2022年秋季高等教育自學考試全國統一命題考試人力資源管理試卷一、單項選擇題1、某公司為了解員工對培訓計劃的意見與建議，負責培訓工作的王總在辦公室單獨和員工小王進行了溝通。該溝通方式屬于A.面談溝通B.會議溝通C.書面報告D.非正式溝通2、某公司在年底進行年度個人績效考核時，部門主管老劉僅僅依據小李11月和12月的業績來評定等級，而忽略了1月至10月的業績，該現象屬于績效考核的A.首因效應B.優先效應C.近因效應D.替代效應3、耗時較多，成本較高的工作分析方法是A.面談法B.問卷法C.參與法D.日志法4、了解受訓者對培訓內容掌握程度的培訓效果評估層次是A.反應層B.學習層C.行為層D.結果層5、薪酬所體現的獨特的價值分配取向對企業可以發揮的功能是A.資本增值B.資源配置C.成本控制D.文化塑造6、360度績效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法7、在人性假設理論中，提出“自動人”假設的學者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛8、人員選拔初選階段的主要負責部門是A.用人部門B.人力資源部門C.上級主管部門D.行政管理部門9、基于能力的工作設計的特征是A.崗位目標明確B.崗位任務明確C.崗位職責清晰D.崗位職責模糊10、考察員工受訓后所掌握的知識技能對實際工作影響的評估層次是A.結果層B.學習層C.行為層D.反應層11、獨立性人力資源規劃內容的特點是A.比較詳細B.比較模糊C.比較簡單D.比較抽象12、心理測驗是人才選拔的重要工具，它的特點是A.操作簡便B.技術成熟C.標準化程度高D.結果精確可靠13、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵方式屬于A.物質激勵B.關懷激勵C.尊重激勵D.其他物質獎賞14、被譽為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經濟學獎的美國學者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈15、組織對職業生涯中期員工管理的任務是A.幫助再就業B.制定同化計劃C.落實內部晉升計劃D.對員工進行組織化16、實現薪酬內在公平的關鍵是A.工作分析B.工作評價C.薪酬調查D.工作環境17、一定范圍內所有人員的總和被稱為A.人口資源B.人力資源C.人才資源D.勞動力資源18、功能性職務分析法的基礎是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息19、通過工作調動增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業發展途徑是A.橫向職業途徑B.縱向職業途徑C.網狀職業途徑D.多階梯職業途徑20、下列選項中屬于行政職業能力傾向測驗內容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協調D.人格類型21、適合招募高級管理人才的招募渠道是A.校園招募B.廣告招募C.網絡招募D.獵頭公司22、提出保健一激勵雙因素理論的學者是A.馬斯洛B.亞當斯C.斯金納D.赫茲伯格23、美國心理學家馬斯洛于1943年在其論文《人類動機理論》中首次提出的激勵理論是A.強化理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論24、下列選項中能夠有效了解被試者工作經驗的提問是A.你大學學的是什么專業B.你為何想來本公司工作C.你對未來的工作有什么預期D.你在工作中遇到的難題是如何解決的25、人性假設理論中，提出“經濟人”假設的學者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈二、多項選擇題26、在人力資源戰略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰略類型有A.誘引戰略B.投資戰略C.參與戰略D.家長式戰略E.發展式戰略27、運用頭腦風暴法應遵循的原則有A.以量求質B.異想天開C.鼓勵綜合D.制訂規則E.禁止批評和評論28、與人力資源規劃相比較，人力資源戰略的特征有A.目標性B.方向性C.具體性D.引導性E.操作性29、下列選項中屬于亞當斯界定的由于不公平感而產生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認知扭曲E.改變比較對象30、下列選項屬于人格測驗的有A.成就測驗B.態度測驗C.興趣測驗D.能力測驗E.品德測驗三、簡答題31、簡述員工單項培訓計劃的基本內容。_____________________32、簡述激勵的作用。_____________________33、簡述培訓成果轉化的環境因素。___________34、簡述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________35、簡述能力傾向的含義及其與才能的區別。_____________________四、論述題36、試述工作分析的作用。______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業績一般。按照公司規定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領導?”王萊說:“想和你簡單談談，關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫鹦捏@地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業績怎么這么差呀?是不是經?；丶易鲲?、哄孩子了?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業績好?！薄拔乙恢焙芸春媚?，但你也太讓我失望了。”……王某一直喋喋不休地說著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。____________第2題、管理者應如何有效進行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發展中的困境SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華迅速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，王華發現：公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：第1題、人力資源供不應求時應采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。__________________________

參考答案一、單項選擇題1、A2、C3、A4、B5、D6、D7、D8、B9、D10、C11、A12、C13、B14、C15、C16、B17、A18、C19、A20、B21、D22、D23、D24、D25、D二、多項選擇題26、ABC27、ABCE28、ABD29、ABCDE30、BCE三、簡答題31、(1)培訓什么。(2)培訓誰。(3)何時培訓。(4)在哪里培訓。(5)誰來培訓。(6)怎樣培訓。32、(1)吸引并留住優秀人才;(2)提升員工素質，開發員工潛能，提高工作業績;(3)營造良性的競爭環境，形成良好的組織文化。33、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓者自身努力程度。34、含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業中與人力資源相關的工作與管理責任部分或全部轉由專業服務機構承擔。前提條件：(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎性、重復性、通用性的特點，這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專業服務機構的發展，為人力資源外包提供必要的外包條件。35、(1)能力傾向是一種潛在的素質，是經過適當的培訓或被置于適當的環境下完成某項任務的可能性，而不是當時就已經具備的現實條件。(2)能力傾向是指一個人能學會做什么，即一個人獲得新的知識、技能和能力的潛力如何。才能是經過學習訓練而實際具備的能力，(3)能力傾向是未接受教育訓練所存在的潛能;才能是事業成功的現實條件，而能力傾向是事業成功的可能條件。四、論述題36、(1)工作分析是制定和實施科學合理的人力資源規劃的重要條件和基礎。(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據。(3)工作分析是組織開展員工培訓與開發的必要條件。(4)工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據。(5)工作分析為企業制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。(6)工作分析為員工提供職業咨詢和職業指導。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時“一言堂”，沒有達到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設性的意見，不利于小張更好地完成績效目標。2、管理者有效進行績效反饋面談的做法