2021年秋季高教自考《管理心理學》試卷一、單項選擇題1、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵2、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結構D.管理理論3、關于團隊生產效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯D.士氣只是提高效率的必要條件之一4、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能5、根據利克特的領導系統理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領導作風是A.專制集權式領導B.仁慈集權式領導C.協商民主式領導D.民主式領導6、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力7、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人8、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度9、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論10、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流11、根據費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環境為中心12、現代工業中最常見的組織結構形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式13、某電機工廠，為了激發全體員工的集體榮譽感，創作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D.從眾心理14、英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業的經濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》15、企業的經營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI16、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差17、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環境的組織結構劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織18、韓非在《八經》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產問題C.人性問題D.人事問題19、在有效團隊的發展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協的決策等活動，屬于團隊發展的______A.初步形成階段B.規范階段C.休整階段D.運行階段20、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象21、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象22、國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是______A.金融行業B.助人行業C.地產行業D.資源行業23、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性24、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯25、某企業的李總，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起變革，監督方案的策劃。李總在組織中充當的角色是A.信息傳播者B.企業家C.危機管理者D.資源分配者26、根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制27、人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺28、增加工作內容，以改變員工對常規性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化29、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環境實驗B.職工福利措施實驗C.態度和意見調查D.團體行為的觀察研究30、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰略管理二、多項選擇題31、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感32、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩定性33、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質量C.提高效益D.增強成員的滿意度E.承擔更多的社會責任34、隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統B.開放的系統C.整合系統D.更加權變性的系統E.更加靈活性與適應性的系統35、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產生偏見三、簡答題36、簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。37、簡述影響知覺的客觀因素。38、簡述如何根據員工能力差異實施有效的職業技術教育和能力的訓練。39、簡述組織文化建設的原則。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、試述影響人際關系的因素。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、B2、B3、D4、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。5、C6、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。7、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。8、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。9、B10、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。11、A12、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現代工業中最常見的組織結構形式是直線職能式。13、B[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產生的一種心理狀態，這一心理狀態可產生肯定性的情感，成為客觀目標的驅動力，本題中電機工廠創作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發榮譽感。14、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是《國富論》。15、B16、A17、C18、C19、B20、C答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降。21、A22、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是助人行業。23、C24、B25、B26、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為集權制與分權制。27、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。28、C29、D30、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。二、多項選擇題31、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。32、ABC33、ABCDE34、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個社會技術系統、開放的系統，整合系統，更加權變性的系統和更加靈活性與適應性的系統。35、ABCE三、簡答題36、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權與分權;(6)正規化。答案解析：[考點]組織行為與管理37、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。38、(1)應根據員工智能水平的現狀施以不同的職業技術教育。(2)根據員工的年齡差異，在職業技術教育內容和方法上應有所不同。(3)職業技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理39、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設40、(1)結構慣性與人際關系網。(2)群體慣性與組織規范。(3)經濟利益。四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關系。(2)相似性與同質。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關系;在眾多的相似與同質因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發展為密切的關系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產生吸引力，發展為良好的人際關系。(4)能力與專長。一個有專業特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據期望理論對人員管理要處理好以下關系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關系。②提高關聯性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯性的作用。五、案例分析