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第第頁客運(yùn)站員工2022年工作總結(jié)范文作為總站的一名員工,我在工作中嚴(yán)以律己,對工作盡職盡責(zé),做好本職工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作,虛心接受同事給我提出的看法和建議,在室內(nèi),我們能做到嚴(yán)查“五證兩卡”,手續(xù)齊全后再報(bào)班,對駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測,杜絕安全隱患,遇到車輛缺班晚點(diǎn)的狀況下能實(shí)時(shí)與各相關(guān)崗位聯(lián)系,做到有效溝通;在室外,能嚴(yán)格監(jiān)督車輛的車容車貌、車輛上位狀況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等,依據(jù)自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作。
在這一年中,我們經(jīng)受了大大小小的節(jié)假日,在每個(gè)節(jié)假日之前我們提前開會(huì),對旅客安全運(yùn)輸工作進(jìn)行了安排,我們都自覺加班加點(diǎn),節(jié)后也在處長的帶領(lǐng)下實(shí)時(shí)的總結(jié),找出不足,積累閱歷,大家也越來越團(tuán)結(jié),無論老員工新學(xué)員有困難時(shí)一起想方法解決,有收獲時(shí)一起共享勝利的喜悅,整個(gè)科室,老幼結(jié)合,團(tuán)結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向上的氛圍。科室之所以有良好的氛圍,首先是我們處優(yōu)點(diǎn)處以身作那么對全部員工公正公正,一視同仁,嚴(yán)格要求,發(fā)覺問題當(dāng)面指出,馬上整改,令人信服。
在這一年中,我們繼續(xù)堅(jiān)持每天中午學(xué)習(xí),學(xué)一本好書,前段時(shí)間知識競賽后,我們又把知識競賽的題也作為每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容,我們要不斷的學(xué)習(xí),掌控更多的知識,來豐富我們的頭腦和內(nèi)涵,使自己又上了一個(gè)新的臺階。
我們客運(yùn)經(jīng)營處主要服務(wù)對象是業(yè)戶,日常工作中不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)要服務(wù)好業(yè)戶,服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合,今年夏天我們客運(yùn)經(jīng)營處在站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與援助下,為了駕乘人員在炎炎的夏日能有一絲涼爽,我們在報(bào)班處設(shè)置了冷柜,各式各樣的飲料、礦泉水一應(yīng)俱全,我們在夏日送涼爽后又繼續(xù)冬季送暖和,我們在冰箱里擺滿了各種簡約、便捷的食物:方便面、鹵蛋、火腿腸等,為趕時(shí)間的駕乘人員提供了方便,其次引進(jìn)桶裝水,開始有駕駛員認(rèn)為價(jià)格高,不是很合理,我們又購進(jìn)價(jià)格廉價(jià)的桶裝水,供駕乘人員選擇。現(xiàn)在已有較多的固定客戶,還有不斷的新客戶。再次,我們又開了餃子館,有手工和速凍兩種,其中又有好幾種餡供駕乘人員選擇,隨著餃子館的開張,也讓我們擁有了忠實(shí)的顧客,每天都會(huì)有打電話訂購水餃的,既方便了業(yè)戶又給我們帶來了不小的收益,我們一個(gè)個(gè)的服務(wù)項(xiàng)目的增加,為廣闊駕乘人員提供了方便,也得到了他們的全都好評。
在這一年中,張站也提出了“五不自”,通過同事的指引和自身的剖析,找到了自己的不足之處,也努力的去改正自己的缺點(diǎn),和以前相比,敢說敢管了,也不存在老好人現(xiàn)象了,遇到問題也能獨(dú)立處理了,很少依靠于老員工,現(xiàn)在能實(shí)時(shí)的調(diào)整自己的心情,不會(huì)帶著心情上班,雖然我努力改正但還是存在著不足:1、業(yè)務(wù)知識不是很嫻熟,自己不主動(dòng)的去學(xué),等著處長在后面催。2、在管理業(yè)戶上,不留意方式方法,不留意自己說話的語氣,以至于讓業(yè)戶反感。3、在執(zhí)行力方面做的還不夠好,雖然能夠完成任務(wù),但干活總是拖拖拉拉,不能積極的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。4、有詢問包車的,自己還是不夠大膽的去洽談,對自己算的價(jià)格也沒有信心,總是自己算完后再讓科室其他的員工再去算一遍。5、工作缺乏主動(dòng)性,任何的工作總是在領(lǐng)導(dǎo)安排了才去想到這些工作應(yīng)當(dāng)去做,自己沒有將工作做到前面,沒有超前的工作意識。
通過查找涌現(xiàn)存在的不足,也是我今后要努力的方向,在即將到來的2022年中,我要積極努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,遇事要冷靜,不急不躁,多學(xué)習(xí)老員工處理問題的方式方法,然而能獨(dú)立處理所涌現(xiàn)的問題,積極應(yīng)對,這樣才能加強(qiáng)自己的工作技能,從而有更大的進(jìn)步。自己要自信,要大膽的去談包車,不能老是依靠于老員工,自己的事情自己去完成。在工作中也要積極主動(dòng),多參與科室及站上組織的各種活動(dòng),多去熬煉自己,使自己不再膽小,更加自信。
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