搬運裝卸服務外包投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u31096第一章項目背景及需求分析 1420475第一節裝卸搬運概述 1413131一、裝卸搬運的定義 1422911二、裝卸搬運的特點 1410344三、裝卸搬運功能 158528四、裝卸搬運在物流中的地位 1518210五、物流中心裝卸搬運的發展過程 168123六、裝卸搬運行業現狀 161205第二節活動意義及活動特點 1725258一、活動意義 1722163二、活動特點 1929740第三節裝卸搬運的作用 201874一、裝卸搬運的作用 2016959二、裝卸搬運作業的組成 2219402三、裝卸搬運的目的（做好裝卸搬運的意義） 2231201四、裝卸搬運的質量（指標） 2225188第四節裝卸搬運分類 236068一、設備對象 235549二、機械 2317079三、作業特點 251188四、其他分類方式 2527115第五節裝卸的原則 2526210一、減少裝卸 269166二、裝卸的連續性 2627653三、減輕人力裝卸 271820四、提高靈活性 2715121五、商品整理 2711833六、物流整體 282968第六節項目需求分析 2825383一、項目具體需求說明 284331二、工作程序及主要內容 308186三、項目服務人員要求 3018604四、其他要求 3112328五、報價（收費標準）說明 3227499六、質保和服務 3224877七、付款條件 3221305第二章項目組織架構及人員配備 3425932第一節項目組織架構 344059一、建立項目組織機構的步驟 3424963二、建立項目組織機構的要求 3523935三、建立項目組織機構的重點 3610212四、項目組織架構 386683第二節項目人員配備及職責 3927122一、人員配備原則 3930442二、擬配備的人員 4019128三、人員素質要求 4320126四、人員崗位職責 4813995第三節人員管理方案 543641一、人員管理制度 5422430二、人員管理優化 5619893三、人員考勤管理 5727981四、人員調動管理 6424287五、人員獎懲管理 6522347六、人員辭職、退休管理 713088七、人員保障措施 7117240八、人員基本行為準則 7819881九、員工教育培訓制度 7919304十、人事考核管理制度 8713441第三章項目物資裝備 9426852第一節選擇裝卸搬運設備的原則 9430882一、裝卸搬運機械及其分類 943817二、裝卸搬運設備的原則 9422276三、合理安排設備數量 962963第二節裝卸搬運各大分類要點 9932308一、設施、設備對象分類 994250二、裝卸搬運裝備的分類 1052301三、裝卸搬運操作分類 1121476第三節裝卸搬運投入設備 11416271一、裝卸/搬運設備 1147162二、運輸車輛 11723232第四節主要裝備及操作規程 1183593一、叉車 1188783二、電動搬運車 1299293三、牽引車 13118006四、掛車 13631452五、輸送機 1385464六、回轉貨架 14317901七、起重裝備 14431615八、堆高車（半自動叉車） 15428301九、地牛 15523813十、手推車 15729153十一、臺車 15811507第四章搬運裝卸實施方案 16032639第一節貨物裝卸標準 16027267一、目的 16030640二、裝卸標準 16017133第二節裝卸搬運實施措施 16512436一、搬運流程 16517015二、搬運步驟 16524951三、搬運前的準備工作 1655866四、物料、成品裝卸、搬運標準操作規程 16619942第三節裝卸搬運作業方法及要求 16814055一、作業方法 16822074二、提高裝卸搬運作業效率的方法 1737342三、裝卸搬運作業要求 174440四、機電設備作業 17530807五、化學危險品作業 17530328六、裝卸搬運的一般安全技術要求 1767305七、事故原因分析 17713740第四節裝卸搬運合理化 17816946一、省力化原則 17826370二、活性化原則 17925304三、順暢化原則 1795174四、短距化原則 1809836五、單元化原則 18032269六、連續化原則 1802254七、人格化原則 18015952第五節裝卸搬運作業合理化的措施 18115462一、裝卸搬運合理化目標 18118053二、防止和消除無效作業 1812415二、提高裝卸搬運的靈活性 18314098三、實現裝卸作業的省力化 18719876四、合理組織裝卸搬運設備，提高裝卸搬運作業的機械化水平 1887663五、推廣組合化裝卸搬運 18922966六、合理地規劃裝卸搬運方式和裝卸搬運作業過程 1909815第五章搬運裝卸異常問題處理方案 19228356第一節裝卸人員存在主要問題解決方案 19216386一、關于上午X點鐘準時裝車的問題 19227754二、關于跳單子（揀貨單）的問題 19226551三、關于野蠻裝卸的問題 1934465四、關于更衣柜、鞋柜使用的問題 19310708五、關于平時請假、節假日提前排班輪休事 1939895六、其他問題 1942607第二節裝卸貨一般處理流程 1943523第三節貨物異常應急處置制度 2031010一、目的 20315441二、范圍 20310590三、主要職責和權限 20310986四、工作程序 20327287五、處罰措施 20717228第六章項目管理規章制度 2081002第一節物資裝卸搬運管理制度 20827659一、目的 20822316二、范圍 2081776三、職責 20820768四、要求 2098011五、罰則 21012215第二節人員及其他管理制度 2116618一、人員健康管理制度 21125385二、文明服務制度 21326504三、客戶服務管理制度 2134921四、裝卸工安全管理制度 2146310五、裝卸搬運人員安全生產制度 2165648六、裝卸人員管理制度 21916178七、倉庫管理制度 22016475第三節合同管理制度 22025892一、合同的簽訂 22125644二、合同的履行 22211350三、合同的變更、解除 2237107四、合同糾紛的處理 22428336五、合同的管理 22526494第四節調度中心管理制度 22626821一、車輛調度原則 2268335二、車輛調度要求 2272625三、車輛調度程序 2293627第五節機械裝備管理制度 2308919一、裝卸搬運車輛與駕駛員的管理制度和獎罰制度 2306470二、安全行車制度 2336033三、裝卸車安全管理制度 23315130四、危險化學品裝卸車管理制度 23527568五、設備及用具管理制度 23925870六、機械設備維護保養制度 239383七、機械操作交接班制度 24221693第六節裝卸搬運安全管理制度 24323234一、裝卸安全管理要求 2437456二、叉車安全管理 2447601三、裝卸效率管理 24513871第七節裝卸搬運質量管理 2462707一、裝卸質量管理要求 24611898二、裝卸質量監控要求 24812157第七章安全文明保障方案 25013952第一節安全保障措施 25021185一、安全保障體系 25015315二、安全管理措施 2504618三、安全管理運作方式 25214925第二節文明保障措施 25325411一、注重服務形象 25423508二、端正工作態度 25519890三、提高服務要求 255915四、文明服務保證措施 2569457第三節搬運重物安全技術措施 2571925一、上崗條件 2577339二、安全技術的一般規定 25713252三、防止高空墜落 258839四、防物體落下傷人 25819718五、防止起重機傾翻 2598935六、防吊裝重物結構失穩 26113339七、防止觸電 261870第四節火車裝卸安全作業措施 2626783一、火車裝卸作業措施 26223864二、卸貨車作業措施 26330765第五節汽運裝卸安全操作 26519547一、作業前 26513657二、作業中 2653000三、作業后 26620162第六節裝卸搬運作業安全操作規程 26612719一、裝卸工安全操作規范 2667016二、安全基本要求 26813538三、裝卸搬運工作業安全 26910480四、貨物裝卸安全操作規程 27132255五、起重機械安全規程 27421271六、裝卸工人一般安全守則 27624371七、船舶作業安全操作規程 27816423八、其它裝卸作業安全操作規程 28522310第七節安全注意事項 28718310一、日常搬運裝卸安全注意事項 28728034二、危險化學品搬運裝卸作業安全注意事項 2904266三、吊索具使用安全注意事項 29514475四、升高叉車、電梯使用的注意事項 29623241第八章人員培訓方案 29831903第一節人員搬運安全培訓 29815068一、安全搬運須知 2987322二、搬運前注意事項 30019184三、如何正確搬運 3022670四、常見不正確的搬運方式 30723777第二節裝卸搬運作業培訓細節 3088564一、上崗前注意事項 3085095二、裝卸搬運作業中的危險因素 30924635三、裝卸工崗位培訓 3109126四、物料搬運及堆放管理 31226084五、搬運過程的產品防護 31310395六、搬運的指導原則 31430542七、裝柜要求 31427937第三節培訓檔案管理 31612950一、目的 31618270二、適用范圍 3163007三、職責 31624538四、培訓檔案歸檔范圍 31617283五、培訓檔案存檔要求 31728045第四節員工的權利和義務 31820876第九章項目服務質量保障 3207082第一節外包服務總則 32017840一、領導主抓、分工明確、責任到人 32011888二、層層把關、高質高效 32132745三、加強聯系、緊密合作 32126562四、合理合法、廉潔奉公 32123832第二節服務承諾 32129025第三節服務質量保障措施 3259943一、服務質量要求 325496二、服務質量管控目標 32518150三、思想保證措施 32623345四、組織保證措施 326760五、人員培訓保證措施 32729470六、質量的考核措施 32727624七、考核內容及細則 32926311九、經濟保證措施 33317314十、項目激勵措施 3333356十一、質量保證措施 33630529第十章應急預案 33728938第一節總體方案 33730514一、服務外包中的突發事件 33730111二、服務外包中突發事件的特征 33717758三、突發事件的管理任務 33815362四、突發事件管理原則 3384515五、突發事件的管理 33825225第二節突發事件處理應急預案 34016171一、目的 34011577二、工作原則 34016735三、事故報告及預案啟動 34027498四、工作要求 34130086五、應急管理機構 3411620六、運行機制 3425191七、應急處置 3434340八、應急保障 34516207九、監督管理 34616203第三節地震應急處理預案 34630107一、制定預案目的 34627026二、應急預案管理主體及職責 34723525三、地震應急處理流程 3478565四、善后處理工作 3499628五、地震應急處理注意事項 34923375六、預案演練 35029105第四節機械事故預防方案及處理預案 35020039一、機械設備事故應急預案 35018111二、現場作業機械管理方案 35110841第五節作業現場傷亡事故預防方案及處理預案 35229048一、預防作業現場傷亡事故方案 35231624二、作業現場傷亡事故應急處理預案 35324446第六節其他應急處置預案 3563029一、中暑應急預案 3568728二、食物中毒事故處理應急預案 35925001第十一章檔案管理方案 36024409第一節檔案管理人員及職責 3609939一、人員配備 36028084二、崗位職責 36025684第二節檔案管理工作流程 36329979一、立卷歸檔 3638577二、借閱 3632577三、收集、交接、整理、統計工作 36310567四、鑒定銷毀 3646750第三節檔案管理工作規范 3653742一、目的 36564二、適用范圍 3654451三、工作程序 36530801第四節檔案管理制度 37220274一、檔案工作人員設置 37222398二、檔案歸檔 37318432三、檔案保管 3732489四、檔案保密 37415485五、檔案借閱 375

第一章項目背景及需求分析裝卸搬運是指在同一地域范圍內進行的，以改變物的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動，具體包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動。裝卸搬運在物流活動中起到了承上啟下的聯結作用。第一節裝卸搬運概述一、裝卸搬運的定義裝卸（loadingandunloading）物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。搬運（handling/carrying）是指在同一場所內將物品進行水平移動為主的物流作業。裝卸搬運就是指在某一物流節點范圍內進行的，以改變物料的存放狀態和空間位置為主要內容和目的活動。裝卸是改變“物”的存放，支撐狀態的活動，主要指物體上下方向的移動。而搬運是改變“物”的空間位置的活動，主要指物體橫向或斜向的移動。通常裝卸搬運是合在一起用的。二、裝卸搬運的特點1.裝卸搬運作業量大；2.裝卸搬運對象復雜；3.裝卸搬運作業不均衡；4.裝卸搬運對安全性要求高；5.具有“伴生”性和“起迄”性；6.具有提供“保障”性和“勞務”性；三、裝卸搬運功能裝卸搬運是隨運輸和保管而產生的必要物流活動，是對運輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的中間環節，以及在保管等活動中為進行檢驗、維護、保養所進行的裝卸活動，如貨物的裝上卸下、移送、揀選、分類等。四、裝卸搬運在物流中的地位裝卸搬運是物流的基本功能之一，是物流環節不可或缺的一環。是出現頻率最高的一項物流作業。因此是提高物流效率、降低物流成本，保證物流質量最重要的物流環節之一。對物流速度的影響：據統計，我國火車貨運以500km為分界點，運距超過500km，運輸在途時間多于起止的裝卸時間；若運距低于500km，則裝卸時間超過在途時間。對物流費用影響：我國鐵路運輸中，裝卸作業費大致占運費的20%左右，船運則占40%左右。機械工廠每生產1噸成品，需進行252噸次的裝卸，搬運成本為加工成本的15.5%。此外，也是造成貨物破損、散失、損耗、混合等損失的主要環節。五、物流中心裝卸搬運的發展過程1.手工物品搬運2.機械化物品搬運3.自動化物品搬運4.集成化物品搬運系統5.智能型物品搬運系統目前我國多數物流中心采用的是以人工搬運和機械化搬運相結合的手段。以信息化為前提的智能化和集成化是物流中心搬運作業的發展方向。六、裝卸搬運行業現狀隨著我國國民經濟的發展，裝卸行業始終保持著高速增長食物趨勢。在從最初的幾年難以打開市場到現今裝卸搬運行業的發展狀況，裝卸行業經過了很多的風風雨雨，不過還好都是挺過來了。如今我國裝卸搬運行業進入良性發展軌道，進而領導各行各業的一起發展。如今互聯網的發展更是讓裝卸行業如虎添翼。裝卸搬運行業利用互聯網的特性（宣傳沒有時間限制，不受地域的限制，而且相當省錢，最關鍵的是多了一條營銷渠道）展開一系列的網絡宣傳，讓裝卸搬運行業如虎添翼。現今我國工程機械行業的現代制造服務業也較為成熟，企業間開始從產品生產競爭轉向價值鏈增值競爭，改變以往的營銷方式，進而使得企業可以在競爭的同時可以互利。機械裝備制造業目前正大力推進兩化融合，就是要廣泛融合信息技術和高新技術，加速利用信息技術改造傳統產業工作和宣傳效率，促進現代制造服務業的發展。研究數據發現未來一段時間，機械裝備制造業發展現代制造服務業的工作重點將主要圍繞開展增值服務和優化供應鏈管理兩個方面展開。因為現今我國正處于加快轉變經濟發展方式的關鍵時期，而目前我國服務業所占比重較低，所以大力發展現代制造服務業勢在必行。而且由于裝卸搬運行業里很多都是技術含量低的人，同時企業也缺乏品牌的宣傳力度，現今只有注重培養品牌和專業技術創新能力才能搶占先機。裝卸公司研究發現現今制定適合當前形勢和自身特點的發展與競爭策略，是裝卸搬運行業企業在未來幾年立于不敗之地的關鍵。總之，我國裝卸搬運服務業已經取得了一定的成績，但是同發達國家相比差距較大，發展水平仍處于初級階段，存在著總體規模小、水平不高、結構不合理、體制改革和機制創新滯后等問題。現代裝卸搬運服務業發展落后，已經成為制約我國制造業加快調整產業結構、轉變經濟增長方式的薄弱環節。第二節活動意義及活動特點一、活動意義裝卸搬運活動的作業量大，方式復雜，作業不均衡，對安全性的要求高。但它是物流活動中不可缺少的環節，對物流發展和增加效益意義重大。裝卸搬運在物流活動中起著承上啟下的作用。物流的各環節和同一環節不同環節之間，都必須進行裝卸搬運作業，正是裝卸活動把物流各個階段連接起來，使之成為連續的流動的過程。在生產企業物流中，裝卸搬運成為各生產工序間連接的紐帶，它是從原材料設備等裝卸搬運預備開始到產品裝卸搬運為止的連續作業過程。裝卸搬運在物流成本中占有重要地位。在物流活動中，裝卸活動是不斷出現和反復進行的它出現的頻率高于其他物流活動。而且每次裝卸活動都要浪費很長時間，所以往往成為決定物流速度的關鍵。裝卸活動所消耗的人力活動也很多，所以裝卸費用在物流成本中所占的比重也較高。以我國為例，鐵路運輸的始發和到達的裝卸作業費大致占運費的20%左右，船運占40%左右。我國對生產物流的統計顯示，機械加工企業每生產1噸成品，需要進行252噸次的裝卸搬運，其成本為加工成本的15.5%左右。因此降低物流費用，裝卸是個重要環節。此外，進行裝卸操作時往往需要接觸貨物，因此，這是在物流過程中造成貨物破損、散失、損耗、混合等損失的主要環節。例如袋裝水泥紙袋破損和水泥散失主要發生在裝卸過程中，玻璃、機械、器皿、煤炭等產品在裝卸時最容易造成損失。據我國統計，火車貨運以500公里為分界點，運距超過500公里，運輸在途時間多于起止的裝卸時間；運距低于500公里，裝卸時間則超過實際運輸時間。美國與日本之間的遠洋船運，一個往返需25天，其中運輸時間13天，裝卸時間12天。由此可見，裝卸活動是影響物流效率、決定物流技術經濟效益的重要環節。二、活動特點1.附屬性、伴生性裝卸搬運是物流每一項活動開始及結束時必然發生的活動，因而有時常被人忽視，有時被看作其他操作時不可缺少的組成部分。例如，一般而言的“汽車運輸”，就實際包含了相隨的裝卸搬運，倉庫中泛指的保管活動，也含有裝卸搬運活動。2.支持、保障性裝卸搬運的附屬性不能理解成被動的，實際上，裝卸搬運對其它物流活動有一定決定性。裝卸搬運會影響其它物流活動的質量和速度，例如，裝車不當，會引起運輸過程中的損失；卸放不當，會引起貨物轉換成下一步運動的困難。許多物流活動在有效的裝卸搬運支持下，才能實現高水平。3.銜接性在任何其它物流活動互相過渡時。都是以裝卸搬運來銜接，因而，裝卸搬運往往成為整個物流“瓶頸”，是物流各功能之間能否形成有機聯系和緊密銜接的關鍵，而這又是一個系統的關鍵。建立一個有效的物流系統，關鍵看這一銜接是否有效。比較先進的系統物流方式，聯合運輸方式就是著力解決這種銜接而實現的。第三節裝卸搬運的作用一、裝卸搬運的作用裝卸搬運活動在整個物流過程中占有很重要的位置。一方面，物流過程各環節之間以及同一環節不同活動之間，都是以裝卸作業有機結合起來的，從而使物品在各環節、各種活動中處于連續運動或所謂流動；另一方面，各種不同的運輸方式之所以能聯合運輸，也是由于裝卸搬運才使其形成。在生產領域中，裝卸搬運作業已成為生產過程中不可缺少的組成部分，成為直接生產的保障系統，從而形成裝卸搬運系統。由此可見，裝卸搬運是物流活動得以進行的必要條件，在全部物流活動中占有重要地位，發揮重要作用。1.影響物流質量因為裝卸搬運是使貨物產生垂直和水平方向上的位移，貨物在移動過程中受到各種外力作用，如振動、撞擊、擠壓等，容易使貨物包裝和貨物本身受損，如損壞、變形、破碎、散失、流溢等，裝卸搬運損失在物流費用中占有一定的比重。2.影響物流效率物流效率主要表現為運輸效率和倉儲效率。在貨物運輸過程中，完成一次運輸循環所需的時間，在發運地的裝車時間和在目的地的卸車時間占有不小的比重，特別是在短途運輸中，裝卸車時間所占比重更大，有時甚至超過運輸工具運行時間，所以縮短裝卸搬運時間，對加速車船和貨物周轉具有重要作用；在倉儲活動中，裝卸搬運效率對貨物的收發速度和貨物周轉速度產生直接影響。3.影響物流安全由于物流活動是物的實體的流動，在物流活動中確保搬運裝卸人員、勞動手段和勞動對象安全非常重要。裝卸搬運特別是裝卸作業，貨物要發生垂直位移，不安全因素比較多。實踐表明物流活動中發生的各種貨物破失事故、設備損壞事故、人身傷亡事故等，相當一部分是裝卸過程中發生的。特別是一些危險品、在裝卸過程中如違反操作規程進行野蠻裝卸，很容易造成燃燒、爆炸等重大事故。4.影響物流成本裝卸搬運是勞動力借助于勞動手段作用于勞動對象的生產活動。為了進行此項活動，必須配備足夠的裝卸搬運人員和裝卸搬運設備。由于裝卸搬運作業量較大，它往往是貨物運量和庫存量的若干倍，所以所需裝卸搬運人員和設備數量亦比較大，即要有較多的活動和物化勞動的投入，這些勞動消耗要計入物流成本，如能減少用于裝卸搬運的勞動消耗，就可以降低物流成本。二、裝卸搬運作業的組成1.裝卸，將貨物裝上或卸下運輸工具；2.搬運，將貨物在短距離內移動；3.堆碼，將物品或包裝貨物進行碼放、堆垛等；4.取出，將物品從保管場所取出；5.分類，將物品按品種、發生方向、顧客要求等進行分類；6.集貨，將物品備齊，以便隨時裝貨。三、裝卸搬運的目的（做好裝卸搬運的意義）1.提高生產力；2.降低成本；3.提高庫存效率；4.保證人員與物品的安全；5.提高產品品質；6.促進配銷成效。四、裝卸搬運的質量（指標）裝卸搬運損失率=裝卸搬運損失量/期內吞吐量；裝卸搬運質量（完好率）=1-裝卸搬運損失率=1-裝卸搬運損失量/期內吞吐量=（期內吞吐量-裝卸搬運損失量）/期內吞吐量；第四節裝卸搬運分類一、設備對象以此可分為倉庫裝卸、鐵路裝卸、港口裝卸、汽車裝卸、飛機裝卸等。倉庫裝卸配合出庫、入庫、維護保養等活動進行，并且以堆垛、上架、取貨等操作為主。鐵路裝卸是對火車車皮的裝進及卸出，特點是一次作業就實現一車皮的裝進或卸出，很少有像倉庫裝卸時出現的整裝零卸或零裝整卸的情況，港口裝卸包括碼頭前沿的裝船，也包括后方的支持性裝卸運，有的港口裝卸還采用小船在碼頭與大船之間“過駁”的辦法，因而其裝卸的流程較為復雜，往往經過幾次的裝卸及搬運作業才能最后實現船與陸地之間貨物過渡的目的。汽車裝卸一般一次裝卸批量不大，由于汽車的靈活性，可以少或根本減去搬運活動，而直接、單純利用裝卸作業達到車與物流設施之間貨物過渡的目的。二、機械以此可分成便吊車的“吊上吊下”方式，使用叉車的“叉上叉下”方式，使用半掛車或叉車的“滾上滾下”方式，“移上移下”方式及散裝方式等。1.“吊上吊下”方式。采用各種起重機械從貨物上部起吊，依靠起吊裝置的垂直移動實現裝卸，并在吊車運行的范圍內或回轉的范圍內實現搬運或依靠搬運車輛實現小搬運。由于吊起及放下屬于垂直運動，這種裝卸方式屬垂直裝卸。2.叉上叉下方式。采用叉車從貨物底部托起貨物，并依靠叉車的運動進行貨物位移，搬運完全靠叉車本身，貨物可不經中途落地直接放置到目的處。這種方式垂直運動不大而主要是水平運動，屬水平裝卸方式。3.滾上滾下方式。主要指港口裝卸的一種水平裝卸方式。利用叉車或半掛車、汽車承載貨物，連同車輛一起開上船，到達目的地后再從船上開下，稱“滾上滾下”方式。利用叉車的滾上滾下方式，在船上卸貨后，叉車必須離船，利用半掛車、平車或汽車，則托車將半掛車、平車拖拉至船上后，托車開下離船而載貨車輛連同貨物一起運到目的地，再原車開下或拖車上船拖拉半掛車、平車開下。滾上滾下方式需要有專門的船舶，對碼頭也有不同要求，這種專門的船舶稱“滾裝船”。4.移上移下方式。是在兩車之間（如火車及汽車）進行靠接，然后利用各種方式，不使貨物垂直運動，而靠水平移動從一個車輛上推移到另一車輛上，稱移上移下方式。移上移下方式需要使兩種車輛水平靠接，因此，對站臺或車輛貨臺需進行改變，并配合移動工具實現這種裝卸。5.散裝散卸方式。對散裝物料進行裝卸。一般從裝點直到卸點，中間不再落地，這是集裝卸與搬運于一體的裝卸方式。三、作業特點以此可分成連續裝卸與間歇裝卸兩類。1.連續裝卸：主要是同種大批量散裝或小件雜貨通過連續輸送機械，連續不斷地進行作業，中間無停頓，貨間無間隔。在裝卸量較大、裝卸對象固定、貨物對象不易形成大包裝的情況下適用采取這一方式。2.間歇裝卸：有較強的機動性，裝卸地點可在較大范圍內變動，主要適用于貨流不固定的各種貨物，尤其適于包裝貨物、大件貨物，散粒貨物也可采取此種方式。四、其他分類方式1.按被裝物的主要運動形式分類。以此可分垂直裝卸、水平裝卸兩種形式。2.按裝卸搬運對象分類。以此可分成散裝貨物裝卸、單件貨物裝卸、集裝貨物裝卸等。第五節裝卸的原則一、減少裝卸前面已經講過，裝卸作業本身并不產生價值。但是，如果進行了不適當的裝卸作業，就可能造成商品的破損，或使商品受到污染。因此，盡力排除無意義的作業，是理所當然的。盡量減少裝卸次數，以及盡可能地縮短搬運距離等，所起的作用也是很大的。因為裝卸作業不僅要花費人力和物力，增加費用，還會使流通速度放慢。如果多增加一次裝卸，費用也就相應地增加一次，同時還增加了商品污損、破壞、丟失、消耗的機會。因此，裝卸作業的經濟原則就是“不進行裝卸”。所以，應當考慮如何才能減少裝卸次數、縮短移動商品的距離的問題。二、裝卸的連續性是指兩處以上的裝卸作業要配合好。進行裝卸作業時，為了不使連續的各種作業中途停頓，而能協調地進行，整理其作業流程是很必要的。因此，進行"流程分析"，對商品的流動進行分析，使經常相關的作業配合在一起，也是很必要的。如把商品裝到汽車或鐵路貨車上，或把商品送往倉庫進行保管時，應當考慮合理取卸，或出庫的方便。所以某一次的裝卸作業，某一個裝卸動作，有必要考慮下一步的裝卸而有計劃地進行。要使一系列的裝卸作業順利地進行，作業動作的順序、作業動作的組合或裝卸機械的選擇及運用是很重要的。三、減輕人力裝卸就是把人的體力勞動改為機械化勞動。在不得已的情況下，非依靠人力不可時，盡可能不要讓搬運距離太遠。關于"減輕人力裝卸"問題，主要是在減輕體力勞動、縮短勞動時間、防止成本上升、勞動安全衛生等方面推進省力化、自動化。四、提高靈活性物流過程中，常須將暫時存放的物品，再次搬運。從便于經常發生的搬運作業考慮，物品的堆放方法是很重要的，這種便于移動的程度，被稱之為"搬運靈活性".衡量商品堆存形態的"搬運靈活性"，用靈活性指數表示。一般將靈活性指數分為五個等級，即：散堆于地面上為0級；裝入箱內為1級；裝在貨盤或墊板上為2級；裝在車臺上為3級；裝在輸送帶上為4級。五、商品整理就是把商品匯集成一定單位數量，然后再進行裝卸，即可避免損壞、消耗、丟失、又容易查點數量，而且最大的優點在于使裝卸、搬運的單位加大，使機械裝卸成為可能，以及使裝卸、搬運的靈活性好等。這種方式是把商品裝在托盤、集裝箱和搬運器具中原封不動地裝卸、搬運，進行輸送、保管。六、物流整體在整個物流過程中，要從運輸、儲存、保管、包裝與裝卸的關系來考慮。裝卸要適合運輸、儲存保管的規模，即裝卸要起著支持并提高運輸、儲存保管能力、效率的作用，而不是起阻礙的作用。對于商品的包裝來說也是一樣的，過去是以裝卸為前提進行的"包裝，要運進許多不必要的包裝材料，采用集合包裝，不僅可以減少包裝材料，同時也省去了許多徒勞的運輸。第六節項目需求分析一、項目具體需求說明（一）項目概況1.項目地點：（）；2.項目規模：總投資約人民幣XXX萬元/年；3.服務期：XX年，裝卸外包服務工作期限為自XXXX年X月X日開始至XXXX年X月XX日結束。（二）服務內容：本項目采購確定1家服務供應商，將在滿足采購文件實質性要求前提下，按照采購文件中規定的最低評標價法評審，投標人報價金額由低到高進行排名，排名在前3位的供應商分別作為第一、第二、第三中標候選人。服務具體內容：XXX有限公司貨物搬運裝卸外包項目，工作內容包括船上置托盤、人工搭鉤、碼頭上拖托盤、叉運至汽車人工裝車、汽車上人工卸貨置托盤叉運進庫、庫內整理堆垛等。序號貨物名稱及作業方式包裝規格計量單位預測數量人力裝卸最高單價（元）最高費用合計（元）一船運進庫（置托盤、搭鉤、吊運、叉車進庫）1大包裝XX及XXX產品XXkg、XXkg編織袋噸/年2噸袋XXXXXXkg編織袋噸/年二汽運進庫（置托盤、叉車進庫）1大包裝XX及XXX產品XXkg、XXkg編織袋噸/年２小包裝產品約XXkg紙箱噸/年３XXX商品/件/年三出庫（叉車出庫、人工裝車）1小包裝XX約XXkg紙箱噸/年2大包裝XX及XX產品XXkg編織袋噸/年3噸袋XXXXkg編織袋噸/年4XXX等商品/件/年四店達商城出庫（叉車上車）1XX商品/件/年2小包裝XX約XXkg紙箱噸/年總合計注：1.以上各種數量均為預估，具體裝卸費用按實際作業量計算。投標單位所報進出庫單價均不得高于所給的最高限價，否則作廢標處理。2.表中結算單價（含稅）合同期內不變價。二、工作程序及主要內容供應商根據采購單位的具體要求開展委托工作，接受采購單位指導并對其負責；完成本項目后，應按采購單位要求出具相關書面材料，并擬定費用通知單，經采購單位審核后作為結算憑據。1.工作程序按有關操作規程保質保量將貨物從船或車上搬運至XXX限公司倉庫，并按XXX有限公司及其所屬銷售公司銷售發（運）貨單據如實按期出庫裝車。2.主要任務按照各項管理規范操作，有關進倉貨物應嚴格按照食品批發企業AAA級和5S現場管理要求合理堆碼和堆垛，做到堆放整潔、規范有序；對出倉貨物應嚴格按照招標方出庫要求，保證數目準確、貨物完好無損。三、項目服務人員要求擬投入本項目服務的人員要求：序號內容要求1項目負責人是保證裝卸合同履行、安全生產的第一責任人。全面負責裝卸質量、進度、安全生產和考勤等工作，具備及時發現和妥善處理突發性事件的能力。2項目組成員人員設備配置滿足服務配置要求：裝卸作業人員不少于X人（需明確裝卸現場負責人或安全員）；叉車駕駛員X人；吊車操作員X人；商品保管收發員X名（具備電腦操作水平）。叉車X輛、吊車X臺可由發包人提供，但運營費用及發生故障時檢測檢維修費用由投標人承擔。所有人員保險需自行承擔。四、其他要求1.供應商提供的服務能夠至少達到以下要求，同時明確詳細的服務方案（包括項目具體實施方案、人員配備方案、擬投入的設施設備方案、服務響應方案、質量保證體系、緊急情況及突發事件處理方案、安全措施等）。2.供應商必須承諾響應招標文件中提出的全部要求，只響應其中部分內容者，其響應文件將作無效標處理。3.供應商應對招標文件內的全部內容進行報價，只報其中部分內容者，其響應文件將作無效標處理。4.中標供應商對服務缺陷不予更正，采購單位有權另請其他單位更正，所發生的費用由中標供應商承擔。5.服務期限：自合同簽訂后X年，合同到期后，如雙方自愿，經采購人申請審核同意后，不增加服務費用的前提下，可續簽合同。五、報價（收費標準）說明報價應包括完成該項工作所需的裝卸費、運輸費、技術指導費、勞務費、人員培訓、保險、利潤、稅金、政策性文件規定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。六、質保和服務1.供應商所提供的服務應符合相關搬運、裝卸技術規范要求。2.如發現中標供應商出現弄虛作假行為的，采購單位有權解除合同并追究其相關責任。七、付款條件本項目按實際服務工作量結算。付款方式：次月XX日前結算上月的勞務費用。中標方在次月XX日前，根據經招標方確認的上月裝卸記錄統計結果，計算出應結算的裝卸移動勞動費用并提交招標方審核確認后，中標方出具勞務發票，招標方以轉賬方式支付中標方每月的外包服務費。第二章項目組織架構及人員配備第一節項目組織架構一、建立項目組織機構的步驟 （一）確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。（二）確定項目工作內容根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業務水平、人員數量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層（協調層和執行層），具體負責規劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業層（操作層）。由現場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、建立項目組織機構的要求1.要明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.要保證項目人員能力素質充分發揮：在項目組織機構中，組織架構能否發揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，在這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養和儲備，才是項目人才持續有效發揮專業技能的有效方法；3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務的完成需要多個部門的協作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規范化管理的環境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協作，從而保證服務質量。4.要保證投入資金的監管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措施，除了要加強細化常規的財務監管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、建立項目組織機構的重點1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構，以及如何去發揮項目組織機構的作用。所以，機構設置要有明確的目的，不是為了機構設置而設置，而是實事求是地根據完成生產、工作任務而必須設置的必不可少的，精干高效的機構設置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設置科學合理的組織機構后，要配置精干的、素質好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學、嚴格、高效的管理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創新進取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位（部門）拖垮。要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學習，特別是學習先進的管理經驗；其次，要學習先進的科學知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學習，用現代化的先進科學的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質：職能人員的素質是關鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經辦人員（職能人員）各方面的素質較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進行專門培訓，包括崗位培訓以及文化知識、專業技術培訓等等。其次，經常深入下去，要調查研究、及時了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學到很多東西，取長補短，在學習別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現的各種復雜情況打下扎實的基礎。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機構設置時，不同的科室、部門其工作職責也不一樣。但是，全場的工作應是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產任務同心協力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發現此種情況，由分管領導及時進行協調，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。四、項目組織架構XXX物流有限公司作為專門從事物流活動和自有物業經營管理的多元化企業，不僅具備物流企業運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等功能，還具有物業服務與管理功能，鑒于此，依據綜合服務型物流企業與物業服務企業相結合的有機模式，按照分工明晰、統一指揮、權責對等和柔性化原則，根據公司的規模、職能和業務需要，編制公司組織結構圖。公司的組織結構設計如圖所示：總經理總經理項目負責人項目負責人吊車操作員商品保管收發員叉車駕駛員裝卸作業人員吊車操作員商品保管收發員叉車駕駛員裝卸作業人員第二節項目人員配備及職責一、人員配備原則在本項目服務機構的組建中，項目人員是本項目工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事擇人原則：因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的重要保證。只有嚴格按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢獻的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態平衡原則：處在動態環境中的組織，是不斷變革和發展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態平衡，就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態平衡。二、擬配備的人員合理配置人員，是整個搬運裝卸人員搬運裝卸的基本保障，人員配置指的是根據員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：1.項目負責人簡歷表：姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務期項目質量附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。2.項目人員簡歷表：職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業所在單位項目數項目名稱附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。3.項目人員匯總表：序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注12345678910合計附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。三、人員素質要求（一）總體要求1.統一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發全員對工作的積極性，主動性和創造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量的完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系：“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態度。4.能夠合理分工和授權：管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據系統的原理，服務工作能否合理有效得開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分的認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛：管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協調雙方的“適度點”，迫使爭執雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協議。6.善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發展經常發生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情的表揚，便能夠激發下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則：（1）及時原則：表揚要及時和反復地進行，對優良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，間接表揚和間接表揚。（3）公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態度表揚被表揚者的成績、優點和進步，熱切期望能發揚優點，作出更大的成績來。（5）獎勵原則：表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評：批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現，應堅持做到：（1）目的明確：要從團結愛護的愿望出發，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛反應，產生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當的用語，適當的場所，適當的時間進行批評。（4）講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業道德：對工作要認真、負責，有事業心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態度比能力更加重要。2.有不斷創新的精神：在工作過程中，工作人員要學會創新，運用創新思維，打碎舊的思維模式，創造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規定實現的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責（一）崗位設置原則根據項目性質展開工作分析，設置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責，常見的崗位設置原則具體說明如下：1.因事設崗原則。2.最低數量原則。3.有效配合原則。4.責權統一原則。5.有效管理幅度原則。（二）項目負責人1.貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準，執行公司的各項管理制度。2.經授權組建項目部，確定項目部的組織機構，選擇聘用管理人員，根據質量/環境/職業健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環境/職業健康安全方針和總體目標，主持制定項目質量/環境/職業健康安全目標。5.負責對整個項目的總體協調與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監督，是項目第一職責人。6.項目經營管理核心團隊的建設及成員的培養。7.提出對項目的改進意見，拿出具體實施方案。8.負責召集主持會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展。9.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態，協調各部門人員的主動性、積極性，充分發揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態，發現異常及時溝通，不得拖延。（三）裝卸搬運班長崗位職責1.遵守各項安全法規，監督本組員工正確穿戴勞保服裝及勞保用品，掌握本崗位質量、安全、環境因素、危險源識別及對策控制措施、應急救援知識。2.協助廠長安全生產管理，努力學習業務技術，不斷提高業務素質,注重安全生產，班組安全責任人。3.服從廠領導安排，增強質量、安全意識，嚴格執行搬運物資作業規程，不斷提高勞動生產率。3.掌握搬運物資的性質、結構、原理和主要技術參數，掌握搬運設備故障判斷和排除方法，定期對搬運設備進行維護、保養，提高設備完好率。4.履行班組長的義務，與調度、保管人員緊密配合，接受裝卸和完工驗收，保質保量按期地完成各種裝卸搬運任務。5.執行安全生產操作規程，裝車物資捆卸牢固，庫存物資堆碼整齊安全，確保物資質量，嚴禁聲音操作和野蠻裝卸，做到安全文明生產。6.堅守工作崗位，遵守勞動組織紀律和本企業各項規章制度。面向生產，優質服務，做到用戶滿意。7.愛護和妥善管理裝卸設備、工具，做到不丟失，不無故損壞。8.做好廠區清潔衛生，下班前做到“工完料盡場地清”。9.及時、準確填寫原始資料記錄。10.完成領導臨時安排的工作。（四）搬運工人崗位職責1.負責公司所有物資的裝卸及搬運工作。2.協助庫管員對庫房的日常整理工作，要遵守勞動紀律，服從庫管員的指揮，執行庫管員的工作指令，在規定的時間內完成規定的工作3.搬運（擺放）工作要實行正確的搬運（擺放）方式，嚴禁野蠻操作，要根據倉庫、場地的安排，整齊規范擺放商品。4.叉車搬運工負責每天的發貨，送貨途中的貨物的數量和安全，貨物送到主機廠后手續的辦理及其在本廠內的貨物的裝卸運輸。5.搞好工作場所的清潔衛生，做好倉庫的防火、防盜竊、防破壞工作。6.完成領導交辦的其它工作。（五）叉車駕駛員1.嚴格按照公司的一切規章制度，出現違紀現象，按公司職員工獎懲制度處罰。2.嚴格執行交接班制度，提前10分鐘接班，接班者未到，交班者不準下班，接班者必須向接班者交代當班的一切情況（包括車況），接班者認可后，交接班才能生效。3.上班時間不準閑聊、看書、看報或干私活，不準串崗、離崗，嚴禁睡覺和酒后上崗。4.嚴格按《叉車操作規程》使用叉車。叉車載貨行駛時，堅持慢速安全行駛（限速5公里/小時）。加速時不得急剎車或急轉彎。5.定期對叉車進行檢查、保養，保持叉車干凈亮潔。檢查范圍包括燃油、冷卻水、機油、空氣濾芯及需潤滑部位等。發現故障應及時排除，當事人不能處理的，應及時向上級主管報告。認真填寫維護保養記錄，填寫時做到字跡清晰、內容完整。6.叉車不用時應停放在指定的地點，不得亂停亂放。7.轉運成品時要細心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成損失。8.及時轉運成品磚及窯后廢品，避免影響正常的生產秩序。9.服從成品倉保管員、窯后管理及質檢員的工作安排。成品入庫按成品入庫保管員指定地點碼放，成品出庫按成品出庫保管員對指定的貨物取出。配合車間雜工將廢品磚轉入回收料庫。10.完成領導安排的其他臨時性工作。（六）吊車操作員1.嚴格遵守企業各項規章制度及本崗位有關標準、規程、措施和其它要求，持證上崗，按章作業，對本崗位工作負直接責任；2.負責公司內設備、配件、材料等重物的吊運工作，保證安全；3.上崗必須按規定著裝，妥善保管和正確使用各種防護器具和消防器材；4.負責龍門吊車的檢查、維護、保養和檢修，確保龍門吊車安全運行；5.不超載起吊、吊具安全系數不足或捆扎不牢、不符合要求時決不起吊；6.起吊時，應與下方掛鉤人員配合好，行車前要響鈴示警，不準越人行車；7.起吊零部件、檢修裝配或起吊裝車時，要穩吊穩放，避免相互碰撞；8.認真接受教育和培訓，努力鉆研業務技術，不斷提高勞動技能和操作水平。（七）商品保管收發員1.有效地管理庫房，具體負責物資入庫驗收保管和發放工作，入庫收發必須按交接制度，驗收制度，出庫制度的管理辦法操作。2.倉庫要保持通風干燥，根據倉庫的環境，通風條件，氣溫變化，調節干、適度和恰當的溫度，要勤檢查，勤倒垛，勤晾曬，防止蟲蛀，鼠妖，霉爛變質，做好設備備件養護，防止銹蝕。3.熟悉貨物，明確負責保管貨物的范圍，及時整理倉庫內的架層（排）貨位四定位。4.要經常性對庫內物資進行盤點，做到賬、物、卡、資四相符。5.保持倉庫內和責任區清潔衛生，倉庫管理符合衛生要求。6.嚴格執行倉庫的安全制度，上下班前后，對倉庫的門窗、貨垛、報警器、消防器材等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證庫房和物價資的安全。7.嚴格執行庫內各項規章制度和工作紀律，按時上下班，工作時不擅自離守。8.保管員消防責任制（1）熟悉本庫房所儲物品的保管及搬運方法。（2）熟悉易燃、易爆物品的保管及搬運方法。（3）會使用本庫房的消防器材。（4）認真檢查火險隱患，并做好防范工作。（5）庫房內嚴禁吸煙，嚴禁將火種帶進庫房。（6）努力學習消防知識，聽從指揮，做好消防工作。（7）每日對庫房所儲易燃物品進行檢查，有無泄漏，保證每日通風。第三節人員管理方案一、人員管理制度（一）招聘管理制度員工的招聘：根據公司未來經營發展戰略招聘員工，用人部門經理將職務空缺及人員條件報到人事辦公室，經逐級批準后，由人事辦公室通過各種媒體進行招聘并采取雙向選擇，擇優聘用的方法選擇合適的人才，應聘者一經錄用到人事辦公室辦理聘用手續。1.用人部門提出申請（1）注意部門崗位是否有編制，或因業務擴大，增加人員。（2）是否因為人員流動造成崗位空缺（3）填寫《用工申請表》注明用工數量、條件、崗位工作內容2.人事部門審核（1）申請是否符合公司和部門人員編制要求（2）如部門新增崗位，考核部門崗位工作量（3）部門間是否可以調配3.總裁或總經理審核（1）根據公司總體發展是否可以增加崗位或員工（2）簽核《用工申請表》，轉行政人事部4.人事部門主持招聘（1）報紙登招聘廣告或委托人才職介（2）與用人部門參加招聘會進行人員篩選、初試（3）介紹或其他途徑用工申請表申請日期：用工部門：用工數量：需求崗位名稱：期望上崗時間：崗位主要職責：人員要求：部門主管意見：公司人事辦公室意見：二、人員管理優化配足配好工作一線主要工作人員，及時調整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質比較的職工進行培訓，同時要根據工作實際及時進行動態調整，以確保工作任務的完成，科學合理地調配好內部勞動力。一個單位的勞動力調配得當與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學合理調配好內部勞動力是很關鍵的。首先，根據下達的全年工作任務量，作全面的勞動力配置計劃。要結合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經常地進行內部調整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發揮每個職工的工作積極性。建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產指揮，人員配備優化，主要應該做好以下幾點：1.建立人事資料：按管理、技術等不同的職務崗位，分門別類地做好勞動人事生產資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓制度：要經常對各種崗位均要進行培訓，特別是對一些管理干部，要經常、及時地進行培訓，以適應不斷發展變化的新形勢。3.制定職工獎懲制度：受到保護，給予表揚或獎勵；凡違反和破壞場規場紀的，必須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。4.制定職工考核制度：對每個職工以崗位責任制為主要內容進行考核，可以月考、季考及結合年度考核，凡考核不合格者應調離本崗位，直到解除勞動關系。三、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則：（1）為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，現結合公司企業管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認真地予以執行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門負責人對本部門人員的考勤工作負有監督義務。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴格遵守工作時間，上下班按時考勤。（4）有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據公司各項規章制度執行，各部門員工應按照考勤管理的流程和規定及時報批報備，綜合部考勤員應及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統計員工出勤情況，并根據該審核統計結果對員工的每月應發工資數額予以調整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一予以考量。2.考勤機使用注意事項：（1）員工要嚴格按照考勤機的操作規程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機，若有個人損壞情形將對其通告批評并要求其核價賠償。（2）考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現故障或出現其他不能解決的問題應協調管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機損壞的，將對其通告批評并要求其核價賠償。（3）使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上；不要快速的敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結束后，出現語音提示“謝謝”為成功驗證指紋，確認完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準。（二）具體規定1.工作時間：（1）因季節變化調整工作時間的以人事行政部的通知為準。（2）公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他特殊需要安排相關部門及人員公休日值班的，相關部門及人員應予配合。（3）有關員工的法定節假日的休假的規定，具體依照國家相關法律法規的規定作給假及調休處理。2.遲到早退：（1）工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到，工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退；超過十五分鐘后到班者以曠工（職）半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工（職）半日論，因審批確認的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當月內遲到、早退合計每三次以曠工（職）半日論。（3）遲到早退情節嚴重、屢教不改者，公司有權視情形給予通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應及時電話告知項目負責人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經核查屬實且報備手續齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經審批確認的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工（職）狀態予以處理。偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工（職）論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。3.事假：（1）員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》按照規定的請假流程呈批，并應于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工（職）處理。（2）事假期間每日、每小時工資將從應發工資中予以扣除。（3）員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業務前向部門主管（或其授權人）申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經發現即按照曠工（職）處理。（4）員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工（職）論。4.年休假：（1）員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過15個日歷日。（2）員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合部。（3）年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計事假8天以上的，不享受當年的年休假。5.婚假：（1）員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應于婚假后及時向綜合部提供結婚證書作為相關事實證明。（2）適齡結婚的享受婚假3天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產假及計生假：（1）產假期間嚴格按照國家規定執行。（2）公司對參保員工不另行計發生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫療費用都將根據相關政策予以報銷，公司綜合部門予以必要的協助。（3）員工休產假、陪產假及法律規定的其他計生假前提交醫院證明，按公司規定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假：（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予1-3天喪假（不含法定節假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并報綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假：（1）員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據情況嚴重程度，綜合部于48小時內到工傷部門