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文檔簡介

兒童特需醫療服務管理制度第一章總則第一條為了確保兒童特需醫療服務的正常開展，提高醫院兒童服務水平，訂立本管理制度。第二條本制度適用于醫院兒童特需醫療服務的管理和操作。第三條兒童特需醫療服務應符合國家相關法律法規和醫療倫理要求。第四條本制度的宗旨是為兒童供應優質、安全、規范、高效的特需醫療服務。第二章服務對象第五條本制度所指的兒童特需醫療服務對象為0—14歲的兒童。第六條兒童特需醫療服務對象必需供應相應的醫療證明或醫生指示方可享受本服務。第七條兒童特需醫療服務對象應佩戴有效的身份識別標志。第三章服務范圍第八條兒童特需醫療服務包含但不限于以下項目：專家門診服務：供應針對兒童特殊疾病的專家會診和引導。專科醫療服務：供應兒科、口腔科、眼科等專科的診療服務。病愈治療服務：供應兒童病愈治療，包含物理治療、言語治療、職能治療等。心理咨詢服務：為兒童及其家長供應心理咨詢和心理支持。特殊檢查項目：針對兒童特殊需求開展的各類檢查項目。第九條兒童特需醫療服務依據醫院實際情況和兒童需求的變動，可適時調整和加添服務項目。第四章服務預約與布置第十條兒童特需醫療服務需提前預約。具體預約方式包含電話預約、線上預約、前臺預約等。第十一條預約時應按要求供應執業醫師處方、檢查單、診斷證明等必需料子。第十二條預約成功后，醫院將依據服務項目的特點和兒童的實際情況，訂立認真的服務布置并及時通知預約者。第十三條預約者需依照規定的時間和地方前來接受兒童特需醫療服務。如需取消預約，應提前告知醫院并辦理取消手續。第五章服務質量管理第十四條醫院將建立兒童特需醫療服務質量監測體系，對服務質量進行監控和評估，確保服務質量的穩定提升。第十五條醫院將定期對兒童特需醫療服務進行滿意度調查，了解服務對象和家長的需求和看法，及時改進服務。第十六條醫院將建立健全兒童特需醫療服務投訴處理機制，及時處理和回復服務投訴，確保服務質量的有效監管和改進。第六章安全管理第十七條醫院將建立兒童特需醫療服務安全管理制度，確保服務過程中的兒童安全。第十八條醫院將依據不同的特需醫療服務項目，訂立相應的安全操作規程和防護措施。并向服務人員進行相關安全培訓和考核。第十九條醫院將定期對服務場合、設備等進行維護和檢修，確保設施設備的正常使用和安全性。第二十條醫院將定期開展服務質量安全檢查，對存在的安全隱患和問題進行及時整改，并記錄相關情況。第七章知識宣傳第二十一條醫院將定期開展兒童特需醫療服務知識宣傳活動，向社會公眾普及兒童特需醫療服務的相關知識和服務流程。第二十二條醫院將建立兒童特需醫療服務官方網站和社交媒體平臺，定期發布相關服務信息和宣傳內容。第八章違規處理第二十三條對于違反本制度的醫務人員，醫院將依照相應的規章制度進行處理，包含但不限于警告、紀律處分、停止勞動合同等。第二十四條對于違反本制度的服務對象，醫院將依照相應的規章制度進行處理，包含但不限于取消預約資格、限制服務項目等。第九章附則第二十五條本制度自頒布之日起生效，并由

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