“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調節）2024年人力資源管理考試-人力資源基礎知識(公共科目)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.企業物力資源自主開發決策的內容主要有（）A、企業設備更新和技術改造所需機器、機床、機械的自主設計和制造決策B、企業所需主要原材料的開發C、企業所需燃料和動力的自主開發D、企業定購物資的自主決策E、企業所需物資自主開發程度決策2.根據產品的四象限評價法，厚利產品的特點是（）A、銷售增長率高B、市場占有率高C、銷售增長率低D、市場占有率低E、資金利潤率高3.從世界各國來看，基尼系數（）時，表示收入差距非常小A、大于0.2B、小于0.2C、大于0.4D、小于04.制定廣告方案的第一步是確定廣告目標，這些目標必須以有關的目標市場，（）和營銷組合等方面為依據。5.現代勞動經濟學認為，在工時固定的情況下，要實現最大的勞動供給量，最好的辦法是（）。A、實行獎勵工資B、實行計時工資C、實行固定工資D、進行道德刺激6.企業對經濟環境的研究主要包括（）。A、居民收入情況B、經濟發展階段C、居民儲蓄狀況D、消費結構狀況E、產業結構7.市場領先者可采取哪些對策以維護其統治地位？8.勞動法律關系的主要形態是（）。A、勞動行政法律關系B、勞動合同關系C、勞動服務法律關系D、勞動監督關系9.考慮人力資源戰略與企業戰略的關系類型，企業在制定人力資源戰略時，目前最常用的實施方法（）A、整體型B、單向型C、雙向型D、獨立型10.組織對員工所做出的貢獻，包括實現的績效、付出的努力、時間、技能、經驗等所支付的直接或間接貨幣總和稱為（）A、薪金B、工資C、福利D、薪酬11.（）屬于企業人力資源管理的職能。A、吸收、錄用員工B、培養、教育員工C、保持、發展員工D、招收、配置員工E、評價、調整員工12.從培訓的要求上來說，培訓的目的是（）A、滿足企業長遠的發展戰略需要B、滿足員工職業生涯發展的需要C、改變員工對工作與組織的態度的重要方式D、有利于員工更新知識，適應新技術、新工藝的要求13.在組織進行薪酬管理的基本過程中，有助于保證組織薪酬體系的外在公平性的是（）A、薪酬分級B、薪酬結構設計C、職務評價D、薪酬調查14.儲蓄醫療保險模式的代表國家是（）。A、新加坡B、美國C、德國D、英國15.（）等說法，屬于職業禁語。A、“后邊等著去”B、“請大家站在線外”C、“靠邊兒”D、“請往外走”16.簡述成長期的產品市場特點及市場營銷策略類型？17.下列說法屬于綜合外包的是（）A、把一種或多種的人力資源管理活動全部進行外包，我們只對活動結果進行檢驗和考核B、有的企業沒有人力資源管理部門，他們把所有人力資源管理活動全部進行外包，企業不進行相關的活動，既不進行設計，也不進行實施C、將一項人力資源管理活動的一部分進行條件的，按照我們提供的信息和資料在規定的時間內完成的外包D、企業在進行人力資源管理活動時，可能將部分外包、勝體外包、小包干、大包干綜合運用，充分發揮各種外包的“整合——協同”作用18.按要素分配的主要形式是什么？19.勞動力市場作為一種特殊市場，它的運行體系包括（）。A、勞動力市場主體B、勞動力市場的運行規律C、勞動力市場規則D、勞動力市場的服務體系E、勞動力流動趨勢20.利潤定義為企業生產經營的總收入減去（）的差額部分。A、生產費用B、總費用C、原材料費用D、人工費用21.市場營銷管理過程?22.《公民道德建設實實綱要》指出的職業道德規范包括（）。A、愛崗敬業B、服務群眾C、開拓創新D、艱苦奮斗23.領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是（）。A、結構維度B、認可維度C、關懷維度D、尊重維度24.在組織人力資源管理活動中，將大量的事務性活動委托給組織外的專業服務公司承擔，這叫人力資源管理事務性職能的（）A、遠程管理B、外包C、租賃D、臨時工作25.擔任勞動爭議凋解委員會主任的是（）A、職工代表B、用人單位代表C、工會代表D、勞動行政主管部門代表26.影響消費者購買行為的主要因素？27.經營方式戰略決策應考慮的因素有（）A、社會生產力發展狀況和企業經營水平B、市場發育、發展狀況和改革開放力度C、國家對國有經濟和國有資產管理的有關政策D、合資、合作、合并、集團化等經營方式對經營伙伴的物色E、國家經濟體制改革進展情況28.保護勞動者勞動權時，應該優先保護在勞動關系中事實上處于（）的勞動者。A、特殊地位B、優勢地位C、司法解釋D、弱勢地位29.“一旦產品進入衰退期，管理人員便無計可施。”試評論之。30.作為營銷渠道中的中間商，應該具備的能力有（）。A、經營能力B、經營水平C、管理能力D、公關能力E、創新能力31.試分析彈性勞動時間發展的社會經濟原因。32.基于模擬的測試主要有（）A、公文處理B、情境面試C、無領導小組討論D、角色扮演E、管理者游戲33.認為教育只在人力資本配置中起基礎性作用，人力資本的形成很大程度上依賴于經驗和積累，這種人力資本配置就是（）。A、一般型人力資本配置B、技能型人力資本配置C、組織管理型人力資本配置D、企業家型人力資本配置34.勞動法律關系的主體包括（）。A、企業B、個體經濟組織C、國家機關D、事業組織E、部隊企業35.企業組織信息的采集方法有（）。A、電話調查法B、檔案記錄法C、觀察法D、媒體采訪E、問卷調查法36.國家強制性交納的是（）。A、工資B、保險C、福利D、獎勵37.要進一步保證培訓的有效性，組織可將培訓與員工個人的（）等掛鉤，讓員工充分體會培訓為自己帶來的實際利益。A、任職B、晉升C、獎懲D、工資福利38.（）是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。A、數理統計分析B、SWOT分析C、財務報表分析D、市場預測分析39.按實現緊縮性戰略的基本途徑劃分，可以把緊縮型戰略分為（）。A、選擇性收縮戰略B、清算戰略C、轉向戰略D、放棄戰略E、失敗性戰略40.勞動力需求富有彈性表示為（）。A、Ed＞0B、Ed＜0C、Ed＞1D、Ed＜141.激勵理論認為，激勵作用的大小取決于效價和期望值。42.成無領導小組成員的被試者（）A、相互認識B、互不相識C、來自同一個單位D、沒有擔任過主管43.人力資源的甄選要遵循能崗匹配的原則。44.勞動定額人員屬于井下工作人員，其工資、獎金、津貼、勞保福利等待遇應享受井下工程技術人員同等待遇。45.勞動法的基本原則是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他一些社會關系時必須遵循的（）。A、基本規范B、指導思想C、基本準則D、基本原則46.凡具備計件條件的工種，均可實行計件工資。47.試分析說明如何提高顧客滿意。48.工作設計需要考慮的因素中，不包括（）A、組織因素B、環境因素C、行為因素D、社會因素49.關于敬業，正確的說法是（）。A、敬業度越高的員工，離開企業獨立創業的愿望越加強烈B、美國社會學家帕森斯最早提出了“員工敬業度”的感念C、在關心工作質量等方面，敬業度高的員工比敬業度低的員工高出幾倍D、敬業度需要掌控在一定范圍內，因為高度敬業會降低創新能力50.被稱為工會運動“基石”的是（）A、罷工B、關閉工廠C、集體談判制度D、法律協調51.下列要素中，屬于企業的幔層文化的是（）A、企業的組織制度B、企業的規章制度C、企業的生產方式D、企業的道德規范E、企業的經營哲學52.失業率用公式來表示為（）×100%A、失業人數/就業人數B、失業人數/社會勞動力的人數C、就業人數/失業人數53.（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則。A、公平公正B、適當激勵C、效率優先D、成本節約54.所謂享樂主義，其本質是（）。A、會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣B、一切從自身利益出發C、把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的D、刺激消費、拉動內需的現實需要55.新產品采取撇脂定價的條件是（）。A、市場需求對價格敏感B、獨家經營，別無競爭者C、市場有足夠的購買者，需求缺乏彈性D、成本會隨生產經營經驗的增加而下降E、商品具有很高價值56.什么是營銷中介？企業如何處理與營銷中介的關系？57.勞動力市場交易的行為，以下哪些情況符合“互惠”的標準（）。A、所有人都受益沒有人受損B、部分人受益，但沒有人受損C、部分人受益，部分人受損，但受益者受益可補償受損者之損D、所有人都受損，但受損者的損失相同E、部分人受益，部分人受損，但受益者受益不能補償受損者之損58.下列選項對員工關系概念說法正確的是（）A、員工關系的角色只有政府、雇主、人力資源管理者B、員工關系不具有時代性C、員工關系具有時代性D、員工關系的實質是雇主與雇員的合作59.具有時效性特征的資源是（）A、人才資源B、勞動力資源C、人力資源D、人口資源60.某汽車制造廠經常改變汽車型號以吸引顧客，這種作法屬于（）。A、市場滲透策略B、市場開發策略C、產品開發策略D、多樣化策略61.員工自我評價的缺點是員工對考評的維度及不同維度權重的理解可能與上級不一致，可能在重要的維度上對自己（）。A、評價過高B、評價過低C、不做評價D、較少評價62.巨人集團開發并生產多種不相關聯的產品，但經過幾年風光后效益下降，虧損急劇增加，其中一個主要原因是（）。A、生產產品品種太多B、目標市場選擇分析不深入C、公司自身規模不大D、廣告宣傳沒有跟上63.網狀職業路徑，是縱向發展的工作序列和橫向發展機會的綜合交叉，使雇員在晉升前具有拓寬和豐富本層次工作經驗的經歷。64.成長方向是企業發展與成長方向的選擇，有（）發展方向。A、市場滲透B、市場開拓C、產品開發D、共同經營E、多角化經營65.消費品可按以下標志細分市場（）A、人口因素B、地理區域因素C、購買心理因素D、購買行為因素E、社會文化因素66.社會保障的具體特征包括（）。A、強制性B、保證性C、普遍性D、互濟性E、福利性67.產品的質量與產量這兩個要素的不同組合形成的戰略有（）。A、優質高產戰略B、優質穩產戰略C、優質低產戰略D、優質減產戰略E、低質高產戰略68.霍蘭德把職業性向劃分為：操作型、研究型、藝術型、社會型、管理型和技術型。69.按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。A、買方的類型B、賣方的類型C、交換對象D、活動范圍和區域70.勞動合同和集體合同制度包括（）。A、勞動合同的訂立、履行B、集體合同協商、訂立的程序C、勞動合同的變更、解除和終止D、集體合同協商、訂立的原則E、因勞動合同發生爭議的調節和處理71.經濟方式的轉變決定了物質資本和技術的核心地位。72.招聘人才戰略的特點有（）。A、公開性B、廣泛性C、競爭性D、穩定性E、隱蔽性73.所謂（）是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產權利、法定權利和約定權益。A、基本保護B、優先保護C、全面保護D、部分保護74.主要體現在人力資源戰略與組織總體戰略的匹配的是（）A、嚴肅性B、人本性C、戰略性D、權威性75.規范研究方法的特點包括（）。A、目的在于認識客觀事實B、結論具有客觀性C、以某種價值判斷為基礎D、結論具有主觀性E、目的在于為政府制定經濟政策服務第2卷一.參考題庫(共75題)1.總供給等于（）之和。A、消費+儲蓄B、投資+儲蓄C、投資+收入D、消費+收入2.一般來講，職責是工作分析中最基本的內容。3.績效考核的實施主要是人力資源部門的職責。4.新員工教育內容應不包括（）。A、基本勞動技能B、勞動組織知識C、管理體系知識D、工作指導方法5.狹義的人力資源開發是指（）。A、人力資源的生理開發B、人力資源的心理開發C、人力資源的倫理開發D、人力資源的智力和技能開發6.著名管理學家（）把管理職能劃分為計劃、組織、指揮、協調、控制。A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、梅約7.（）是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。A、廣告B、人員推廣C、營業推廣D、公共關系8.組織薪酬制度的目標有維系組織的發展；激勵強化作用；開發和吸引人才。9.通過目標對管理者進行管理，即目標管理要求目標應具有（）。A、突破性B、獨特性C、可考核性D、單一性10.政府購買的具體項目有（）A、國防用品B、公共管理服務C、政府雇員的薪金報酬D、事業組織中勞動者的薪金報酬11.當基尼系數接近于0時，收入接近于絕對不公平。12.在影響勞動力供給的諸多因素中，最為主要的因素是（）。A、市場工資率B、非勞動收入C、家庭性因素D、個人偏好13.現在被廣泛接受的心理測驗的定義是誰提出的（）A、科特·派瑞B、約翰·科蒙斯C、威廉·培迪D、阿納斯塔西14.（）是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現和保障勞動關系的運行而依據勞動法律規范和有關行政法律規范所形成的權利義務關系。A、勞動合同關系B、勞動行政法律關系C、勞動服務法律關系D、勞動法律淵源15.簡述勞動定額在企業管理中的作用？16.雇主和雇員對工資與福利、社會保險支出的偏好如何？17.實施外向型總體戰略，一般應考慮采取以下措施（）A、培訓外向型經營人才B、建立與之配套的法律法規C、建立有效的國際市場信息網系統D、以國際市場為導向，適時地調整企業組織結構、生產結構和產品結構E、實行貿、工、技聯合，加快企業技術進步，提高技術和產品開發能力18.勞動力供給缺乏彈性表示為（）。A、Es2C、Es119.人格很復雜包括（）。A、動機B、行為C、價值觀D、態度E、自我觀念20.某項測量的（）也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩定性。A、可靠性B、針對性C、有效性D、合理性21.包裝的基本功能是（）。A、保護商B、美化產品C、廣告宣傳D、促進銷售E、增加重量.22.事業的度量公式是（）A、失業率=(失業人數/社會勞動力人數)×100%B、失業率=【失業人數/(就業人數+失業人數)】×100%C、失業率=(失業人數/勞動能力人數)×100%D、失業率=(失業人數/就業人數的容量)×100%23.（）規定了員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。A、職務B、任務C、職位D、責任24.對市場營銷概念有幾種不同角度的理解，請簡述之。25.一套好的福利管理制度對外應具有競爭力，對內應符合企業戰略、企業規模和經濟實力。26.具備（）可以成為就業A、勞動就業的主體是有勞動能力和就業要求的人B、所參加的勞動屬于社會勞動C、所從事的勞動為有酬勞動D、從有酬勞動中獲得的可以是經營收入27.長期以來，我國實行就業、工資、（）三位一體的社會保障制度。A、福利B、醫療保險C、社會保險D、社會救濟28.以環境的不穩性和復雜性為二維尺度時，可以有以下幾種不確定性環境（）A、低度不確定B、高度不確定C、中低度不確定D、中高度不確定E、高度不確定29.從職業規范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象A、工作很忙B、對工作很投入C、懶散D、不認真30.一般說來，擴張性的財政政策是以（）為主要目標。A、抑制通貨膨脹B、提高就業水平C、消除赤字D、消除貧富差距31.勞動力需求的自身工資彈性Ed表示為（）A、(ΔW/ΔD)/(W/D)B、(ΔD/ΔW)/(D/W)C、(ΔW/W)/(ΔD/D)D、(ΔD/D)/(ΔW/W)32.激勵的基本原則是公平。33.試簡述勞動力需求自身工資彈性含義和希克斯—馬歇爾派生需求定理。34.領導和指導是對組織成員行為進行（）的過程。A、調查、分析B、研究、設計C、分析、評價D、引導、施加影響35.勞動關系法的構成為（）A、勞動合同法B、集體合同法C、用人單位內部勞動規則制定法D、職工民主管理法E、勞動爭議處理法36.下列不屬于行為開發原理的是（）A、利益對稱原理B、富集原理C、信息催化原理D、競爭開發原理37.運用均衡失業率理論分析當前大學就業問題及對策。38.勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱為（）。A、供給無彈性B、勞動力供給彈性C、供給缺乏彈性D、供給富有彈性39.何謂“生態學營銷觀念”？它包含哪兩方面的意思？40.勞動法的基本原則是（）。A、保障勞動者勞動權的原則B、使生產受到影響也要堅持安全第一的原則C、勞動關系民主化原則D、物質幫助權原則E、依法行使的基本原則41.阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A、感情承諾B、繼續承諾C、規范承諾D、口頭承諾42.波士頓咨詢公司對企業現有產品和服務分工的“戰略業務單位”分析的矩陣中，對于A類產品，特別適合（）。A、發展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略43.崗位調查的方式主要有（）。A、面談B、現場觀測C、書面調查D、抽樣調查E、隨機調查44.在其他生產要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產量變動可以分為（）。A、MP遞減B、AP遞增C、總產量絕對減少D、總產量絕對增加E、總產量不變45.對摩擦性失業表述正確的是（）A、是高效率利用勞動資源的需要B、是一種正常性失業C、是一種崗位交換之間的失業D、表明勞動力經常處于流動過程中/46.人們裝修家購買地板時，實質上購買的是對美好家庭生活的追求，這是地板的（）。A、核心產品B、期望產品C、潛在產品D、形式產品47.市場動態質量戰略，有以下戰略可供選擇（）A、符合性質量戰略B、競爭性質量戰略C、適用性質量戰略D、跟蹤性質量戰略E、監管性質量戰略48.市場營銷研究在市場經濟條件下，商品與（）矛盾及其發展規律。49.把人力資源管理的基本*單位，有個體觀轉變為素質觀，有人員觀轉變為人力觀，這種觀點屬于人力資源的（）A、人員素質觀B、在崗人員觀C、成年人口觀D、人力資本觀50.影響戰略規劃集中程度的有以下因素（）A、系統中的關系B、系統中的地位C、環境的性質D、領導的作風E、實施的時機51.群體決策的缺點有（）。A、要比個體決策需要更多的時間B、由于從眾心理會妨礙不同意見的表達C、群體討論時易產生個人傾向D、對決策結果的責任不清E、能減少決策的可接受性52.下面的選項中不屬于工作設計要考慮的行為因素的是（）A、多樣性B、任務一體化C、工作習慣D、反饋53.現代大量的實證研究表明（）是經濟增長的源泉。A、資本積累的快慢B、技術進步C、制度創新D、人力資本54.下列關于運用關鍵事件法的注意事項中，描述正確的是（）A、記載的事件既要有好的，也有不好的B、記載的是事件與行為，以及對員工某種品質的評判C、記載的事件應是與工作績效直接相關的事情D、記載的事件必須是較突出的55.談談對對歧視理論的評價。56.包裝策略主要包括（）。A、相似包裝策略B、差別包裝策略C、組合包裝策略D、復用包裝策略E、附贈品包裝策略57.（）是勞動權的核心。A、擇業權和勞動報酬權B、平等就業權和自由擇業權C、休息休假權和勞動保護權D、勞動保護權和職業培訓權58.中小型企業的戰略決策應考慮的因素，一般有（）A、企業自身成長階段和實力狀況B、市場需求狀況和發展趨勢C、競爭強手發展情況D、與之協作配套的整機廠的狀況和發展前景E、國家對中小型企業的方針和政策59.研究表明，在人的素質表現的總信息量中，言辭占（）。A、7%B、38%C、55%D、60%60.信息時代企業生產活動的類型屬于（）A、大量生產B、多元生產C、個性化D、多品種61.職業生涯管理的發展趨勢是以組織和個人協調為中心，通過多種職業發展路徑來實現組織和個人的發展，達到“雙贏”。62.桑代克的效果律中強調的行為法則有（）。A、在對相同環境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發生B、令人滿意的、受到鼓勵的行為結果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發生此行為的可能性，這一原則有時也稱為"強化原則"C、那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發生D、不理想的或受到懲罰的行為結果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發生此行為的可能性，這一原則有時也稱為"懲罰原則"E、如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負性的事后結果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為"消退原則"63.什么是就業結構？研究就業結構有哪些重要性？64.勞動力市場的歧視主要可分為（）兩類。A、種族歧視、性別歧視B、種族歧視、身體障礙歧視C、宗教歧視、身體障礙歧視D、工資歧視、職業歧視65.關于個人激勵計劃說法錯誤的是（）A、個人激勵計劃的績效標準必須具有客觀性B、個人激勵計劃的激勵效果不明顯C、建立和維持個人激勵計劃的成本很高D、實施個人激勵計劃的前提是保證不會使員工之間出現不良競爭66.為什么統計性歧視會給相同素質的勞動力帶來不同的待遇？67.進行離職面談的人員一般是（）。A、辭職者的同事B、企業中的人力資源專員C、辭職者的朋友D、辭職者的上級主管68.就業對勞動者個人的功能包括（）。A、勞動者生活保障功能B、勞動者自我價值實現功能C、勞動者服務自我發展的功能D、勞動者服務社會功能E、社會穩定功能69.員工福利是總報酬中的非貨幣的形式及非勞動收入部分屬于（）A、內涵上B、外延上C、內部上D、外部上70.實物支付是普遍的（）支付方式。A、分紅B、補貼C、福利D、獎金71.資源的有限性稱為（）。A、稀缺性B、物質性C、資料性D、文件性72.完全由外商出資并獨立經營的公司是（）。A、獨資經營B、合資經營C、跨國公司D、多國公司73.企業產品的價格與產品的質量相組合，形成的價格戰略有（）。A、優質優價B、優質低價C、中質中價D、中質優價E、低質低價74.從中小型的實際出發，除特色經營思想外，一般應樹立以下戰略思想（）A、靈活經營的思想B、快速應變的思想C、補缺經營思想D、集中經營的思想E、聯合經營的思想75.外向型企業確立國際市場營銷觀念必須做到（）。A、確立國際市場觀念B、確立國際發展空間觀念C、確立國際標準觀念D、確立產品整體化觀念E、確立國際競爭觀念第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：B,C3.參考答案：B4.參考答案：市場定位5.參考答案：A6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案： 1、擴大總需求：（1）開發新用戶：A.轉變未使用者；B.進入新的細分市場；C.地理擴張（2）尋找新用途（3）增加使用量：A.提高使用頻率；B.增加每次使用量；C.增加使用場所 2、保護市場份額：（1）陣地防御（2）側翼防御（3）以攻為守（4）反擊防御（5）機動防御（6）收縮防御擴大市場份額（市場占有率越高，投資收益率越大）應考慮：A.經營成本；B.營銷組合；C.反壟斷法慎重選擇進攻對象：A.進攻強者還是進攻弱者B.進攻遠者還是進攻近者8.參考答案：B9.參考答案：A10.參考答案：D11.參考答案：A,B,C,E12.參考答案：B13.參考答案：D14.參考答案：A15.參考答案：A,C16.參考答案： 市場特點：銷售量迅速增加；利潤增大；成本降低；競爭者增多。市場營銷策略：改善產品品質；改變廣告的宣傳重點；鞏固原有渠道，增添新的渠道；在適當的時機可以降價。17.參考答案：D18.參考答案： 按要素分配的主要形式有員工報酬、財產收入、租金收入、利息和企業利潤。19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：B21.參考答案： 企業為實現目標，完成任務而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。22.參考答案：A,B23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：C26.參考答案： ⑴文化因素 ⑵社會因素 ⑶個人因素 ⑷心理因素27.參考答案：A,B,C,D,E28.參考答案：D29.參考答案： 企業進入衰退期有以下策略：（1）維持和縮小策略；（2）延長生命策略；（3）開發新產品淘汰老產品。30.參考答案：A,B,C31.參考答案： 自20世紀80年代以來，原計劃經濟體制國家大多進行了不同程度的經濟體制改革，要素市場正在緩慢地發育成長，勞動力的流動性正在日益加強，非全日制就業者的數量與日俱增。此外，非全日制的就業群體多為青少年、養育未成年子女的婦女、老年人。正在工業化的國家，隨著農村城市化進程的加速和農村人口流動性的提高，農村勞動力中非全日制就業者的比重呈日益提高的趨勢。32.參考答案：A,C,D,E33.參考答案：C34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：A,B,C,D,E36.參考答案：B37.參考答案：A,B,C,D38.參考答案：B39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：C41.參考答案：正確42.參考答案：B43.參考答案：正確44.參考答案：正確45.參考答案：C46.參考答案：正確47.參考答案： （答題思路）一方面要使得顧客價值最大化，另一方面要強化顧客認知，既提高顧客體驗價值，又要使顧客期望價值不要太高。48.參考答案：D49.參考答案：C50.參考答案：C51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案：A53.參考答案：A54.參考答案：B55.參考答案：B,C,E56.參考答案： 基本思路：是為企業融通資金、推銷產品，以及提供運輸、儲存、咨詢、保險、廣告、評估等種種便利營銷活動服務的企業、機構或個人。在動態變化中與這些力量建立穩定、有效的協作關系。57.參考答案：A,B,C58.參考答案：C59.參考答案：C60.參考答案：C61.參考答案：A62.參考答案：B63.參考答案：正確64.參考答案：A,B,C,E65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：A,B,C,D,E67.參考答案：A,B,C,E68.參考答案：錯誤69.參考答案：C70.參考答案：A,B,C,D71.參考答案：錯誤72.參考答案：A,B,C73.參考答案：C74.參考答案：C75.參考答案：C,D,E第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：D5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：正確9.參考答案：C10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：錯誤12.參考答案：A13.參考答案：D14.參考答案：B15.參考答案： 勞動定額在企業管理中的作用在企業管理中的作用主要體現為： （1）勞動定額是企業編制計劃的重要基礎。 （2）勞動定額是實行經濟核算的基本依據。 （3）勞動定額是開展勞動競賽、提高勞動生產率的必要條件。 （4）勞動定額是企業支付勞動報酬的主