PAGEPAGE1基于競爭力視角淺談企業文化管理摘要：企業管理的理論從產生以來，先后經歷了經驗管理階段、科學管理階段、戰略管理階段。隨著知識經濟的發展和經濟全球化的演進，企業遇到的挑戰更為嚴峻。人們終于認識到企業管理必須“以人為本”。要加強對人的管理，但不是再靠“提高勞動定額”、“實行績效工資”和單純指望技術進步，而是依靠建設企業文化。就是要用開發和培育積極的企業文化來塑造從企業決策者、管理者到勞動者的理念、價值觀與精神、風尚，使人和企業的整體素質提高，以適應新的要求。企業管理的發展由此進入了一個新階段。這個階段是文化管理階段，是綜合創新階段。研究企業文化和企業核心競爭力的相關內容和結構，旨在從企業文化的形成、塑造和提升過程中找出利用企業把握核心理念的有效途徑，對企業具備的能力提供文化導向從而形成具有企業特色的核心競爭力。研究企業文化，就是堅持理論與實踐相結合，要自覺地適應社會經濟發展趨勢，運用企業文化理論，建設符合企業實際的文化，提升企業的管理水平，樹立企業的市場意識，增強企業的競爭力。企業文化和企業核心競爭力是同屬于企業內部兩個層面的重要核心，并且企業文化和核心競爭力密不可分、缺一不可。核心競爭力是由企業文化力、企業學習力、企業創新力這三力有機結合構成的企業競爭優勢的能量源，企業文化是企業核心競爭力的潛在補給，無形地給企業注入精神動力和指導方向。關鍵詞：企業管理企業文化核心競爭力Perspective

on

Competitiveness

ofCorporateCulture

ManagementAbstract:Sincegeneration,thetheoryofbusinessmanagementhasgonethroughthestageofexperiencemanagement,thestageofscientificmanagementandstrategicmanagementphases.

Withthedevelopmentofknowledgeeconomyandtheevolutionofeconomicglobalization,enterprisesencounteredmoreseverechallenges.

Peoplerealizedthatcorporatemanagementmustbe"people-oriented"finally.

Tostrengthenthemanagementofpeople,butnotlongerrelyon"raisingthelabor,""implementpayforperformance"andasimplecountoftechnologicalprogress,butdependoncorporateculture.Itneedtodevelopandtrainingpositivecorporateculturetoshapetheconcept,values??andspirit,fashionofthedecision-makers,managersandworkers,peopleandbusinessesimprovetheoverallqualitytomeetthenewrequirements.

Thedevelopmentofbusinessmanagementwhichhasenteredanewstage.

Thisistheculturalmanagementandintegratedinnovationstage.

Ofcorporatecultureandcorecompetitivenessofenterprisesrelatedtothecontentandstructure,designedfromtheformationofcorporateculture,shapeandenhancetofindaneffectivewaytograspthecoreconceptoftheenterprisehavetheabilitytoprovideculturalorientationtoformacompanycharacteristicsofthecorecompetitiveness.

Ofcorporateculture,thatis,theorywithpractice,itshouldadapttoeconomicdevelopment,usetheculturetheorytoconstructcorporateculture,toupgradethemanagementandestablishcorporateawarenessofthemarket,andenhancethecompetitivenessofenterprises

.Corporatecultureandcorecompetitivenessaretwoimportantlevelsofcompany,andthecorporatecultureandcorecompetenceareinseparableandindispensable.

Corecompetenceistheenergysourceofcompetitiveadvantagethatiscombinatedbycorporateculture,corporatelearningandcreativity,corporatecultureisthethepotentialsupplyofcorecompetitiveness,tobreatheintothespiritualpowerandguidance

directioninvisibly.

Keywords:businessmanagementCorporateculture

Corecompetence大內明確提出：一個公司的文化由其傳統和風氣構成。此外，文化還包括一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價值觀。一家Z型公司的所有領域，從其戰略到人事，沒有不為這種文化所涉及的，即使產品也是由這些價值觀決定的。（2）托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼的企業文化理論彼得斯和沃特曼認為，超群出眾的企業，必然有一套獨特的文化品質，這種文化品質使它們脫穎而出。在《追求卓越》一書中，他們提出了革新性文化的8種品質。即貴在行動；緊靠顧客；鼓勵革新、容忍失敗；以人促產；深入現場，以價值觀為動力：不離本行；精兵簡政和辯證處理矛盾。（3）薩爾尼克在首次提出核心競爭力概念的同時，也提出企業要具備持久的競爭力，需要隨時間不斷調整協調行為，這里的協調行為即為企業文化的概念。安索夫和安德魯斯等人進一步研究分析，得出企業的成功不再簡單歸結于產品的技術優勢或靈活的市場策略，而沉淀于企業文化、不易模仿的企業核心競爭力才是企業競爭優勢的根源。理查德森強調知識的協調作用是核心競爭力的重要來源。協調作用不僅體現在結構幾體制等硬協調方面，還體現在文化力作用的軟協調方面。1.1.2國內的研究現狀我國實行改革開放至今不過20多年，而真正開始重視企業管理的時間更短。這種現實客觀上造成了我國企業不但在管理方法、管理手段上落后，而且管理文化也很不成熟。目前我國企業在管理的層次上大致可分三類：一類是像海爾、華為、娃哈哈等國內為數不多的一流企業，其文俗管理已基本形成自己的特色；二類是規模較大的企業，己基本進入科學管理階段；三類是絕大多數企業特別是鄉鎮企業、中小企業，仍處在經驗管理階段川。已經形成自己特色的企業雖然還不太多，但已經成為企業文化管理的先鋒。我們所熟知的同仁堂，歷經幾百年青春依舊，正是其在三百多年的經沉淀出了其獨具特色的企業文化。“修合無人見，存心有天知”、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”這樣的理念不是空洞的，而是同仁堂實實在在的立身之本、發展之源。與國外企業文化研究的迅猛發展相比，中國的企業文化研究顯得十分薄弱，這表現在：第一，中國的企業文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關于企業文化的研究，但是大多數是以介紹和探討企業文化的意義及企業文化與社會文化、與企業創新等的辨證關系為主，真正有理論根據的定性研究和規范的實證研究為數甚少；第二，中國企業文化研究嚴重滯后于中國企業文化發展實踐，許多企業在塑造企業文化時主要是企業內部自己探討，雖然也有專家學者的介入，但是由于對該企業文化發展的內在邏輯、該企業文化的定位、企業文化的變革等問題缺少長期深入的研究，所以，企業文化實踐缺少真正的科學理論的指導，缺少個性，同時也難以對企業長期發展產生文化的推動力。因此，我們更應該在借鑒國外先進企業文化研究的基礎上，加強中國的企業文化研究，以促進中國企業文化的發展。1.2研究的目的及意義1.2.1研究的目的國外對企業文化的研究己經比較成熟，主要集中在企業文化的概念、要素、類型等方面。到了上世紀90年代，又把研究領域擴展到企業文化的測量、企業文化與效益的關系、文化的評估和診斷方面。但少有進行企業文化的管理與建設方面進行的深入挖掘。我國的企業文化的研究也主要集中在企業文化的表現與作用，企業文化對企業產生的推動力，企業文化類型的分析與探索上，以劉光明的《企業文化》、魏杰的《企業文化塑造—企業生命常青藤》、賈春峰的《賈春峰說企業文化》、申望的《企業文化實務與成功案例》、黎永泰黎偉的《企業管理的文化階梯》等為代表，著重從企業文化的塑造、企業文化的基礎理論、企業文化的實務等方面進行研究，但卻少有對我國企業文化管理的現狀以及企業文化建設的現狀進行探索的內容。企業文化在企業所產生的各種推動作用，終究要落實到企業文化的建設與管理上來。探索我國企業文化管理與企業文化建設的現狀并提出相應對策，是本文所要進行研究的內容，尋找有利于我國企業發展的企業文化管理模式并探索我國企業文化建設的方向，是本文研究所期望達到的目的。1.2.2研究的意義其實，不管企業大小，歷史長短，從它建立的那一天開始，就有了文化，盡管它是分散的，但己經對企業發揮促進或阻礙的作用。我們研究企業文化，就是要自覺地適應社會經濟發展趨勢，運用企業文化理論，建設符合企業實際的文化，提升企業的管理水平，樹立企業的市場意識，增強企業的競爭力。好的企業需要企業根據情況適時地調整原有的文化策略，在困境中的企業更應該重視企業文化管理，要企業文化建設，培育新的思想觀念，建立新的管理機制，增強企業的憂患意識，調動全員的積極性，使企業上下同舟共濟，渡過難關。企業文化是社會文化的一個子系統，在技術趨同越來越明顯的今天，企業文化不僅是一個企業區別于其他企業的標志，也是企業核心競爭力的體現。研究企業文化理論，推進企業文化建設，利用企業文化進行管理，對中國企業發展具有重大的現實意義和深遠意義。它將有助于促進企業制度創新，促進中國企業管理由以物為中心向以人為中心的轉變，有助于改進和加強思想政治工作，推動企業的精神文化建設；有助于發揮中國民族文化傳統的優勢，推廣中國優秀的企業管理經驗，創造中國企業管理的特色。1.3本文的研究方法在研究方法上，堅持理論與實踐相結合。（1）運用演繹、歸納的方法說清、說透企業文化的基本規律與基本原理，闡述企業文化管理的內涵，并綜合應用相關理論分析企業文化的管理與建設問題。在本文的“企業文化釋義”部分及企業文化管理與企業文化建設的基礎理論部分，參閱前人的成果進行歸納和總結。（2）從中國實際出發進行研究，應用實證分析的方法。利用業余時間到企業進行探訪，并聯系國內外豐富多彩的企業文化實踐，豐富企業文化理論。在本文的我國對企業文化管理的探索、我國企業文化管理的缺陷、企業文化建設的核心觀念部分，采用了直接和間接采用案例分析進行實證研究的方法。（3）應用對比分析的方法，比較不同國家、地區的文化差別，既借鑒他人之長，為我所用，又能從比較研究中找到建設具有中國特色的企業文化的途徑。在本文“中西方企業文化管理思想的比較”一部分，運用了對比分析的方法，進行尋找中西方企業文化管理思想的契合點。2.企業文化和核心競爭力概述2.1企業文化概述對企業文化的研究起源于上世紀80年代初，早期的研究主要集中在有關企業文化的概念、要素、類型等方面，到了90年代，擴展到文化測量、文化與效益以及文化的評估和診斷等方面的內容。本部分在前人的研究成果上進行內涵及作用的闡釋。2.1.1對企業文化的定義，企業文化學界也出現了不同的流派。有人認為企業文化應包括物質文化、制度文化和精神文化三個層次；有人把企業文化細分為生產文化、技術文化、經營文化、管理文化、服務文化、福利文化、文娛活動文化、環境文化等若干分支；也有人把企業定位在精神和行為方式層面。中國文化學家龐樸認為：企業文化即“企業人化”。可以說，目前，各國理論界對企業文化的理解眾說紛紜。美國的約翰·P·科特認為企業文化是一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐，是企業各部門所擁有的那種共通的文化現象。法國的Bournois認為企業文化是一種思考的框架，是關于企業價值觀、規則的體系，是與企業共享理念相關的組織系統。Brown和Starkey認為企業文化是建立有效溝通系統的一個基本組織部分。美國的Richard·C·Dorf則認為企業文化是有別于其他企業的企業信仰、價值理念等的合成品，而且這種差別要遠大于企業間產品的差異程度。可以看出，盡管這些管理學者對企業文化（公司文化）的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度界定企業文化的。企業文化作為特定的管理概念應專指以價值觀念為核心的企業價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現在企業的一切經營管理活動中，構成企業的精神支柱，形成企業的慣例、傳統。它雖然決定于物質文化，但它不像產品、設備那樣以實物形態呈現在人們面前，獨立于人體之外，看得見，摸得著，容易改變。相反，它以一種無形的力量蘊藏于員工的思想和行動之中，又作為一種氛圍籠罩著整個企業；它雖不以實物形態存在，卻不易改變，企業無時無刻不感受到它的存在。鑒于以上理解，對企業文化作如下定義：企業文化是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。2.1.2企業文化的關于企業文化的結構基本上可以分為兩類觀點：一類觀點來自美國麻省理工學院的愛德加·沙因，他在1985年出版《企業文化與領導》一書中將企業文化分為三個層次：（1）表面層，指組織的明顯品質和物理特征（主要指那些可見特征）；（2）應然層，位于表面層下面，主要指價值觀；（3）突然層，位于最內部，是組織用以對付環境的實際方式。另外一類觀點在我國傳播較廣，主要將企業文化描述成包括表層、淺層、中層、核心層四個層次的理論體系，且各個層次間相互區別又相互聯系，共同作用在企業這個統一體中。（1）表層，是企業的物質文化它指的是企業生產經營過程中的各種物質設施和企業所創造出的產品等，是一種物化的文化。企業的物質設施主要指的是企業的環境和外觀，這包括企業的生產環境，員工的娛樂設施以及企業的個性化標志等。（2）淺層，是企業的行為文化它是指企業員工在生產經營、學習娛樂、人際交往中產生的活動文化。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，受企業的精神文化和制度文化的制約，具體表現為企業家的行為，模范人物的行為和企業具體員工的行為。（3）中層，是企業的制度文化它指的是企業在生產經營過程中形成的與企業價值觀、經營理念相適應的企業制度、規章、組織機構等。主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業的制度文化可以說是企業中人的要素與物的要素相結合的規則總結，是企業精神與物質文化的中介，它作為企業觀念的外在表現形式，是一種硬性約束，但人們在這種有形約束中會進一步規范自己的行為，使自己的行為與企業的精神和目標統一。因此，企業的制度文化也必須與企業的精神文化相一致，并為企業精神文化服務，只有這樣，才能使內部人員的行為與企業精神和目標協調一致。可見，企業的制度文化建設在企業的文化建設中發揮十分重要的作用，務必高度重視這項工作。（4）核心層，是企業的精神文化它是企業在長期經營中受一定的社會文化背景影響而形成的一種意識形態的歸納、總結和提升，在整個企業文化系統中處于核心地位，發揮指導作用。企業的精神文化有企業的精神、經營哲學、企業道德、企業風貌等，往往通過一些簡練的文字以標語、符號、廠歌等形式表達出來。企業的精神文化可以反映企業的特點，是企業全體員工的主導意識，企業精神一旦形成群體心理定勢，就會通過意識來支配行為，從而影響企業的經營活動和員工的日常行為。2.1.3企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能，而且還具有很多傳統管理不能完全替代的功能。這些功能有：（1）導向功能企業文化中凝結的價值觀、精神和宗旨等意識形態的總結不但是企業經營的哲學指導，指引企業經營的方向，而且對員工來說也是一面無形的旗幟，指揮員工的行為，把員工的目標和行為引向與企業目標一致的軌道上來。（2）凝聚功能人作為一復雜的生物體，具有多元追求，單純靠規章制度來約束，只能形成統一的行為規范，卻無法形成向心力和創造力。企業只有通過文化的力量來溝通內部人員的思想，形成對企業的自豪感、認同感和歸屬感，才能將分散的個體力量凝聚成一個整體力量，共同為企業的發展目標而集思廣益、同心同德地努力工作。（3）激勵功能企業文化具有強大的感召力，能夠激勵廣大員工為實現企業的戰略目標而奮斗。當然，企業文化的激勵作用有正面的和負面的。優秀的企業文化往往強調人的重要性，強調創新，在企業內部是形成一種寬松的，積極上進的文化氣氛。（4）約束功能既然企業是人的集合體，企業的經營活動、經營成效和外部的社會形象就完全通過企業成員的日常行為積淀而造成。企業文化除了發揮對企業所有成員的導向作用、凝聚作用和激勵作用外，還對所有成員產生約束功能，規范和制約員工按照企業的經營哲學辦事，絕不能我行我素，各自為政，脫離企業文化的約束。（5）輻射功能企業文化作為一種文化形態，是民族的社會文化系統的一個子系統，每一種企業文化都深刻反映它所在的環境文化的烙印。因此，研究任何的企業文化都不能脫離它所在的環境的社會、經濟和文化背景的分析，并從中找到依據。反過來，每一個企業的文化不但會對本企業經營發展產生深遠影響，同時也會在一定條件下影響它所在的大環境。除此之外，企業文化還具有協調功能、維系功能、教化功能、優化功能、增譽功能等其他功能。企業文化是一項巨大的無形資產，利用它無形的力量實現著各項功能，為企業帶來高的美譽度和高的生產力。2.2企業核心競爭力概述20世紀90年代，美國學者拉哈拉德和英國學者哈默爾在《哈佛商業評論》上發表的《公司核心競爭力》一文中正式提出了“核心競爭力”一詞，掀起了圍繞核心競爭力的理論研究高潮。文中指出核心競爭力是“組織長期積累下來的知識和技術，尤其是有關怎樣將各類生產技能和各種技術分支有機結合的能力”。隨著企業競爭的加劇、產品生命周期的縮短和全球經濟一體化的加強，企業的成功更傾向于依靠企業所擁有的獨特競爭優勢，區別于其他競爭對手的一種知識、技術與資產互動的體系，這即是企業的核心競爭力，它是企業獲得長期競爭優勢的源泉。至今，建立和發展自身的核心競爭力己成為國內外企業普遍追求的戰略目標。2.2.1企業核心競爭力的內涵企業的競爭能力是指企業配置和使用其擁有的各種生產要素的能力。在某種程度上說，企業所掌握的知識、人才和技術等資源凡是占據一定優勢的都可以說是具有競爭力的，如企業的地理環境優勢、研發技術能力、營銷策略能力、品牌競爭能力等。然而企業擁有的競爭能力只體現在某一領域或某個方面，那么這些競爭能力就變成了一種相對優勢，不具有較強的穩定性。因此，企業要在激烈的競爭領域立于不敗之地就要增強和提升企業的競爭力，使其成為企業的核心力量。相對而言，企業的核心競爭力才是企業最關鍵的競爭力。企業的核心競爭力是指企業在競爭中獲取、配置關鍵資源，能使企業形成并保持長期穩定的可持續競爭優勢及穩定的超額利潤的能力。從其涵義中，我們認識和理解企業核心競爭力：（1）企業核心競爭力是競爭對手在短期內難以超越、長期穩定的競爭力；（2）企業核心競爭力是明顯優于且不易被競爭對手模仿、能夠獲得穩定的超額利潤的競爭力；（3）企業核心競爭力是能夠不斷提高顧客價值使企業獲得可持續發展的競爭力。核心競爭力的生命周期相對長，穩定性也相對高，能夠使企業長期穩定地保持競爭優勢，并獲得比較穩定的超額利潤。而其中能使企業保持長期競爭優勢，獲得穩定超額利潤的，明顯優于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業獲得可持續發展的競爭力，才是企業最關鍵的競爭力，亦即企業核心競爭力，也成為核心能力。概括而言，我們可以從以下幾個方面來認識和理解企業的核心競爭力：核心競爭力是企業競爭優勢的根基；核心競爭力是各種技術、技能和知識的有機綜合體；核心競爭力的最終目的在于實現顧客所看重的價值；核心競爭力是競爭對手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。2.2.2企業核心競爭力的構成核心競爭力是一個綜合能力系統，它由多種比較關鍵的能力構成，主要包括知識技術能力、資源協調能力、戰略管理能力、生產運營能力、市場營銷能力等。企業核心競爭力是企業獨有的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力，不同企業來說，這種關鍵能力是不同的，其他能力只起輔助支撐作用。（1）核心知識技術能力核心知識能力是企業核心能力的體系核心，屬于企業特有的范疇，構成了企業的工作內容或主觀條件。它包含多層次的知識，多勞斯·倫納德·巴頓在《知識的源泉》一書中提出把這些知識分為相互依存的四個部分:雇員知識和技能、物理技術系統、管理系統、價值和規范，其中雇員知識和技能與物理技術系統的具體體現就是核心技術能力，比如研究與測試能力、產品與工藝創新能力等。一個企業至少有一個或若干個關鍵技能和技術，才能使企業占據絕對優勢。（2）核心資源協調能力一個適應型企業會通過不斷地調整它的資源和能力來支持和發展企業的核心能力，這些資源的有機結合使企業能對市場和商業環境的變化作出靈活的反應。這里的“資源”是廣義的，它包括企業的人力資源、設備資源、文化資源、環境資源、信息資源等諸多方面，要使企業所具備的這些資源達到高效率的利用，就應將其進行協調和整理成為相互促進的有機體，顯現出企業核心能力在任何時期的特性。（3）核心戰略管理能力企業的戰略管理能力是企業核心資源的定位與配置能力，表現為企業的戰略管理知識。其主要作用包括兩個方面：一是在產業發展相對平穩的時期保持企業核心競爭力發展和積累的一致性；二是準確預測產業的動態變化，適時進行企業核心競爭力的躍遷，以適應新的市場競爭環境和技術環境。（4）核心生產運營能力企業核心競爭力的強弱是需要通過產品和服務來展現，而生產運營能力是關鍵，因為它決定了企業是否能取得產品與服務質量競爭優勢和成本競爭優勢。核心運營能力是使企業能高速度、高效率地生產高質量的產品和服務的過程和功能。它是很多企業成功的普遍能力的必備基礎，比如聯想集團迅速推出產品的創新能力，晉機軸承完備而獨特的生產方式等。（5）核心市場營銷能力企業的市場營銷能力涉及企業的營銷過程、銷售網絡及渠道管理控制，它是企業利用銷售方面的知識將技術優勢轉化為市場優勢過程中所表現出來的能力。具有核心力的企業營銷能力是直接決定了企業能否將內部優勢外化為市場競爭優勢。從以上分析不難看出，企業核心競爭力所包含的要素是打造企業競爭實力必不可少的因素，完全必備這些要素的企業是幾乎不可能存在的，但只要能保證其中一個或幾個優于其他企業，并努力提高其它要素，就可以形成自己獨特的核心競爭力。2.3企業文化與企業核心競爭力的關系美國著名企業文化專家沙因在《企業文化生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的源動力，企業文化是核心競爭力。企業文化就是一種資本，一種競爭力和一種品牌，企業文化更是企業出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內涵就有了較高的知名度和影響力，也就意味著文化是一種不盡的財富，在當今社會和未來，只有那些建立起以企業文化為依托的戰略性成功要素和地位的企業才能取得長期的競爭優勢。核心競爭力的價值性、獨特性和延展性都源于企業文化，企業文化是核心競爭力的基礎。核心競爭力是由企業文化力、企業學習力、企業創新力這三力有機結合構成的企業競爭優勢的能量源。其中，企業文化力是中心，是學習力和創新力的精神動力源，因而企業文化構筑了企業的核心競爭力。國內外學者對企業文化和企業核心競爭力的理論研究已有了定性的結論，他們在企業文化與企業核心競爭力的關系問題上也有了初步的共識。企業文化是企業核心競爭力的潛在補給，無形地給企業注入精神動力和指導方向，使企業的核心能力凝聚在一起構成企業的競爭優勢，與此同時，這種優勢體現了企業的經營實力和外在應變力。企業文化和企業核心競爭力是同屬于企業內部兩個層面的重要核心，并且企業文化和核心競爭力密不可分、缺一不可，特別是企業文化對企業核心競爭力的影響尤為重要。通常企業文化能夠保持和提升企業的核心競爭力，對企業核心競爭力起著較大的影響，然而企業文化也有可能使企業核心競爭力失效甚至喪失。因此企業文化對核心競爭力的作用有正也有負，在某些方面有可能對核心競爭力產生消極作用，這就需要對企業文化與企業核心競爭力的相適因素和相斥因素作充分地探討以求消除不利于核心競爭力的因素，發展有利因素。（1）企業文化對提升企業核心競爭力的積極作用①企業文化推動企業核心競爭力的形成，在企業核心競爭力的形成過程中企業文化發揮了關鍵性的作用。以企業共同的價值觀為核心的企業文化通過企業全體成員的一致認可確定了企業的最終目標，同時企業生存的依據和最終目的就在于企業的共同價值觀。②企業制度體系依靠企業文化的柔性約束，從而打造企業核心競爭力。企業管理者及企業員工都受到企業制定的管理機制的約束，企業內部成員的行為要遵循制度體系的規范和指導，才能保證企業的正常運行和發展，但僵硬的框架體系是不可能完全是企業成員無條件服從的，因為任何制度都存在漏洞。這就需要企業文化對企業剛性制度體系的柔性補充，剛柔并施是企業成員服從企業規章制度的同時，融入企業這個整體，成為企業的細胞元素。③優秀的企業文化有益于吸引人才來充實的凝聚力和向心力，從而保持企業的核心競爭力。空談制度是無法形成凝聚力的。人的高層次需求不僅是報酬等基本的生理需求能夠滿足的，而是心理的滿足感和歸屬感。企業通過自身文化的優點來吸納和留住人才，使員工與企業的利益相輔相成，凝聚成企業的一股無形的向心力和抵抗力。（2）企業文化對提升企業核心競爭力的消極作用①封閉、守舊的企業文化會導致企業發展落后，從而阻礙核心競爭力的提升。企業文化貫穿于企業從創建、成長到成熟發展的整個過程，這個過程中的每一個階段和重要事件都對企業文化有著不同程度的影響，因而企業文化是經歷了復雜曲折的提煉過程而沉積下來的。企業文化一旦形成就意味著代表企業及企業成員的共同意愿和發展目標，由此企業文化的基本內容是不會輕易發生改變的，也就存在著僵硬的、固化的弱點。②落后的企業文化會增強企業核心競爭力的剛性。企業文化是企業的生命之源，生存之本，它是企業全體成員的行為指導和認知習慣，它決定了企業及企業成員的價值取向。在不斷變化的新環境下，企業原有的核心競爭力在自身基礎上按原有的方向進一步強化了，然而卻沒有獲得面對新環境、解決新矛盾的能力，這就導致了企業核心競爭力的剛性化。企業成員在工作中掌握了某種工作方法或技能就會慣性的運用這些熟知的方式去思考，這就使得新的技術方法或突破性的想法意見都被埋沒在固定的企業文化框架內，不能吸收新鮮的元素來補充企業適應競爭環境，從而失去了核心競爭力。以分析說明，企業文化建設與企業核心競爭力的作用是雙向的。企業核心競爭力影響企業文化建設，而企業文化建設也會影響企業核心競爭力的形成和發展。3.我國企業文化建設的現狀分析3.1我國企業文化建設對核心競爭力作用的發展現狀我國企業競爭力整體上處于較低的水平，這其中固然有很多的因素影響，但企業文化建設的滯后更是一個非常重要的影響因素。早在20世紀50年代，我國的一些大型國有企業就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等.當時雖未冠之以企業文化的概念，但實際上發揮著企業文化的價值功能。后來，這些“企業文化”也由于未能適應時代的變化而逐漸衰落了。隨著我國改革開放的進一步深人，從80年代末到90年代初，在引進外資的過程中，企業文化作為一種管理模式又被引入我國的企業中。一時間，全國掀起了企業文化的熱潮。特別是在我國中小企業文化中，存在著三個毒瘤：家族式企業文化、獨裁式企業文化以及軍事化企業文化。企業文化屬于一種亞文化，自然會受到社會文化的影響，這就形成了家族式企業文化產生的根源。家族式企業文化使人與人之間的關系罩上一層溫情脈脈的面紗，使經營管理具有非理性特征和落后性特征。沖破家族企業的種種弊端，是民營企業進一步發展壯大的必由之路。獨裁式的經營文化的產生，除了根源于我國的傳統“人治”觀念之外，還得益于改革開放初期政策對企業經營管理者的“放權”。在我國的企業中，不少經營者喜歡用軍事化那一套來管理經營企業。雖說商場如戰場，但商場畢竟不是戰場。市場上一切活動的目的是贏得客戶，而戰場上的最大目的是消滅敵人，以消滅對手的心態參與市場競爭，就不可能和競爭對手有任何形式的合作。并且市場要求誠信，最終可以達到雙贏，而戰場可以兵不厭詐，最終是非贏必輸。所以軍事化的管理在短期內可能有效，但長期看來，這種文化存在本質上的缺陷，必然會影響企業核心競爭力的形成和發展。3.2我國企業文化建設中存在的問題及原因3.2.1存在的問題當今，我們回過頭來冷靜地思考時，不難看出中國企業文化建設過程中所走入的幾個誤區：（1）注重企業文化的形式，忽略企業文化的內涵在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。根據企業文化權威沙因教授所劃分的層次，位于企業文化最核心的是基本假設，其次是價值層面，再次是行為規范和行為方式層面，位于最表層的才是企業文化的各種表現方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業文娛活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。（2）將企業文化等同于企業精神，使企業文化脫離企業管理有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。有學者曾經指出，企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的。因為企業組織不同于教會的信念共同體，他們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。（3）將企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用有些企業家認為應該用儒家學說來管理企業，還有些企業家認為應該用老子學說來管理企業。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業管理，應該說是具有中國特色，但問題的關鍵在于如何用傳統文化來把握迅速變化的市場需求，這需要找到適當的切人點。如中國傳統文化中強調對家庭的歸屬、重感情、知人善用等，將這些文化因素應用于企業管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，從而實現對人性的超越，實現人與社會的共存，人與自然的和諧，這應該說突出了中國特色。（4）忽視了企業文化的創新和個性化企業文化是某一特定歷史背景下該企業獨具特色的價值理念，是企業的個性化表現。綜觀許多企業的企業文化，都大體相似，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性，BIM公司的企業文化強調尊重人、信任人。3.2.2原因分析企業文化建設是眾多因素綜合作用的結果，當前我國企業文化建設存在的種種問題，是和我國當前企業內外環境因素分不開的。從企業自身講，我國企業存在阻礙企業自身文化建設的內在機制，表現在：首先，我國企業普遍地表現為現代化發展程度和管理水平較低。大部分企業的生產技術裝備仍停留在80年代初期的水平上，整個工業經濟都面臨大規模的設備更新和技術改造的艱巨任務。企業仍采用勞動密集型生產方式，考慮更多的是如何安置更多適齡待業人員的工作，維持社會的穩定與團結，至于發展生產力在客觀上處于次要地位。大部分企業仍采用傳統的管理方式，管理效率低下。其次，一些企業家追求短期經濟效益，對企業文化建設缺少長遠眼光。企業文化建設復雜而持久，決非朝夕之功可以奏效。然而當前我國的企業家對企業文化建設普遍抱著短期內能收到立竿見影之效，對企業文化建設的艱巨性、長期性缺乏必要的思想準備。企業文化建設出現虎頭蛇尾的現象，在開始建設企業文化時，往往聲勢浩大，計劃宏偉，但不久便草草收場，無聲無息。原因就在于企業領導和職工對企業文化建設缺乏持之以恒的精神。再次，企業文化宣傳不力，缺少廣泛的群眾基礎。企業文化建設是一項復雜的系統工程.需要企業上下和社會各方面的密切配合和協調合作。企業文化是企業職工所遵循和保持的價值觀、信念和行為模式。企業精神的培養，企業形象的樹立，是全體職工長期艱苦努力、刻意塑造的結果。離開了群眾的理解和支持，企業文化建設必成為空中樓閣。傳統文化中消極因素的影響也是不利于企業文化的發展的，比如傳統文化在管理上，以行政手段代替經濟、法律的手段；在價值取向上，忽視對知識和科學技術的研討；在思維方式上，忽視個性的培養、創造性的發展等等。正是由于這些內外因素，使我國當前企業文化建設徘徊不前，企業也就難以形成持久的核心競爭力。4.基于核心競爭力的我國企業文化的建設文化是一種長期積淀下來的為所有人共享的精神財富，文化的塑造是不精確的，不易控制的，是一種緩慢的、漸進的積累過程。企業文化作為一種以精神文化為核心的文化形式，同樣也不能脫離這個規律。因此，我們不能像物質建設工程那樣通過人工的計算和控制來確立精神文化，它要求全體人員的共同參與，發自內心的積極響應，要有一個長期的規劃，不能認為簡單地制定一系列的條文就可確立企業文化，只有當企業的精神理念與企業融為一體，成為企業及其員工的價值取向時，企業文化才算形成。所以，要進行文化管理就必須從建設企業的文化開始，企業文化建設的狀況直接決定著企業的生命力和活力。4.1企業文化建設的核心觀念（l）人本管理觀念人本管理是以人為核心的管理方式。強調人本管理的企業把人作為企業最重要的資源，人是企業管理的核心，企業所有的經營活動都是圍繞著企業的內外利益相關者來進行的，企業以實現人的目標為前提，在此基礎上來滿足企業自身的發展目標。人本管理可以分為五個層次，即：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。人本管理的最深層次就是文化管理，也就是通過企業文化使員工形成共同的價值觀和行為規范。（2）創新觀念知識社會是以創新為其基本內核的社會，創新成為與民族、國家及企業生死故關的問題。時代要求社會組織不斷突破組織本身的局限，突破既定的思維觀念和行為方式，以適應變化了的環境，這就要求企業必須具有創新觀念。企業不斷創改革與創新是我們所處時代的特征，也是企業生命力的源泉。西方企業的管理哲學“不創新即死亡”。具有創新文化的企業，一般具有如下特征：①改革成為企業的主導意識。②企業員工不滿足現狀。③企業中蘊藏并不斷造就一大批改革骨干和革新迷。④企業具有一整套鼓勵改革、創新的獎勵制度。一個具備創新能力的企業的基礎就是建立一個學習型組織。這類企業大多有這樣一些特點：自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學習和系統思考。（3）誠信觀念誠信指的是誠實、守信，是人類倫理學中的一個概念，是指人的一種品格，應用到企業管理中指的是企業在經營過程中應遵守誠信原則，需要在企業管理者、雇員、股東、供應商和顧客之間形成一個誠信網絡，崇尚道德經營，強調有序的、良性的市場競爭環境，使企業與整個區域的發展相互促進，共同繁榮。從2001年底開始，美國連續出現安然公司、世通公司、施樂公司、默克制藥公司等一系列大公司財務造假丑聞，表面上看這些公司是在轉移債務、虛報利潤，是企財務危機，但深層次的原因則是企業誠信的喪失，是企業的信任危機。4.2企業文化建設的基本方法與步驟（1）企業文化建設的基本方法企業文化建設方法指的是企業開展企業文化建設的途徑、方式和手段。一般說來，企業文化建設的基本方法可歸納為兩大類。第一類指的是由企業家個人發動的文化建設方法。采用這種方法的前提是企業內部擁有能夠稱得上管理大師的卓越企業家。這類企業家是所謂的哲商，具有高智商，高創造力和豐富的個人閱歷以及突出的個人魅力，善于由個人掌握和指揮全局。這類企業家往往都是白手起家，或者受命于企業的危難之時，通過自己卓越的領導才能和強有力的企業文化管理給企業的發展帶來了無限生機。如我國海爾集團的張瑞敏也是一位哲商，他接手掌管的海爾只是一個不滿千人的虧損小廠，經過不到20年的發展己成為中國數一數二的名企業，被評為全球前10位家電制造商的企業集團。張瑞敏把西方的企業文化和我國的國情結合起來，形成海爾獨特的兼容的企業文化，其對海爾所進行的成功的文化管理已成為哈佛大學的管理案例。第二類方法是以專家規劃為主，由企業管理階層共同參與策劃形成的企業文化建設的方法。在企業沒有實行第一類方法的條件時，可以由專家根據企業己有的文化內容及模式進行再策劃，發動企業內部的各文化建設主體積極響應，群策群力，進行修正，共同完成對企業文化的設計。這種方式要求企業管理層具有統一的思想認識和較強的協調能力。在我國當前形勢下，這種方式應是大多數企業選擇的方向。企業可以從專業的管理咨詢公司聘請專家，也可以從高校中尋找合適的學者來幫助企業制定文化建設方案，然后再具體部署企業內部的實施計劃從而達到文化建設的目的。當然，在多數情況下，企業文化建設的方法不可能是單一的，簡單地采用某一種形式是不可行的，企業文化建設往往都是多種方式的并舉，只是在某一階段會突顯一種途徑、方式和手段罷了。（2）企業文化建設的基本步驟由于企業文化本身的特殊性，它不可能一次性建成，企業文化的建設過程就是企業文化的不斷完善過程，所以，我們要把企業文化建設工程作為一個動態的發展過程。中要經過一系列的階段循環往復不斷深化才能達到預期目標的。在進行企業文化建設規劃時必須根據企業的實際情況來確定大體要花費的時間并分時段進行具體規劃，除了企業文化的企業精神不能隨意變更外，其他事項可以根據建設的不同階段及實際的反饋情況來及時調整，以便促使企業文化能順著利于企業發展的方向不斷完善，最終形成企業特有的文化形態。關于企業文化建設的步驟，各方面學者的研究結果并沒有很顯著的不同，這里我們以EricFlamholzt的文化管理程序圖來做一個簡要說明：描述現有文化描述現有文化確定所需文化確定所需文化制定文化管理計劃制定文化管理計劃執行文化管理計劃執行文化管理計劃監控企業文化監控企業文化企業文化管理程序圖首先，任何企業文化建設的第一步都要對已有的企業文化進行確認，主要是了解企業現有的價值觀以及相關的一些關鍵領域的價值取向。其次，在了解企業現有的文化之后，企業應確定出企業所需的文化內容，即企業準備形成的文化形態，它包括企業未來文化體系所有的基本內容，而且這種文化形態應對企業目前的經營發展起到促進作用，并能適應企業未來發展的需要。如果企業原來的文化形態不是很明顯，企業可先確定企業所需的文化，再研究企業潛在的價值形態。在了解了企業現在的文化和企業所需文化之后，企業要將這兩種文化的內容進行對比分析，找出它們的異同點，確定要改進的內容及需要強化的項目。這部分內容往往通過問卷調查的方式來進行。之后就需要根據前面的準備工作制定出詳細的企業文化管理計劃，并具體執行該計劃。在文化建設過程中還要對企業文化建設的每一個環節進行監控，注意企業文化的改變情況，找出在執行過程中的成績和問題，再根據監控的結果去重新調整上述的工作內容和程序，直到企業文化建設步入一個穩定發展的良性循環為止，企業文化才算基本確立起來。4.3加強我國企業文化建設的主要途徑企業文化建設是一件系統、繁重、困難和長期的工作，它需要企業領導者堅定的意志和全體員工持之以恒的努力，企業領導要開展好企業的文化建設，實現其真正的作用，可以從以下幾個方面入手：（1）借鑒國外企業文化建設的經驗，構建具有中國特色的企業文化隨著經濟全球化步伐的加快，各國之間相互影響的程度日益加深。任何一個民族的文化都不可能孤立的存在和發展，西方企業文化建設和發展過程中的有益經驗，對我國企業文化建設有參考借鑒價值，我們應該認真研究吸收。企業文化建設系統應該是開放型的，必須兼容并蓄，充分吸收國內外優秀企業文化建設的經驗，繼承和發揚傳統文化遺產中的優秀精髓，逐步塑造本企業文化，這是我國企業文化建設的一條重要途徑。美國及歐洲各國由于社會文化、政治經濟背景不同，其企業文化有不少差距。但是，異中索同，抽象掉各國企業文化的具體表現形式，也可以找到一些共同規律。各國企業都樹立了“以人為核心”的觀念，盡管表現形式不同，但主旨都強調重視人、尊重人、相信人、發展人，強調人的主動性和創造性。應該說這些價值取向是值得借鑒的。“他山之石，可以攻玉”，中國要成為21世紀的東方巨人，自然應該學習和借鑒國外企業文化的有效成分，但是任何簡單的盲目移植都將因文化環境的變異而遭到失敗。因此我們應堅持以我為主，在博采眾長的基礎上，建設具有中國特色的企業文化。化建設是一個長期積累和發展的過程，管理層的重視、支持和身體力行是關鍵因素。文化是歷史的沉淀，企業文化是一個企業在長期生產經營中積累，經過篩選提煉形成并倡導的一套價值觀念及優良作風、行為方式。人們總為百年老店而驚嘆，這說明在競爭激烈的市場中，一個企業要保持經久不衰的生命力，是多么的不容易，沒有厚實的企業文化是根本不可想象的。企業文化建設首先要求企業的管理層想做這件事，它在起步階段是自上而下的，沒有管理層的參加和支持，企業文化是建立不起來的，企業領導人必須是企業文化的發起者和引導者，通過管理層的言傳身教，不斷向員工傳播和灌輸企業文化，使員工認同企業文化，在工作中思想統一地按照企業的理念和要求去做，從而形成企業合力，增強企業的市場競爭力。企業領導人要幫助員工在對企業的認識上樹立起三種理念：第一，企業是企業與員工共同生存和發展的平臺；第二，企