2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定一、簡(jiǎn)答題。(第1小題10分，第2小題15分，共25分)(1)考核的精確性。(2)考核的公正性。為了保障考核的公正公平性，企業(yè)人力資源員工申訴系統(tǒng)(3)考核成果的反饋方式?？?jī)效反饋重要的目的是為了改善和提(5)考核措施的再審核。2、請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明可以采用哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)(1)勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整；(2)勞動(dòng)協(xié)議規(guī)范的調(diào)整；(3)集體協(xié)議規(guī)范的調(diào)整；(4)民主管理制度(職工代表大會(huì)、職工大會(huì))的調(diào)整；(5)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整；(6)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；(7)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題。(本題15分)2023年的訂單如表1所示，估計(jì)該企業(yè)2023年的定額完畢率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%類(lèi)型ABC產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2023年訂單(臺(tái))計(jì)算該單位企業(yè)2023年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。(人)(人)三、案例分析題(本題共2題，每題20分.共40分)1、TS集團(tuán)企業(yè)在剛剛起步時(shí).曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂钠髥T可以調(diào)任.假如有.先在內(nèi)部處理。各個(gè)部門(mén)之問(wèn)可以互通有無(wú)人才?(14分)①在起步階段，企業(yè)內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。(2分)(2)伴隨企業(yè)的著名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)(2分)②招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大(2分)①內(nèi)部招聘的精確性高；(2分)2、A煤礦是有2023余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦.2023年上級(jí)主管部門(mén)特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出奉獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分派過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集個(gè)檔次，礦長(zhǎng)3000元，副礦長(zhǎng)2500元，科長(zhǎng)800元，一般管理人員500元，工人一律50元.獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分派方案.并闡明它產(chǎn)生負(fù)鼓勵(lì)作用的原因.(6分)(2)本次獎(jiǎng)金分派方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些原因?(10分)(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)怎樣分派這批獎(jiǎng)金?并闡明理由。(4分)分)尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)鼓勵(lì)的感受度弱，很難起到鼓勵(lì)作用。(2分)(2)本次獎(jiǎng)金分派方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的原因：①辨別負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)②辨別安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。(2分)(3)獎(jiǎng)金分派方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，假如將15萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)(考生作答的其他分派方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分高不超過(guò)4分)四、方案設(shè)計(jì)題。(本題20分)(1)表中列出“調(diào)查闡明”。(2)表中提出“保密規(guī)定”。(3)表中給出“示例”。(4)表中列出“個(gè)人信息”。(5)表中列出至少6個(gè)有關(guān)封閉式問(wèn)題，每個(gè)封閉式問(wèn)題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于9項(xiàng)，扣分。(6)表中至少列出2個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題。闡明：本次調(diào)查是為了對(duì)我企業(yè)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的有關(guān)“商務(wù)禮儀”所在部門(mén)年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷(1)培訓(xùn)的內(nèi)容與否符合您的規(guī)定：(2)培訓(xùn)使用的措施有哪些：口討論法口教學(xué)法口案例分析法□角色飾演法口其他(3)對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排：(4)對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)：(5)培訓(xùn)使用的材料(書(shū)本、講義、幻燈片、視聽(tīng)教材等):(6)本次的培訓(xùn)師：(7)對(duì)本次培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度：(8)對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)：(9)通過(guò)培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力?(10)對(duì)此后舉行類(lèi)似的培訓(xùn)，你有何良好的提議?23年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分，共20分)1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，重要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)2、怎樣運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?(10分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目的勞動(dòng)分派率同上一年。表1某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用表在崗崗員工工額高管費(fèi)用費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)用住房費(fèi)用經(jīng)費(fèi)費(fèi)用萬(wàn)元三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)1、2023年3月10日振興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)推選出的協(xié)商代表通過(guò)定：企業(yè)所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興企業(yè)將集體協(xié)議將集體協(xié)議文本及闡明材料報(bào)15日內(nèi)未提出異議。因此，2023年4月2日，振興企業(yè)和工會(huì)以2023年5月，劉某應(yīng)聘于振興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體協(xié)議，約定員工每月工資不得低于1300元。劉示提高工資，但企業(yè)一直不一樣意，劉某不服，于2023年7月中協(xié)議規(guī)定的月工資原則1300元履行勞動(dòng)協(xié)議，并補(bǔ)足2023年5月至2023年7月低于集體協(xié)議約定的月工資原則部分的勞動(dòng)酬勞。假如您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁員員，您怎樣進(jìn)行裁決?(20分)2、安巖企業(yè)里某些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)碰到(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容?(6分)(2)假如你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管，怎樣制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不一樣，績(jī)效考核措施可分為幾級(jí)?企業(yè)管理(2)運(yùn)用行為觀(guān)測(cè)量表法就案例中管理人23年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分，共20分)(1)根據(jù)工作崗位分析的總目的、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。(2分)(3)做好員工的思想工作，闡明該工作崗位分析的目的和意義。(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)2、怎樣運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘?(10分)(2)討論小組一般由4至6人構(gòu)成。(2分)分)(4)在小組討論的過(guò)程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。(2分)(7)要考察的素質(zhì)和能力可以通過(guò)被測(cè)者在討論中所飾演的角色(如積極發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等)的行為來(lái)體現(xiàn)的。二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目的勞動(dòng)分派率同上一年。表1某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用表在崗員工工資崗員工工資總額高管費(fèi)用費(fèi)用教育勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用(1)由于：人工成本費(fèi)用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+辭退費(fèi)用(2)則上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+(3)又因：勞動(dòng)分派率=人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，則：上一年度勞動(dòng)分派率=2580÷9780=36.61%(3分)(4)根據(jù)已知條件，本年目的勞動(dòng)分派率與上一年相似，則：本年度目的勞動(dòng)分派率=36.61%(3分)(5)由于：目的勞動(dòng)分派率=目的人工成本費(fèi)用/目的凈產(chǎn)值(2即：36.61%=目的人工費(fèi)用/12975則：本年度目的人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬(wàn)元)(3(6)本年度目的人工成本增長(zhǎng)率=4749.51÷3580-100%=32.67%(3分)三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)1、2023年3月10日振興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)推選出的協(xié)商代表通過(guò)定：企業(yè)所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時(shí)。同年3月17日振興企業(yè)將集體協(xié)議文本及闡明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、立案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。因此，2023年4月2日，振興企業(yè)和工會(huì)以合適的方2023年5月，劉某應(yīng)聘于振興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體協(xié)議，約定員工每月工資不得低于1300元。劉定提高工資。但企業(yè)一直不一樣意，劉某不服，與2023年7月中協(xié)議規(guī)定的月工資原則1300元履行勞動(dòng)協(xié)議，并補(bǔ)足2023年5月至2023年7月低于集體協(xié)議約定的月工資原則部分的勞動(dòng)酬勞。假如您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁員員，您怎樣進(jìn)行裁決?(20分)(1)這是一起因集體協(xié)議與勞動(dòng)協(xié)議有出入而引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議，(2)本案例簽訂集體協(xié)議的過(guò)程中，振興企業(yè)的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等到達(dá)了一致，并經(jīng)2/3以上職(3)本案例中，振興企業(yè)將雙方簽訂后的集體協(xié)議報(bào)送到勞動(dòng)行政部門(mén)，勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體協(xié)議文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體協(xié)議即行生效。(3分)(4)本案中，振興企業(yè)與劉某簽訂勞動(dòng)協(xié)議步，該企業(yè)與工會(huì)簽約定的原則，因此該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。(3分)(1)振興企業(yè)補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額：即(1300-1000)×2=600元。(3分)(2)在勞動(dòng)協(xié)議剩余期限內(nèi)，振興企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容?(6分)①培訓(xùn)項(xiàng)目確實(shí)定(1分)②培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)(1分)③實(shí)行過(guò)程的設(shè)計(jì)(1分)④評(píng)估手段的選擇(1分)⑤培訓(xùn)資源的籌辦(1分)⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算(1分)(2)假如你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管，怎樣制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)①培訓(xùn)需求分析(2分)(1分)(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不一樣，績(jī)效考核措施可分為幾類(lèi)?企業(yè)管理⑤陳說(shuō)目的：對(duì)培訓(xùn)目的作清晰明白的闡明。(2分)⑥設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來(lái)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。(1分)分)(2)請(qǐng)運(yùn)用行為觀(guān)測(cè)量表法就案例中管理人員的“團(tuán)體精神”指(示例)【基本資料】(2分)考核崗位：()所在部門(mén)：()被考核者：()考核者：()【考核闡明】(4分)評(píng)估后填在括號(hào)內(nèi)：5表達(dá)95%～100%都能觀(guān)測(cè)到這一行為；4表達(dá)85%～94%都能觀(guān)測(cè)到這一行為；(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看2表達(dá)65%～74%都能觀(guān)測(cè)到這一行為；0表達(dá)0～64%都能觀(guān)測(cè)到這一行為；NA表達(dá)歷來(lái)沒(méi)有這一行為。【考核項(xiàng)目】(6分)(1)大方地傳播他人需要的信息；()(2)推進(jìn)團(tuán)體會(huì)議與討論；()(3)保證每一種組員的參與通過(guò)深思()(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì)；()(5)理解鼓勵(lì)不一樣員工的方式；()(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)處理。()【等級(jí)劃分原則】(2分)A:06～10分：未到達(dá)原則；B:11～15分：勉強(qiáng)到達(dá)原則；C:16～20分：完全到達(dá)原則；D:21～25分：杰出到達(dá)原則；E:26～30分：最優(yōu)秀。本考核項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】(1分)日期：年月日2023年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分，共20分)性的規(guī)定?(10分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)表1是某一機(jī)械制造企業(yè)2023年1月至3月企業(yè)人工成本支出的工會(huì)經(jīng)費(fèi)員工集體福利設(shè)施費(fèi)(2)分別核算出該企業(yè)2023年1月至3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。(6分)三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理。招聘當(dāng)日，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫(huà)，二樓門(mén)口放著一臺(tái)電視機(jī)，持續(xù)播放著簡(jiǎn)介T(mén)Z資不會(huì)有問(wèn)題?！?1)領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫(xiě)有(1)指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫(xiě)在(丙)欄內(nèi)(14分)工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成(甲)金額(乙)列支科目(丙)123生產(chǎn)單位管理人員工資45勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)6工廠(chǎng)管理人員工資7工廠(chǎng)管理人員的員工福利費(fèi)8員工教育經(jīng)費(fèi)9銷(xiāo)售部門(mén)人員工資(3)初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門(mén)經(jīng)理那里面試了。TZ的一種門(mén)店的7位部門(mén)經(jīng)理(包括4個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參與面試，經(jīng)理們都會(huì)的復(fù)試告知。接下來(lái)還要通過(guò)至少2次面試，最終才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的10位人員中大概會(huì)有1位可以成為(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作?(10分)(2)在招聘的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題?(10分)2、RB企業(yè)是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對(duì)企業(yè)生課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均在60人左右。在課程將近結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。”(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(10分)(2)假如你是RB企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?(10分)3、某企業(yè)又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管人員到員個(gè)等級(jí)。分別占10%、20%、40%、20%、10%,假如員工有一次被排在最終10%,則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。(1)財(cái)務(wù)部與否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考核?為何?(9分)(2)強(qiáng)制分布法有何長(zhǎng)處和局限性?(11分)一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分)1、評(píng)分原則(10分)P7(甲)(乙)列支科目(丙)制造費(fèi)用(1分)制造費(fèi)用(1分)生產(chǎn)單位管理人員工資制造費(fèi)用(1分)生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)2制造費(fèi)用(1分)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)制造費(fèi)用(1分)工廠(chǎng)管理人員工資管理費(fèi)用(1分)工廠(chǎng)管理人員的員工福管理費(fèi)用(1分)員工教育經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用(1分)管理費(fèi)用(1分)銷(xiāo)售部門(mén)人員工資銷(xiāo)售費(fèi)用(1分)銷(xiāo)售費(fèi)用(1分)營(yíng)業(yè)外支出(1分)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用(1分)員工集體福利設(shè)施費(fèi)利潤(rùn)分派(公益金)一(2)核算在三項(xiàng)費(fèi)用中列支的人工成本額：(1)明確崗位調(diào)查的目的(2分)(2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位(2分)(3)確定調(diào)查項(xiàng)目(2分)(4)確定調(diào)查表格和填寫(xiě)闡明(2分)(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和措施(2分)2、評(píng)分原則(10分)P305確定和調(diào)整最低工資原則應(yīng)考慮的原因：(1)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用(2分(2)社會(huì)平均工資水平(2分)3)勞動(dòng)生產(chǎn)率(2分)4)就業(yè)狀況(2分)(5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(2分)①在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6(萬(wàn)元)(2分)③在公益金中列支的人工成本為：36(萬(wàn)元)(2分)(2)在初選階段審查中申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意如下問(wèn)題：很明確，也不理解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知狀況(2分)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性(2分)影響培訓(xùn)效果(2分)④沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題(2⑤對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果(成果)進(jìn)行評(píng)處理問(wèn)題(2分)下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)(2分)(1)財(cái)務(wù)部門(mén)不適合使用硬性分派法進(jìn)行績(jī)效考核(2)該措施的優(yōu)缺陷2023年5月助理人力資源管理師真題答案一、簡(jiǎn)答題(20分)1、簡(jiǎn)要闡明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分)答：1)、個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》,進(jìn)行預(yù)約登記。(1分)資料推薦給雇主挑選(1分)(1分)4)、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分)證書(shū)》。(1分)7)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。(1分)2、簡(jiǎn)要闡明員工滿(mǎn)意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)答：1)、確定調(diào)查對(duì)象。(2分)2)、確定滿(mǎn)意度調(diào)查指向。(3分)3)、確定調(diào)查措施。(2分)4)、確定調(diào)查組織。(3分)5)、調(diào)查成果分析。(2分)二、計(jì)算題(20分)某企業(yè)毛利金額為5400萬(wàn)元，企業(yè)中推銷(xiāo)人員月工資1860,一年發(fā)13個(gè)月工資，企業(yè)為推銷(xiāo)人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示①該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是多少?(16分)推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬(wàn)元)(3分)推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用率=推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用總額÷毛利額(2分)=800÷5400=14.81%(3分)該推銷(xiāo)員年目的銷(xiāo)售毛利=某推銷(xiāo)人員工資=1860×13÷14.81%=163268(元)(3分)綜上計(jì)算可得，該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是163268元。②該推銷(xiāo)員月目的銷(xiāo)售毛利是多少?(4分)該推銷(xiāo)員月目的銷(xiāo)售毛利=該推銷(xiāo)員年目的銷(xiāo)售毛利÷12(2分)=163268÷12=13605(元)(2分)綜上計(jì)算可得，該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是13605元。三、綜合分析題(60分)書(shū)。目前設(shè)備看守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷(xiāo)售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還搜集如下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%,同步按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)增5%-6%,其他不變。①企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答：1)、設(shè)備看守工應(yīng)采用按設(shè)備定員的措施核2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的措施核定定員人數(shù)。(4分)②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響原因?(12分)1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為根據(jù)。(2分)2)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)省為目的。(2分)3)、各類(lèi)人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分)5)、發(fā)明貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境。(2分)6)、定員原則適時(shí)修訂。(2分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人400人，分)工作環(huán)節(jié)?(10分)確簡(jiǎn)潔的描述。(2分)績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。(2分)考核指標(biāo)體系。(2分)標(biāo)中包括的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。(2分)5)、建立行為錨定法的考核體系。(2分)②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性?(10分)1)、對(duì)員工績(jī)效的考量愈加精確。(1分)2)、績(jī)效考核原則愈加明確。(1分)3)、具有良好的反饋功能。(1分)4)、具有良好的連貫性。(1分)5)、具有較高的信度。(1分)6)、考核的維度清晰。(1分)7)、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。(1分)率為96%。8)、有助于綜合評(píng)價(jià)判斷。(1分)1)、設(shè)計(jì)和實(shí)行的費(fèi)用高。(1分)2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。(1分)2023年11月助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))考試試卷一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題15分，共30分)1、請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)措施。(15分)2、簡(jiǎn)要闡明簽訂集體協(xié)議的程序。(15分)二、計(jì)算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行只有計(jì)算成果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)某印刷集團(tuán)企業(yè)下屬的印制廠(chǎng)購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。此外，根據(jù)2023年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)的需要.已知過(guò)去3年該廠(chǎng)員工的平均出勤(1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看守定額(人/臺(tái)).(8分)(2)核算出2023年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)。(10分)三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)樣，只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有23年來(lái)，寶潔企業(yè)已經(jīng)聘任了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。(1)寶潔企業(yè)為何只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?(8分)自身職務(wù)的厭煩。此外.尚有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前示?(8分)(2)沃爾瑪企業(yè)應(yīng)當(dāng)從哪幾種方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?(6分)(3)在撰寫(xiě)交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)匯報(bào)時(shí)，其重要信息來(lái)源是什3、A企業(yè)是一家俱有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份企業(yè)，(1)該企業(yè)可以采用哪些詳細(xì)的措施分析員工工作績(jī)效的差距?(6(2)該企業(yè)為了改善并提高全員的工作績(jī)效可以采用哪些方略?(12分)2023年11月助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))考試真題一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題15分，共30分)的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；(3分)善。(3分)(1)確定集體協(xié)議的主體；(3分)(2)協(xié)商集體協(xié)議；(3分)(3)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核；(3分)(5)公布集體協(xié)議。(3分)二、計(jì)算題(本題1題，共18分。根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必公式是：班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間)(4分)②則該類(lèi)設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺(tái))即0.5(臺(tái)/人)(4分)(2)計(jì)算2023年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)數(shù)=(需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開(kāi)動(dòng)班次)/(員工看守定額×出勤率)(5②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)/(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)力相對(duì)較小。(2分)相對(duì)完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量。(2分)等的，有助于激發(fā)他們的斗志。(2分)②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。(2分)實(shí)際的過(guò)高評(píng)價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。(2分)④針對(duì)學(xué)生感愛(ài)好的問(wèn)題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。(2分)但員工的發(fā)展更重要；(2分)辟了更為廣闊的發(fā)展空間；(2分)的合作者，而不是充斥了對(duì)立與沖突。(2分)①?gòu)呐嘤?xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)②在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋；(2分J③在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)①目的比較法(2分)②水平比較法(2分)③橫向比較法。(2分)①防止性方略和制止性方略：(4分)②正向鼓勵(lì)方略和負(fù)向鼓勵(lì)方略；(4分)③組織變革方略與人事調(diào)整方略。(4分)2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試題及答案一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分，共20分)1、簡(jiǎn)要闡明崗位規(guī)范的定義和重要內(nèi)容。(10分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)程不得分)某企業(yè)擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩類(lèi)崗位各提出1名最終候選人。(20分)項(xiàng)目能力能力能力能力能力甲111乙1丙丁1本題共3題，每題20分，共60分)1、某企業(yè)成立于1999年，重要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷(xiāo)售各式服裝。目前企業(yè)有員工300余人，大多數(shù)為生管理制度?(20分)2、2023年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來(lái)到北京，經(jīng)親戚簡(jiǎn)介到年8月，已經(jīng)有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)工傷。2023年3月李某治療終止后，(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享有什么樣的工傷致殘待遇?(12分)3、某電信企業(yè)2023年3月份，從各大專(zhuān)院校招收了一批本科畢業(yè)補(bǔ)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)120多種工作崗位請(qǐng)您為該企業(yè)設(shè)計(jì)一種適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行方案(20分)一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題10分，共20分)(1)崗位規(guī)范的定義勞動(dòng)行為、素質(zhì)規(guī)定等所做的統(tǒng)一規(guī)定。(2分)(2)崗位規(guī)范的重要內(nèi)容是：①崗位勞動(dòng)規(guī)則。(2分)②定員定額原則。(2分)③崗位培訓(xùn)規(guī)范。(2分)④崗位員工規(guī)范。(2分)(1)按照績(jī)效面談的內(nèi)容和形式，績(jī)效面談可辨別為：(1分)①績(jī)效計(jì)劃面談。(1分)②績(jī)效指導(dǎo)面談。(1分)③績(jī)效考核面談。(1分)④績(jī)效總結(jié)面談。(1分)(2)按照績(jī)效面談的詳細(xì)過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)直鎰e為：(1①單向勸導(dǎo)式面談。(1分)候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71(2分)候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4(2分)候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45(2分)候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78(2分)候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63(2分)候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17(2分)候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32(2分)候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64(2分)(3)通過(guò)以上核算可看出：0.01分)。(2分)三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)25%點(diǎn)處的薪酬水平。(2分)鍵原因，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。(2分)分)條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。(2分)施。(4分)(1)法律根據(jù)分析①李某的規(guī)定部分有法律根據(jù)。(2分)②李某規(guī)定廠(chǎng)里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律根據(jù)。(2分)因此他不能享有此待遇。(2分)④李某規(guī)定一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元沒(méi)有法律根據(jù)。(2分)(2)李某應(yīng)享有的工傷致殘待遇：關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(3分)②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某_為四級(jí)傷殘，撫恤金原則為李某工資的75%。(3分)③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘可得到其18個(gè)月的本人工資。(3分)助。(3分)3、答案示例：(20分)1、制定本方案的根據(jù)(2分)(1)本方案專(zhuān)為2023年3月我司新招收員工入職教育所制定；(2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)2、實(shí)行新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的(2分)(1)為了新進(jìn)人員理解我司組織概況，歷史現(xiàn)實(shí)狀況及未來(lái)發(fā)展(2)增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)我司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式(4分)(1)企業(yè)發(fā)展歷史；(2)我司現(xiàn)行多種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；(3)企業(yè)主營(yíng)項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識(shí)；(4)中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況；(5)規(guī)范化電信服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)中心的功能；(6)企業(yè)文化與團(tuán)體精神教育；(7)加深對(duì)企業(yè)的感知與認(rèn)同；(8)本崗位工作職責(zé)和工作規(guī)定。4、培訓(xùn)講課講師的選定(2分)5、方案實(shí)行措施(3分)(1)本方案的實(shí)行應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)(2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分派到各部門(mén)，由各部門(mén)安排崗位6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算(3分)7、入職教育的管理(3分)(1)人力資源部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；(2)經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊狀況事先經(jīng)部門(mén)主管簽報(bào)(3)訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制定；(4)本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。人力資源部#年#月#日(1分)2023年5月人力資源管理師三級(jí)真題卷冊(cè)二：技能操作一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分)2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的重要原因。(13分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行畢每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。員工工作任務(wù)王成趙云江平李鵬三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦企業(yè)的幾名文員和45(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)2、李某2023年被甲企業(yè)雇傭，并與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，其動(dòng)保護(hù)用品，被企業(yè)以資金短缺為由拒絕。李某于2