項目管理培訓案例分析

對于一個常規項目，其生命周期包括哪幾個階段？

是不是每一個項目都必然經歷這幾個階段？問題站在不同的角度看待項目，其生命周期有區別嗎？案例模擬——1、項目背景分析背景分析的目的是什么？確立項目目標！項目目標的確立

三大約束目標（交付物、時間、費用）其他目標（安全、環境、社會效益）練習某從事國際招標的專業性公司，2002年12月1日適逢公司成立30周年，為了擴大公司在業界的影響，加強同國外同類機構的聯系，吸取同行進行國際招投標中的經驗與收獲，公司領導決定組織一次國際性招投標經驗交流會議。由于這次會議規模大、任務繁重、經公司領導研究決定，決定尋找一家專業做會展的公司負責本次會議的計劃和實施工作。此次會議公司決定投入100萬元作為組織及籌備會議的各項費用，會議籌備開始日期為2002年6月1日。

某電器制造廠家主要的產品是普通洗衣機的生產，由于多年來普通洗衣機市場的疲軟導致企業效益持續下滑，經過市場人員的初步調查分析，發現消費者對于新款全自動滾筒洗衣機市場需求旺盛，企業領導人決定開拓市場前景較好的“全自動滾筒洗衣機產品”。經過可行性分析后，產品的研制開發需投資600萬元，基礎配套需投資1000萬元，上市后，產品壽命預期為10年，收益率為17%。由于滾筒洗衣機的生產面臨許多新的技術，特別是電動機的研究與試驗、電腦控制系統的研究與試驗，計劃研制時間預期為半年，希望2002年1月1日投入市場。案例模擬——2、項目組織結構設計常見的項目管理組織形式有哪些？項目式的組織結構是最好的，是萬能的？職能式組織形式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協調項目式組織形式執行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協調弱矩陣式組織形式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協調平衡矩陣式組織形式執行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協調強矩陣式組織形式執行主管ChiefExecutive項目經理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協調職能主管FunctionalManager項目經理Projectmanager項目經理Projectmanager項目經理Projectmanager結構設計的基本原則有兩個：符合環境；利于項目執行；項目的組織結構對于項目的管理實施具有一定的影響，然而任何一種組織形式都有其優點和缺點，沒有一種形式是能適用于一切場合的，甚至是在同一個項目的壽命周期內。

案例模擬——項目組織結構設計（1）項目團隊的組織結構（2）項目團隊與企業的關系（3）項目團隊與外部組織關系案例模擬——項目組織結構設計長慶公司總經理3.1

長慶公司組織機構開發處

項目經理主管財務處勘探處供應處鉆井處職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目經理項目經理項目經理油田開發項目部案例模擬——項目組織結構設計項目經理技術部施工部控制部財務部H.R部職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員3.2油田開發項目部組織機構HSE部案例模擬——3、項目描述項目名稱陜西省新華書店綜合營業大樓、職工經濟適用房住房建設項目項目目標時間自2004年6月1日至2004年11月31日，設計總工期為6個月。設計投資200萬元人民幣，其中成本萬元，利潤萬元。交付物綜合營業大樓、職工經濟適用房住房的設計圖紙文件交付物完成準則滿足合同要求，符合國家建設工程相關規程、規范工作描述設計準備、方案設計、初步設計、施工圖設計、項目管理。工作規范依據國家建設工程有關規程規范執行所需資源估計人力、材料、機械的需求預測重大里程碑設計準備完成日期2004年6月7日、方案設計完成日期2004年7月5日、初步設計完成日期2004年9月15日、施工圖設計完成日期2004年11月15日。項目經理審核意見：按要求保質保量完成設計任務簽名：夏華民日期：2004年6月1日4、項目里程碑設計針對項目的目標要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實施的反映重大里程碑事件關系的里程碑計劃圖！案例模擬——項目里程碑設計這個圖正確嗎？案例模擬——5、項目的WBS設計無論什么項目，WBS的編制永遠都是核心!WBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導向下層一般為可交付成果的工作內容WBS舉例:輪船WBS分解類型基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內容劃分WBS舉例:新軟件包安裝案例模擬——項目的WBS設計我們所要模擬完成的工作包括什么呢？工作列表的編制——頭腦風暴法；工作關系的確定——依據實際項目經驗；

WBS的繪制——掌握基本原則案例模擬——6、項目責任矩陣設計為項目的每項工作指派責任人，并制定項目的責任分配矩陣。案例模擬——項目責任矩陣設計請根據您繪制的組織結構圖和WBS分解圖完成責任矩陣的設計！案例模擬——項目責任矩陣設計基本原則：責任矩陣的設計基于WBS和組織結構圖；不能出現無責任人的工作包；不能出現無工作任務的責任人；不要漏掉項目管理工作。WBS注意事項分解后的任務應該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的復雜工作至少應分解成二項任務表示出任務間的聯系不表示順序關系最低層的工作應具有可比性與任務描述表一起進行包括管理活動包括次承包商的活動.計劃工作進度計劃資源計劃費用計劃案例模擬——進度計劃的編制如果請您為一個項目編制一個進度計劃，您認為要完成哪些工作？？案例模擬——進度計劃的編制工作先后關系的設定；工作時間的估計；進度圖的編制；

進度優化工作。(1)工作先后關系確定概念：任何工作的執行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執行必須在某些工作完成之后才能執行，這就是工作的先后依賴關系。分類：工作的先后依賴關系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關系；另一種是人為組織確定的，兩項工作可先可后的組織關系。原則：設計生產生產A產品生產B產品邏輯關系組織關系工作之間的先后關系類型工作之間的關系分為四種類型：

·結束到開始的關系

·結束到結束的關系

·開始到開始的關系

·開始到結束的關系

在網絡計劃中，結束到開始的關系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關系。工作之間先后關系的描述結束(Finish)到開始(Start)的關系FST(或FTS)開始到開始的關系SST(或STS)ABFSTABSST工作之間先后關系的描述結束到結束的關系FFT(或FTF)開始到結束的關系SFT(或STF)ABFFTABSFT(2)工作關系表示的工具和方法

單代號網絡計劃雙代號網絡計劃單代號網絡計劃這是一種使用節點表示工作、箭線表示工作關系的項目網絡圖。這種網絡圖通常稱為單代號網絡（簡稱AON）,這種方法是大多數項目管理軟件包所使用的方法。單代號網絡計劃(示例)開始ABCDEF結束

雙代號網絡計劃這是一種用箭線表示工作、節點表示工作相互關系的網絡圖方法，這種技術也稱為雙代號網絡AOA,在我國這種方法應用較多。雙代號網絡計劃一般僅使用結束到開始的關系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關系往往需要引入虛工作加以表示，國內該方面的軟件較多。雙代號網絡計劃(示例)CAEBDF網絡圖繪制案例討論

—某軟件系統開發網絡圖繪制序號

工作名稱

緊前工作1問題界定—2研究現有系統13確定用戶需求14邏輯系統設計35實體系統設計26系統開發4,57系統測試68轉換數據庫4,59系統轉換7,8（3）工作時間估計作用：工作延續時間的估計是項目計劃制定的一項重要的基礎工作，它直接關系到各事項、各工作網絡時間的計算和完成整個項目任務所需要的總時間。若工作時間估計的太短，則會在工作中造成被動緊張的局面；相反，若工作時間估計的太長，就會使整個工程的完工期延長。觀念：網絡中所有工作的進度安排都是由工作的延續時間來推算，因此，對延續時間的估計要做到客觀正確的估計。這就要求在對工作作出時間估計時，不應受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財力的情況下，把工作置于獨立的正常狀態下進行估計，要做統盤考慮，不可顧此失彼。確定工作時間的主要方法單一時間估計法：估計一個最可能工作實現時間，對應于CPM網絡三個時間估計法：估計工作執行的三個時間，樂觀時間a、悲觀時間b、正常時間m，對應于PERT網絡期望時間t＝(a+4m+b)/6工期估計示例網絡計劃時間參數計算最早開始時間ES最早結束時間EF最遲開始時間LS最遲結束時間LF總時差TF自由時差FF最早時間參數計算最早開始時間ESES＝MAX{緊前工作的EF}最早結束時間EFEF＝ES＋工作延續時間t最遲時間參數計算最遲結束時間LFLF＝MIN{緊后工作的LS}最遲開始時間LSLS＝LF—工作延續時間t最早參數計算(練習)A3E8C7F6D4B2G5代號時間示例：時間計算(練習)A3E8C7F6D4B2G5代號時間示例：0335310371016101818231823121810188103108120305050200300052紫薇田園山莊項目示例案例模擬——進度計劃的編制單雙代號網絡圖、甘特圖是進度計劃工作中最基本的工具！案例模擬——9、資源計劃的編制資源計劃涉及到決定什么樣的資源（人、設備、材料）以及多少資源將用于項目的每一工作的執行過程之中，因此它必然是與費用估計相對應起來的。工作

01020304050607080910A10B20C20D15E25F

20案例討論人數/周資源負荷曲線案例模擬——9、資源計劃的編制編號任務名稱資源名稱工作量（工日）資源數量（人）工期1101勘探準備工人9300300311102地震勘探工人35400600591103資料解釋工程師9000300301104油藏分析工程師6200200311105布井設計工程師6000200301201物資準備工程師151001001511202場地準備工人12000400301203鉆井設計工程師15500500311204鉆機搬遷工人24800800311205井架安裝工人24000800301206鉆井施工工人27450015001831207固井施工工人18000600301208測井施工工人6000600101209井架拆除工人21700700311210油井移交工程師300010030案例模擬——9、資源計劃的編制案例模擬——10、費用計劃的編制從下向上的估計法(示意圖)

工作包從下向上估計法:

·估計進度

·估計資源

·估計費用

案例模擬——10、費用計劃的編制從上往下估計法(示意圖)從上向下估計法：

·工作范圍

·進度目標

·費用目標

費用預算表ABCDEF月計累計工作

01020304050607080910A10B20C20D15E25F

20單位時間費用支出案例討論：繪制費用負荷及累積曲線費用負荷曲線費用累積曲線案例模擬——10、費用計劃的編制序號任務名稱資源名稱工作量（工日）資源數量（人）工期（天）人力費用

(萬元)其他費用

(萬元)總費用(萬元)月平均費用（萬元）

1101勘探準備工人93003003193500593593

1102地震勘探工人35400600593548001154577

1103資料解釋工程師90003003090400490490

1104油藏分析工程師62002003162400462462

1105布井設計工程師60002003060700760760

1201物資準備工程師15100100151151600751150

1202場地準備工人1200040030120100011201124

1203鉆井設計工程師1550050031155100011551155

1204鉆機搬遷工人2480080031248100012481248

1205井架安裝工人240008003024080010401040

1206鉆井施工工人27450015001832745360063451058

1207固井施工工人1800060030180500680680

1208測井施工工人60006001060400460460

1209井架拆除工人21700700312176008171117

1210油井移交工程師30001003030600630630

合計

480500

48051290017705

工人：100元/日工程師：200元/日案例模擬——10、費用計劃的編制案例模擬——10、費用計劃的編制

在項目進度和費用計劃制定完成后，項目就可以按照計劃予以實施。但是由于項目在實施過程中的不確定性，不能一勞永逸的認為項目可以順利進行，而是需要對項目的執行過程進行控制，以保證項目順利完成。案例模擬——11、進度和費用控制

請結合自己的工作經驗，談一談自己在實施項目時，都采用了什么樣的控制方式？案例模擬——進度和費用控制項目控制流程圖進度和費用控制具體措施項目執行情況信息收集：設專人負責監督項目執行過程中的進度和費用情況。進行月度統計和季度統計，必要時要增加周報、旬報，提交項目經理決策。每個報表中要包含技術、費用和項目變更的情況。進度分析會：按規定每周組織召開例會和項目技術分析會，匯報項目進展情況，說明項目存在的問題，關鍵是針對問題采取措施，并將責任落實到各職能部門。進度和費用控制具體措施

項目進度過程報告是監控項目進展情況的有效工具，有助于項目經理對項目的狀況進行分析、研究，制定下一步工作計劃。項目進度過程報告包括---項目關鍵點檢查報告、項目執行狀態報告、任務完成報告、重大突發事件報告、項目變更申請報告、項目進度報告、項目管理報告等。項目關鍵點檢查報告項目名稱新世界東逸花園設計項目抄送部門項目部關鍵點名稱可行性研究完成檢查的時間1999.3.11檢查實施人王強任務編碼110報告日期1999.3.12報告份數1檢查的項目內容里程碑實施的進度、費用是否按照計劃完成，設計質量是否滿足技術規范。實際進程描述按照項目要求存在的問題無建議與預測開始下一階段工作檢查結果按照計劃完成

項目經理：劉欣茹

簽字：

日期：項目執行狀態報告任務完成報告任務名稱及編碼：暖通初步設計125結束日期：1999.3.25實際工作時間和計劃時間相比：拖延工期2天實際成本和估計費用相比：實際費用比預算費用低5萬實施過程中遇到的重大技術問題及解決辦法：初步設計過程中，遇到新的技術難題，所以抽調主要技術人員攻關解決評審意見：進一步加強控制評審人:

日期:緊后工作名稱及編碼：126緊后工作計劃及措施：增加人員投入項目經理審核意見:

同意此措施。項目經理簽名:

日期:事件發生的時間：報告人：事件發生的部位：突發性事件的描述：對項目正常實施影響的程度：事件發生的初步原因分析：建議采取的補救措施：項目經理審核意見：簽名：日期：重大突發性事件的報告項目名稱：報告人：項目變更的原因：項目變更替代方案描述：估計項目變更后對總項目進度的影響：變更時所涉及到的相關單位：項目經理的審查意見：

簽名：日期：上級項目主管部門的審查意見：

簽名：日期：項目變更申請報告項目進度報告姓名：項目名稱：本周結束日期：關鍵問題任務范圍有變化嗎？超過目標日期了嗎？估算有問題嗎？有技術問題嗎？有評審問題嗎？是否

對跟蹤項目的解釋： 下一周任務計劃：問題和辦法：完成人：日期：評審人/日期：項目進度報告項目管理報告:

項目號:

項目名稱:

報告日期:

項目經理:

項目報告數:

是否狀態總結

1．實際進度超過10%嗎？

2．以投入工作時間加未完成工作的計劃時間超計劃時間的10%嗎？

3．完成任務的數量超計劃的10%嗎？

4．提交物能滿足性能要求嗎？

5．項目能按時交貨嗎？

6．滿足用戶的要求嗎？

7．與用戶的關系被接受了嗎？

8．附上職員工作總結、資源計劃總結、累積完成任務總結報告嗎？人員配備狀況:技術狀況:任務完成估測:附上的用戶進度報告:編號:審批項目經理:日期:管理人:日期:項目管理報告進度費用控制——掙值分析練習進度費用控制——掙值分析在第14個月末時，我們對項目狀態檢查如下：成本ACWP：14621元BCWS：14066元BCWP：15082元經計算，SV=BCWP-BCWS=1016萬元大于0，項目進度提前

CV=BCWP-ACWP=461萬元大于0，項目費用節余項目進度提前,費用節余分析:地震勘探完成時間提前,使此時項目整體進度提前.井架安裝材料重復利用，使項目贏余。進度費用控制——掙值分析案例模擬——11、質量管理

質量管理計劃；項目實施——12、風險管理任何項目實施的過程中總會遇到意想不到的事情，再好的計劃也難以保證考慮到各種可能發生的意外事件，項目在實施的過程中會存在各種各樣的風險。要避免和減少損失，將威脅化為機會，項目執行者們就必須了解和掌握項目風險的來源、性質和發生規律，進而實行有效的管理。項目實施——風險管理建立風險管理機構；風險識別；制定風險管理計劃；制定風險應對計劃；建立風險應急機制；

……

該項目為油氣開采項目，投資1.8億元，由于項目的變數和不確定性，使該項目在實施過程中存在一定的風險。 我作為該項目組的專職風險管理人員，對項目實施過程中可能存在的風險進行了識別、分類、量化、評估，并制定了風險應對及處置措施，有效地對可能存在的風險進行監控，最大限度的消除和消減風險危害，確保順利實現項目目標。風險管理過程風險識別風險評估風險處置風險監控風險分類一、風險識別

本項目是一個能源開采項目，總投資1.8億元，建設油井60眼，時間為18個月，施工任務緊工作量大，存在風險較大。針對該項目的特點，我們項目組全體人員在充分學習可行性方案、收集資料、了解項目的特點、假設制約因素和類比同類項目檔案后，采用了頭腦風暴法和經驗法對所有可能出現的風險進行了識別分類（并制定了處置措施），通過識別該項目主要存在風險有：自然風險、安全風險、技術風險、時間風險、組織風險和費用風險。

風險種類產生原因備注安全風險由于項目在實施過中，施工人員的個人防護、設備故障及氣候影響等因素引起的。主要有：違章違規操作、交通事故、設備故障。技術風險隨著開采技術的不斷發展、新設備的投用、以及在開采中遇到的技術性問題。主要有新技術的應用、新設備的投用、施工人員的技術操作。時間風險由于項目受各種因素影響，從而存在時間風險。產生因素：工作分配不合理、施工環境影響。行為風險由于施工人員或項目組的過失、疏忽等不當行為引起的。主要有：施工人員不按規定操作、項目組決策失誤。費用風險資金分配不當等引起的。主要有：費用超標。二、風險評估我們按各種風險出現的概率和對項目造成的危害程度，對上述風險進行了評估：風險種類風險出現的可能度風險影響結果風險級別技術風險5項目失敗A行為風險4延期完工B安全風險2影響工程進度A費用風險2影響工程進度C時間風險1增加成本C注：A>B>C三、風險控制

在風險管理過程中，風險分析、分類和評估是為了更好的預測可能出現的風險，以便采取有效的措施來消除和消減項目潛在的風險。通過我們項目組成員的分析討論，以及我個人的風險管理知識，對針可能出現的風險，制定了以下消除和消減措施：

1、技術風險：產生因素應對措施處置方法新技術的應用配備一流的技術人員，并加強管理。接受新設備的投用加強管理，制定設備操作規程，同時配備適任的操作人員專職管理。接受施工人員的技術操作加強對設備操作人員的培訓，使其能夠熟練操作和使用新設備。接受2、行為風險：產生因素應對措施處置方法施工人員不按規定操作加強對施工人員的安全教育和管理。接受項目組決策失誤加強管理，制定項目決策管理程序，避免出現決策失誤?；乇?、安全風險：產生因素應對措施處置方法交通事故加強對員工的安全教育，嚴格管理制度。轉移違規違章操作加強員工的安全教育，杜絕違規違操作現象的發生。轉移設備故障加強對設備的保養，制定設備的維修保養計劃，定期對設備進行檢修，確保設備處于良好的技術狀況?；乇?/p>