2024/4/25Web2.0互聯網傳播-社會化媒體在現實傳播中的演變正商內訓資料系列，僅限內部學習使用內容中國互聯網09年開展的趨勢性信息用戶數量瀏覽行為的變遷Web2.0傳播的特征用戶制作內容體驗式溝通社會化媒體改變企業傳播的路徑典型的傳播途徑SNS社交型媒體傳播案例戴爾在利用TWITTER傳播的案例AMD的社會化媒體營銷案例啟示2024/4/25209年截止10月29日數據來源-艾瑞網iwebchoice&Alexa17.4億24.6億33.2億83億85億68億

IT垂直廣告費用逐年增加，但增速明顯放緩IT垂直在整個網絡媒體中所占份額07年之后開始逐漸縮減8534010.2%602138.81%2449514%3621015%4134812.5%6586612.7%752668.81%51.8億網絡廣告市場的開展和演變新興的社區類網站及視頻類網站上升勢頭強勁IT垂直網站年增長率低于網絡媒體09年截止10月29日數據來源-艾瑞網iwebchoice&Alexa行業環境分析中國互聯網用戶數量的變化趨勢根據2021年1月的中國互聯網調查報告〔CNNIC〕，中國的互聯網用戶已經接近3億人，普及度到達總人口的22%，已經成為興旺地區城市人群生活中密不可分的一局部；從網友職業構成來看，學生是最大構成團體，占總用戶數的1/3，增強了互聯網的活潑度也降低了其商業價值；除此之外，企業高管、職員、專業技術人員及黨政機關工作者占了很大比重。數據來源：中國互聯網數據中心CNNIC20212024/4/255互聯網用戶上網設備的開展趨勢作為上網終端迅速崛起，隨著中國3G應用的開展，可以預計，2021年及未來更長一段時間內上網將會更加普及；預示著可以通過互聯網到達實時互動的效果。而身份及職業的差異也影響了人們對上網設備的選擇。管理者更傾向于筆記本方便快捷、而學生那么更側重用瀏覽網頁。數據來源：中國互聯網數據中心CNNIC20212024/4/256

2007年底2008年底變化

使用率網民規模使用率網民規模增長量增長率（萬人）（萬人）（萬人）網絡新聞73.60%15,50078.50%23,4007,90051.00%搜索引擎72.40%15,20068.00%20,3005,10033.60%網絡求職10.40%2,20018.60%5,5003,300150.00%電子郵件56.50%11,90056.80%16,9005,00042.00%即時通信81.40%17,10075.30%22,4005,30031.00%擁有博客--54.30%16,200--更新博客23.50%4,90035.20%10,5005,600114.30%論壇/BBS--30.70%9,100--交友網站--19.30%5,800--網絡游戲59.30%12,50062.80%18,7006,20049.60%網絡音樂86.60%18,20083.70%24,9006,70036.80%網絡視頻76.90%16,10067.70%20,2004,10025.50%網絡購物22.10%4,60024.80%7,4002,80060.90%網絡售物--3.70%1,100--網上支付15.80%3,30017.60%5,2001,90057.60%旅行預訂--5.60%1,700--互聯網用戶主要應用網絡使用變化網絡社區應用中，博客的用戶開展迅速，截至08年底在近3億網民中，擁有博客的網民比例到達54.3%。半年內更新過博客的比重較07年底提高了11.7%。博客的活潑度提供也帶來了聚集的效應。博客頻道在各類型網站中成為標準配置，其中SNS元素的參加對博客用戶的增長起到了推動作用。電子商務應用中，網絡購物用戶人數已經到達7400萬人，年增長率到達60%。網絡售物和旅行預訂也已經初具規模。而與此相關的網絡支付人數也到達5200萬人，年增長率到達57.6%數據來源：中國互聯網數據中心CNNIC20212024/4/257博客、交友及社區類網站逐漸成為關注的焦點從人均流量比照可以看出，休閑交友網絡形式無論是單次瀏覽、單日訪問及周瀏覽頁面平均次數在主要的網絡應用形式中均到達最高值，成為當下人們上網訪問的畢竟之地。從08Q3-09Q2季度主要網絡應用形式覆蓋人數的增長趨勢可以看出，雖然搜索仍然高居榜首，但是博客的覆蓋人數持續增長，預計在未來會超過搜索媒體的關注及訪問人群成為網友瀏覽的主要形式。艾瑞市場調研公司08年互聯網數據報告2024/4/258交友社區類網站瀏覽時間及覆蓋人數比重增大目前交友社區類媒體主要以開心網(kaixin001)、校內網(人人網)、千橡開心網(kaixin)為網友活潑瀏覽及使用媒體。其中，開心網(kaixin001)與校內網(人人網)的網民到達率就占了社區交友類網站的59%。從網友在社區類的有效瀏覽時間市場份額占比可以看出，開心網與校內網目前吸引網友停留時間及關注程度上根本持平。艾瑞市場調研公司08年互聯網數據報告2024/4/259網購、網站支付市場交易份額持續增長09年Q2季度C2C的網購交易平臺目前只有淘寶、拍拍及易趣，其中，主要領導者為淘寶網，占據了82.6%的市場交易份額。而B2C的平臺選側媒體較多，京東商城因主營IT類產品，市場交易額相對較大。從艾瑞07-09年第三方網上支付交易的上升趨勢可以看出，網購將成為未來消費的主流。艾瑞市場調研公司08年互聯網數據報告2024/4/2510Web2.0傳播用戶制作內容通過“找朋友〞功能來添加自己的好友Web2.0傳播界面用戶注冊登錄后可自由設置網頁格式，選擇個性壁紙，并可選擇添加自己關注的板塊及各類新聞。Web2.0互動形式不僅能讓網友可以了解明星及偶像的動態，同時也能通過自己的言論、心得擁有擁戴自己的粉絲群。Web2.0能搜集人們對熱點話題、新奇事件及名人的看法；找到相同觀點及興趣愛好的人。“關注〞名人及偶像的同時也會擁有自己的“粉絲〞可實時發布自己的“新鮮事〞及此刻心情。隨時瀏覽關注者的動態及他經歷的趣聞趣事。“熱門關注〞關注熱點明星、人物的動態，發表自己的觀點。2024/4/2511Web2.0傳播形式的用戶體驗式溝通2024/4/2512社會性媒體概念社會化媒體改變企業傳播的路徑2024/4/2514傳統傳播方式社會化媒體時代意見領袖意見領袖溝通者社會化媒體改變企業傳播的路徑2024/4/2515Wikis博客社會化媒體改變企業傳播的路徑2024/4/2516專有的開放的DataCenterProprietarySoftware早期互聯網.com時代社會化時代WebApplication/StandardServicesGridProliferationofDataCenter網絡應用/標準化效勞云計算YouTobe.Linkedin.Flickr.Facebook云標簽PodcastsBlogsWikisIdeationProcess社會化媒體改變企業傳播的路徑2024/4/2517在社區里面共享內部測試與客戶測試Brainstorm創造性流程原型評估新的產品產品生產社會性媒體案例SNS社交型媒體——開心網目前仍然處于高速增長中開心網現狀累計注冊用戶超過1400萬每日登錄的獨立用戶超過400萬人均日停留時間超過1小時

有效PV超過4億/日92%以上為上班族按PV計，開心網訪問量已超過新浪，僅次于百度、騰訊開心網網友溝通形式多樣網友可以通過對話、記錄、狀態更新、上傳圖片等直接互動形式來展現及透露最近的近況。開心網的互動游戲如買房子、爭車位、釣魚等也能夠使朋友在溝通的間隙享受休閑的樂趣廠商可通過互動游戲道具及背景廣告的植入曝光品牌形象。2024/4/2519SNS社交型媒體——開心網廠商社會化營銷案例名人機構、熱點事件事件名稱：電影《阿童木》?阿童木?廣告效果：粉絲(115555,來訪269880)2024/4/2520SNS社交型媒體——開心網廠商廣告植入案例MOTOA3000廣告名稱：安撫奴隸廣告廣告效果：第一天安撫次數超過90萬。榮威550廣告名稱：車市促銷車型廣告效果：1天銷售13萬輛。點擊到榮威官網的次數超過9萬。2024/4/2521SNS社交型媒體——豆瓣網豆瓣網現狀每月有3000萬人訪問豆瓣，每日PV逾2000萬豆瓣上有15萬各類興趣小組，每天有近10萬個話題被討論和傳遞；每月有15000個活動被創立豆瓣網用戶每月逾3000萬訪問用戶中，90%用戶為白領和大學生；80%的用戶擁有大學本科以上學歷；70%的用戶來來自一線城市〔BJ/SH/GZ/SZ/NJ/HZ/CQ/CD/WH/〕；80%的用戶年齡在21-36歲；55%以上的用戶收入在5000元以上。參與互動是主旨豆瓣網重視的是網友參與，設有線上線下活動，互動性強，網友自發組織各種活動交流心得并在網上溝通參與感受及看法。2024/4/2522輻射效果Converse小組：14,754人愛噪音樂隊-PK14：小組1,397人音樂人2,449人愛噪音樂隊-后海大鯊魚：小組2,864人音樂人4,219人客戶：匡威ConverseCampaign：愛噪音活動Duration：推廣方式：線上線下主題互動結合+minisate推廣推廣需求：拉動愛噪音活動人氣推廣數據Minisite的持續參與人數：3,551人愛噪音同城活動：21個參與人數：6,000人關注人次：150,000人廣告位PV：45,000,000SNS社交型媒體——豆瓣網與匡威合作案例2024/4/2523SNS社交型媒體——微博新浪微薄-一一句話博客新浪推出的微薄更便捷了網友之間的互動。消除了人們寫長篇日志及感受時內心的煩躁心里。能及時反響網友對新發生食物的看法，并吸引了更多網友發表自己的意見。能夠了解明星網友每天動向。舉例：姚晨的微薄姚晨的微薄現在排名第二，姚晨對微薄的使用及發微薄的頻率也成為她逐漸融入時尚界的一個元素。明星更多的利用微薄在工作或休閑之余只發幾句話來說此刻或對發生事的看法，既而引起網友的關注，從而增加了人氣。與博客相比互動頻繁微薄主旨就是在于“一句話〞。因此，大家可以把想法實時的發布在微薄中，無需要關心文章的及語言的運用。同時，開通了微薄，更是方便了大家隨之隨地發布微薄，隨時隨地關心動態。2024/4/2524自己的“粉絲〞團

SNS社交型媒體——Wiki百科/百度百科維基百科是一個基于Wiki技術的多語言百科全書協作方案，也是一部用不同語言寫成的網絡百科全書，其目標及宗旨是為全人類提供自由的百科全書──用他們所選擇的語言來書寫而成的，是一個動態的、可自由訪問和編輯的全球知識體。網友可以講自己對某一方面、某個事件或某個詞語的掌握及了解，用自己的語言發布在維基百科中供網友參考及學習。2024/4/2525百度百科也是一種網絡的百科全書，網友通過百度的驗證即可在網站發布自己對時間及詞語的解釋。百度百科相對內容結構較為多樣，增加了網友互動及參與的局部，如百科任務、百科進行時及百科之星，更注重了網友的體驗感受。維基百科(Wikipedia)傳播案例—戴爾在利用TWITTER傳播的案例2024/4/2526Direct2dell，DELL第1個專門為了與客戶聯系和對話所建立的博客，應運而生。自此之后，DELL在社會化媒體當中又嘗試了許多，如分享金融信息的Dellshares、通過分享信息和建議更高的環境標準來幫助地球獲得新生的R、DigitalNomadsBlog、以及Ideastorm——專門收集建議與創意的社區。同時，DELL也在FACEBOOK等社會化媒體中分享其經驗及教訓。這看起來是件美妙的事：我們為自己的企業開設博客，建立社區，參加SNS，然后與網友交流，就可以獲得關注。但事實又是怎樣呢？Web2.0傳播對于正商的啟示2024/4/2527一：接觸接觸接觸我們要出現和參與正商客戶——基金目標客戶可能出現的接觸點(touchpoint).用戶都去哪