汽車經營管理學年月真題

05834202310

1、【單選題】市場營銷的核心是

需要

價值

A:

產品

B:

交換

C:

D答:案：D

解析：市場營銷的核心是交換,交換過程主動積極尋找機會,滿足雙方需求和欲望的社會和

管理的過程。

2、【單選題】下列不屬于決定進入壁壘高低的主要因素的是

規模經濟

產品特色

A:

資金成本

B:

取決于規模的成本劣勢

C:

答D:案：C

解析：決定進入壁壘高度的因素主要有以下方面：(1)規模經濟；(2)產品差異；(3)資本

金投入；(4)轉換成本；(5)對銷售渠道的使用權；(6)政府政策；(7)現有產品的與規模經

濟無關的成本優勢。

3、【單選題】與一般的市場營銷相比,下列關于大市場營銷特點表述錯誤的是

目的是進入特定市場

涉及面比較廣泛

A:

手段較為復雜

B:

不采用消極的誘導方式

C:

答D:案：D

4、【單選題】一般汽車生產企業最難以協調的中間商是

隨機的購買者

最佳條件購買者

A:

創造性的購買者

B:

追求廣告支持的購買者

C:

D:

答案：A

解析：一般汽車生產企業最難以協調的中間商是隨機的購買者。

5、【單選題】對調查表格或問卷的設計要求,下列說法錯誤的是

需要被調查者反復思考、計算或需要查資料才能回答的問題不應有

調查題目不應具有誘導性

A:

問題的設計應通俗易懂,不能使用專業術語

B:

調查表格和問題的設計應簡單明了、易于統計

C:

答D:案：A

6、【單選題】在我國載貨汽車市場需求中,農村市場的主力軍是

重型貨車

輕型貨車

A:

微型貨車

B:

中型貨車

C:

答D:案：C

解析：微型貨車之所以能夠快速發展，最根本的原因是適應了市場需求。我國微型貨車行

業是國家投入相對較少，主要靠生產企業自身努力滾動積累的情況下發展起來的，這種發

展模式決定了微型貨車產品必然較為貼近市場。微型貨車以其外型尺寸小，占地面積小，

機動靈活，價格便宜，省油，適應性廣等特點，符合我國經濟發展水平和廣大群眾購買能

力逐步上升的基本國情，深受中國消費者喜愛。

7、【單選題】豪華轎車“勞斯萊斯”的生產廠家采用的目標市場范圍策略是

產品/市場集中化策略

產品專業化策略

A:

市場專業化策略

B:

選擇性專業化策略

C:

答D:案：A

解析：產品/市場集中化策略，這是一種最簡單的目標市場范圍策略,即企業只選取一個細

分市場,進行集中營銷。企業集中全力只生產一種類型的標準化產品,將其供應給某一個特

定的顧客群。例如,豪華轎車“勞斯萊斯”的生產廠家采用的就是這種策略,將目標市場固

定在“有很高的社會地位,追求享受,并且將汽車作為身份、地位象征的顧客”這一專門的

細分市場上。

8、【單選題】衡量兩個車型系列在零部件總成上的通用性高低,可使用的指標是

產品組合的寬度

產品組合的深度

A:

產品組合的長度

B:

產品組合的相關性

C:

答D:案：D

解析：產品組合的衡量,通常可以采取以下四個變數:①產品組合的寬度。指產品組合中

所包括的產品線的數目,譬如我國一汽集團擁有的車型、品牌系列均是較多的,其產品組合

的寬度相對較寬。②產品組合的深度。指一條產品線中所包括的產品項目的數目,如一

個車型系列中的產品品種的多少。③產品組合的長度。指產品組合中包括的所有產品項

目的總數,即企業產品深度的總和。④產品組合的相關性。指各條產品線在最終用途、

生產條件、分銷渠道或其它方面相互關聯的程度。例如,兩個車型系列中在零部件總成上

的通用性的高低,便是產品組合相關性的概念范疇。

9、【單選題】上海通用汽車公司在原有別克轎車品牌的基礎上引進生產凱迪拉克和雪佛蘭品

牌轎車,其產品組合策略類型為

加深汽車產品組合深度

產品線向上延伸策略

A:

產品線向下延伸策略

B:

產品線雙向延伸策略

C:

答D:案：D

解析：產品線雙向延伸策略。原來生產中檔產品的企業同時擴大生產高檔和低檔的同類產

品。采用這種策略的企業主要是為了取得同類產品的市場地位,擴大經營，增強企業的競

爭能力。

10、【單選題】一般情況下,處于市場追隨者地位的中小汽車企業,其合理利潤是稅后利潤的

10%

20%

A:

30%

B:

50%

C:

答D:案：B

解析：一般情況下,處于市場追隨者地位的中小汽車企業,其合理利潤是稅后利潤的20%。

11、【單選題】對同一商品在同一市場上制定兩個或兩個以上的價格,或使不同商品價格之

間的差額大于其成本之間的差額,這種定價方法是

目標收益定價法

產品差別定價法

A:

理解價值定價法

B:

需求差異定價法

C:

答D:案：D

解析：需求差異定價法：這種定價方法,對同一商品在同一市場上制訂兩個或兩個以上的

價格,或使不同商品價格之間的差額大于其成本之間的差額。

12、【單選題】汽車生產企業不通過任何中間環節,直接將汽車銷售給消費者,這類分銷渠道

類型是

零層渠道類型

一層渠道類型

A:

二層渠道類型

B:

三層渠道類型

C:

答D:案：A

解析：（1)直接渠道(零層渠道、I型)。汽車企業不通過任何中間環節,直接將汽車銷售給

消費者。（2)一層渠道(Ⅱ型)。汽車生產企業先將汽車賣給經銷商,再由經銷商直接銷售

給銷售者。（3)二層渠道(Ⅲ型)。汽車生產企業先將汽車批發給批發商,再由其轉賣給經

銷商,最后由經銷商將汽車銷售給消費者（4)三層渠道(Ⅳ型)。汽車企業先委托并把產品

提供給代理商,由其銷售給批發商,然后由批發商將汽車銷售給經銷商,最后銷售給消費

者。

13、【單選題】不屬于汽車分銷渠道整合內容的是

組織整合

信息整合

A:

文化整合

B:

財務整合

C:

答D:案：D

解析：汽車分銷渠道整合內容；組織整合、信息整合、文化整合。

14、【單選題】汽車產品處于生命周期中的成長期時,促銷目標是建立產品的

知曉度

偏愛度

A:

知名度

B:

創新度

C:

D:

答案：C

解析：汽車產品處于生命周期中的成長期時,促銷目標是建立產品的知名度。

15、【單選題】“5S”服務概念店比傳統的“4S”專賣店增加了一個s,即為

Survey

Style

A:

Sparepart

B:

Service

C:

答D:案：B

解析：“5S”服務概念店比傳統的“4S”專賣店增加了一個s,即為Style。

16、【多選題】屬于社會導向的營銷觀念的是

汽車生產觀念

汽車產品觀念

A:

汽車推銷觀念

B:

汽車社會營銷觀念

C:

汽車整體營銷觀念

D:

答E:案：CE

17、【多選題】汽車業務市場的顧客類型主要包括

政府部門購買者

企事業單位購買者

A:

運輸營運型購買者

B:

再生產型或再轉賣型購買者

C:

裝備投資型購買者

D:

答E:案：ABCDE

解析：汽車業務市場的顧客類型主要包括：政府部門購買者、企事業單位購買者、運輸營

運型購買者、再生產型或再轉賣型購買者、裝備投資型購買者。

18、【多選題】下列市場細分的依據中,屬于行為因素的有

收人

職業

A:

利益

B:

使用率

C:

D:

態度

答E:案：ABCD

19、【多選題】以下質量費用,屬于內部質量損失費用的是

退貨和折價費用

產品試驗費用

A:

廢品損失費用

B:

廢品修理費用

C:

質量預防費用

D:

答E:案：ACDE

20、【多選題】一般來說,超價值服務的策略主要有

四全服務

達標服務

A:

保值服務

B:

超值服務

C:

放心服務

D:

答E:案：BCDE

解析：一般來說,超價值服務的策略主要有達標服務、保值服務、超值服務、放心服務。

21、【問答題】簡述實現汽車產品差異化戰略的途徑

答案：（1）服務差異化；（2）產品差異化；（3）市場差異化；（4）形象差異化。

22、【問答題】簡述目標市場定位的步驟。

答案：1、建立市場結構圖;2、在市場結構圖上大致描繪出競爭狀況;3、初步確定定位

方案;4、修正定位方案和再定位。

23、【問答題】什么是滲透定價策略?利用滲透定價策略的前提條件有哪些?

答案：概念:這是與撇脂定價相反的一種定價策略，即在新產品上市之初將產品價格定得

較低，從而吸引大量的消費者，迅速擴大市場占有率。利用滲透定價的前提條件：首先是

新產品的需求價格彈性較大；其次新產品存在著規模經濟效益。

24、【問答題】什么是讓渡價值?一般來說,提高汽車顧客讓渡價值的策略有哪些?

答案：概念:就是顧客總價值與顧客總成本之差。1、首先，提高生產效率，同時要求企業

必須認真分析不同經濟發展時期顧客需求的共同特點以及同一發展時期不同類型顧客需求

的個性特征，并據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性，從而為顧客創造更大的

價值。2、在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭

的新焦點。3、高度重視對企業人員綜合素質與能力的培養，加強對員工日常工作的激

勵、監督與管理，使其始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。4、企業應高度

重視自身形象塑造，為企業進而為顧客帶來更大的價值。5、努力提高工作效率，在保證

產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，降低顧客的購買成本，是為顧客

創造更大的“顧客讓渡價值”、增強企業產品市場競爭能力的重要途徑。6、企業能夠通

過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息，就可以減少顧客為獲取產品情報所花費的精

神與體力，從而降低顧客購買的總成本。

25、【問答題】(論述題)論述汽車企業如何確定其目標市場營銷策略

答案：確定營銷目標營銷目標是企業計劃的核心部分，是在分析營銷現狀并預測未來的威

脅和機會的基礎上制定的，它將指導隨后的策略和行動方案的擬定。營銷目標主要是市場

占有率、銷售額、利潤率、投資收益等。

26、【填空題】介于完全競爭市場和完全壟斷市場兩個極端之間,__市場和__市場是大量存

在的市場結構。

答案：壟斷競爭、寡頭壟斷

27、【填空題】營銷決策支持系統由兩個部分組成，一個是__,另一個是__

答案：統計庫、模型庫

28、【填空題】新產品一般可以分為四種類型,即完全創新產品、___、改進新產品和__

答案：換代型新產品、模仿型新產品

29、【填空題】一個完整的企業形象識別系統由三個方面構成，即企業的理念識別、__和__

答案：企業行為識別、企業視覺識別

30、【填空題】服務與有形產品相比,具有的特征是:生產過程與消費過程___、服務質量與

顧客的感知存在差異和__

答案：服務產品生產分銷與消費（核心服務階段）同時進行，而有形產品生產分銷與消費

分離、服務產品即時消費，而有形產品可以儲存

31、【名詞解釋】成本領先戰略

答案：成本是為取得各項生產要素、產品或勞務,以及為實現特定經濟利益而發生的資金

耗費。

32、【名詞解釋】產品整體概念

答案：包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。人們通常理

解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種

狹義的定義。而市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通