物業經理工作報告物業經理年終總結在經濟發展快速的今日，報告不再是罕見的東西，報告中提到的全部信息應當是精確無誤的。寫報告的時候須要留意什么呢？有哪些格式須要留意呢？下面是我帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜愛!

物業經理工作報告物業經理年終總結篇一

1、自覺加強管理、技術學問學習，努力適應新的工作環境

為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作駕馭了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建修理、消防、排水等學問，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中仔細聽取員工的看法，敬重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作安排，強化管理人員自身素養及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴峻的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教化，針對于業主提出的問題接連整改，并將整改的狀況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，仔細對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心仔細接待每一位投訴的業主，具體記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關整改狀況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，根據這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取狀況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準仔細的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1、部門管理人員工作看法、服務意識較差

部門管理人員業務學問、自身素養、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20__年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事務的處理應變實力不強

從20__年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用狀況來看，應急預案的培訓、突發事務的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增加管理業務學習，變更管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和閱歷，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、溝通管理閱歷取長補短，激勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的閱歷。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資奢侈嚴峻，增加了支出

在物資運用上存在著奢侈問題，為了節約支出，杜絕奢侈，在今后的工作當中削減物資奢侈，加強對物資管理工作，化削減成本支出。

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，剛好處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。

對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中駕馭突發事務預案程序，工作中對每一位保安員實行崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個平安舒適的環境中。

7、保潔衛生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區衛生打掃好與壞，干脆關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓全部保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的平安工作，讓業主度過一個平安祥和的春節。

2、依據業主提出的`有關問題，主動與開發公司領導協調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素養，提升物業服務質量。

4、對于院內綠化缺少部分，剛好補種，增加院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫競賽等，增加社區文化，豐富業余生活。

6、主動與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20__年度的物業收費工作。

7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20__度暖氣試壓、供暖工作。

8、依據工作須要其他臨時性工作。

縱觀20__年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20__年的工作會在我帶領的團隊下做的更加精彩。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇二

您們好！我是xxx，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很興奮在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我供應了這么一個呈現個人實力的工作平臺。

一年來，我能嚴格根據集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格根據董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

1）嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面根據20xx年年初制定的經營思路以人為本，注意細微環節，提升實力，穩步拓展實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

20xx年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經公司財務報表統計：（不在此反映，見諒）。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到平安生產保和諧發展。

2）通過擬訂物業公司經營安排、經營目標，組織公司各方面的力氣，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，并考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出確定。

確保公司的各項利益不受損失。

20xx年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局動身，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我供應的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作仔細負責，根據集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理實力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不模糊。特殊是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了很多做人的道理，做人應當對得起自己的良心，要做到以誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，肯定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細微環節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思索和防范意識，妥當處理好公司的勞資風險。

3）擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，確定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。依據物業管理公司職能，確定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20xx年度依據弘洋物業公司的實際運行狀況，依據該行業的特點，保安人員和保潔人員流淌性較大，開拓思路想詳細方法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的主動性，為公司的良好發展起到了推動作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作主動性和歸屬感起到了很好的作用。

4）注意分析探討市場信息，注意革新，增加公司的市場應變實力和競爭實力。

20xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，勝利完成香山。鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目突圍戰略。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山。福久源兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力供應了有力的保障。

5）注意做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。詢問和聽取業主各種珍貴看法，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個和字。始終把提高業主滿足度，創建和諧社區放在首位。一是協調協作集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。20xx年12月28日，剛好簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區主動參加社區事務，愛國愛家愛主子（業主）的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及密切的業主關系，讓弘洋物業公司的全體職員對物業服務工作的將來充溢了信念。

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在許多不足，主要表現在：

1）在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作實力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教化，充分調動員工的主動性，提高員工隊伍的整體綜合素養上還需進一步強化。20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力氣薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流淌人員近101人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來許多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特殊是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程須要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質事實上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會狀況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2）在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格根據國家優秀示范小區標準供應服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的平安責隨意識，健全各類平安、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命平安。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下肯定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門詳細操作流程，實現管理的科學化、規范化。

3）在制定物業公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理運用資金，監督費用收支狀況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理限制費用支出，健全內部監限制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的實力。

弘洋物業公司發展到今日這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，假如說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的實力，不僅要有高—瞻遠矚的經營眼光；不畏風險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當的包涵之心；能充分調動下屬和員工主動性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面詳細著手：

1、牢記企業的命脈是利潤。假如不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的'產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入逆境的。在這方面，如何有效調動全體人員的主動性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態；居安思危，嚴把風險關；提高服務質量意識，保證公司應對市場的實力；協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理須要關注和限制的。

2、團結班子。仔細做事只是把事情做對，專心做事才能把事情做好。只有保持團結精神的團隊才會專心去做事。大量的事實證明，企業發展到肯定階段，經營的勝利不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經肯定不能再是一個人的企業，而應當是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。常常會出現為圖本部門辦事便利，而強硬的要求其他部門協作的現象出現。因此，在實際工作中，做到擅長傾聽部門負責人的建議和埋怨，站在全公司的角度妥當處理，而不是一味的責怪和壓擔子。實際工作中，大量的工作是須要部門間的協作才可以順當完成的，當出現問題和埋怨的時候，確定是在某個環節出現了弊端，假如不剛好和妥當安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注意發揚和提倡管理的敏捷性和人性化。

3、啟發下屬，培育下屬。在做這方面工作的時候，避開出現一味在物質面、懲處面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于擔當份內工作職責、擅長思索的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公允的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才能但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決方法。假如總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬丟失創建力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個嬉戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避開總經理一把抓的局面。同時留意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和iso9000質量管理體系認證，讓全部的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發覺問題，解決問題。非特別狀況出現，肯定不能輕易變更已經制定的標準和規則。

6、擅長平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是相互聯系的，在平常的工作中，難免會產生沖突。而這種沖突大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一樣，扎實工作，全神貫注抓學習，精雕細刻抓管理，發揮特長，克服不足，以主子翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導指責指正。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇三

一、經營方面

20____年____物業服務處以“平安工作為基礎經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了肯定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業服務處的經營實力也逐步提高。全年實現平安生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛狀況。

1.仔細梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業增加壓力，并取得肯定的效果。

3.辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩定人員。

4.定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，剛好解決員工提出的訴求細致傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20____年我仔細學習公司各項文件并剛好實行。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝合力的員工隊伍。

1.主動梳理各項管理制度和流程，依據公司實際狀況，出臺多項管理制度并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

2.強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

3.加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

三、服務方面

20____年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業供應創新、高效、高附加值的服務。

1.親密協作管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

2.實行定期溝通回訪制，每周五按時撰寫書面報告，總結一周運行狀況。

20____年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，切實做好物業的各項工作，為業主供應更舒適便捷的環境!

物業經理工作報告物業經理年終總結篇四

1、自覺加強管理、技術學問學習，努力適應新的工作環境

為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作駕馭了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建修理、消防、排水等學問，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作安排，強化管理人員自身素養及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴峻的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教化，針對于業主提出的問題接連整改，并將整改的狀況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，仔細對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心仔細接待每一位投訴的業主，具體記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關整改狀況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，根據這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取狀況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準仔細的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1、部門管理人員工作看法、服務意識較差

部門管理人員業務學問、自身素養、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事務的處理應變實力不強

從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用狀況來看，應急預案的培訓、突發事務的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增加管理業務學習，變更管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和閱歷，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、溝通管理閱歷取長補短，激勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的閱歷。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資奢侈嚴峻，增加了支出

在物資運用上存在著奢侈問題，為了節約支出，杜絕奢侈，在今后的工作當中削減物資奢侈，加強對物資管理工作，最大化削減成本支出。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇五

一、平安工作：

在這一年里各方面人員沒有出現任何平安事故，唯獨垃圾車出現一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，限制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種方法剛好解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔憂的就是平安的問題，假如各方面人員平常不注意平安，就會造成不必要的經濟損失。在項目部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是平安問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時每刻都要注意平安。

二、環境衛生工作：

在這一年里我們衛生方面的工作整體還是受到了業主的表揚，尤其是衛生城復檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡察、努力工作，各方面領導對我們的工作還是滿足的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領導比較多，也許每個月就能迎接3.4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時，說有檢查團，我們就支配各方面人員，快速行動，提高衛生質量，男衛生間和站臺支配安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當時業主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應當怎樣做，我聽了業主說的問題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員許多。后來想了一個方法讓男衛生間保潔員帶上禁止吸煙的標記，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區域要想做到一個煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織修理員、保潔員進入男衛生間清理頂子和墻磚。我視察了一段時間這個方法很好，抽煙的少多了，衛生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長去男衛生間出來時，我都先問一下男衛生間衛生怎么樣，站長還是滿足的，雖然簡潔的一句話，讓我對衛生保潔這塊更有了信念。這也是我們項目部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成果。因為保潔這塊必需做到勤檢查、勤監督、勤指導、發覺問題剛好處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長久戰，常常保持。做物業這個行業也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業主就是上帝，因為我們收取業主的物業費，業主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業主提出的問題，有困難我們自己克服，給業主一個滿足合理的答復，讓業主滿足、讓業主放心，讓業主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。

三、修理養護工作：

項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有剛好去。他們就在電話里不停埋怨，說我們服務不好，交物業費都管做什么，還的耐性的給業主說明，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業主計較。終歸每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業費也不好收，影響公司的利益。

由于項目部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業主正常營業，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬支配人員去修理，假如稍晚一點，業主就不滿足。總之這一年當中，修理方面的工作盡可能都讓業主滿足，盡可能在支配工作時分清工作的性質，假如急需修理的要立刻去，比如跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作支配基本就滿足了。

四、保安工作：

在這一年里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有剛好的清到位。今年的上半年老隊員離職，基本全是新來的隊員，區域熟識的很慢，有些問題鬧不明白，這就須要我們耐性的指導、檢查、監督。要告知他們對業主說話要留意什么、巡崗要留意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。假如物業對公共區域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，假如你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區域，這一年因為這些問題也跟業主發生過爭吵，有的業主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業主就不讓公共區域隨意亂放了，我們的管理工作也好做了，環境也能有所變更。

五、綠化工作：

今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木須要挪，最終組織相關人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，支配人員把全部澆綠地自來水井的地下總閥門關掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費工作：

今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差許多，這讓我們很焦急。收費不樂觀，有許多方面因素，有的業主房屋沒租出去，不繳費。有的業主電話號換的頻繁，聯系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯系上的業主，打電話時說的特別好，說過幾天來繳費，就始終拖著不來。有的業主把收費用的電話號都登記來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業簽合同，他們不認可物業服務。還有部分業主房屋已經出售了，以前的物業費，現在的業主不認可，找原業主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業基本都在服務，公共區域的工作始終都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費的業主。給他們服務，他們不主動的繳費，有時候也特別生氣，不繳費的業主不給他們服務，但又一想假如不服務，就形成惡性循環，就更不好收費了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護我們的利益。

七、生活垃圾：

項目部的生活垃圾特別多，以前有部分商廳沒有開業，還好一點，現在基本都開業了。每天的垃圾都能達到7.8車，有的業主亂扔垃圾，遇到刮風時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾肯定要清到位。總之這一年里，為了把垃圾能剛好的清理干凈，讓業主滿足，想了各種方法。尤其臨時工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節支配調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過埋怨。

20xx年這一年的工作，讓我體會到了做物業行業的苦處和難處。尤其是擔當項目部負責人，這一年經驗了許很多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心乏累，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業主對我們的工作就不滿足。但又一想，不要過于擔憂，每天要對自己工作有信念，讓員工對工作有信念，就能順當的完成各項工作，取得肯定的成果。

20xx年的工作雖然取得了成果，也得到了業主的認可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想方法彌補回來，一切工作圍繞服務與業主這個中心思想來開展工作，想業主所想，急業主所急，與業主之間的關系越來越和諧，越來越融洽，接著完成本項目各項工作，達到公司和業主的各方面要求。我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好管理工作，要不斷總結工作閱歷，吸取教訓，詳細有以下幾點。

一、嚴格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴格要求自己，以身作則，仔細聽取公司領導班子成員和各部門業主的看法和建議。敬重領導，團結同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發覺問題要剛好處理，剛好訂正，不留后患。

二、要對各方面員工嚴格要求，在工作中不能模糊其詞，每天項目部支配的工作要保質保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區域干凈無雜物，還要注意個方面細微環節工作，給業主創建良好的衛生環境。安保員在工作中要留意形象，語言溝通，所管的區域堆堆亂放現象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理，每一天的工作要做到仔細負責的看法。修理人員要留意工作看法，跟業主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質保量。達到業主滿足率高的水平，讓業主信任我們的工作做得會更好。

三、以上方面的問題，在20xx年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關事宜對他們講明白，假如不適應這份工作可以走人，假如適應了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰性，假如每個人不努力工作，沒有上進心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會淘汰的。

四、就是平安工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何平安隱患，讓本項目全部員工都行動起來重視平安工作、主要是業主平安、他人平安、個人平安。

五、在工作中每個人要大張旗鼓，辦事不能拖拖拉拉，今日的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做。這種工作習慣，假如有人存在的話，肯定要改正，給業主和項目部叫一個滿足的答案。

六、以上這幾個方面，光靠每天監督指導是不行的，因為有些員工，工作責任心不強。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢，根本就不做許久準備，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇六

回首過去的20xx，物業公司團結一樣，同心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，主動推動，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿足;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來最佳業績，進一步推動與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到勝利持續與順當的拓展，目標任務的圓滿完成，成果的取得，主要是擁有了我們物業公司全部的好員工，靜默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿足與榮耀。

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報頻傳爭創佳績

時間荏苒，歲月如梭(suo)，xxx物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xxx個年頭，一路走來，xxx物業始終仔細貫徹xxx物業服務新理念，秉承xxx品牌主見，創新發展，主動推動項目晉升提檔，xxx項目全部進入國家示范項目的勝利閱歷基礎上，今年，小區接著以xxx分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順當通過“市優”考評，所屬小區接著持續著行業領先地位。

(二)赴外考察擇善而從學習進取拓展思路

20xx是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業公司本著“xxx”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴xxx等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理閱歷，到xxx系統的學習了彩生活在物業服務中《應用app和微信平臺構建才智社區》專題培訓。

(三)加強日常培訓提升服務技能

物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素養，快速適應公司發展戰略對人才素養的需求，進一步規范培訓體系，構成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近xxx次，增長了學問，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的潛力，營造了深厚的企業文化氛圍，到達提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新潛力、高效管理模式之目的。

(四)貼心細致管家服務共創和諧華蜜社區

物業公司始終以“急業主之所急，想業主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業主帶給溫情、優質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業主感受到無微不至的物業服務。

一年來，物業公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業主、拉近業主與物業的距離，以此溝通情感、增進友情、消退誤會，為促進社區和諧禮貌發展起到了重要作用。

(五)節能降耗開源節流集思廣益創建價值

物業公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注意實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節能工作，實行因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行修理解決部格外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，削減了資金的注入，養成了良好的愛企如家好習慣。

(六)全員齊動員共筑完備家園

xxx自入住以來，物業公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務，物業公司嚴格根據集團的精神要求，快速整合各公司人力資源，實現人員共享，資源共享，統一調動，全面推動建設，確保了業主入住舒心、生活安心和各種設施設備的正常運轉及區域環境。

(七)平安工作貫徹始終突發事務應對自如

物業公司始終把平安工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個環節”不間斷，做到區域到處有人管、事事有人抓，各負其責、落實到人。常年把平安防范、平安防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣揚落實到位。配備肩用平安指示燈，保障地庫及夜班員工人身平安，購臵滅火彈、呼吸機、自制消防器材應急箱，配全裝備，危急地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院、管家服務中心等地懸掛宣揚消防平安條幅、設立消防平安展板，多次開展消防培訓，并利用已過期的滅火器在小區內進行消防演練，確保人人懂得消防學問，人人會運用滅火設備;由維護員組成的義務消防隊，熟知位臵、運用自如，接警、報警、引警反映快速，處臵敏捷，全年共處臵業主家因做飯、電器運用不當等引發火災事務多起，避開了影響、挽回了業主的損失，并剛好幫忙業主清理火場、清掏室內積水，受到了全區業主的高度贊揚和一樣好評。

每逢重大節日、春秋防火大風季節、秋冬防盜高發期等敏感時期，物業公司都剛好設立治安聯防巡邏加溫馨提示、協同派出所，監督檢查、區域巡察等跟蹤問效常常，落實完善整改剛好到位，全面提高平安防范意識，樹立人人講防范，事事想平安。把護衛工作真正做到橫向到邊，縱向究竟，切實把事故和隱患殲滅在萌芽之中。小區維護員工作仔細負責，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅守崗位，靜默無聞的履行職能。關愛業主、禮節禮貌周到，深受業主的愛戴和贊譽，即樹立了形象，又使平安防范工作落到了實處，確保了小區萬無一失。

針對以上問題與不足，物業總部利用年終評價進行了比照剖析，一樣認為:以上問題的存在，公司全體員工結合會議精神，應對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理，仔細探討了目標管理職責兌現實施方案，制定了長遠發展措施，確保今后幾年各項工作任務的全面落實。

20xx年是物業公司成立的第xxx個年頭，是鞏固服務和品牌成果、向高端物業進發、展示管家服務的重要之年，是多種經營和全面實施目標管理的開頭之年，我們各級要立足本職、開拓創新、穩中求進，在經營創新和提升服務內涵上探究新路子、找準突破口。

(一)持續創新提升服務品牌形象再創新高

擴大品牌的營造和樹立，促進高端服務水準和管家服務理念，在確保原小區“國優”的基礎上，要緊跟集團步伐，接著高標準嚴要求，盡快完善各種設施，更加貼近地服務業主，在去年晉“市優”的基礎上，今年跳動省級“十佳項目”的建立工作。

(二)持續營造文化氛圍構建和諧才智小區

物業公司堅持激勵員工立足崗位、扎實工作、學習深造，提高專業技術學問以及個人綜合素養所取得的階段性成果，20xx年物業公司將接著加大在職培訓力度、強化微信、app平臺學習運用，進一步引導“轉型”、開拓創新意識，激勵員工報考各類與工作相關的職稱考試，培育更多優秀的經營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養、專業學問、劇烈的法律意識，從企業內部構成勤奮工作、銳意進取、勇于創新的工作氛圍，在實踐中培育激發員工的創建精神，豐富公司人才梯隊建設，構成繼任者的人才源泉，為公司可持續發展帶給人才資本支持。整體提升物業各項管理服務的工作質量，為物業公司的全面發展打好堅實基礎。

(三)大力開展愛企如家教化精打細算過緊日子

滴水之恩，當涌泉相報。企業是我們的家，物業人要立足現實、勇于進取、勤奮工作，與企業同呼吸共成長，嚴格根據目標管理職責制步步抓落實，以踏實肯干的敬業精神獻身事業，以規范精細、熱忱周到的管家理念，服務于業主，傳播正能量，為業主帶給平安、健康、喜樂的社區環境，做好物業儀式感、尊貴感，將服務和經營接軌有效地結合起來，為品牌增效益，用服務促品質，為開發建設做出應有的貢獻。

(四)心態歸零再度起航為實現目標管理再續佳績

依據集團下一階段的戰略發展的整體目標和物業公司面臨的新形勢，物業公司將主動開展經營目標管理，重新定位物業管理模式，全面實行深化改革，在提升服務品質、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業進發，提升服務質量，擴大品牌知名度。通過目標管理，為企業創收，實現可持續發展的目標。

一是通過全方位的、多渠道的經營性商業化運作，利用微信及app平臺，提高工作效率，節約人力成本，管控各項支出費用成本，開展有償服務，利用現有資源，主動創收。二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進行了定位梳理，目標進行了分解，觀念得到了更新。現已制定了各基層項目經理的職責制度，制定細化承包經營職責書，細化了工作標準;將開源節流、限制各項費用成本激活，調動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經營服務等各項工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發展。

評價即將結束，20xx年的工作已經起航。我們要應對新的目標、新的任務、迎接新的挑戰。夯實基礎，穩妥前進，確保服務、鞏固品牌、促進效益雙豐收。

羊年的鐘聲即將敲響，新的任務已經來臨，我們要應對新的挑戰，探究新做法，拓展新思路，應對新的挑戰不退卻，勤奮努力、勇于創新，堅持走品牌路途不動搖，把力氣的源泉化作為前進的動力，把目標管理的號角吹響，把我們的服務工作做得更好。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇七

敬重的公司領導，同事們大家好！

20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將起先。整整一年的勞碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處--07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到08年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和指責。

07年末--08年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較精彩的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛運用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也起先幫助他們聘請人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流淌是正常現象，但是全軍覆沒的確有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

第一，我們聘請的對象有問題。應屆高校本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是許久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒有這樣高地位的。

其次，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作閱歷，他們在學校里依靠更多的是導師或老師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們須要快速找到到愛好和方向的時候，我們卻沒能快速供應。這就造成了他們的一個心理落差，漸漸激情消逝，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么精彩，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人實力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們漸漸離開的一個緣由。

總之，我們從這次聘請中還是領悟了一些道理。我們最須要的并不是高學歷、高素養的人才，而是中素養、中學歷、高閱歷、低要求的人才。我們在今后的聘請工作中，肯定要淡化對學歷的要求，但要注意品質和經驗，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流淌銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經驗，而往往這部分人群對工資和企業的要求不肯定很高。我們還必需制定一整套的聘請和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作實力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝合力。

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應當分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有許多一部分工作是須要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者須要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不行赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是安排。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

07年工作中最美麗的就是家裝渠道的勝利開發，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力好像沒有取得過多的好成果。那么09年我們應當從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應當從細微環節做起。我已起先和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實摯友，我們也應當最重視；接著是把有肯定銷售實力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的緣由，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最終才是那些實力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必需要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。09年市場環境不容樂觀，從大的方一直看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的狀況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些安排重新裝修的小型企業都會將安排推遲。總之就一個字--難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型選購 會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就須要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

小區推廣在07年是空白，08年我們起先相識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有許多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，假如沒有最終的目標，我們就沒有方法確立方向。所以我們在08年著手做小區推廣之前就定向為“以宣揚和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我信任只要我們能堅決的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就肯定會取得勝利。09年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是肯定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣揚媒介，從而帶動其他消費者購買。

1各組實力的失恒。當我們指定08年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標志向化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是假如嬉戲起先的時候就存在著不同等，那么就缺少了樂趣。當我們留意到這一失誤的時候，后果已經很嚴峻了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到嬉戲中來，找到自信，找到方法接著玩下去。但是這終歸是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只信任一個道理--人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完備。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇八

房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能變更等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個困擾行業發展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按安排實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的確定。

5）從20xx年十月份起，依據工作的支配須要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項打算工作后順當予以實施，取得了良好的成效。

物業經理工作報告物業經理年終總結篇九

這是我第一次接觸物業管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現在基本能勝任工作。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷駕馭方法積累閱歷。本人注意以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習提高，通過視察、探究、查閱資料、實踐熬煉，快速進入工作情境。另一方面，問書，問同事，不斷豐富學問和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參與過會議，也從未熟識過會議。我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。

耐性細致的財務工作。接管管理處財務工作半年來，仔細核對了上半年的財務賬冊，明確了財務關系，嚴格執行財務制度，做好了每一筆賬，保證了年度收支平衡和利潤目標的實現。第一，做好每一個賬戶。對于每一個進出的賬戶，我都是根據財務分類規則分門別類的記錄。同時仔細核對發票和票據，做好票據管理工作。其次，做好月度例行對賬。依據財務制度，我具體列出了當月的收入和支出，定期編制財務報表，并根據公司的要求剛好對賬，沒有任何遺漏或錯報。第三，剛好收取服務費。結合實際狀況，在進一步了解和駕馭服務費協議收取方式的基礎上，我做了很好的區分，根據鴻亞公司、業主和我們約定的服務費定期收取。20xx年全年服務費已全部付清。第四，合理限制支出。合理限制支出是實現利潤的重要環節。我堅持從公司利益動身，主動幫助管理處主任負責財務管理。特殊是在常常性支出方面，要嚴格限制選購 、消費和監督，防止鋪張奢侈，并提出一些合理的建議。

(二)主動做好文案管理工作。這半年主要從事辦公室工作，文案管理比較快。我主要做了以下兩個方面：一是數據錄入和文檔整理。對于管理處涉及的資料、文件及相關會議紀要，本人仔細做好錄入整理和打印工作，并依據工作須要，制作表格文件和起草報告等。

。

(一)只有定位好自己，努力熟識基礎業務，才能盡快適應新的工作

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。

由于工作實踐少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

(2)食堂伙食費用大，宏觀簡單把握，微觀難以限制；

(3)綠化工作形勢嚴峻，須要加大社區綠化管理力度。

針對工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

(一)主動改善與公司和業主的'協調，進一步理順關系；

(二)加強業務學問的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率；

(3)管理財務，管理賬目，限制常常項目費用；

(4)想方設法管理食堂，處理好成本與伙食的關系；

(五)抓好社區綠化的維護。