移動電子商務將改變我們的生活移動電子商務可能真的會在不久的將來改變我們每個人的日常生活。智能終端的普及移動電子商務的興起，其前提是移動設備的機能越來越強大，甚至許多其他設備都不斷被移動設備給吞噬融合了。1990年以前出生的人應該都聽過一句廣告語，“呼機，手機，商務通，一個不能少。”現在只剩手機了，但是其他兩位真的消失了嗎？其實沒有，只是被融合進了手機。隨著手機的不斷發展，還會有更多的其他設備被不斷的吞噬融合進來。原因很簡單，你不愿意出門帶好幾個東西出去，還要給他們分別充電，拷貝數據。人的懶惰是科技進步的原動力。目前除了平板電腦Pad，因為在屏幕大小上和手機有著本質差別，短期內不會被融進手機外，其他常用電子產品都會漸漸被手機融合。目前我們一般也把手機和平板電腦統稱為移動設備。這里大家注意了，凡是會被移動設備融合的設備廠商我建議該留意了，是不是盡早把自己的設備借助現有手機硬件轉變成手機上的軟件？不然到時候可能就來不及了。互聯網、瀏覽器、豐富交互應用程序、移動線上支付，這些能力在最近數年內快速的融入移動設備，正是這些新的逐步完善的移動設備能力，為移動電子商務的興起奠定了決定性基礎，使在移動設備上完成電子商務的過程成為可能。移動商務是個啥？移動電子商務最簡單的解釋和最初步的理解就是：通過你的手機瀏覽商品或服務--加入購物車--結帳買單。其實和你在電腦上的電子商務過程差不多，只是移到你的手機屏幕上了。很多電商也都已經了解到了移動電子商務的市場有多大，對未來有多重要。于是大伙邁進移動電子商務的第一步就是發布手機網站和移動APP，讓消費者可以通過移動設備在其線上商店完成購物過程。這一點完全沒有錯，那么發布完手機網站、移動APP后，一看確實有來自移動設備上的成交訂單，但是然后呢？電商也偶爾會感到困惑，難道說讓用戶在一塊小屏幕上瀏覽他們商品的購物體驗就是移動電子商務了？但是專家們都這么說的，一定沒有錯，至于什么原因么，專家都這么說了，一定是有他們原因的，可能是因為手機上網的人越來越多吧。還有那個用戶碎片時間，他們排隊，等車，等人，等上菜，只要有點時間都會掏出手機上網。那么既然有大量人花很多的碎片時間在移動互聯網上，這意味著巨大的流量，那么這個市場當然巨大了。這個說法沒有錯，但是這就叫改變我們每個人日常生活了？就不斷掏手機出來上網？我們可以暫時先這么理解。技術平臺的選擇移動領域目前是Apple的iOS和Android兩個移動操作系統獨大，占領了幾乎全部市場，在95%左右，所以我們優先考慮這兩個操作系統。具體的技術方案有兩大主流，一個叫原生應用程序，另一個是大名鼎鼎的HTML5。所謂原生應用程序，NativeAPP，就是通過直接在這兩個操作系統上寫代碼實現的應用。HTML5是借助瀏覽器對HTML5網頁支持的多媒體功能來實現的網頁應用。HTML5發展速度很快，但是目前尚未完全成熟，效果用戶體驗還沒有十分完美，我相信今后一兩年內就會變得很完善。打一個簡單的比方，原生應用程序開發成本最高，但是效果最完美，是奢侈品牌。HTML5目前開發成本最低，夠用，但是效果還不夠完美，是大眾品牌。除此之外還有一種做法是把HTML頁面套進原生應用程序的殼子里，安裝一個原生應用程序，但是用戶打開后，里面其實嵌了瀏覽器控件，用戶看到的主要功能其實都還是HTML的頁面。這種聽上去是APP了，其實真正用起來還是網頁。我們要找個類比的話……仿貨，仿貨最合適了。對HTML5感興趣的話可以看下我的博客，里面有詳細分析HTML5的文章。HTML5是個好東西，開發成本周期最低，但是目前效果還不是最好，這個時候你需要做一個判斷，你要的是奢侈品，還是大眾品牌，還是仿貨。營銷推廣的誤區手機網站、移動APP有了，那么接著要做推廣咯，根據這么多年經驗老道的電商來說，就是要導流量進來，然后轉換訂單嘛。根據多年關鍵字排名、關鍵字廣告、還有各種媒介廣告導流量的經驗，我們默認會覺得應該要給移動網站、移動APP做推廣，不然哪來的訂單？如果是一家大電商，移動這塊很有前途的業務專門交給某一位大家很看好的優秀人才負責。老板還拍拍肩對他說，好好干，大家對你這塊新興業務寄以重望啊，你是我們未來很重要的業務！那……那不算糟糕，但也決不是最好的選擇。這位負責人一定會想盡辦法推廣他們的手機網站和移動APP。移動互聯網推廣和互聯網推廣途徑方法差不多，沒有什么大的區別，這位負責人去找公司刷APPstore排名、刷好評、設很多關鍵字、登錄很多AndroidMarket、還有付費進入推薦列表，這個相當于互聯網推廣的SEO。這位負責人會去買ADmobile的廣告，這個和互聯網上的Adsense差不多。甚至于為了業績，這位負責人還會去做互聯網上的營銷工作，軟文、新聞稿、互聯網廣告、搜索引擎關鍵字。當一家電商主要通過互聯網進行產品銷售，主要通過互聯網進行推廣營銷，而在線下沒有實體店、沒有線下銷售渠道、沒有線下推廣、沒有線下媒介時，移動電子商務始終只能扮線下實體店雖然受到電商價格壓力的沖擊，但是實體店有一個優勢是純電商無法具備的，就是用戶在挑選商品時的體驗。他可以試穿或試用商品，可以有導購人員給他介紹，根據他的個人情況給他建議。現在像有些歐洲3C零售商到中國來開了很多大的實體店，他們的購物體驗其實很好，很多人喜歡去他們那逛，試用產品、咨詢問題，選中商品后，然后回家上網買。歐洲人吐血了，早晚含著淚奔回家。不知道他們有沒有想過，既然實體店有購物體驗的優勢，電商有價格優勢，兩者若能結合在一起，那不是很美好嘛？可能嗎？完全可能！通過手機！消費者在線上選中商品后，如果想實際試下、感覺下怎么辦？我們可以通過手機的地圖導航功能，引導他們到最近的線下實體店，這個店可以是你電商自己的，也可以是別人的。反過來，消費者在線下實體店試用選中商品后，如果想用網上的價格購買，只要在店里用手機一掃，就又回到線上商店了，可以直接購買。因為是通過手機連接的，你完全可以記錄下來這種引導交易的發生，線下實體店和電商可以互相銷售分成，大家變成一家人了嘛！你提供了好的導購體驗，給我帶來生意，我給你銷售分成。要是他比較心急想拿到東西在實體店里用稍微高一點點的價格買下了，實體店也可以給電商分成嘛，這多好，雙贏！電商和實體店不需要你死我活的互相競爭了，電商一下有了那么多實體店的流量渠道，實體店也一下有了那么多電商的流量渠道。3、手機改變消費者的購物體驗在線下實體店里，如果她不確定是否要購買，她可以穿上這件衣服，拎起這個包，用手機給自己拍張照，然后分享到她的社交網絡，詢問她的朋友們是否好看、是否合適自己，然后讓她的朋友們給他建議是否購買。tips：Diesel在其門店的試衣間里安放了被稱為“DieselCam”的網絡攝像頭，通過這個小東西，顧客可以直接在試衣間就把自己試穿衣服的樣子分享到Facebook上，實現“即時臭美”。DieselCam不但能滿足顧客與朋友分享的心理需求，而且還可以順道幫Diesel做一次品牌宣傳。現在她決定購買了，但是付款的時候，她發現今天沒有帶錢包出來，或者覺得鼓鼓囊囊的錢包里面有很多各個商戶的會員卡帶著很麻煩，不要緊，只要用手機照下收銀條上的二位碼，手機上就出現了她購買的東西清單、價格，問她是否確認支付，交易完成以后，會員積分也通過手機直接記錄了。如果她還要繼續逛街，不想拎著很多東西逛，那么她只要在手機上繼續一按，“請送貨至我的收貨地址”就行了。店員朝她微笑，感謝惠顧，她就可以輕松的走出這家店，繼續去下一家逛了。第二天她收到昨天購買的衣服了，質量不錯。以往她要拍照，拷進電腦，再打開網站，上傳，這個過程會令商家丟失很多用戶評價。現在，只要穿在身上用手機拍張照就直接通過手機在線上提交商品評價，還能分享到社交網絡。好的商品評價加上非常方便愉快的購物體驗，又能給你品牌帶來更多的銷售。SoLoMo和O2O這就是在不久的將來，也許就是兩、三年后，我們的真實生活。在我之前的文章<<eBay的下一步>>中，講到電子商務未來趨勢很重要的兩點，SoLoMo和O2O。回顧上面我描述的內容，So社會化電子商務就是Online世界的社交網絡，Lo本地化電子商務就是Offline世界的實體商店，就是Offline世界的線下營銷活動，他們最終通過Mobile移動設備，全都連接到了一起。SoLoMo最終還是被合并進了O2O。你的消費者在他的現實生活中就能時刻與您品牌的線上世界連接到一起產生互動，這就是O2O，不再是團購網站從線上導流量到線下實體店這么簡單。要將上面的描述變成現實，不是一家公司就能全部實現的。上面圖中每一個標了數字的箭頭，都是專門幾家公司可以做的事情。有的公司提供電視節目圖像識別的云服務，有的公司提供廣播節目聲音識別的云服務，有的公司提供雜志頁面圖像識別的云服務，有的公司提供拍照識別商品的云服務，有的公司提供手機錢包的服務，有的公司提供手機會員卡云服務，有的公司提供手機優惠券服務，有的公司提供移動電子商務的應用基礎架構，等等。這是一個移動電子商務的生態圈，電商、實體零售商、媒體、移動互聯網技術服務公司、移動設備廠商、消費者一起組成了這個生態系統。數十年后，隨著人機交互技術，現實增強技術的突破，移動設備的體積將變得更小，更易于操作，更準確的感知現實世界。每個人都會有一個智能輔助終端，他的樣子可能就是一個掛在你眼睛前的鏡片，隨時感知你眼前的現實世界，實時將你連接到線上世界，