駕駛員逆向行駛、占道行駛、違法超車、超速行駛、酒后駕駛等,

只要自己能及時避讓，都不算是危險源。（X）

.速度差存在的風險，在高速公路尤為明顯，由于小客車與大貨車、大客車的設

計車速以及限制行駛車速的不同，造成絕對速度差很大,迫使車輛頻繁變更車道、

超車，風險亦加大。（J）

.路面有沙石易造成車輛側滑或使制動距離延長，是一種潛在危險源。（J）

.在交叉路口，車輛、行人匯集，但只要駕駛員觀察充分應該不屬于危險源。（X）

.遇十字路口左轉時，防御性駕駛理念是觀察左側有無直行車通過路口。（X）

.無論駕駛員在何時何處駕車，按照防御性駕駛理念都應清楚了解車輛周邊360

度空間的狀況，以及車輛在整個道路交通系統中的位置。（J）

0.與非機動車并行在道路口時，按照防御性駕駛技術的要求，只需注意觀察非機

動車是否有左右搖擺及突然轉向的趨勢，腳無需放在制動踏板上。（X）

1.相鄰車道兩車同向行駛時，若前方車輛突然減速，后方車輛應加速超越。（X）

2.防御性駕駛理念認為道路交通事故的發生是可以有效減少的。（V）

3.行車中突遇對方車輛強行超車，占據自己車道，防御性駕駛理念認為應盡可能

加速行駛，保護自己的行駛空間以免被侵犯。（X）

4.車輛在多車道通行時，按照防御性駕駛技術要求，要留有余地保持與周邊車輛

的安全距離，及時預測相關車輛、人員有可能做出的行為，保持出現緊急情況時

自己有安全行駛的出路。（J）

5.行車中遇老人橫過道路，行動緩慢，按照防御性駕駛技術要求，要引人注意，

可持續鳴喇叭催促。（X）

6.駕駛車輛匯入車流時，按照防御性駕駛技術要求，要注意觀察其他車輛、留有

余地、提前開啟轉向燈，確認安全后匯入車流。（J）

7.按照防御性駕駛技術要求，為引人注意，夜間在窄路、窄橋與非機動車會車時

可以使用遠光燈。（X）

8.在泥濘路上制動時，車輛易發生側滑或甩尾，導致交通事故發生。（J）

9.按照防御性駕駛技術要求,夜間駕駛車輛應不斷觀察掃視周圍情況，引人注意,

合理使用短促鳴笛，變換遠近光燈。（J）

0.在復雜路段行駛，按照防御性駕駛技術要求，要放眼遠方，保證您的車輛始終

處于便于觀察的位置，在任何時候都應保持適當的跟車距離。（J）

1.按照防御性駕駛技術要求，駕駛車輛從支路匯入主干道時要迅速完成。（X）

2.在道路上超車時，按照防御性駕駛技術要求應盡量加大橫向距離，必要時可越

實線借用對向車道超車。（X）

3.車輛通過急轉彎路段時，在車輛較少的情況下可以超車。（X）

4.按照防御性駕駛技術要求，在行駛中，駕駛員在注意與前車保持安全距離的同

時，也要謹慎制動，防止被后車追尾。（J）

5.按照防御性駕駛技術要求，駕駛車輛遇濃霧或沙塵暴時，應不斷提高車速，避

免后方來車追尾。（X）

6.按照防御性駕駛技術要求，駕駛車輛通過短而陡的上坡坡道時，采用加速沖坡

的方法，在接近坡頂時應提前松開加速踏板，利用慣性通過坡頂。（J）

7.車輛行經視線受阻的山區急彎路段時，如遇對方車輛鳴喇叭示意，按照防御性

駕駛技術要求，應當及時鳴喇叭進行回應。（J）

8.駕駛車輛駛入居民小區時，按照防御性駕駛技術要求，為了警告出入口處車輛

及行人，應連續鳴喇叭。（X）

9.駕駛車輛通過交通比較復雜的路口時，應注意行人、非機動車，提前減速隨時

準備停車避讓。（J）

。.霧天駕駛車輛按照防御性駕駛理念應開啟示廓燈、霧燈，不僅為了看清路況，

更重要的是讓其他交通參與者能夠觀察到我方車輛。（V）

1.駕駛車輛在高速公路上行駛時不得倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車

道內停車。（J）

2.按照防御性駕駛技術要求，在泥濘路段行車，要平穩地轉動方向盤，避免快速

轉動轉向盤而引起側滑。（V）

3.濃霧中行車聽到對向車輛鳴喇叭時，只要在視野中看不到，可不去理會。（X）

4.霧天行車開啟霧燈是因為霧燈放射的燈光具有更好的穿透力，更容易讓道路中

其他車輛駕駛員注意到自己的車輛。（V）

6.駕駛車輛行經學校門前遇到放學時段，為了保證道路的車流通暢，應勤鳴喇叭

催促學生讓開主車道。（X）

7.駕駛車輛駛離高速公路進入匝道時，按照防御性駕駛技術要求，應當加速盡快

駛離。（X）

8.駕駛車輛在坡道路段跟車行駛時，應保留比平路跟車時更大的安全距離。（V）

9.駕駛車輛在高速公路行駛遇到橫風時，按照防御性駕駛技術要求，應緊握方向

盤，減速行駛。（J）

0.駕駛車輛在高速公路行駛過程中，發現前方有動物突然橫穿時，可以采取急轉

向的方式避讓。（X）

、單選題（40題）

.山區道路車輛連續下坡轉彎，駕駛員頻繁踩制動，易導致（）。

.駐車制動失效

.行車制動失效

.離合器失效

案：B

.路口綠燈時不應有的防御考慮是（）。

.左右觀察

.會不會有人闖紅燈

.加速通過

案：C

.防御性駕駛的理念，在于建立駕駛員的（）意識并為自己預留多一點安

全空間。

.法律

.危害

.危機

案：C

.防御性駕駛提醒駕駛員既不要違規侵犯他人，也不要因未采取必要的安全措施

而受到（）。

.違法處罰

.他人侵害

.刑事處罰

案：B

.駕駛汽車在進出隧道時應（)0

.提前降低車速

.開啟遠光燈

.關閉近光燈

案：A

.雨天行車的主要危險源來自于（）。

.電器設備易受潮短路

.路面濕滑，視線受阻

.行駛阻力增大

案：B

.防御性駕駛提倡一切行動以（）為核心目標。

.生命安全

.企業效益

.乘客要求

案：A

.按照防御性駕駛技術要求，進入泥濘路段時，行車要留有余地，（），

盡量避免緊急制動。

.引人注意

.加速通行

.減速慢行

案：C

?會車中遇到對方來車行進有困難需借道時，按照防御性駕駛技術要求，要留有

余地，預測該車有可能做出的行動應（）。

.盡量禮讓對方先行

.示意對方停車讓行

.不侵占對方道路，正常行駛

案：A

0.駕駛員在行車中經過積水路面時，按照防御性駕駛技術要求，應注意觀察，留

有余地，并（）。

.加速通過

.特別注意減速慢行

.保持正常車速通過

案：B

1.發現前方道路堵塞，按照防御性駕駛技術要求，正確的做法是使你的車保持在

便于觀察的位置，與其他車輛留有余地，（），保持出現緊急狀況時自己

及周邊車輛的出路。

.繼續穿插繞行

.選擇空當逐車超越

.按順序停車等侯

案：C

2.車輛駛近停在車站的公交車輛時，為預防公交車突然起步或行人從車前穿出，

按照防御性駕駛技術要求，要注意觀察、留有余地，應（）。

.減速，保持足夠間距，隨時準備停車

.保持正常車速行駛

.加速通過

案：A

3.車輛在夜間通過沒有交通信號燈控制的交叉路口時，按照防御性駕駛技術要

求，應當認真觀察路口路況，提前減速，引人注意（）0

.使用遠光燈

.使用危險報警閃光燈

.交替使用遠近光燈示意

案：C

4.駕駛員下車時，按照防御性駕駛技術要求，應留有余地（）。

.觀察前方交通情況，再開車門下車

.先觀察左側后方情況再緩開車門下車

.先開車門再觀察側后情況

案：B

5.行車中變更車道，按照防御性駕駛技術要求，要認真觀察四周情況（）

開啟轉向燈，提醒后方跟車注意。

.應提前1秒鐘

.根據情況決定是否

.應至少提前3-5秒鐘

案：C

6.夜間道路環境行車的主要風險是（）。

.能見度低、不利于觀察道路交通情況

.道路復雜多變

.駕駛員易產生沖動、幻覺

案：A

7.在一般道路倒車時，按照防御性駕駛技術要求，要引人注意，發現有過往車輛

通過，應（）。

.繼續倒車

.鳴喇叭示意

.主動停車避讓

案：C

8.駕駛車輛行至道路急轉彎處，按照防御性駕駛技術要求，要留有余地，保持安

全行車路線，（）。

.充分減速并靠右側行駛

.靠彎道外側行駛

.借對向車道行駛

案：A

9.行車中突然有皮球滾到路上，按照防御性駕駛技術要求，應（）。

.迅速繞過

.立即減速，隨時準備停車，以防碰撞追逐的兒童

.從皮球上騎過

案：B

0.行車中遇到接聽手機等注意力高度集中的行人時，按照防御性駕駛技術要求，

盡量（），必要時停車讓行。

.臨近時鳴喇叭

.從一側加速繞過

.提前減速

案：C

1.駕駛車輛遇雨、雪、霧等視線不清或路面濕滑時會車，按照防御性駕駛技術的

要求除了降低車速行駛、加大橫向間距，必要時（）。

.停車避讓

.加大縱向間距

.加速行駛

案：A

2.駕駛車輛遇前方出現障礙物時，按照防御性駕駛理念應當（）。

.加速搶先繞過障礙物

.占對向車道迫使對向車輛讓道

.停車讓對向來車優先通行

案：C

3.超車時前方車輛不減速、不讓道，按照防御性駕駛理念應當（）。

.繼續加速超越

.停止繼續超車

.緊跟其后，伺機再超

案：B

4.下列哪一種停車方法違背了防御性駕駛理念（）。

.禁止在人行道上停放

.在道路上臨時停車時，不得妨礙其他車輛和行人通行

.可以隨意停放在非機動車道上

案：C

5.車輛在夜間通過沒有交通信號燈控制的交叉路口時，按照防御性駕駛技術要求

應當（）。

.使用遠光燈

.使用危險報警閃光燈

.交替使用遠近光燈示意

案：C

6.駕駛車輛遇到能見度較低的環境時，按照防御性駕駛理念應該（）。

.開啟前照燈、示廓燈和后位燈

.高頻率鳴喇叭使其他交通參與者知道自己的位置

.適當提高車速，盡快到達目的地，結束行車

案：A

7.駕駛車輛在窄橋上會車，選擇的交會位置不理想時，按照防御性駕駛技術要求

應該（）。

.加速行駛

?靠邊停車，必要時倒車，讓對方通過

.盡可能迫使對方停車讓行

案：B

8.駕駛車輛通過沒有交通信號燈的路段，遇行人通過人行橫道時，按照防御性駕

駛技術要求應該（）。

.減速，停車讓行

.加速通過