2021年4月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學試卷一、單項選擇題1、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種2、在一定的組織規模下，管理層次與管理幅度的關系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關3、企業的經營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI4、根據伯恩斯和史托克的組織理論，關于有機組織結構特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業化5、日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化6、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特7、假設團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統計團體8、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢9、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結構D.管理理論10、根據費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環境為中心11、企業形象戰略CIS包括的三個系統是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI12、英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業的經濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》13、領導與管理的關系，正確的是______A.領導行為是管理行為的組成部分B.領導負責全局性、宏觀性的問題C.領導行為是科學而不是藝術D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”14、一種最簡單的心理現象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現象的基礎。這種心理現象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因15、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現了組織文化建設心理機制中的A.重視心理強化B.激發從眾心理C.培養認同心理D.注意心理定勢16、關于團隊生產效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯D.士氣只是提高效率的必要條件之一17、管理的目的是充分利用企業的一切資源，完成企業的各項目標和任務，取得最好的______A.結果和效率B.結果和利益C.利益和效益D.效率和效益18、某電機工廠，為了激發全體員工的集體榮譽感，創作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D.從眾心理19、受人的高級神經活動類型的制約與影響，典型地表現在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學中所指的A.氣質B.感覺C.情緒D.能力20、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵21、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用22、增加工作內容，以改變員工對常規性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化23、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力24、荀子認為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落25、韓非在《八經》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產問題C.人性問題D.人事問題26、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系27、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特28、氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是______A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.抑郁質29、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯30、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度二、多項選擇題31、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產生偏見32、隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統B.開放的系統C.整合系統D.更加權變性的系統E.更加靈活性與適應性的系統33、在組織中，高層管理者關注的決策類型有______A.程序性決策B.戰術性決策C.非程序性決策D.戰略性決策E.確定性決策34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B.活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響35、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡答題36、簡述雙因素理論的基本觀點。37、簡述如何根據員工能力差異實施有效的職業技術教育和能力的訓練。38、簡述管理心理學的研究原則。39、簡述領導者進行情商管理的方法。40、簡述組織發展與組織變革的關系。四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。42、試述提高領導者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、A2、B3、B4、C5、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。6、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。7、B8、A9、B10、A11、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業形象戰略CIS包括的三個系統是MI、BI和VI。12、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]英國經濟學家亞當·斯密在1776年發表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經濟優勢的著名著作是《國富論》。13、B答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]管理與領導的聯系：管理過程包含著領導;在領導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關，B正確。14、B15、A16、D17、D18、B[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產生的一種心理狀態，這一心理狀態可產生肯定性的情感，成為客觀目標的驅動力，本題中電機工廠創作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發榮譽感。19、A20、B21、B22、C23、B24、B25、C26、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。27、C28、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是多血質。29、B30、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。二、多項選擇題31、ABCE32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個社會技術系統、開放的系統，整合系統，更加權變性的系統和更加靈活性與適應性的系統。33、CD34、ABC35、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡答題36、(1)傳統的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動37、(1)應根據員工智能水平的現狀施以不同的職業技術教育。(2)根據員工的年齡差異，在職業技術教育內容和方法上應有所不同。(3)職業技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理38、(1)客觀性原則。(2)發展性原則。(3)系統性原則。(4)理論聯系實際原則。(5)定量與定性相結合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展39、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協調人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統的建立完善與情商的管理緊密聯系起來。40、(1)組織發展是一種動態的組織變革。(2)組織發展需要通過組織變革來實現，組織變革是組織發展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發展更重視兩點：強調調整和改變組織成員的態度和行為活動，強調改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據期望理論對人員管理要處理好以下關系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關系。②提高關聯性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯性的作用。42、(1)提高非權力性影響力因素。(2)正確使用權力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環境與和諧的組織氣氛，增強權力性影響力和非權力性影響力的效能。(4)遵循領導的法則，提高領導與管理藝術，發揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網絡，做到信息流暢;堅持積極激勵，使員工奮發上進;堅持民主參與，相互領導的原則等。答案解析：[考點]領