本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁安吉網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人

臨泉縣人民政府辦公室電話傳真

臨政辦明電[2022]135號簽批：符國風(fēng)

關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣工業(yè)園區(qū)管委會，縣政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步親密與人民群眾的聯(lián)系，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傾聽民聲、暢通民意、集中民智的作用，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，依據(jù)全省政府網(wǎng)站建設(shè)工作會議精神和市政府辦公室《關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度的通知》（阜政辦傳[2022]213號）要求，縣政府同意建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分熟悉建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度的重要意義

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人民群眾表達(dá)利益訴求的重要平臺和反映社會現(xiàn)實(shí)的重要窗口，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，通過互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)時(shí)、主動、精確?????地發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)、處置網(wǎng)民各類訴求，對于保障人民群眾知情權(quán)、參加權(quán)、表達(dá)權(quán)，建設(shè)服務(wù)型政府，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展，具有十

分重要的意義。

二、建立健全網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作機(jī)制

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人作為本機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的職責(zé)是：以本機(jī)關(guān)名義，實(shí)名在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布本地、本單位政務(wù)信息；依據(jù)權(quán)限通報(bào)本地、本單位管轄范圍內(nèi)的突發(fā)大事及其處理結(jié)果；收集網(wǎng)民意見、建議，釋疑解惑，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)話題，主動引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人原則上由本地、本單位的網(wǎng)絡(luò)信息員擔(dān)當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的為民服務(wù)意識和文字表達(dá)力量，政治敏感性高、業(yè)務(wù)功底扎實(shí)、工作責(zé)任心強(qiáng)，熟識本單位工作及相關(guān)政策，具備肯定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對學(xué)問。必要時(shí)可指定技術(shù)員負(fù)責(zé)技術(shù)操作。

（二）統(tǒng)一平臺，集中管理。在縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作平臺，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作實(shí)行集中統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言身份為本機(jī)關(guān)全稱，工作賬號由縣政府信息辦統(tǒng)一安排。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)上的任何發(fā)言（含信息發(fā)布和答復(fù)問題）均代表本機(jī)關(guān)意見。

（三）精確?????把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負(fù)責(zé)根據(jù)政府信息公開名目，主動公開本單位政府信息，發(fā)布涉及

本地、本單位重要的政務(wù)工作動態(tài)、公告公示、重大工作決策及其實(shí)施狀況等信息；發(fā)布本單位行政職權(quán)范圍內(nèi)的服務(wù)指南、表格下載、相關(guān)政策文件等；答復(fù)處理相關(guān)詢問、投訴、建議；聽取網(wǎng)民意見與建議；牽頭或參加處理跨地區(qū)、跨部門的狀況簡單、涉及面廣的詢問投訴；討論分析網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)大事，開展與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，并承辦上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

三、工作要求

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要根據(jù)職責(zé)范疇，仔細(xì)做好政府網(wǎng)站信息發(fā)布和詢問投訴受理工作。要依據(jù)縣委辦公室、縣政府辦公室《關(guān)于印發(fā)臨泉縣人民政府網(wǎng)站論壇辦理工作制度的通知》（臨辦發(fā)[2022]155號）要求，細(xì)化在線回復(fù)辦理程序，完善工作制度，切實(shí)做到反映即受理，辦理即答復(fù)，件件有回音，事事有結(jié)果。網(wǎng)上詢問投訴辦結(jié)后，要主動統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)民的觀點(diǎn)、意見，增加工作的針對性與實(shí)效性，切實(shí)提高網(wǎng)民的滿足度。

（二）加強(qiáng)督查考核。縣政府辦公室對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作進(jìn)行日常督查，對超過3日未作回復(fù)、處置的詢問投訴，將通知有關(guān)單位辦理并作出狀況說明；對超過7日未作回復(fù)、處置和狀況說明的予以通報(bào)。同時(shí)，以回復(fù)率、滿足率為指標(biāo)，按月對各地、各單位辦理狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。對因處置不準(zhǔn)時(shí)或處置失當(dāng)造成較大負(fù)面影響的相關(guān)單位，將視情節(jié)輕重和造成的后果追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要樂觀為網(wǎng)絡(luò)發(fā)

言人的工作制造條件，從事政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的工作人員要加強(qiáng)新聞傳播、單位業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)法律法