2024年秋10月《管理心理學》全國自考試題一、單項選擇題1、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力2、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特3、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯4、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能5、在一定的組織規模下，管理層次與管理幅度的關系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關6、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種7、美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊8、如果說管理是一門藝術，那么這門藝術的核心是______A.知識B.能力C.激勵D.控制9、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度10、在企業的識別系統中，屬于企業文化的意識形態范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI11、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年12、一種最簡單的心理現象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現象的基礎。這種心理現象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因13、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性14、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯15、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力16、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流17、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象18、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態偏離預訂計劃與目標時的監督、糾正與調整稱為A.控制B.計劃C.協調D.組織19、組織發展理論創始于20世紀______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代20、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現了組織文化建設心理機制中的A.重視心理強化B.激發從眾心理C.培養認同心理D.注意心理定勢21、根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制22、企業形象戰略CIS包括的三個系統是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI23、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》24、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力25、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差26、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率和促進組織發展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學27、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用28、日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化29、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢30、事業部式組織結構形式最突出的特點是集中決策和A.集中經營B.多頭經營C.異地經營D.分散經營二、多項選擇題31、在組織文化中，精神文化層的內容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經營哲學E.組織道德32、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感33、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感34、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常35、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制三、簡答題36、簡述組織文化建設的原則。37、簡述雙因素理論的基本觀點。38、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?39、簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。40、在管理實踐中，如何關注個體的能力差異提高管理績效?四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述提高領導者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。2、C3、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是馬斯洛。4、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。5、B6、A7、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和工作團隊。8、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]如果說管理是一門藝術，那么這門藝術的核心是激勵。9、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。10、B11、C12、B13、C14、B15、B16、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。17、C答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降。18、A19、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]組織發展理論創始于20世紀50年代。20、A21、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為集權制與分權制。22、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業形象戰略CIS包括的三個系統是MI、BI和VI。23、A24、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。25、A26、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率和促進組織發展的學科是管理心理學。27、D28、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。29、A30、D二、多項選擇題31、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經營哲學、組織道德。32、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。33、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。34、ACD35、ABCDE三、簡答題36、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設37、(1)傳統的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動38、(1)結構慣性與人際關系網。(2)群體慣性與組織規范。(3)經濟利益。39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權與分權;(6)正規化。答案解析：[考點]組織行為與管理40、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應該做到：(1)創造力的管理;(2)掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才;(3)根據人的能力差異，對員工實施有效的職業技術教育和能力的訓練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動四、論述題41、(1)對組織目標的認同與贊同。個人目標與團體目標一致，團體目標與組織目標一致，個人贊同組織目標，有較強的認同感、歸屬感，愿意為完成組織目標而努力，則團隊士氣高漲。(2)公平合理的經濟報酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調動職工的積極性，提高團體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會降低團體的士氣。(3)團體成員的事業心及對工作的熱愛和滿足感。個人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個人的能力與特長;工作對個人具有挑戰性，個人能施展自己的抱負;獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會高漲。相反，其士氣必然會降低。(4)優秀的領導者及領導集團。一般來說，髙士氣團體的領導者和領導集團比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關懷下級。反之，放任型與專制型的領導方式可能降低團體的士氣。(5)團體成員之間人際關系和諧與心理相容性。團體成員之間人際關系和諧，心理相容，相互團結協調，吸引力、凝聚力強，很少有敵對沖突現象，則士氣髙。反之，則士氣會降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關系的實驗研究。他認為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態，并產生抗拒心理，從而降低團體的士氣。因此，員工參與決策，團體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團隊工作精神。(7)獎勵方式得當。個人獎勵容易造成團體內部的競爭局面，影響團體的協作和降低士氣。采用團體(集體)獎勵制，以團體成績作為獎酬標準，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環境。改善工作的物理條件和心理環境，可促進員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團體的士氣。答案解析：[考點]組織行為與管理42、(1)提高非權力性影響力因素。(2)正確使用權力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環境與和諧的組織氣氛，增強權力性影響力和非權力性影響力的效能。(4)遵循領導的法則，提高領導與管理藝術，發揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網絡，做到信息流暢;堅持積極激勵，使員工奮發上進;堅持民主參與，相互領導的原則等。答案解析：[考點]