PAGEPAGE1合同編號：_______公司售后服務協議書甲方（以下簡稱“公司”）：__________乙方（以下簡稱“客戶”）：__________鑒于甲方是一家專業從事__________業務的公司，為了保障客戶的合法權益，明確甲方的售后服務責任，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，特訂立本協議，以便共同遵守。第一條售后服務內容1.1甲方應向客戶提供__________產品的售后服務。1.2售后服務包括__________、__________、__________等方面的服務。1.3甲方應為客戶提供__________小時的熱線咨詢服務。第二條售后服務期限2.1本協議項下的售后服務期限為自產品購買之日起__________年。2.2售后服務期限屆滿后，甲方不再承擔本協議項下的售后服務責任，但雙方可另行協商延長售后服務期限。第三條公司的售后服務責任3.1甲方應在接到客戶售后服務請求后__________小時內響應，并提供解決方案。3.2甲方應對客戶提供的技術支持服務負責，確保服務質量。3.3甲方應為客戶提供__________次免費的現場服務。3.4甲方應對客戶提供的產品進行__________次免費的維修服務。第四條客戶的義務4.1客戶應按照甲方的技術指導正確使用產品。4.2客戶應提供必要的場地、設施和人員配合甲方進行售后服務。4.3客戶應按時支付產品購買款項。第五條違約責任5.1甲方未按照本協議的約定提供售后服務的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，違約金的計算方法為：__________。5.2客戶未按照本協議的約定履行義務的，甲方有權要求客戶承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金的計算方法為：__________。第六條爭議解決6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議的修改、補充須經雙方協商一致并書面簽訂。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________請注意，本合同僅供參考，具體內容需根據您的實際情況進行調整。在簽訂合同前，請務必咨詢專業律師，以確保您的合法權益得到保障。合同編號：_______2024帶目錄帶附件詳細版-公司售后服務協議書對公司責任的明確規定目錄一、前言二、定義與術語三、售后服務內容四、售后服務期限五、公司的售后服務責任六、客戶的責任七、費用與支付八、違約責任九、爭議解決十、其他條款十一、附件正文一、前言本協議（以下簡稱“本協議”）由以下雙方于2024年簽訂：甲方（以下簡稱“公司”）：__________乙方（以下簡稱“客戶”）：__________鑒于甲方是一家專業從事__________業務的公司，為了保障客戶的合法權益，明確甲方的售后服務責任，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，特訂立本協議，以便共同遵守。二、定義與術語2.1產品：指甲方銷售的__________產品。2.2售后服務：指甲方根據本協議提供的維修、保養、培訓、技術支持等服務。2.3售后服務期限：指甲方提供售后服務的有效期限。三、售后服務內容3.1甲方應向客戶提供以下售后服務：（1）維修服務；（2）保養服務；（3）培訓服務；（4）技術支持服務。四、售后服務期限4.1本協議項下的售后服務期限為自產品購買之日起__________年。五、公司的售后服務責任5.1甲方應在接到客戶售后服務請求后__________小時內響應，并提供解決方案。5.2甲方應對客戶提供的技術支持服務負責，確保服務質量。5.3甲方應為客戶提供__________次免費的現場服務。5.4甲方應對客戶提供的產品進行__________次免費的維修服務。六、客戶的責任6.1客戶應按照甲方的技術指導正確使用產品。6.2客戶應提供必要的場地、設施和人員配合甲方進行售后服務。6.3客戶應按時支付產品購買款項。七、費用與支付7.1甲方提供本協議項下的售后服務，客戶應按照甲方的收費標準支付相應費用。7.2甲方應在提供服務后__________日內向客戶發出支付通知，客戶應在收到支付通知后__________日內支付費用。八、違約責任8.1甲方未按照本協議的約定提供售后服務的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，違約金的計算方法為：__________。8.2客戶未按照本協議的約定履行義務的，甲方有權要求客戶承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金的計算方法為：__________。九、爭議解決9.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本協議的修改、補充須經雙方協商一致并書面簽訂。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：附件1：售后服務收費標準附件2：產品使用說明書請注意，本合同僅供參考，具體內容需根據您的實際情況進行調整。在簽訂合同前，請務必咨詢專業律師，以確保您的合法權益得到保障。附件列表：1.售后服務收費標準2.產品使用說明書法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品銷售后，供應商為保障產品質量和滿足客戶需求而提供的一系列服務，包括維修、保養、培訓、技術支持等。2.違約責任：指當一方未履行合同約定的義務時，應承擔的法律責任。3.爭議解決：指當雙方在合同履行過程中發生爭議時，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭端的過程。4.合同效力：指合同依法成立后，對合同雙方具有約束力，雙方應按照合同約定履行義務。實際執行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.響應時間：確保甲方在接到客戶售后服務請求后，能在約定的時間內響應并提供解決方案。2.服務質量：甲方應對客戶提供的技術支持服務負責，確保服務質量滿足客戶需求。3.免費服務次數：明確甲方應為客戶提供多少次免費的現場服務和維修服務，以及超出免費次數后的收費標準。4.客戶責任：確保客戶按照甲方的技術指導正確使用產品，提供必要的場地、設施和人員配合甲方進行售后服務，按時支付產品購買款項。5.費用支付：明確甲方提供本協議項下的售后服務，客戶應按照甲方的收費標準支付相應費用，以及支付時間和方式。解決辦法：1.建立完善的售后服務流程和響應機制，確保及時響應客戶需求。2.定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質量。3.在合同中明確免費服務次數和超出免費次數后的收費標準，避免后期糾紛。4.加強與客戶的溝通，確保客戶了解