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第頁共頁醫院綜合保障科工作總結醫院綜合保障科是醫院中非常重要的部門之一，主要負責醫療保障、醫療風險管理、醫患糾紛處理等工作。作為綜合保障科的工作人員，我肩負著保障醫患的利益，維護醫院形象和信譽的重要責任。在過去的一年中，我和我的團隊認真履行職責，努力推動了綜合保障工作的發展。現將工作總結如下：一、醫療保障工作在醫療保障方面，我們積極推進醫保政策的落地實施。我們與社保局、醫保中心保持密切聯系，及時了解醫保政策的最新動態，并將政策解讀及時傳達給相關科室和醫務人員。我們還組織開展醫保政策宣傳培訓，提高醫務人員對醫保政策的理解和應用水平。同時，我們與醫保中心建立定期溝通機制，及時處理醫保結算等問題，確保醫院和患者的合法權益。二、醫療風險管理工作醫療風險管理是醫院安全和質量工作的核心。我們注重醫療風險的監測和分析，建立了風險評估和反饋機制。我們定期開展醫療事故和不良事件的調查和分析，總結教訓，提出改進措施，并通過內部培訓和宣傳活動加強醫務人員的風險防范意識和能力。我們還與患者建立了溝通和協商機制，及時處理醫療事故和醫療糾紛，妥善解決患者的合理訴求。三、醫患糾紛處理工作醫患糾紛是醫院綜合保障工作的重要內容之一。我們重視醫患糾紛的預防和處理工作，注重提高醫務人員的醫療素養和溝通能力。我們加強患者教育工作，提高患者對醫療過程和治療效果的理解，增強患者對醫保政策的認知和信任。我們還與法律部門和相關醫療糾紛調解機構保持密切聯系，加強協作，及時處理和調解醫患糾紛，維護醫院和醫務人員的合法權益。四、信息化建設與管理在信息化建設和管理方面，我們加強對綜合保障工作的信息化支持。我們支持醫院推進電子病歷和醫院信息化建設，積極參與電子病歷的錄入和管理工作。我們還推進綜合保障工作的信息化管理，建立了保障科信息管理平臺，實現了綜合保障工作的數字化管理和數據分析功能。通過信息化手段，我們提高了工作效率和服務質量，為醫院的整體發展提供了有力的支持。五、隊伍建設與培訓我們注重隊伍建設和人員培訓工作。我們定期組織內部培訓和交流活動，提高團隊成員的綜合素質和專業能力。我們還積極參加有關行業協會的培訓和學術交流活動，及時了解和應用最新的醫保政策和醫療風險管理理論。通過人員培訓和隊伍建設，我們不斷提升工作水平和能力，為醫院的綜合保障工作提供了堅實的保障。總之，過去的一年中，我們在醫院綜合保障工作中取得了一定的成績，但也存在不足之處。今后，我們將進一步完善工作機制，加強溝通和

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