2022年人力資源管理師必考試題庫含答案1.單選題身體轉向活動的正常水平并且阻抗繼續增加的階段是（

）。

A報警反應階段

B應激階段

C抵抗階段

D消耗階段答案C

解析P572，抵抗階段。在這個階段身體轉向活動的正常水平并且阻抗繼續增加。

2.單選題需求缺乏彈性表示為（

）。

AEd>2

BEdl

DEd<l答案D

解析P9，需求缺乏彈性表示為Ed

3.多選題培訓效果評估的指標包括()。

A認知成果B學習成果C情感成果D績效成果E投資回報率答案A,C

解析教材P151，培訓效果評估的指標包括認知成果、技能成果、情感成果、效果性成果、投資凈收益。4.多選題與消費者市場相比，產業市場具有的顯著特點包括（）。

A供給具有派生性B供給缺乏彈性C需求有較大的波動性D專業人員購買E購買者集中在少數地區答案C,D,E

解析（基礎知識P78）產業市場的特點有：（1）購買者多為企業單位，數量較少，購買規模較大。（2）購買者往往集中在少數地區。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動性。（6）專業人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。5.單選題（

）最不適合用無領導小組討論的方法進行選拔。

A人力資源主管

B財務管理人員

C銷售部門經理

D公關部門經理答案B

解析P178，對于較少與人打交道的崗位，比如財務管理人員和研發管理人員的選拔，無領導小組討論一般不合適。6.單選題()屬于事業部層次的戰略。

A總體戰略

B業務戰略

C職能戰略

D技術戰略答案B

解析P18，業務戰略也稱競爭戰略、經營戰略，是公司的二級戰略或屬于事業部層次的戰略。7.單選題績效考評的（

）不是由考評者的主觀性帶來的。

A暈輪誤差

B自我中心效應

C分布誤差

D評價標準誤差答案D

解析P365，本題考查的是績效考評的誤差。見教材中圖4-5，績效考評的評價標準誤差不是由考評者的主觀性帶來的。8.單選題根據企業實際利潤情況分檔確定經營者風險收入的效益年薪模式是(

)。

AG模式

BS模式

CY模式

DJ模式答案A

解析P453，

G模式：效益年薪與企業利潤掛鉤。經營者的效益年薪即其經營的風險收入。核定其效益年薪時，將經營者風險收入與企業實現利潤掛鉤，經營者每年在完成核定的實現利潤后，按核定的比例從超過核定的實現利潤基數中，根據企業實際情況分檔提取。

9.多選題在實施智力激勵法時，要注意（

）。

A自由暢想

B延時批評

C以量求質

D綜合改善

E限時限人答案A,B,C,D,E

解析P270～271，智力激勵法的五種原則：自由暢想原則、延遲批評原則、以量求質原則、綜合改善原則、限時限人原則。10.多選題企業人員供給計劃主要包括(

)。

A人員招聘計劃

B人員晉升計劃

C人員費用計劃

D人員培訓計劃

E人員內部調動計劃答案A,B,E

解析P52，企業人員供給計劃主要包括：人員招聘計劃、人員晉升計劃、人員內部調動計劃。11.多選題目前經濟管理學界中出現的人性假設學說主要有(

)。

A經濟人

B社會人

C管理人

D復雜人

E自我實現人答案A,B,D,E

解析P140,人性假設：（1）“經濟人”假設；（2）“社會人”假設；（3）“自我實現人”假設；（5）“復雜人”假設。

12.多選題勞務派遣現象在我國的出現及其迅速發展，有其內在的深刻原因，這包括（）

A為強化勞動法制提供條件

B降低勞動管理成本

C減輕企業參加社會保險的負擔

D促進就業與再就業

E滿足外國組織駐華代表機構等特殊單位的需求答案A,B,D,E

解析此題考查勞務派遣的成因，新教材已刪除此考點。

13.多選題企業薪酬制度設計的基本原則包括（）。

A互動性原則

B等級化原則

C競爭性原則

D經濟性原則

E合法性原則答案C,D,E

解析P459～461薪酬制度設計的原則包括公平性原則、激勵性原則、競爭性原則、經濟性原則、合法性原則。

14.單選題心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：一類是人格測驗，一類是（）。

A能力測驗B成就測驗C性向測驗D情商測驗答案A

解析（基礎知識P132）心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：一類是人格測驗，一類是能力測驗。15.多選題素質測評標準體系橫向結構包括（

）。

A測評內容

B行為環境要素

C測評目標

D工作績效要素

E結構性要素答案B,D,E

解析P115～116，測評內容和測評目標屬于縱向結構。16.單選題（）是團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。

A團隊成長B團隊建設C團隊學習D團隊發展答案C

解析（基礎知識P114）團隊學習是團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。17.單選題市場按買方的類型可分為消費市場和（）。

A組織市場B信息市場C服務市場D產品市場答案A

解析（基礎知識P75）按買方的類型，市場可分為消費者市場和組織市場18.單選題面試的開始階段應從()發問，從而營造和諧的面試氣氛。

A應聘者熟悉的問題B應聘者不能預料到的問題C應聘者陌生的問題D應聘者可以預料到的問題答案D

解析教材P84，面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。只有這樣才能營造和諧的面試氣氛。19.單選題（

）是培訓管理的首要制度。

A培訓獎懲制度

B培訓考核制度

C培訓服務制度

D培訓激勵制度答案C

解析P210～211，培訓服務制度是培訓管理的首要制度。

20.單選題（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則

A公平公正B激勵性C效率優先D靈活性答案A

解析（基礎知識P106）公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則。21.單選題泰勒等人所倡導的(

)理論，為提高勞動生產率、促進企業勞動組織的科學化提供了可靠的依據和方法，開創了現代勞動定額學以及工業工程學的先河。

A“動作與時間研究”

B“時間與成本研究”

C“動作與收益研究”

D“成本與收益研究”答案A

解析P3，泰勒等人所倡導的“動作與時間研究”理論，為提高勞動生產率、促進業勞動組織的科學化提供了可靠的依據和方法，開創了現代勞動定額學以及工業工程學的先河。

22.多選題社會保險特征包括（）。

A自由性B社會性C互濟性D補償性E知情權答案B,C,D

解析（基礎知識P32）社會保險作為物質幫助權實現的主要方式，還具有以下特征：第一，社會性。第二，互濟性。第三，補償性。23.單選題被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議由（

）所在地勞動爭議仲裁委員會管轄。

A勞務派遣單位

B被派遣勞動者

C用工單位

D勞動合同約定答案C

解析P509，被派遣勞動者與用工單位的勞動爭議由用工單位所在地勞動爭議仲裁委員會管轄。24.多選題通過滿足員工在工作中的生理和人際關系需要來減輕壓力的方法（

）。

A晉升

B放松訓練

C彈性工作制

D工作任務清晰化

E參與管理答案B,C,E

解析P580，生理和人際關系需求的三個內容，彈性工作制、參與管理和放松訓練。25.單選題從世界各國來看，基尼系數（

）時，表示收入差距非常小。

A大于0.2

B小于0.2

C大于0.4

D小于0.4答案B

解析P26，從世界各國來看，基尼系數小于0.2時，表示收入差距非常小。

26.單選題勞動法律關系的（

）是指依據勞動法律的規定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，即雇主與雇員。

A主體

B客體

C內容

D事實答案A

解析P42，勞動法律關系的主體是指依據勞動法律的規定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，即雇主與雇員。27.單選題(

)是一種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種方式，由多個法人企業組成的經濟聯合體。

A多維立體組織結構

B模擬分權組織結構

C子公司與母公司

D企業集團答案D

解析P37,企業集團是在現代企業高度發展的基礎上形成的一種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種方式，由多個法人企業組成的經濟聯合體。

28.多選題勞動經濟學的研究對象包括()

A資本市場B就業C勞動力市場現象D失業E勞動力市場運行規律答案C,E

解析基礎知識P129.單選題對勞動者而言，物質幫助權主要通過（）來實現。

A社會保險B社會保障C社會救濟D薪酬福利答案A

解析（基礎知識P31）物質幫助權主要通過社會保險來實現30.多選題(

)屬于人力資源生理開發研究的內容。

A溫度

B濕度

C情感

D噪聲

E輻射答案A,B,D,E

解析P168,人力資源的生理開發要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射等環境的生理效應，以便采取有效措施，加以防護。

31.多選題促進就業法律制度的內容包括()。

A規范國家在促進就業方面的職責B規范各級政府在促進就業的職能C促進社會特定人口群體的就業措施D對未成年人及其他人員的就業措施E促進婦女、殘疾人員和少數民族人員的就業措施答案A,B,C,E

解析（基礎知識P37）促進就業制度的主要內容是規范國家在促進就業方面的職責，各級政府促進就業的職責，對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數民族人員、退出現役的軍人等的專門促進的就業措施。32.單選題（）認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合，協調一致。

A參與模型B情境領導理論C路徑-目標理論D費德勒的權變模型答案C

解析（基礎知識P126）路徑-目標理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合，協調一致。33.單選題在設定關鍵績效指標時，（

）不適合用來解決工作產出項目過多問題。

A設置更為全面的指標體系

B比較產出結果對組織的貢獻率

C刪除與工作目標不符合的產出項目

D合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別答案A

解析P346，本題考查的是設定關鍵績效指標常見問題及解決方法。見教材表4-9。在設定關鍵績效指標時，設置更為全面的指標體系不適合用來解決工作產出項目過多問題。34.單選題下列選項中不屬于按照勞動爭議主體進行劃分的勞動爭議是(

)。

A權力爭議

B個別爭議

C集體爭議

D團體爭議答案A

解析P406，按照勞動爭議的主體劃分：1.個別爭議；2.集體爭議；3.團體爭議。

35.單選題難以對員工和不同部門間的工作績效做橫向比較的是（）

A績效標準法B直接指標法C成績記錄法D目標管理法答案D

解析教材P254，目標管理法沒有在不同部門、不同員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門間的工作績效做橫向比較。36.單選題（

）是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

A品牌名稱

B商標

C品牌標志

D記號答案B

解析P85，商標是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

37.單選題下列關于培訓效果正式評估的說法不正確的是(

)。

A無法將評估結論與最初計劃相比較

B對評估者自身素質的要求降低了

C在數據和事實的基礎上做出評判

D有詳細的評估方案、測試工具和評判標準答案A

解析P300，本題考查的是培訓效果正式評估的相關知識點。正式評估的優點：可將評估結論與最初計劃比較核對。

38.單選題在管理技術上，現代人力資源管理（）。

A照規章辦事B追求科學性和藝術性C以事為中心D追求精確性與科學性答案B

解析（基礎知識P183）39.單選題以下依據規模經濟原則的戰略是(

)。

A外部導向型戰略

B內部導向型戰略

C技術開發型戰略

D人力資源開發型戰略答案C

解析P19，

技術開發型戰略是依據規模經濟原則，力求以最小成本取得最大產量，通過技術創新來大幅度提高生產率，并且它是自上而下推動的，采用外延擴大再生產的發展模式。

40.單選題(

)應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。

A績效管理內容設計

B績效管理目標設計

C績效管理程序設計

D績效管理制度設計答案C

解析P219，績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。

41.多選題平衡計分卡的優點有（

）。

A能實現短期目標和長期目標之間的平衡

B注重結果指標，有利于強化激勵約束機制

C能實現定量衡量和定性衡量之間的平衡

D將組織的戰略目標與一組衡量指標進行有機地組合

E能實現外部衡量和內部衡量之間的平衡答案A,C,E

解析P385，平衡計分卡的優點有：能實現短期目標和長期目標之間的平衡；能實現定量衡量和定性衡量之間的平衡；能實現外部衡量和內部衡量之間的平衡；期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡。42.多選題成熟期企業可以采取的營銷策略有（）。

A市場改良B市場營銷組合改良C產品改良D增強銷售渠道功效E適時降價答案A,B,C

解析（基礎知識P88-89）成熟期企業可以采取的營銷策略有市場改良、產品改良、市場營銷組合改良。43.多選題企業戰略的特點包括（）。

A全局性B系統性C長遠性D風險性E科學性答案A,B,C,D

解析（基礎知識P45）企業戰略的特點包括全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性。44.多選題亨利·明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(

)高度相關的角色來說明管理者。

A工作計劃類

B人際關系類

C信息類

D任務處理類

E決策類答案B,C,E

解析P122,表4-4，明茨伯格的經理角色：人際關系類、信息類、決策類。

45.單選題勞動法監督檢查的（

）既包括《勞動法》各項規定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規范的實施狀況。

A內容

B目的

C客體

D方式答案A

解析P38，勞動法監督檢查的內容既包括《勞動法》各項規定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規范的實施狀況。46.單選題人本管理認為，企業為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。

A社會的人的需要B企業管理者的需要C企業投資者的需要D企業全體員工的需要答案B

解析（基礎知識P145）人的需要有：第一，社會的人的需要，第二，企業投資者的需要；第三，企業全體員工的需要47.單選題（

）是指企業為了把握員工的薪酬總額、薪酬結構和薪酬形式，所確立的薪酬管理導向和基本思路的文字說明或者統一意向。

A薪酬政策

B薪酬體系

C薪酬管理

D薪酬水平答案A

解析P296，薪酬政策是指企業為了把握員工的薪酬總額、薪酬結構和薪酬形式，所確立的薪酬管理導向和基本思路的文字說明或者統一意向。

48.單選題供給富有彈性表示為（

）。

AEs0

CEs1答案D

解析P6，勞動力供給彈性，全稱為勞動力供給的工資彈性，是指勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。當比值大于1時，即勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比時，表示勞動力供給富有彈性。49.多選題經營者效益收入包括了增值年薪的模式有（）

AG模式

BS模式

CY模式

DWX模式

EWH模式答案B,C

解析P453-456，G模式認為經營者的效益收入即是其經營的風險收入。S模式和Y模式均是效益收入=增值年薪+獎勵年薪。WH模式是效益收入=風險收入+年共收入+特別獎勵。WX模式效益收入=風險工資+重點目標責任獎勵。注意：Y模式在新版教材中已刪除。50.單選題()不屬于勞動關系法。

A促進就業法B集體合同法C勞動合同法D勞動爭議處理法答案A

解析基礎知識P39表2-151.單選題在管理方式上，現代人力資源管理采取(

)。

A科學化管理

B制度控制

C人性化管理

D權變管理答案C

解析P183,現代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本。

52.多選題下列屬于法律淵源的有（

）。

A勞動法律

B行政規章

C正式解釋

D雇用規則

E地方性勞動法規答案A,B,C,D,E

解析P32，法律淵源內容包括：勞動法律；行政規章；正式解釋；雇用規則；地方性勞動法規。

53.多選題群體決策的缺點有(

)。

A要比個體決策需要更多的時間

B由于從眾心理會妨礙不同意見的表達

C群體討論時易產生個人傾向

D對決策結果的責任不清

E能減少決策的可接受性答案A,B,C,D

解析P117,群體決策的缺點：（1）要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間；（2）從眾心理會妨礙不同意見的表達；（3）如果群體由少數人控制，群體討論時易產生個人傾向；（4）對決策結果的責任不清。

54.單選題（

）是勞動法律關系的主要形態。

A法律文本

B雙方當事人

C勞動合同關系

D法律淵源答案C

解析P40，勞動合同關系是勞動法律關系的主要形態。55.單選題企業（

）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

A銷售能力

B實力

C服務能力

D控制能力答案B

解析P94，企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力。56.多選題以下屬于勞動安全衛生保護費用的有（）

A教育培訓費

B勞動安全衛生保護設施建設費用

C工傷保險費

D有毒有害作業場所定期檢測費用

E人工成本費答案A,B,C,D

解析教材P535，勞動安全衛生保護費包括:1、勞動安全衛生保護設施建設費用；2、勞動安全衛生保護設施更新改造費用；3、個人勞動安全衛生防護用品費用；4、勞動安全衛生教育培訓經費；5、健康檢查和職業病防治費用；6、有毒有害作業場所定期檢測費用；7、工傷保險費；8、工傷認定、評殘費用等。

57.多選題關于升等考試法，下列說法正確的是（

）。

A只適合管理人員

B考試科目分為普通科目和專業科目

C候選人要為企業服務一定年限，并且工作成績優良

D總成績中工作績效占70%左右，考試成績占30%左右

E要將候選人逐一進行比較，選出優秀者，并確定為晉升人員答案B,C

解析P198，升等考試法適用于具有晉升資格的人員；考試成績占60%-70%，工作績效占30%-40%。58.單選題（）包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

A知覺B內因C外因D歸因答案C

解析（基礎知識P103）外因即外在原因，是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。59.單選題崗位薪點數的構成不包括(

)。

A部門薪點

B崗位薪點

C個人薪點

D加分薪點答案A

解析P445，崗位薪點數的構成包括：崗位薪點、個人薪點、加分薪點數。

60.多選題勞動法律行為包括（

）。

A合法行為

B違約行為

C行政行為

D仲裁行為

E司法行為答案A,B,C,D,E

解析P44，勞動法律行為包括：合法行為；違約行為；行政行為；仲裁行為；司法行為。61.單選題企業內部員工持股計劃的特點不包括（

）。

A內部員工股不可以流通

B企業改制時，內部員工必須購買

C必須遵守自愿原則

D堅持“風險共擔，利益分享”原則答案B

解析P482，企業內部員工持股計劃的特點包括：內部員工股不可以流通；必須遵守自愿原則；堅持“風險共擔，利益分享”原則。62.多選題下列各選項屬于績效面談準備工作的是(

)。

A擬訂面談計劃

B明確面談的主題

C預先告知被考評者面談的時間

D準備各種績效記錄和資料

E收集各種和績效相關的信息資料答案A,B,C,D,E

解析P272，績效面談的準備工作：1.擬定面談計劃，明確面談的主題，預先告知被考評者面談的時間、地點，以及應準備的各種績效記錄和資料。2.收集各種與績效相關的信息資料。

63.多選題薪酬調查分析報告的內容包括(

)。

A組織實施情況分析

B政策分析

C最低工資變動分析

D趨勢分析

E寬帶薪酬實施情況答案A,B,D

解析P418，薪酬調查報告應該包括薪酬調查的組織實施情況分析、薪酬數據分析、政策分析、趨勢分析、企業薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調整的建議。

64.單選題在亨利·明茨伯格提出的經理角色理論中，管理者的角色不包括()。

A決策類角色B人際關系類角色C信息類角色D溝通協調類角色答案D

解析（基礎知識P123）在亨利·明茨伯格提出的經理角色理論中，管理者的角色包括人際關系類、信息類、決策類角色。65.多選題崗位勞動規則包括（）。

A組織規則B崗位規則C行為規則D時間規則E安全規則答案A,B,C,D

解析P15崗位勞動規則包括：（1）時間規則。（2）組織規則。（3）崗位規則。（4）協作規則。（5）行為規則66.多選題企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境，其中微觀環境包括()。

A經濟環境B法律環境C行業環境D市場環境E政治環境答案C,D

解析（基礎知識P45圖3-1）企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境，其中微觀環境包括行業環境和市場環境。67.單選題采取“四位一體”的模式確定經營者基本年薪的是()模式。

AFBBCYDN答案C

解析教材P451；此題考核經營者基本年薪模式。采取“四位一體”的模式確定經營者基本年薪的是(Y)模式。68.單選題(

)的工作價值取決于職位的職權和管理幅度。

A生產人員

B研發人員

C銷售人員

D高級主管人員答案D

解析P436，高級主管的工作價值取決于部門的職權及管理幅度。

69.多選題網絡招聘的優點有()。

A選擇的余地大B成本較低C涉及的范圍廣D方便快捷E較高吸引力答案A,B,C,D

解析教材P77，網絡招聘具有以下優點：（1）成本較低，方便快捷；選擇的幅度大，涉及的范圍廣；（2）不受地點和時間的限制；（3）使應聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規范化。70.單選題勞動法的立法宗旨在于（）

A規范企業的行為B規范勞動者行為C保護勞動者的合法權益D規范勞動力市場答案C

解析基礎知識P31《勞動法》開宗明義地規定勞動法的立法宗旨就在于保護勞動者的合法權益。此外，在特定情況下，當對勞動關系當事人雙方的利益保護發生沖突時，勞動法優先保護勞動者的利益。71.單選題在實踐法的常用方式中，常用于管理培訓的方法是()。

A工作指導法B工作輪換法C個別指導法D特別任務法答案D

解析教材P189,特別任務法是指企業通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。72.單選題()是由法律直接規定或由勞動合同約定的。

A標準工作時間

B工作時間

C計件工作時間

D綜合計算工作時間答案B

解析P375，工作時間是由法律直接規定或由勞動合同約定的。

73.單選題（

）行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

A新興行業

B成熟行業

C衰退行業

D穩定行業答案B

解析P58，成熟行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

74.單選題勞動行政部門在收到集體合同后的()內未提出異議的，集體合同即行生效

A7日B10日C15日D30日答案C

解析教材P401,若勞動行政部門在收到集體合同的15內未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行生效。75.多選題企業戰略的實質是實現()之間的動態平衡

A外部環境B內部環境C企業實力D戰略目標E長遠發展答案A,C,D

解析基礎知識P4576.單選題“談判是否有結果以及結果是什么”說的是（

）。

A談判本身的不確定性

B談判未來的不確定性

C談判結果的特殊復雜性

D談判問題的特殊復雜性答案A

解析P524，談判本身的不確定性。談判延續多長時間、談判是否有結果、談判結果是什么、談判中是否會出現產業行動或關閉企業等抵制行為、談判雙方是否能夠達到各自目的等，存在不確定性。77.單選題職工因工致殘退出生產、工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為()的本人工資。

A6個月B12個月C23個月D24個月答案C

解析教材P421；一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資。78.多選題現代化的人力資源管理在企業中的主要作用是()

A成為企業發展的內在動力B促進企業社會化C能使企業贏得人才制高點D促進社會科學化E能使員工隨心所欲的工作答案A,C

解析基礎知識P18579.單選題勞動力參與率是衡量、測度（

）程度的指標。

A人口密度

B社會勞動強度

C人口參與社會勞動

D參加工作人口比例答案C

解析P5，勞動力參與率是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標。80.多選題在人力資源初級階段，人事部門（）。

A是重要的決策部門

B具有半獨立的地位

C既具參謀型又具決策性

D只承擔服務于咨詢職能

E是企業提升核心競爭力的動力源答案B,C

解析P10，人力資源初級階段人事部門的地位和作用：每個層級的人事部門除受到直線部門的指揮和監督外，還隸屬于上一層級的領導，人事部門具有半獨立性的地位，既具有一定的參謀性又具一定的決策性。81.多選題(

)屬于人的發展的特征。

A充分發展的可能性

B全面發展的階段性

C發展方向的多樣性

D職業變動的長期性

E發展結果的差異性答案A,C,E

解析P165,人的發展具有下列特征：一是充分發展的可能性；二是發展方向的多樣性；三是發展結果的差異性。

82.單選題(

)的比例越大，表示招聘信息發布的效果越好。

A錄用比

B招聘完成比

C應聘比

D總成本效用答案C

解析P97，應聘比說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發布的效果越好。

83.多選題以下關于勞動法基本原則的說法，正確的有()

A具有高度的權威性B具有高度的穩定性C其穩定性低于勞動法D其權威性低于勞動法律制度E反映了所調整勞動關系的特殊性答案A,B,E

解析基礎P2984.單選題心理測試的標準化不包括(

)的標準化。

A題目

B評分

C解釋

D施測對象答案D

解析P151，心理測試的標準化包括：題目、施測、評分、解釋的標準化。

85.多選題工作態度考評的項目不應包括（）。

A積極性

B責任心

C企業忠誠度

D工作認真度

E溝通能力答案C,E

解析P343，倒數第二段，“態度考評與其他考評項目的區別是，不管崗位高低，能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度，工作的努力程度等”，并見表4-5；因此選擇CE。86.多選題在設定培訓評價標準時，應當注重評估指標和標準的(

)。

A相關度

B前沿性

C區分度

D可行性

E動態性答案A,C,D

解析P294，在設定培訓評價標準時，應當注重評估指標和標準的相關度、信度、區分度和可行性。

87.單選題（）更適用于調查面廣、以封閉式問題為主的調查。

A訪談法

B問卷調查法

C觀察法

D電話調查法答案B

解析參考P303第二段88.單選題以下關于組織設計理論的說法不正確的是(

)。

A組織設計理論有動態與靜態之分

B動態組織理論包含靜態組織理論的內容

C組織設計理論又被稱為廣義的組織理論

D靜態組織理論是組織設計的核心內容答案C

解析P1，本題考查的是組織設計理論的內涵。組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論。

89.多選題根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(

)。

A習慣性購買行為

B化解不協調的購買行為

C尋求多樣化的購買行為

D和諧的購買行為

E復雜的購買行為答案A,B,C,E

解析P76,根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為四種：1.習慣性購買行為；2.化解不協調的購買行為；3.尋求多樣化的購買行為；4.復雜的購買行為。

90.多選題招聘團隊應由（

）組成。

A企業高層管理人員

B專業人力資源管理人員

C用人部門經理

D用人部門經驗豐富的員工代表

E優秀員工代表答案A,B,C

解析P174，招聘團隊應由企業高層管理人員、人力資源管理人員、用人部門經理、用人部門的直接主管。91.單選題人力資源管理對企業中的人力與組織資源（如組織結構、組織制度、組織內外的社會關系）具有巨大的影響力，人力資源管理是獲得企業競爭優勢的主要工具的觀點來自于(

)。

A資源基礎理論

B行為角色理論

C人力資本理論

D交易成本理論答案A

解析P9，資源基礎理論。這種理論認為，組織存在三種基本資源，即物質資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對企業中的人力與組織資源（如組織結構、組織制度、組織內外的社會關系）具有巨大的影響力，人力資源管理是獲得企業競爭優勢的主要工具。

92.多選題工作說明書的內容包括（）。

A資料

B崗位基本資料

C政治面貌

D心理品質要求

E工作內容和要求答案B,D,E

解析P17-18工作說明書的內容。（1）基本資料。（2）崗位職責。（3）監督與崗位關系。（4）工作內容和要求。（5）工作權限。（6）勞動條件和環境。（7）工作時間。（8）資歷。（9）身體條件。（10）心理品質要求。（11）專業知識和技能要求。（12）績效考評。

93.單選題在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(

)。

A費德勒的權變模型

B領導情境理論

C路徑一目標理論

D參與模型答案B

解析P125,領導情境理論，在赫塞與布蘭查德開發的這一理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。

94.單選題平衡計分卡績效指標的權重應通過專家打分確立，相關專家不包括（

）。

A工會代表

B企業外部專家

C企業的技術人員

D企業的中高層管理人員答案A

解析P396確定權重時一個較為簡便和合理的方法就是通過專家打分，專家的組成結構要合理，要有本企業的中高層管理人員、技術人員，也要有基層的技術和管理人員。95.多選題進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有（

）。

A培訓設施與設備

B行政服務

C交通情況

D座位安排

E場地費用答案A,B,C,D,E

解析P206，培訓后勤準備。確認培訓場地和設備，須考慮的相關因素如下：培訓性質、交通情況、培訓設施與設備、行政服務、座位安排、費用（場地、餐費）等。96.多選題勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（

）。

A用工權利能力

B用工行為能力

C勞動休息權利

D勞動權利能力

E行為能力答案D,E

解析P42，勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有：勞動權利能力；行為能力。97.單選題將①憲法、②勞動法律、③行政法規按照法律效率從高到低的順序排列正確的是（

）。

A①②③

B③①②

C①③②

D②①③答案A

解析P32，勞動法律淵源的類別內容。98.單選題非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用人單位（）支付勞動者工資。

A無需B部分C酌情D按照正常勞動答案D

解析教材P383,非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用人單位按照正常勞動支付勞動者工資。99.單選題勞務派遣單位的注冊資本不得低于（）萬元。

A30

B200

C80

D100答案B

解析P510

《勞動合同法》的規定，勞務派遣單位的注冊資本不得少于200萬元。

100.單選題當外部環境處于巨大惡勢，企業人力資源具備較強優勢時宜采取()。

A扭轉型戰略

B進攻型戰略

C防御性戰略

D多樣性戰略答案D

解析P33，當外部環境遇到巨大威脅企業人力資源具有較強的優勢時，應確定多樣型戰略。101.單選題在創新技能訓練中，()是指先將課題分成相互獨立要素，再依據各要素的可能方案組合得到總方案。

A主體附加法B焦點法C二元坐標法D形態分析法答案D

解析教材P277；在創新技能訓練中，(形態分析法)是指先將課題分成相互獨立要素，再依據各要素的可能方案組合得到總方案。102.多選題采用何種類型的模型，模型中的行為描述的具體程度如何確定，取決于（

）。

A預定模型的用途

B建模成本預算

C掌握信息量的大小

D組織的其他實際情況

E構建者的偏好答案A,B,C,D

解析P119，采用何種類型的模型，模型中的行為描述的具體程度如何確定，取決于預定模型用于何處、建模成本預算、掌握信息量的大小，以及組織的其他實際情況等因素。103.單選題《工傷保險條例》屬于（）

A勞動法律B地方性勞動法規C勞動保障D國務院勞動行政法規答案D

解析基礎P33104.多選題培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（

）。

A培訓師

B培訓時間

C公司政策

D培訓設備

E培訓場地答案D,E

解析P206，確認培訓場地和設備，須考慮的相關因素如下：培訓性質、交通情況、培訓設施與設備、行政服務、座位安排、費用（場地、餐費）等。105.多選題企業內部勞動分工包括(

)等形式。

A職能分工

B專業分工

C特殊分工

D個別分工

E技術分工答案A,B,E

解析P108，企業內部勞動分工一般有以下幾種形式：職能分工、專業（工種）分工、技術分工。

106.多選題員工測評標準體系的行為環境要素包括員工的（）。

A工作表現B所處環境C身體素質D心理素質E工作業績答案A,B

解析教材P116行為環境要素包括工作性質和組織背景兩方面。工作性質指工作難度、工作責任、工作周期、工作范圍、工作地位等；組織背景包括人際關系、群體素質、領導因素、組織狀況等。CD選項屬于結構性要素，E選項屬于工作績效要素。107.多選題政府實施貨幣政策的主要措施包括（）。

A調整貼現率B調整稅率C公開市場業務D調整政府轉移支付E調整法定準備金率答案A,C,E

解析（基礎知識P25）政府實施貨幣政策的主要措施包括：調整法定準備金率、調整貼現率和公開市場業務。108.單選題處理員工素質測評結果的常用數據統計方法不包括（

）。

A集中趨勢分析

B綜合分析

C離散趨勢分析

D相關分析答案B

解析P132，測評結果處理的常用分析方法有集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關分析和因素分析。

109.多選題()可對勝任特征進行歸類。

A回歸分析B相關分析C聚類分析D因子分析Et檢驗分析法答案C,D

解析教材P130-132;因子分析與聚類分析都應放在相關分析或T檢驗之后進行，因為只有明確了優秀組區分于一般組的那些勝任特征指標，才算真正找到了該崗位的勝任特征，而因子分析和聚類分析是對該崗位勝任特征指標的一個歸類過程。110.單選題在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（

）。

A①②③④⑤

B③②①④⑤

C③①④②⑤

D④①③②⑤答案A

解析P77，在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為這五個階段。111.單選題在市場經濟環境下，企業追求的目標是()。

A利潤最大化B差額最小化C效用最大化D差額最大化答案A

解析（基礎知識P2）在現代市場經濟中，市場運作的主體是企業和個人。企業追求的目標是利潤的最大化。個人追求的目標是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。112.多選題下列關于人力資源預測方法的說法，正確的有（）。

A馬爾可夫法可以預測企業的人力資源需求

B經濟計量模型法其實是一種轉移概率矩陣

C馬爾可夫法可以預測企業的人力資源供給

D趨勢外推法與回歸分析法本質上都是經濟計量模型法

E灰色預測模型僅能對含有未知或非確定信息的系統進行預測答案A,C,D

解析（1）馬爾可夫分析法既可以預測企業的人力資源需求，也可以預測企業內部的人員供給情況。馬爾可夫模型方法實際上是一種轉移概率矩陣，使用統計技術預測未來的人力資源變化。（2）趨勢外推法和回歸分析法本質上都是經濟計量模型法（3）灰色預測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統進行預測。113.單選題遵循集中決策、分散經營的總原則的組織結構形式是（）

A直線制B職能制C直線制職能制D事業部制答案D

解析P7，事業部制遵循“集中決策、分散經營”的總原則114.多選題下列不屬于影響薪酬戰略的分析因素的是(

)。

A組織戰略目標

B工會組織的作用

C個人職業規劃

D企業文化與價值觀

E社會政治環境答案A,C

解析P413～415，薪酬戰略的影響因素有企業文化與價值觀，社會、政治環境和經濟形勢，來自競爭對手的壓力，員工對薪酬制度的期望，工會組織的作用，薪酬在整個人力資源管理中的地位和作用。

115.多選題為了保證考評方法的科學有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮(

)。

A管理成本

B工作實用性

C工作適用性

D工作強度

E工作密度答案A,B,C

解析P223，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個重要因素：管理成本、工作實用性、工作適用性。

116.單選題在管理策略上，現代人力資源管理是(

)。

A戰術性管理

B戰略與戰術相結合的

C戰略性管理

D側重當前人事工作的答案B

解析P183,根據組織的長遠目標，制定人力資源的開發戰略措施，屬于戰術性與戰略性相結合的管理。

117.單選題(

)不屬于人力資本投資支出的形式。

A教育支出

B管理費用

C培訓支出

D流動支出答案B

解析P156,人力資本投資支出通常分為教育支出、培訓支出、流動支出和人力資本維護投資支出等幾類。

118.單選題工資指導線（

）主要適用于經濟效益較差或虧損企業。

A上線

B基準線

C下線

D標準線答案C

解析P524，工資指導線的下線主要適用于經濟效益較差或虧損企業。

119.多選題領導者與眾不同的特質包括（）。

A自信心B領導動機C內驅力D隨機應變的能力E創造性答案A,B,C,D,E

解析（基礎知識P123）領導者與眾不同的特質包括①內驅力；②自信心；③創造性；④領導動機；⑤隨機應變的能力120.單選題下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標的是(

)。

A投資報酬率

B市場份額

C經濟增長值

D成本降低率答案B

解析P383—384，

客戶方面的績效指標包括市場份額、客戶保留度、客戶獲取率、客戶滿意度和客戶利潤貢獻率。

121.單選題(

)不屬于人性的內容。

A自然屬性

B生物屬性

C心理屬性

D社會屬性答案D

解析P137,人性的內容：（1）自然屬性，又稱為生物屬性；（2）心理屬性。

122.單選題根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于（）。

A按機器設備定員

B按比例定員

C按勞動效率定員

D按崗位定員答案C

解析P44，第二段。按勞動效率定員就是根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數。123.單選題關鍵事件法的缺點是(

)。

A不能了解下屬如何消除不良績效

B記錄和觀察費時費力

C無法為考評者提供客觀事實依據

D不能貫穿考評期始終答案B

解析P249，關鍵事件法的缺點：關鍵事件的記錄和觀察費時費力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具體區分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進行比較。

124.單選題（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡關系。

A職組

B職門

C崗級

D崗等答案D

解析P427，倒數第一段。崗等與崗級的區別在于，它不是同一職系內不同崗位之問的等級劃分，而是不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡。

125.單選題人力資源社會保障部門、產業主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛生法律、法規、制度的實施依法進行監督檢查，由此形成（）。

A安全生產責任制度B安全生產教育制度C安全生產檢查制度D安全衛生認證制度答案C

解析教材P533安全生產檢查制度是勞動部門、產業主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛生法律、法規、制度的實施依法進行監督檢查的制度。126.多選題常用的反映失業程度的指標有（

）。

A平均勞動時間

B失業率

C就業人數

D失業人數

E失業持續期答案B,E

解析P21，常用的反映失業程度的指標有兩個：失業率和失業持續期。其中，失業率是指失業人數占社會勞動力人數的百分比；失業持續期是指失業者處于失業狀態的持續時間，一般以周（星期）為時間單位，通常計算平均失業持續期，即將所有失業者的失業持續時間求和，然后除以失業人數。127.多選題編制勞動定員標準時，應注意遵循哪些原則（）

A依據要科學

B方法要先進

C計算要統一

D形式要簡化

E內容要協調答案A,B,C,D,E

解析P56四、編制定員標準的原則

編制定員標準的原則有：（1）定員標準水平要科學、先進、合理。（2）依據要科學。（3）方法要先進。（4）計算要統一。（5）形式要簡化。（6）內容要協調。

128.單選題(

)不僅能改善自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用。

A音樂

B溫度

C濕度

D綠化答案D

解析P123，綠化不僅能改善工廠的自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用。

129.單選題對已經生效的勞動法律，（）不具有法律效力

A立法解釋

B任意解釋

C司法解釋

D行政解釋答案B

解析《基礎知識》P34130.多選題薪酬滿意度調查的內容包括員工對（）的滿意度。

A薪酬水平

B薪酬差距

C薪酬發放形式

D工作環境

E薪酬決定因素答案A,B,C,D,E

解析P421，薪酬滿意度所包含的內容有：員工對薪酬福利水平、薪酬福利結構比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬調整、薪酬福利的發放方式、工作本身、工作環境等的滿意度。

131.多選題培訓與開發運行模式的特點包括（

）。

A在培訓制度應用上，注重激發員工的學習動機

B在培訓實施過程中，強調以“人”為本

C在培訓內容和資源體系建立上，更加重視崗位技能培訓

D在培訓內容和資源體系建立上，更加重視提高人的勝任能力

E在培訓效果測評上，更著眼于培訓實施的經濟效益答案A,B,D,E

解析P219，培訓與開發運行模式的特點包括：在培訓制度應用上，注重激發員工的學習動機；在培訓實施過程中，強調以“人”為本；在培訓內容和資源體系建立上，更加重視提高人的勝任能力；在培訓效果測評上，更著眼于培訓實施的經濟效益。

132.單選題(

)不屬于員工培訓的直接培訓成本。

A教室設備的租賃費用

B培訓教師的課酬

C培訓項目的管理費用

D教材印發購置費用答案C

解析

P214，員工培訓的直接培訓成本是指在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和，如培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租借費用，教材印發購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。

133.單選題面試的開始階段應從(

)發問，從而營造和諧的面試氣氛。

A應聘者熟悉的問題

B應聘者不能預料到的問題

C應聘者陌生的問題

D應聘者能夠預料到的問題答案D

解析P84，面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。

134.多選題以下是高級技能操作型人才所具備的是（

）。

A具有班組管理經驗

B掌握多種專業技能

C具有豐富運維經驗

D基本操作技術熟練

E復雜操作技術領先答案A,B,E

解析P160，見教材圖2-9，高級技能操作型人才有：具有班組管理經驗、掌握多種專業技能、復雜操作技術領先。135.單選題()以工作中的實際情況為基礎，將實際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化

A模擬訓練法B事件處理法C角色扮演法D行動學習法答案A

解析教材P192-193,模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。136.多選題(

)屬于績效薪酬制。

A傭金制

B計件工資制

C崗位技能薪酬制

D計時工資制

E銷售提成工資制答案A,B,E

解析P450，現在企業主要的績效工資形式：計件薪酬制（計件工資制）；傭金制（提成制）。

137.多選題能較為真實地模擬工作場景的測評方法是（

）

A心理測試

B專業筆試

C結構化面試

D公文筐測試

E沙盤推演測試答案D,E

解析P134,139沙盤模擬培訓是通過引領學員進入一個模擬競爭性行業，由學員分組簡歷若干模擬公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰演練模擬企業的經營管理與市場競爭；公文筐測試完全模擬現實中真實發生的經營、管理情景，與實際操作有高度相似性，因而預測效度高。138.單選題面試的環境必須是(

)。

A溫馨的

B舒適的

C寬敞的

D安靜的答案D

解析P84，面試的環境必須是安靜的

139.單選題第一個對學習中的強化做出理論分析的是(

)。

A弗洛姆

B萊文澤爾

C愛德華·桑代克

D赫茲伯格答案C

解析P109,第一個對學習中的強化做出理論分析的是心理學家愛德華·桑代克。

140.單選題組織公正與報酬分配的原則不包括（）

A分配公平B程序公平C互動公平D法律公平答案D

解析（基礎知識P106）組織公正與報酬分配的原則包括分配公平、程序公平、互動公平141.單選題績效考評工具失常的主要客觀原因是（

）。

A績效目標不明確

B考評指標設計不規范

C工作分析不到位

D績效考評標準不明確答案D

解析P365，績效考評工具失常的主要客觀原因是績效考評標準不明確。142.單選題實際工資計算公式是（

）。

A貨幣工資/價格

B貨幣工資/價格指數

C貨幣工資*價格

D貨幣工資*價格指數答案B

解析P16，實際工資=貨幣工資/價格指數。143.單選題同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為(

)。

A穩定系數

B內在一致性系數

C等值系數

D外在一致性系數答案A

解析P99，穩定系數是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性。

144.單選題對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比，判斷正確的是（

）。

AES>1

BESO

DES<0答案A

解析P6，勞動力供給彈性，全稱為勞動力供給的工資彈性，是指勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。當比值大于1時，即勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比時，表示勞動力供給富有彈性。145.單選題在情境模擬測試方法中，(

)的每個應試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成效的最好紀錄。

A決策模擬競賽法

B即席發言法

C無領導小組討論

D公文筐測試答案D

解析P92，本題考查的是公文筐測試的方法。2.向被測試者介紹有關的背景資料。每個應試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，這是每個被測者工作成效的最好紀錄。

146.單選題若選用集中方式對員工進行素質測評，則測評時間應該選在(

)。

A星期一

B星期三

C星期五

D周末答案B

解析在測評具體操作時，如果選用集中測評方式，即把測評員工都集中在一起，在一定時間內完成對被測對象的測評，那么，測評時間最好不要選在一周開始的第一天或周末，應該選在一周的中間，并在上午9：00左右進行。147.多選題人民法院在立案之日起（）內將訴狀副本送達被告,被告在收到之日起（）內提出答辯狀，也可以不事先答辯。

A3日

B10日

C5日

D20日

E15日答案C,E

解析P553，人民法院在立案之日起5日內將訴狀副本送達被告,被告在收到之日起15日內提出答辯狀，也可以不事先答辯

148.單選題建立合理有效的（）是企業完成計劃任務的關鍵。

A計劃體系B決策體系C目標體系D營銷體系答案C

解析（基礎知識P73）建立合理有效的目標體系是企業完成計劃任務的關鍵149.多選題因簽訂集體合同發生爭議時，當事人承擔的和平義務包括（

）。

A不得采取罷工等行為

B當事人應當平等協商

C不得向境外媒體泄漏爭議產生的原因

D在申請協調處理期間，企業不得解除職工代表的勞動關系

E對協商不能解決的問題，應通過正常程序向公安機關申請協調處理答案B,D

解析P565，因簽訂集體合同發生爭議時，當事人承擔的和平義務包括：平等協商；在申請協調處理期間，企業不得解除職工代表的勞動關系等。150.多選題在經濟運行過程中，阻礙互惠交換不能實現的主要障礙包括（）。

A信息障礙B體制障礙C市場缺陷D人為障礙E經濟滯后答案A,B,C

解析（基礎知識P4）由于經濟運行過程中存在種種障礙，使互惠的交換不能實現。其主要障礙有以下三類：①信息障礙。②體制障礙。③市場缺陷。151.單選題行為導向型的主觀考評方法不包括（）

A選擇排列法B關鍵事件法C成對比較法D強制分布法答案B

解析教材P245-253.行為主導型主觀考評方法：1、排列法；2、選擇排列法；3、成對比較法；4、強制分布法；5、結構式敘述法。152.單選題（）不能局限在員工目前的條件和能力上，還包括自己所具有的各種潛能。

A員工的自我評價

B企業對員工的評價

C向員工傳遞職業機會

D對員工進行職業指導答案A

解析P292，好的職業生涯規劃需要員工分析自己的能力、興趣、個性特征和職業目標，但是許多員工欠缺這方面的認識，對自我的估計不足，因而沒有選擇好自己合適的職業目標和職業發展路線。自我評級不是組織可以為員工做的事情，但組織可以為員工提供動力和幫助。員工的自我評價不能局限在員工目前的條件和能力上，還包括自己所具有的各種潛能。153.單選題企業組織結構整合的過程包括：①控制階段；②互動階段；③擬定目標階段；④規劃階段，排序正確的是(

)。

A③②①④

B④③②①

C③①②④

D③④②①答案D

解析P29，企業結構整合的過程：①擬定目標階段。②規劃階段。③互動階段。④控制階段。

154.單選題第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是()

A赫茲伯格B亞當斯C萊史澤爾D弗洛姆答案D

解析基礎知識P108155.單選題一般來說，人員晉升計劃的內容不包括(

)。

A晉升條件

B晉升比率

C晉升時間

D晉升制度答案D

解析P47，晉升計劃的內容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時間等指標組成。

156.單選題下列關于選擇排列法的說法錯誤的是(

)。

A選擇排列法也稱交替排列法

B它是簡單排列法的進一步推廣

C它是較為有效的一種排列方法

D選擇排列法又稱配對比較法答案D

解析P246，本題考查的是選擇排列法的相關知識。選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的進一步推廣。

157.單選題下列關于調解的特點說法不正確的是()。

A調解活動強調群眾的直接參與

B調解活動沒有群眾的直接參與

C調解程序完全體現自愿原則

D具有自治性答案B

解析P408，本題考查的是調解的特點。調解活動強調群眾的直接參與。

158.單選題人力資源的()是企業競爭優勢的根本。

A技能開發

B創新能力

C培訓開發

D管理能力答案B

解析（基礎知識P168）人力資源的創新能力是企業競爭優勢的根本，是企業實現可持續發展的不竭動力。159.多選題考評的組織工作主要包括(

)。

A建立績效管理工作組織部門

B績效管理委員會和負責績效數據收集與核算的日常管理小組

C依據企業業務進行組織分工

D考查員工與其崗位的匹配程度

E績效管理工作在企業展開的組織工作答案A,B,E

解析P347本題考點考評的組織工作主要包括兩部分：一是建立績效管理工作組織部門，包括績效管理委員會和負責績效數據收集與核算的日常管理小組；二是績效管理工作在企業展開的組織工作。160.單選題以下做法中，（

）不符合精簡、高效、節約的定員原則。

A提倡兼職兼作，一專多能

B鼓勵使用高學歷員工

C工作應有明確分工和職責劃分

D產品方案設計要科學答案B

解析P45，在保證企業生產經營目標的前提下，應強調精簡、高效、節約的原則，為此應該做好以下工作：1.產品方案設計要科學；2.提倡兼職；3.工作應有明確的分工和職責劃分。

161.多選題企業經營戰略的實施工作包括()。

A建立相應組織B合理配置戰略資源C設置行政支持系統D實行有效戰略控制E調動群體力量實現戰略計劃答案A,B,C,D,E

解析（基礎知識P60）企業經營戰略的實施：1、建立與實施經營戰略相適應的企業組織；2、合理配置資源，制定預算和規劃；3、調動群體的積極性，實現戰略計劃；4、建立行政支持系統，實現有效的戰略控制。162.多選題(

)屬于人本管理機制。

A動力機制

B壓力機制

C約束機制

D保障機制

E選擇機制答案A,B,C,D,E

解析P148,人本管理的機制：1.動力機制；2.約束機制；3.壓力機制；4.保障機制；5.環境優化機制；6.選擇機制。

163.多選題(

)說明了人力資源開發目標的多元性。

A社會發展需要的多元性

B不同開發主體的目標不同

C個體發展需求的多元性

D人力資源開發的類別不同

E現有培訓機構的多元化答案A,C

解析P163,人力資源開發目標的多元性：1.人力資源開發目標社會發展需要的多元性；2.人力資源開發目標個體發展需要的多元性。

164.多選題以下對勝任特征人才招募甄選說法正確的是（）

A基于勝任特征的招募甄選流程是以能力為導向的

B基于勝任特征的招募甄選能夠吸引具備了很難或無法通過培訓與開發獲取的個體特征的誠聘者

C基于勝任特征的招募甄選流程有歧視性

D基于勝任特征的招募甄選能夠確定出關鍵崗位出繼任者

E基于勝任特征的招募甄選有利于提高組織的績效水平答案B,D,E

解析P166,將崗位勝任特征理論和模型運用于人力資源招募與甄選過程，與一般人才招募甄選的流程相比具有很多明顯的優勢。165.多選題(

)屬于員工的基本特征。

A生理性行為與生理性需要

B社會性行為與社會性需要

C道德性行為與道德性需要

D自我保護的行為以及需要

E心理性行為與心理性需要答案A,B,C,E

解析P190,員工的基本特征：（1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要；（2）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要；（3）員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要；（4）員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。

166.多選題在現代市場經濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結構要素主要包括()。

A勞動力供給量B最低社會保障C勞動力需求量D最低勞動標準E工會權利義務答案B,D,E

解析（基礎知識P24）最低勞動標準、最低社會保障、工會權利義務等三個制度結構，在現代市場經濟國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護。167.多選題對摩擦性失業表述正確的是（）

A是一種事業正常性失業B是低效率利用勞動資源的需要C是一種崗位變換之間的失業D是動態性市場經濟的一個自然特征E表明勞動力經常處于流動過程之中答案A,C,D,E

解析（基礎知識P20）摩擦性失業，反映了勞動力市場經常的動態性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。因而，摩擦性失業是一種崗位變換之間的失業。摩擦性失業是一種正常性失業，它是動態性市場經濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。168.單選題員工持股需要至少（

）的員工參與。

A0.5

B0.6

C0.7

D0.8答案C

解析P479廣泛參與原則：即要求公司員工廣泛參與，至少要求70%的員工參與。169.多選題個體的溝通風格包括的類型有(

)。

A自我克制型

B自我保護型

C自我暴露型

D自我實現型

E自我實踐型答案A,B,C,D

解析P120,個體的溝通風格劃分為四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現型。

170.單選題崗位薪點數的構成不包括（）。

A部門薪點B崗位薪點C個人薪點D加分薪點答案A

解析教材P445

員工的薪點數是員工所在的崗位薪點、員工個人的表現薪點以及企業或部門預先規定的增加薪點的三項點數之和。171.單選題人力資源管理對企業中的人力和組織資源(如組織結構、組織制度、組織內外的社會關系）產生巨大的影響，人力資源管理是獲得企業競爭優勢的主要工具的觀點來自于（）

A資源基礎理論

B行為角色理論

C人力資本理論

D交易成本理論答案A

解析P9資源基礎理論這種理論認為，組織存在三種基本資源，即物質資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對企業中的人力與組織資源（如組織結構、組織制度、組織內外的社會關系）產生巨大的影響，人力資源管理是獲得企業競爭優勢的主要工具選項A符合題目答案A172.單選題每種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習慣性反應是指個性的()。

A獨特性

B一致性

C穩定性

D特征性答案D

解析P145，每一種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習慣性反應，因此形成一定的特征性173.單選題關于“崗位指南”這種培訓材料的說法，正確的是(

)。

A崗位指南就是崗位說明書

B崗位指南必須像技術手冊那樣精確

C崗位指南使包含許多復雜步驟的任務簡單化

D崗位指南無法替代培訓，它增加了培訓成本答案C

解析P256，崗位指南是對最常用最關鍵的任務的描述，使包含許多復雜步驟的任務簡單化。崗位指南不像技術手冊那么復雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優點。

174.單選題設計KPI時，可使用()來描述“企業如何創造價值”

A戰略地圖

B任務分工矩陣

C目標分解魚骨圖

D崗位職責說明書答案A

解析P334-335戰略地圖用來描述“企業如何創造價值”，確切的說是描述組織如何通過達到企業戰略目標而創造價值。選項A是正確的。175.單選題下列選項中屬于薪酬非貨幣形式的是（

）。

A表彰嘉獎

B基本工資

C社會保險

D員工福利答案A

解析P282，屬于薪酬非貨幣形式的是：表彰嘉獎、榮譽稱號、獎章授勛。176.多選題(

)屬于現代人力資源管理的基本原理。

A動態優勢原理