物業管理前期介入協議一、引言隨著我國城市化進程的加快，房地產市場日益繁榮，物業管理作為房地產的重要組成部分，其作用日益凸顯。物業管理前期介入是指在新建住宅小區、商業綜合體等物業交付使用前，由專業物業管理團隊提前介入，對物業項目進行前期策劃、籌備、運營等工作，以確保物業交付后能夠順利運營，為業主提供優質的服務。為了明確物業管理前期介入的具體內容、雙方的權利和義務，特制定本協議。二、協議雙方三、物業管理前期介入的內容1.物業項目前期策劃：乙方根據甲方提供的物業項目資料，對項目進行市場調研，制定物業項目前期策劃方案，包括物業管理模式、服務內容、收費標準等。2.物業項目籌備：乙方根據甲方提供的物業項目資料，協助甲方辦理相關手續，如物業資質、消防驗收、環保驗收等，確保項目合法合規。3.物業項目運營：乙方負責制定物業項目運營方案，包括人員配置、設備采購、服務流程等，確保物業項目順利運營。4.物業項目售后服務：乙方負責物業項目交付后的售后服務，包括業主投訴處理、物業維修、綠化養護等，確保業主滿意度。四、雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務：（1）甲方有權對乙方提供的物業項目前期策劃方案、籌備方案、運營方案等進行審核，并提出修改意見。（2）甲方有權監督乙方按照協議約定履行職責，確保物業項目順利運營。（3）甲方應向乙方提供物業項目的相關資料，包括設計圖紙、設備清單等。（4）甲方應按照協議約定支付乙方服務費用。2.乙方的權利和義務：（1）乙方有權根據甲方提供的物業項目資料，制定物業項目前期策劃方案、籌備方案、運營方案等。（2）乙方有權按照協議約定收取甲方支付的服務費用。（3）乙方應按照甲方的要求，及時提供物業項目前期策劃方案、籌備方案、運營方案等。（4）乙方應按照協議約定履行職責，確保物業項目順利運營。五、協議的終止和解除1.協議終止：協議到期或雙方協商一致，可以終止本協議。2.協議解除：如一方違反協議約定，導致協議無法履行，另一方有權解除本協議。六、爭議解決如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、附則1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商補充。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、物業項目前期策劃的補充說明1.市場調研：乙方應根據甲方的物業項目特點，進行深入的市場調研，包括同類物業的市場定位、服務標準、收費標準等，以確保策劃方案的科學性和可行性。2.物業管理模式：乙方應根據甲方項目的實際情況，提出適宜的物業管理模式，如全委托管理、合作管理、顧問管理等，并詳細說明各種模式的優缺點和適用條件。3.服務內容：乙方應詳細列出物業管理服務的內容，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、客服等，并對各項服務的標準、頻次、質量要求等進行具體規定。4.收費標準：乙方應根據市場調研結果和甲方項目的實際情況，制定合理的收費標準，并對收費的依據、計算方法、收費周期等進行詳細說明。二、物業項目籌備的補充說明1.相關手續辦理：乙方應根據甲方提供的資料，協助甲方辦理物業項目的相關手續，包括但不限于物業資質、消防驗收、環保驗收等，確保項目合法合規。2.人員培訓：乙方應根據甲方項目的實際情況，制定人員培訓計劃，包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等，并對培訓效果進行考核。3.設備采購：乙方應根據甲方項目的需求，制定設備采購計劃，包括設備選型、采購渠道、采購價格等，并對設備的質量和售后服務進行把關。4.服務流程設計：乙方應根據甲方項目的特點，設計合理的服務流程，包括服務環節、服務標準、服務時限等，以提高服務效率和業主滿意度。三、物業項目運營的補充說明1.人員配置：乙方應根據甲方項目的規模和服務需求，合理配置物業服務人員，包括管理人員、技術人員、服務人員等，并對人員的職責和權限進行明確。2.設備管理：乙方應建立健全設備管理制度，包括設備維護、設備檢修、設備更新等，確保設備正常運行。3.服務質量管理：乙方應建立服務質量管理體系，包括服務質量的監督、檢查、考核等，以提高服務質量。4.財務管理：乙方應建立健全財務管理制度，包括財務預算、財務報銷、財務審計等，確保財務合規。四、物業項目售后服務的補充說明1.業主投訴處理：乙方應建立健全業主投訴處理機制，包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴反饋等，確保業主投訴得到及時、有效的處理。2.物業維修：乙方應根據甲方項目的實際情況，制定物業維修計劃，包括維修內容、維修頻次、維修質量等，并對維修過程進行監督。3.綠化養護：乙方應根據甲方項目的綠化需求，制定綠化養護計劃，包括綠化修剪、綠化澆水、綠化病蟲害防治等，并對綠化效果進行評估。4.業主滿意度調查：乙方應定期進行業主滿意度調查，了解業主對物業服務的意見和建議，并根據調查結果進行改進。通過上述補充和說明，可以更清晰地了解物業管理前期介入的內容，有助于雙方在簽訂協議時明確各自的權利和義務，確保物業項目的順利運營。五、協議的有效期限和續約1.有效期限：協議應明確規定有效期限，通常從物業項目交付使用前的一段時間開始，直至物業項目正式運營一段時間后結束。有效期限的設定應考慮到項目的規模、復雜程度以及物業管理前期介入的實際需要。2.續約：協議中應包含續約條款，明確續約的條件、程序和期限。如果雙方在協議到期后希望繼續合作，可以按照續約條款進行操作，避免因協議到期導致的合作中斷。六、服務費用及支付方式1.服務費用：協議應詳細列明乙方提供物業管理前期介入服務的費用，包括固定費用、可變費用或其他可能的費用結構。費用應根據市場行情、服務內容和服務標準合理定價。2.支付方式：協議應規定服務費用的支付方式和時間，例如預付款、按階段付款或按月付款等。支付方式應便于雙方操作，并確保乙方的合法權益。七、保密條款1.保密義務：協議中應包含保密條款，規定雙方對于在合作過程中獲得的對方商業秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務，未經對方同意不得泄露給第三方。2.保密期限：保密條款應明確保密期限，通常應持續至相關信息不再具有商業價值或根據相關法律法規的要求。八、違約責任1.違約情形：協議應詳細列明構成違約的情形，包括但不限于未按約定提供服務、未按時支付服務費用、泄露保密信息等。2.違約責任：對于違約方，協議應規定相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失、解除協議等。違約責任的設定應公平合理，具有可執行性。九、法律適用和爭議解決1.法律適用：協議應明確適用的法律，通常為協議簽訂地或項目所在地的法律。2.爭議解決：協議應規定爭議解決的方式，如協商、調解、仲裁或訴訟，并明確爭議解決