房地產(chǎn)銷售人員外部招聘的有效性分析—以S房地產(chǎn)公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u8550一、緒論 一、緒論研究背景隨著21世紀(jì)的來(lái)臨，房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)GDP中占有重要地位，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的近五分之一，對(duì)于我們國(guó)家的政局穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，都起著至關(guān)重要的作用。近些年，黨中央對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)也一度受到重創(chuàng)，進(jìn)入相對(duì)低迷期。隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生的一系列重大的變化，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)過(guò)度，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，政府進(jìn)行宏觀調(diào)控加劇，各種經(jīng)濟(jì)保障房、經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)，還有就是消費(fèi)者心態(tài)的不斷成熟，都使得房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。房地產(chǎn)行業(yè)有著自身的特點(diǎn)，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的三大資源分別是:土地、資金、人才。人才作為三大重要資源之一，說(shuō)明人才的競(jìng)爭(zhēng)也尤為重要，人才資源的競(jìng)爭(zhēng)正成為企業(yè)關(guān)鍵成功因素，在房地產(chǎn)行業(yè)的各類型人才中銷售人員又是重中之重。銷售人員在房地產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)化中具有特殊的地位，也是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，沒(méi)有了銷售業(yè)績(jī)，何談企業(yè)收入呢，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)銷售人員的選撥和培養(yǎng)，努力培養(yǎng)出一只業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的銷售團(tuán)隊(duì)。目前，房地產(chǎn)企的銷售人員招聘和培訓(xùn)存在著大量的問(wèn)題。例如，很多房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)所招聘的員工在學(xué)歷、專業(yè)、性別、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都沒(méi)有設(shè)置任限制，在這群魚(yú)龍混雜的面試者中，挑出符合房地產(chǎn)銷售人員是非常困難的，部分企業(yè)僅是通過(guò)面試，通過(guò)十分鐘或者半小時(shí)的交談，就決定是否對(duì)應(yīng)聘者給予錄用，但一些錄用者后來(lái)才發(fā)現(xiàn)在性格或者習(xí)慣不適合做售樓人員，這樣會(huì)給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。還有就是招聘到合適的人才非常難，如何能留住銷售人才更是難上加難，目前，房地產(chǎn)行業(yè)人才流失率相當(dāng)高，銷售人員在離開(kāi)的同時(shí)也帶走客戶資源，使房地產(chǎn)企業(yè)蒙受巨大的損失。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀早期的人力資源管理文獻(xiàn)大多出自一些著名的工業(yè)心理學(xué)家之手，如夏特爾、布朗和杰斯利、哈內(nèi)爾等，他們側(cè)重于解決個(gè)體層次的問(wèn)題。之后，戰(zhàn)略人力資源管理研究、國(guó)際人力資源研究和政治化的人力資源管理研究代表了人力資源管理理論與實(shí)踐在過(guò)去十幾年中最重要的三個(gè)研究方向。胡斯里德提出了被后人稱之為具有“通用性”的戰(zhàn)略人力資源管理研究方法，該方法假定存在確定的最佳人力資源管理工作，且有助于改善企業(yè)的財(cái)務(wù)行為。其他一些學(xué)者也認(rèn)同了這個(gè)假定，并列出十項(xiàng)工作歸屬于最佳人力資源管理，胡斯里德另外增加了三項(xiàng)，這十三項(xiàng)中與招聘有關(guān)的就有兩項(xiàng):招工頻率和選擇錄用。1973年著名組織行為研究專家麥克利蘭提出能力這一概念。在管理學(xué)中，能力又稱為素質(zhì)、勝任力、勝任能力或勝任特征。是指驅(qū)使員工產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績(jī)的各種特征的集合，即高績(jī)效員工的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度、行為等。是優(yōu)秀員工與一般員工的差異所在。20世紀(jì)70年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克洛夫、邁克.斯賓塞、約瑟夫.斯蒂格利茨奠定了關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的非對(duì)稱信息理論的基礎(chǔ)。他們認(rèn)為，應(yīng)聘者和招聘者之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。因此，必須把招聘工作視為一種市場(chǎng)化的運(yùn)作，組織需要建立一種招聘選拔機(jī)制。在招聘過(guò)程中，招聘者和應(yīng)聘者都應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，客觀地評(píng)價(jià)個(gè)人素質(zhì)能力和組織工作職位、目標(biāo)任務(wù)之間的合適程度，實(shí)現(xiàn)信息共享、雙向選擇，提高招聘的有效性。1909年美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家弗蘭克.帕森斯提出人職匹配理論。他認(rèn)為，人與職業(yè)的合理匹配在擇業(yè)過(guò)程中非常重要，每個(gè)人都有其獨(dú)特的人格模式，每種人格模式的個(gè)人都有其相適應(yīng)的職業(yè)類型。美國(guó)學(xué)者GeorgeT.Mi東升地產(chǎn)ovich等認(rèn)為有效招聘就是組織在招聘的過(guò)程中，利用決策，組織，協(xié)調(diào)等職能來(lái)優(yōu)化招聘活動(dòng)的過(guò)程。其內(nèi)容包括以下幾方面:一是基于招聘成本來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作的有效性;二是基于招聘結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作的有效性;三是基于新員工的質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作的有效性;四是基于招聘渠道、方法來(lái)評(píng)價(jià)招聘工作的有效性。早在20世紀(jì)50年代，通用電氣公司就建立了雇員關(guān)系指數(shù)，試圖通過(guò)這個(gè)指數(shù)來(lái)衡量人力資源管理工作的效益情況。與招聘有關(guān)的指數(shù)是人力資源績(jī)效指數(shù)，它是使用大量的人力源系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立的，開(kāi)發(fā)者稱它能夠成功的用來(lái)評(píng)估企業(yè)在招聘、選擇、培訓(xùn)和留用等方面的工作。保潔公司1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，很重視年輕人的發(fā)展。10年來(lái)保潔公司已經(jīng)招聘了應(yīng)屆畢業(yè)生1000多人，寶潔最看重大學(xué)生的品質(zhì)與能力。在招聘大學(xué)生的過(guò)程中特別注意以下幾點(diǎn):優(yōu)秀的合作精神、良好地表達(dá)交流能力、出色的分析能力、創(chuàng)造性和領(lǐng)導(dǎo)才能。在用人方面樹(shù)立了獨(dú)特的招聘特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)關(guān)于招聘有效性的研究發(fā)展要稍微緩慢一些，但是，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)重心不停的在發(fā)生著變化，招聘在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，自然越來(lái)越多的學(xué)者將視線放在了招聘的研究上。我國(guó)學(xué)者徐君（2002）在分析企業(yè)招聘存在的通病的基礎(chǔ)上提出企業(yè)人員有效招聘的對(duì)策，具體包括:合理制定用人計(jì)劃，進(jìn)行公開(kāi)招聘;考慮招聘不同人員選擇不同的招聘渠道;細(xì)致，嚴(yán)密的組織招聘;分析應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)，注重德才兼?zhèn)涿嬖嚺c各類測(cè)試相結(jié)合。王海東（2004）認(rèn)為做好員工招聘工作要處理好以下幾方面的問(wèn)題：第一，做好企業(yè)的人力資源規(guī)劃；第二，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；第三做好崗位定員和崗位說(shuō)明書(shū)；第四，用改革的思想促進(jìn)招聘，用招聘的機(jī)制推動(dòng)改革的發(fā)展。劉洪昌(2009)提出提高招聘有效性的對(duì)策企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范而科學(xué)的招聘系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)樹(shù)立招聘有效性新觀念、企業(yè)應(yīng)注重滿足員工的工作生活質(zhì)量要求、企業(yè)應(yīng)樹(shù)立招聘營(yíng)銷觀念、企業(yè)應(yīng)提高招聘人員的綜合素質(zhì)。武亞航(2008)提出組織有效的面試決定了招聘是否有效的關(guān)鍵因素：1.應(yīng)該盡量營(yíng)造獨(dú)立、封閉、安靜、舒適的面試環(huán)境。2.要有據(jù)可依.客觀、科學(xué)、公正地選聘人才。3.要坦誠(chéng)相見(jiàn)，提高招聘工作的有效性。4.采用結(jié)構(gòu)化面試，提高面試的準(zhǔn)確性和可靠性。5.對(duì)面試者進(jìn)行必要的面試技巧培訓(xùn)，提高面試的效果。6.面試結(jié)束后，建立必要的人才儲(chǔ)備信息。熊超群(2003)提出當(dāng)組織的人力資源需要系統(tǒng)地?cái)U(kuò)大和補(bǔ)充時(shí)，組織必須建立起一種招聘制度，經(jīng)常性的增加維持和調(diào)整總勞動(dòng)力，保持人力資源需求的動(dòng)態(tài)平衡，維持組織的生存和發(fā)展。一個(gè)有效的人員招聘錄用系統(tǒng)可以為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源合理化配置;減少人員流動(dòng)，提高組織隊(duì)伍穩(wěn)定性。許玉林(2013)認(rèn)為在招聘之初要明確自己的招聘策略，再輔以正確的招聘理念，才能召到符合企業(yè)文化的優(yōu)秀人才。重點(diǎn)是明確如何分析和制定適合企業(yè)的招聘策略，這是理念也是方法。二、招聘的理論基礎(chǔ)（一）招聘的概念招聘是企業(yè)自主吸收外界人才的方式，企業(yè)對(duì)人才的招聘源于自身發(fā)展需要，利用各種各樣的選拔方式，為各崗位輸送適合人員。招聘主要分為招募和聘用兩個(gè)階段，雖然這兩個(gè)階段看似獨(dú)立，但二者是無(wú)法離開(kāi)對(duì)方獨(dú)自存在的。聘用是招募的目的與結(jié)果，而招募是為了更好聘用而不斷的與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)的招聘主要是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程]劉博,金融融.企業(yè)招聘渠道選擇與招聘有效性分析[J].中國(guó)管理信息化,2016,(21):102-104.]劉博,金融融.企業(yè)招聘渠道選擇與招聘有效性分析[J].中國(guó)管理信息化,2016,(21):102-104.（二）招聘的意義為企業(yè)提供人才。公司的強(qiáng)大，一部分是財(cái)力雄厚，另一部分則是人力資源充足，現(xiàn)如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與高質(zhì)量人才二者密不可分?，F(xiàn)代的成功企業(yè)更多是依賴于高質(zhì)量的管理人才以及技能人才保質(zhì)保量的工作，同時(shí)這也意味著人才在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位不容小覷。在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，有效的招聘工作來(lái)精準(zhǔn)的獲得企業(yè)所需的人才，能夠加快人才聚集，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，招聘的意義也與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。樹(shù)立企業(yè)形象的途徑之一。招聘即是宣傳，招聘也是企業(yè)面向社會(huì)大眾展示自己內(nèi)在的機(jī)會(huì)，更是一次向大眾樹(shù)立自己形象的機(jī)會(huì)。招聘的質(zhì)量不僅影響著招聘結(jié)果，更影響著應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的看法。招聘是企業(yè)在其特定目標(biāo)人群中樹(shù)立獨(dú)特雇主形象，擴(kuò)大組織影響力和知名度，從而更好地吸引，激勵(lì)和留住最優(yōu)秀且最適合企業(yè)的人才，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及構(gòu)建完整企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，多數(shù)和他所有用員工的素質(zhì)相匹配，有什么樣的員工就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的人才企業(yè)就有什么樣的未來(lái)。很多企業(yè)為了爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才，挖空心思拋出橄欖枝。因此在招聘之初，企業(yè)為員工樹(shù)立良好的形象，完整的企業(yè)文化都能為有效的招聘打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做到吸引住員工保持住員工。人才招聘的有效性就像是企業(yè)找到一個(gè)有效點(diǎn)，固定優(yōu)秀人才，吸引潛在工作者。（三）招聘的基本原則古語(yǔ)有云:“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。招聘是企業(yè)人力資源管理工作源頭，它的有效與否關(guān)乎到整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，關(guān)系到企業(yè).管理的規(guī)范與業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)招聘工作的核心目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)所招聘的人員與待聘的崗位的有效匹配。這種匹配要求將個(gè)人特征與工作崗位特征有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而獲得理想的人力資源管理結(jié)果。個(gè)人特征與崗位特征的匹配主要表現(xiàn)在兩方面:一是崗位的要求與個(gè)人素質(zhì)匹配，因?yàn)槊總€(gè)崗位都有其特定的職位要求，個(gè)人要想勝任某項(xiàng)工作必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能;另一方面是工作報(bào)酬與個(gè)人能力的匹配，只有這樣，雇員才有可能有積極性充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。如果個(gè)人素質(zhì)與工作無(wú)法匹配，或者工作的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)聘者的期望有落差的話都會(huì)造成新員工的高流動(dòng)率，進(jìn)而使得招聘工作變成的無(wú)效付出，變成浪費(fèi)。企業(yè)在招聘過(guò)程中，通常需要遵循一些基本的原則，以保證一般的招聘工作能夠順利，并且比較有效的進(jìn)行，這些原則包括趙創(chuàng),潘廣川.房地產(chǎn)企業(yè)銷售員工適應(yīng)性績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)[J].中國(guó)管理信息化,2016,(17):108-111.趙創(chuàng),潘廣川.房地產(chǎn)企業(yè)銷售員工適應(yīng)性績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)[J].中國(guó)管理信息化,2016,(17):108-111.1.效益原則效益包括時(shí)間效益和經(jīng)濟(jì)效益，也就是說(shuō)招聘應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)，用最少的成本為企業(yè)獲得所需要的人才，這是招聘的基本目標(biāo)。當(dāng)然，新進(jìn)的員工在進(jìn)入企業(yè)以后能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，也是企業(yè)會(huì)考慮的重要因素，是效益原則進(jìn)一步的體現(xiàn)。2.公平原則公平是指對(duì)所有職位的應(yīng)聘者一視同仁，如實(shí)公布企業(yè)的招聘信息，并且不得人為地制造各種不平等的限制或條件(如性別歧視)和各種不平等的優(yōu)先優(yōu)惠政策，不拘一格地選撥、錄用各方面的優(yōu)秀人才。在進(jìn)行招聘條件的公布以及篩選過(guò)程中，一定要注意公正與公平，杜絕歧視性的字眼和語(yǔ)言，以免為企業(yè)招致不必要的法律糾紛。3.級(jí)能原則人的能量有大小，本領(lǐng)有高低，同樣工作有難易，對(duì)就職者的要求也是有區(qū)別。招聘工作，不一定要最優(yōu)秀的，而應(yīng)量才錄用，做到人盡其才、用其所長(zhǎng)、’職得其人，這樣才能持久、高效地發(fā)揮人力資源的作用。4.全面原則指對(duì)應(yīng)聘人員需要從品德、知識(shí)、能力、智力、心理、過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考試、考核和考察。因?yàn)橐粋€(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作是否有培養(yǎng)價(jià)值或者發(fā)展前途如何，是由其多方面因素決定的，尤其是非智力因素往往對(duì)其將來(lái)的作為起著決定性作用，所以不能只將著眼點(diǎn)放在學(xué)歷上來(lái)進(jìn)行限制。5.擇優(yōu)原則擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求。只有堅(jiān)持這個(gè)原則，才能廣攬人才，選賢任能，為組織引進(jìn)、為各個(gè)崗位選擇最合適的人員。因此，應(yīng)采取科學(xué)的人員測(cè)評(píng)方法，精心比較，謹(jǐn)慎篩選。6.科學(xué)規(guī)范原則科學(xué)合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)和招聘程序，是企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的最基本的保證，要吸引適合企業(yè)，能為企業(yè)帶來(lái)效益的優(yōu)秀人才，就必須制定一套科學(xué)的招聘體系和流程，保證招聘管理工作的有效運(yùn)行。三、招聘有效性的評(píng)價(jià)及影響因素（一）招聘有效性定義專家認(rèn)為所謂招聘有效性是指企業(yè)或招聘者在適宜的時(shí)間范圍內(nèi)采取適宜的方式實(shí)現(xiàn)人、職位、企業(yè)三者最佳匹配，以達(dá)到因事任人、人盡其才、才盡其用的目標(biāo)。招聘有效性主要體現(xiàn)4個(gè)方面:一是看是否及時(shí)招聘到所需人才滿足企業(yè)去需求；二看是否能以最少的投入招到合適人才；三看所錄用人員是否與預(yù)想的一致，適合公司和崗位的要求；四是看入職內(nèi)6個(gè)月的離職率。其實(shí)無(wú)論專家如何定義有效性，都是強(qiáng)調(diào)招聘工作是為企業(yè)招募到合適人才，歸納起來(lái)可以從以下方面理解招聘有效性。(1)招聘過(guò)程。不管是從招聘前各部門的準(zhǔn)備，還是招聘中招聘流程的實(shí)施都與好的結(jié)果形成正比，一個(gè)好的流程是形成好結(jié)果的因，那么有效性的招聘過(guò)程是形成好結(jié)果的重要因素。招聘是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其中招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)之間看似相互獨(dú)立但卻緊密聯(lián)系。只有保證招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)都能科學(xué)有效的運(yùn)作，才能保證招聘人才與崗位的匹配度，最終形成有效的招聘結(jié)果。、(2)招聘結(jié)果。不論招聘工作經(jīng)歷了怎樣艱辛，也無(wú)論招聘工作投入了多少成本，最終招聘的結(jié)果是企業(yè)獲得了所需的人才，招聘的結(jié)果對(duì)招聘工作的評(píng)價(jià)是至關(guān)重要的。（3）招聘成本。任何一個(gè)企業(yè)的目的都是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，企業(yè)每次招聘都會(huì)投入人力、物力、財(cái)力，然而這些都會(huì)進(jìn)入人力成本的核算。直接成本就如題目所言，是在招聘過(guò)程中廣告費(fèi)用，招聘信息的發(fā)布費(fèi)用，獲得獵頭提供資料的中介費(fèi)用等;重置成本就是在直接成本沒(méi)有起到明顯的效果，甚至是招聘過(guò)程的不理想導(dǎo)致招聘需要重頭開(kāi)始而產(chǎn)生的費(fèi)用;風(fēng)險(xiǎn)成本由于招聘不慎或者是招聘后期由于企業(yè)文化甚至人力資源管理等問(wèn)題造成人員的不匹配，導(dǎo)致招聘工作沒(méi)有達(dá)到最終的目標(biāo)，造成的之前的招聘工作付之東流，所有的招聘工作需要重新啟動(dòng)。（4）招聘綜合效益=招聘直接收益+招聘間接收益一招聘直接成本一風(fēng)險(xiǎn)成本；（5）招聘直接收益是指由于招聘工作的完成對(duì)空缺職位在人員質(zhì)和量上的滿足而形成的工作效益的增加量。這里有兩個(gè)重要的衡量指標(biāo);招聘到員工的數(shù)量及質(zhì)量。招聘的數(shù)量要求是能夠招聘到了所需的員工。招聘員工的質(zhì)量要求則可以從下三個(gè)方面來(lái)衡量；（6）人與企業(yè)的適應(yīng)性，側(cè)重于考察應(yīng)聘者的態(tài)度，個(gè)性等;人與團(tuán)地的適應(yīng)性，曾中考察應(yīng)聘者的一般能力與素質(zhì)，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及實(shí)施結(jié)構(gòu)及合作能力等。人與工作的適應(yīng)性，這側(cè)重于考察應(yīng)聘者的專業(yè)能力與素質(zhì)等。（二）招聘有效性的評(píng)價(jià)1.人與崗位匹配度將適合的人才放在適合的位置上，這是招聘目的。在應(yīng)聘者能夠完全的勝任這個(gè)崗位，或是崗位所要求的能力這個(gè)人完全可以達(dá)到時(shí)，我們稱為人崗匹配。更高層次來(lái)說(shuō)，若個(gè)人的特征與組織的特征之間相融，則達(dá)到最理想的匹配程度劉梅,姜蕾.聚焦公司員工招聘有效性研究[J].西部皮革,2016,(16):131.劉梅,姜蕾.聚焦公司員工招聘有效性研究[J].西部皮革,2016,(16):131.2.招聘最終結(jié)果如果說(shuō)匹配是招聘有效性的第一與原則，那么這個(gè)匹配的過(guò)程是否是有效的還需要結(jié)果來(lái)衡量和判斷。對(duì)于招聘過(guò)程中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象，我們無(wú)法進(jìn)行最終匹配度的判斷，所以企業(yè)將招聘結(jié)果當(dāng)成了衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)。招聘計(jì)劃是否按照既定的時(shí)間進(jìn)行，是否可控，招聘的渠道是否全部打開(kāi)全面暢通，招聘的直接收益是否為最大化，招聘的人員是否按時(shí)上崗，招聘人員能夠勝任本崗位工作，是否與組織文化相融合等都是判斷招聘是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。3.企業(yè)人員的離職率員工的離職率往往與企業(yè)環(huán)境以及人力資源管理脫不開(kāi)干系，新員工的入職為企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液，那么員工在離職同時(shí)會(huì)使企業(yè)因缺少了人才而頭暈。不僅如此，招聘人才所花費(fèi)的費(fèi)用與時(shí)間成本等一系列直接與間接利益的損失，都會(huì)隨著員工離職而凸顯。有效的招聘同時(shí)也需要避免員工高離職率，控制住企業(yè)的人才流動(dòng)，就相當(dāng)于把住了企業(yè)的脈門。（三）影響招聘有效性的因素分析1.影響招聘有效性的外部因素（1）國(guó)家的政策、法規(guī)國(guó)家的政策法規(guī)從客觀上界定了企業(yè)招聘對(duì)象選擇和限制的條件。例如，西方國(guó)家中的人權(quán)法規(guī)定在招聘信息中不能有優(yōu)先招聘哪類性別、種族、年齡、宗教信仰的人員表示，除非這些人員是因?yàn)楣ぷ鲘徫坏恼鎸?shí)需要。再如，在西方一些國(guó)家中，如果企業(yè)或其他組織在聯(lián)邦政府管轄的范圍內(nèi)招聘100個(gè)以上的雇員，那么，企業(yè)的招聘計(jì)劃和目標(biāo)尤其要受到法律的約束。也就是說(shuō)，雇主必須設(shè)計(jì)其招聘計(jì)劃和方法以在特定的人口組內(nèi)吸引有資格的應(yīng)聘人，他們應(yīng)包括婦女，本地人，外裔和殘疾人等。在我國(guó)，與招聘相關(guān)的法律、法規(guī)包括:《勞動(dòng)法》《國(guó)營(yíng)企業(yè)招用工人暫行規(guī)定》《職業(yè)介紹規(guī)定》、《就業(yè)登記規(guī)定》、《企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定》、《集體合同規(guī)定》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)科技人員合理流動(dòng)的通知》、《人才流動(dòng)爭(zhēng)議仲裁試行規(guī)定》等酈巍銘.品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)人才招聘的有效性研究——以FY公司為例[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究,2015,(07):88-92.酈巍銘.品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)人才招聘的有效性研究——以FY公司為例[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究,2015,(07):88-92.（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)市場(chǎng)的地理位置。勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況對(duì)招聘具有重要影響，其中一個(gè)因素是勞動(dòng)力市場(chǎng)的地理位置。根據(jù)某一特定類型的勞動(dòng)力供給和需求，勞動(dòng)力市場(chǎng)的地理區(qū)域可以是區(qū)域性的，國(guó)家性的和國(guó)際性的。通常，那些不需要很高技能的人員可以在局部勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘。而區(qū)域性勞動(dòng)力市場(chǎng)可以用來(lái)招聘那些具有更高技能的人員，如計(jì)算機(jī)程序員等。專業(yè)管理人員應(yīng)在國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘，因?yàn)樗麄儽仨毷煜て髽I(yè)的環(huán)境和文化。最后，對(duì)某類特殊人員如宇航員、物理學(xué)家和化學(xué)學(xué)家等，除了在國(guó)內(nèi)招聘外，還可在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行招聘。市場(chǎng)的供求關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)失業(yè)率比較高時(shí)，在外部招聘人員比較容易。相反，某類人員的短缺可能引起其價(jià)格的上升并迫使企業(yè)擴(kuò)大招聘范圍，從而使招聘工作變得錯(cuò)綜復(fù)雜?？傊?，勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況影響招聘計(jì)劃、范圍、來(lái)源、方法和所必需的費(fèi)用。為了有效的工作，招聘人員必須密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)條件的變化。（3）行業(yè)的發(fā)展性如果企業(yè)所屬的行業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，就能吸引大量的人才涌入這個(gè)行業(yè)，從而使企業(yè)人才的余地較大。如近幾年來(lái)的會(huì)計(jì)，電腦專業(yè)。相反，當(dāng)企業(yè)所屬行業(yè)遠(yuǎn)景欠佳時(shí)，企業(yè)就難以有充裕的人才可供選擇。2.影響招聘有效性的內(nèi)部因素（1）企業(yè)的聲望企業(yè)是否在應(yīng)聘者心中樹(shù)立了良好的形象以及是否具有強(qiáng)大的號(hào)召力，將從精神方面影響著招聘活動(dòng)。如一些老牌的大公司，以他們?cè)诠娭械穆曂?，就能很容易的吸引大批的?yīng)聘者。（2）企業(yè)的招聘內(nèi)部因素政策企業(yè)的招聘政策影響著招聘人員選擇的招聘方法。例如，對(duì)于要求較高業(yè)務(wù)水平和技能的工作，企業(yè)可以利用不同的來(lái)源和招聘方法，這取決于企業(yè)高層管理者是喜歡從內(nèi)部還是從外部招聘。目前，大多數(shù)企業(yè)傾向于從內(nèi)部招聘上述人員，這種內(nèi)部招聘政策可以向員工提供發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，有利于調(diào)動(dòng)員工現(xiàn)有的積極性。其缺點(diǎn)是可能將不具備資格的員工提拔到領(lǐng)導(dǎo)或重要崗位。（3）招聘人員的素養(yǎng)招聘人員是企業(yè)的窗口，代表著企業(yè)的形象和企業(yè)文化。招聘的時(shí)候，招聘人員出現(xiàn)在求職人員面前，求職人員往往通過(guò)招聘人員的素養(yǎng)形成對(duì)該企業(yè)的認(rèn)可度。有些招聘人員在招聘時(shí)擺出高高在上的姿態(tài)，殊不知，這樣的表現(xiàn)會(huì)對(duì)企業(yè)真正需要的人才造成不良印象，讓求職者避而遠(yuǎn)之。（4）福利待遇企業(yè)內(nèi)部的工資制度是員工勞動(dòng)報(bào)酬是否公正的主要體現(xiàn)，企業(yè)的福利措施是企業(yè)是否關(guān)心員工的反映，它們將從物質(zhì)方面影響著招聘活動(dòng)。對(duì)求職人員來(lái)說(shuō)，待遇水平是求職時(shí)考慮的重要因素，很大程度上決定著求職人員的選擇。企業(yè)要想招攬合適的人才，就需要提供體現(xiàn)其價(jià)值的待遇。如提供1500元/月的待遇招聘英語(yǔ)六級(jí)、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)跟單人員，即使通過(guò)再多的途徑招聘后果是可想而之的。每一個(gè)求職者對(duì)于自己的價(jià)值都與一個(gè)基本判斷，只有合理的薪資水平才會(huì)找到和留住合適的人才。（5）是否重視面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)很多企業(yè)在面試時(shí)只有人力資源部門的人員參加，沒(méi)有用人部門主管參加，面試中不能發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在實(shí)際工作中需要的能力、素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的優(yōu)缺點(diǎn)。導(dǎo)致求職人員通過(guò)了面試，在上崗工作一段時(shí)間后，才發(fā)現(xiàn)不適合崗位要求。這樣，不僅浪費(fèi)了招聘成本，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)低效率。四、東升房地產(chǎn)公司招聘現(xiàn)狀（一）公司簡(jiǎn)介河北東升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司于1996年在秦皇島市注冊(cè)成立，注冊(cè)資金壹仟萬(wàn)元，先后在秦皇島開(kāi)發(fā)建設(shè)了建興里住宅小區(qū)和玉峰里住宅小區(qū)兩個(gè)較大項(xiàng)目。2001年作為定州市的招商引資單位從秦皇島市遷至定州市?，F(xiàn)設(shè)前期部、營(yíng)銷策劃部、工程部、合同預(yù)算部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門，轄有"美藝綠化服務(wù)工程公司"、"時(shí)代廣場(chǎng)商貿(mào)有限公司"、"定州市中心醫(yī)院"等分公司，總公司辦公位于定州市自來(lái)佛街寶塔花園小區(qū)內(nèi)。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，2005年7月1日，公司增入注冊(cè)資金至3000萬(wàn)元人民幣，以河北東升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司為核心企業(yè)聯(lián)合由其投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的時(shí)代廣場(chǎng)商貿(mào)有限公司、東升中心醫(yī)院、寶塔物業(yè)管理公司等企業(yè)正式被河北省工商行政管理局批準(zhǔn)，組建成立了河北東升企業(yè)集團(tuán)，成為定州市唯一一家冠名河北名稱的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。寶塔物業(yè)管理公司也是定州市唯一一家具有"二級(jí)資質(zhì)"的物業(yè)公司。2006年3月份，經(jīng)河北省建設(shè)廳審核批準(zhǔn)，河北東升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)資質(zhì)由三級(jí)升為二級(jí)，2012年經(jīng)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審核批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)由二級(jí)升為一級(jí)。成為定州市唯一一家具有一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。目前，河北東升企業(yè)集團(tuán)職工人數(shù)已達(dá)到1300多人，注冊(cè)資金7000萬(wàn)元，年?duì)I業(yè)額近10000萬(wàn)元。行業(yè)背景1、2月份PPI指數(shù)同比下降4.9%，七個(gè)月以來(lái)降幅首次收窄至5%以內(nèi)，環(huán)比下降0.3%。固定資產(chǎn)投資額38008億元，同比上漲10.2%，與前值基本持平，仍處于下行趨勢(shì)中；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)略有回暖，2月同比上漲3%，大幅超越前值（1%）。2月份固定投資新開(kāi)工項(xiàng)目總投資額27443億元，同比大幅增長(zhǎng)41.1%。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資完成額及累計(jì)同比

2、3月百城房地產(chǎn)均價(jià)11303元/平方米，環(huán)比上漲1.90%，同比上漲7.41%，共60個(gè)城市環(huán)比上漲，比上月減少1個(gè)城市。一二三線城市，環(huán)比分別上漲2.91%、上漲1.05%、上漲0.64%；同比分別上漲24.52%、上漲2.90%、上漲0.65%。2013-2016年中國(guó)百城均價(jià)及環(huán)比上漲城市數(shù)

3月跟蹤65大城市一手房合計(jì)成交41.18萬(wàn)套，環(huán)比上升119.0%，同比上升66.7%，累計(jì)同比上升36.7%；一線、二線、三線城市分別成交4.6萬(wàn)套、16.6萬(wàn)套，19.9萬(wàn)套，環(huán)比分別上升95.0%、122.6%、122.3%，同比分別上升34.5%，69.9%，73.4%。19大城市二手房合計(jì)成交16.1萬(wàn)套，環(huán)比上升155.0%，同比上升170.4%，累計(jì)同比上升102.1%。一線、二線、三線城市分別合計(jì)成交51.5萬(wàn)套、6.3萬(wàn)套、4.7萬(wàn)套，環(huán)比分別上升112.7%、上升154.7%、上升226.5%；同比分別增長(zhǎng)184.1%、增長(zhǎng)149.0%、增長(zhǎng)188.3%。綜上可見(jiàn)，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)近年來(lái)呈現(xiàn)快速發(fā)展之勢(shì)，在房?jī)r(jià)、銷量上屢破新高。在快速發(fā)展的背后，房地產(chǎn)企業(yè)要獲得較大的銷量，離不開(kāi)銷售人員。（三）東升銷售外招人員現(xiàn)狀1.人員學(xué)歷表1.東升地產(chǎn)銷售外招人員學(xué)歷學(xué)歷人數(shù)比重大專7571.4%本科3028.6%合計(jì)105100%東升地產(chǎn)銷售外招人員中，大專學(xué)歷所占比重約為本科學(xué)歷的2倍，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不均衡。2.招聘流程目前東升地產(chǎn)外招信息發(fā)布主要有兩種方式：第一是將需求崗位、職位名稱和詳細(xì)的工作內(nèi)容同意的提供給招聘公司或者招聘網(wǎng)站，之后應(yīng)聘人員將簡(jiǎn)歷投遞到信箱中，經(jīng)過(guò)公司人力資源招聘人員初步篩選合格后，通知人員進(jìn)行面試。通過(guò)首輪面試后會(huì)經(jīng)過(guò)用人部門主管或經(jīng)理的第二輪面試，面試合格予以錄用。原則上公司與應(yīng)聘人員的勞動(dòng)合同從試用期就開(kāi)始，試用期時(shí)常最多不超過(guò)6個(gè)月。試用期間員工若沒(méi)有重大的違法違紀(jì)行為發(fā)生，表現(xiàn)良好者無(wú)需任何考核，即可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，員工從轉(zhuǎn)正之日起就享受正式職員的所有福利待遇，招聘工作也到此基本結(jié)束。第二種方式是在官網(wǎng)上設(shè)立人才招聘一欄，應(yīng)聘者按照上面的投遞信息，按照所需要的崗位進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞。然后再有東升地產(chǎn)相關(guān)的人力資源專員進(jìn)行建立篩選，由所投遞部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)筆試、面試。3.外部招聘外部招聘主要分為招聘網(wǎng)站招聘、校園招聘、人才市場(chǎng)招聘這三種招聘方式。而通過(guò)招聘網(wǎng)站招聘是東升地產(chǎn)目前使用度最高的方法，也是最為依賴的方法。東升地產(chǎn)通過(guò)選擇招聘行業(yè)信譽(yù)度較高，并且被求職者與企業(yè)雙重認(rèn)可擁有超高人氣的招聘網(wǎng)站進(jìn)行合作，在該招聘網(wǎng)站的平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，來(lái)吸引應(yīng)聘者以及潛在應(yīng)聘人群投送簡(jiǎn)歷。人力資源定期對(duì)投遞簡(jiǎn)歷進(jìn)行整理，篩選。4.簡(jiǎn)歷篩選人力資源部進(jìn)行簡(jiǎn)歷的初步篩選；根據(jù)需要，初步篩選人員填寫《應(yīng)聘申請(qǐng)表》；人力資源部綜合判斷是否進(jìn)入面試初試。東升地產(chǎn)的銷售人員選拔是人力專員通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和面試的方法選出適合銷售崗位要求的應(yīng)聘者。簡(jiǎn)歷的篩選時(shí)按照招聘崗位需求進(jìn)行的初步篩選。一般篩選的方法有以下兩種：（1）一般篩選法：東升地產(chǎn)簡(jiǎn)歷篩選的方法是由人力資源部招聘主管對(duì)于投遞和搜集的簡(jiǎn)歷按照應(yīng)聘的職位進(jìn)行分類，然后通過(guò)應(yīng)聘者的專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人技能等方面進(jìn)行綜合的判定，初步的確認(rèn)應(yīng)聘者是否與公司發(fā)布的崗位相匹配。地產(chǎn)銷售崗位對(duì)銷售人員的經(jīng)歷是有一定要求的，有相關(guān)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員能更快的掌握好樓盤銷售工作。同時(shí)，銷售人員的溝通能力、專業(yè)態(tài)度等是需要從面試環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)審核的。只有通過(guò)綜合判定，才能保證銷售人員與崗位匹配。（2）特殊管理法：東升地產(chǎn)對(duì)于銷售崗位的特殊人才招聘，則由部門經(jīng)理、人力資源高層進(jìn)行資料審核、面試。例如，銷售總監(jiān)、知名銷售人才的推薦招聘。5.人員選拔初試。首先由人力專員進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，對(duì)于初步資料、印象符合銷售崗位的應(yīng)聘者，則由銷售部門領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行面試；初試可以由兩個(gè)部門共同組成，既了解應(yīng)聘者的相關(guān)背景、經(jīng)歷、也對(duì)其職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)性有一個(gè)初步了解。在初試階段，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的性格測(cè)試、銷售專業(yè)相關(guān)筆試；性格是銷售人員與顧客進(jìn)行交流的基礎(chǔ)，銷售相關(guān)題目能測(cè)試出應(yīng)聘者在銷售方面的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，測(cè)試結(jié)果可以成為對(duì)應(yīng)聘者的參考資料。復(fù)試。由初試結(jié)果產(chǎn)生出的應(yīng)聘者，則由高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更為專業(yè)性的面試。復(fù)試是對(duì)招聘銷售人員進(jìn)行更為全面的考察，要對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)+人員素質(zhì)等進(jìn)行綜合性的考量，進(jìn)而做出是否錄用的決定。6.人員錄用向通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘者發(fā)送《錄用通知書(shū)》，《錄用通知書(shū)》上對(duì)應(yīng)聘崗位、薪酬、公司簡(jiǎn)單信息等方面均有一定的介紹。（四）東升地產(chǎn)銷售外招招聘工作問(wèn)題1.招聘按期完成率低下招聘的完成率是指在計(jì)劃完成時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃的招聘任務(wù)。在東升地產(chǎn)的銷售人員招聘中，盡管當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，但東升地產(chǎn)在銷售人員招聘中，始終堅(jiān)持高水準(zhǔn)人才原則。在對(duì)銷售人員高要求下，東升地產(chǎn)在銷售人員的招聘工作沒(méi)有在計(jì)劃內(nèi)完成，縱觀近一年來(lái)在銷售崗位上的招聘完成率達(dá)70%左右。2.銷售人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一東升地產(chǎn)在不同的項(xiàng)目時(shí)期需要招聘新的銷售人員，由于各項(xiàng)目的類型不一樣，面對(duì)的顧客群體不同，銷售所需要具備的知識(shí)技能也有不同，因此在選聘標(biāo)準(zhǔn)上不統(tǒng)一。會(huì)讓企業(yè)管理難度、項(xiàng)目之間存在比較，不利于企業(yè)的管理。同樣，銷售人員的選聘上僅通過(guò)面試，很難判斷銷售人員的優(yōu)劣。通過(guò)筆試，面試僅能考察銷售人員的專業(yè)知識(shí)、溝通表達(dá)能力等方面，但對(duì)其心理、性格、動(dòng)機(jī)等深層次素質(zhì)難以考察。3.流失率高守盤期間住宅產(chǎn)品銷售人員招聘難，留住更難，流失率居高不下。東升地產(chǎn)在2011年一2012年項(xiàng)目開(kāi)盤前，銷售人員的招聘非常困難，經(jīng)過(guò)數(shù)百份簡(jiǎn)歷的篩選，對(duì)100余人進(jìn)行面試，最終選定了10名銷售人員，經(jīng)過(guò)商談，最終只有6名銷售人員上崗。2個(gè)月后，這6名銷售人員中有5人選擇了離職，離職率高達(dá)83%，而離職原因均為“到其他在售項(xiàng)目發(fā)展”。五、提升東升地產(chǎn)銷售外招招聘有效率策略（一）做好人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一般有以下三個(gè)步驟：第一步，預(yù)測(cè)人力資源總體需求；第二步，分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源供給情況；第三步，制定人力資源供給的方案。首先，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行整理預(yù)測(cè)。針對(duì)東升地產(chǎn)的整體發(fā)展需求，特別是項(xiàng)目的拓展上對(duì)人力資源有不同的要求。在公司新的項(xiàng)目開(kāi)設(shè)時(shí)期，公司相關(guān)部門的人力資源需求就會(huì)增加。例如，在樓盤項(xiàng)目建設(shè)時(shí)期，前期的項(xiàng)目規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研等需要前期的市場(chǎng)策劃等相關(guān)人員；在項(xiàng)目銷售時(shí)期，對(duì)項(xiàng)目銷售人員、服務(wù)人員等相關(guān)人力需求都需要進(jìn)行前期規(guī)劃。部門間相互聯(lián)系較多且業(yè)務(wù)有相關(guān)聯(lián)性，人力資源需求預(yù)測(cè)應(yīng)采用一種“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合的方法。即最高決策層基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)年度的銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分解為季度或月度目標(biāo)，同時(shí)將這些任務(wù)分解到各個(gè)部門，各部門就可以根據(jù)這些任務(wù)確定本部門每個(gè)季度或月度的各個(gè)層次的人員需求。然后人力資源部門對(duì)各部門需求進(jìn)行匯總并由公司決策層進(jìn)行評(píng)審，最后形成企業(yè)的人力資源總體需求。要注意的是人力資源需求預(yù)測(cè)不僅要考慮外部市場(chǎng)的變化，也要考慮到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程變革、正常流失率等因素造成的對(duì)人員需求變化的影響。其次，對(duì)現(xiàn)有人力資源供給情況分析。在總體需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，東升地產(chǎn)人力資源部門應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有人力資源供給情況進(jìn)行分析。比如，對(duì)東升地產(chǎn)不同項(xiàng)目的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出銷售人員數(shù)量招聘、工作時(shí)長(zhǎng)、流失等相關(guān)數(shù)量的對(duì)比。一要清點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有的人員數(shù)量及在各個(gè)層次的分布情況，二要對(duì)人員流失率進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。東升地產(chǎn)公司應(yīng)逐步建立起各種崗位的人力資源配置模型。人力資源配置模型可以分為宏觀人力資源配置模型和微觀人力資源配置模型兩個(gè)層次。宏觀人力資源配置模型主要是解決企業(yè)各部門間的人力資源合理配置的問(wèn)題，如在一定市場(chǎng)規(guī)模和占有率的條件下，業(yè)務(wù)、支撐、管理等不同職位類別的人力資源的合理投入比例問(wèn)題。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源供給情況進(jìn)行分析的難點(diǎn)在于對(duì)人員流失率的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)企業(yè)人員流失率既要考慮到企業(yè)外部環(huán)境的變化(如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀調(diào)整、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展策略、人力資源市場(chǎng)供求變化等)，也要考慮企業(yè)內(nèi)部管理變革(如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、薪酬分配政策改革等)對(duì)人員流失率的積極和消極的影響。在利用數(shù)學(xué)方法計(jì)算出的每個(gè)時(shí)間段的人員流失率基礎(chǔ)上，要將這些影響因素考慮進(jìn)去，對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。最后，制定銷售人力資源招聘計(jì)劃。編制招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃指的是把對(duì)工作空缺的描述變成一系列目標(biāo)，并把這些目標(biāo)和相關(guān)的求職者的數(shù)量和類型具體化的工作。即一方面要研究招聘人數(shù)，另一方面要確定招聘類型。（二）招聘方法的完善在針對(duì)銷售崗位招聘時(shí)則要考慮兩個(gè)方面，第一就是對(duì)于銷售的敏感性，第二就是穩(wěn)定性。一個(gè)企業(yè)的銷售人員如果不穩(wěn)定就會(huì)造成客戶的流失，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言此消彼長(zhǎng)。然后在市場(chǎng)發(fā)展的今天，盈利對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。對(duì)于崗位的招聘我們要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌，這是銷售的保證，同時(shí)也是增加銷售信心的方法之一；再者就是薪酬的吸引力；公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，是否能夠給予足夠的銷售支持以及擴(kuò)展客戶的可能；最后要看該員工在實(shí)際交流中流露出的一些信息。當(dāng)然對(duì)于此崗位我們也要設(shè)立試用期，并且對(duì)于重要客戶也要做好相關(guān)的維系工作，從而降低企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)。在針對(duì)普通銷售崗位招聘時(shí)，大多是從工作時(shí)間、薪酬與福利、工作的內(nèi)容等方面出發(fā)，因?yàn)槠胀ㄤN售崗位的工作人員大多擁有一定學(xué)歷、職業(yè)想法，是希望滿足基本生活條件，對(duì)薪資有一定追求的人。其實(shí)，招聘是一個(gè)雙方選擇的過(guò)程，公司在選擇銷售人員的過(guò)程中，要考慮銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人性格、素質(zhì)等；應(yīng)聘者同樣在考量公司所提供的薪資、企業(yè)發(fā)展等。只有滿足雙方的發(fā)展需求，才能更好的進(jìn)行選擇。在針對(duì)特殊銷售崗位招聘時(shí)，公司要為特殊人才提供特殊的發(fā)展機(jī)遇。例如高級(jí)銷售人員，銷售管理人員等。特殊人才往往是在專業(yè)領(lǐng)域有所成就的人，他們經(jīng)驗(yàn)豐富且對(duì)未來(lái)有較為清晰的認(rèn)識(shí)。因此，東升地產(chǎn)在招聘特殊人才時(shí)需要將其個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展緊密結(jié)合，這也是成功招聘優(yōu)秀人才的不可或缺的一部分。如果公司能夠在職業(yè)發(fā)展的角度上給應(yīng)聘者提供機(jī)會(huì)，讓他覺(jué)得這份工作不僅僅是可以用薪水衡量，這有助于談判工作的順利進(jìn)行，并最大限度地降低應(yīng)聘者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的幾率。（三）樹(shù)立企業(yè)招聘有效性的概念在此之前，東升地產(chǎn)并沒(méi)有系統(tǒng)注意到企業(yè)招聘有效性這一概念，所以對(duì)招聘有效性的重要性也并未給予足夠的重視。其實(shí)招聘有效性的概念在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)該得到普及。隨著我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目的火爆，東升地產(chǎn)在項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展中，要在人力資源招聘中形成完整話的體系，注重招聘的有效性，穩(wěn)定的人才資源更利于企業(yè)的發(fā)展。在面對(duì)人才市場(chǎng)如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，應(yīng)該放眼全局，更應(yīng)該尋找發(fā)現(xiàn)適合東升地產(chǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)的銷售人員。當(dāng)然，招聘匹配是一個(gè)需要時(shí)間去考察、分析才能得到的，很難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成。所以在招聘的過(guò)程當(dāng)中，東升地產(chǎn)要不斷的改進(jìn)招聘方法，同時(shí)從自身出發(fā)制定出合理的招聘方法，甚至是測(cè)評(píng)的方法，甄選到目標(biāo)接近的應(yīng)聘者。從制定可行的招聘計(jì)劃策略到科學(xué)的甄選人才，從推動(dòng)用人部門參與招聘全過(guò)程到創(chuàng)建和諧的企業(yè)環(huán)境，都與招聘有效性密切相關(guān)。招聘的有效性雖然是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它要求企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度上，以人為本，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，并通過(guò)科學(xué)的招聘方法使之落實(shí)。但從今開(kāi)始東升地產(chǎn)對(duì)給予足夠的重視，那么未來(lái)的招聘之路必將越走越舒暢。在深化有效性概念的基礎(chǔ)上運(yùn)用合理的方式方法，不拘一格的挖掘人才，去滿足企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理規(guī)劃的目的。再通過(guò)重視以及注重招聘效率、招聘環(huán)節(jié)中的問(wèn)題及影響因素和研究并分析招聘的結(jié)果，最終落實(shí)樹(shù)立招聘有效性的概念。（四）其他合理措施減少人員流失根據(jù)東升地產(chǎn)的離職分析，可以看出公司在招聘過(guò)程中有某些方面不僅僅需要科學(xué)合理的制度去規(guī)范，同時(shí)也需要營(yíng)造好的工作環(huán)境，好的工作氛圍，甚至好的企業(yè)文化去加強(qiáng)新員工與企業(yè)的紐帶。所以在加強(qiáng)以上方面的同時(shí)提出以下方面的建議；首先完善的薪酬體系?？梢詤⒖嘉飪r(jià)的上漲和市場(chǎng)的薪酬水平，進(jìn)一步的調(diào)整薪酬額度，增強(qiáng)薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性。特別是技術(shù)含量不高又無(wú)發(fā)展前途的崗位，要適當(dāng)?shù)脑黾有匠辏员阌跔I(yíng)造穩(wěn)定有序的工作環(huán)境。其次加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是增加企業(yè)員工凝聚力的重要舉措，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了企業(yè)精神文化，企業(yè)文化的推廣要多元化的開(kāi)展文化活動(dòng)，多形式的加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳，讓銷售在追求利益的同時(shí)感受到企業(yè)文化，豐富他們的精神文化，用正確的思想觀引導(dǎo)員工正確的引導(dǎo)工作開(kāi)展。再次在平時(shí)工作中堅(jiān)持以人為本。做到尊重人、關(guān)心人、鼓勵(lì)人。東升地產(chǎn)在招聘新銷售人員后，要關(guān)愛(ài)員工，對(duì)新入職員工到崗后的培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)入職員工進(jìn)行崗位適應(yīng)情況的跟蹤式談話服務(wù)，定期了解該員工在工作上存在的問(wèn)題，及時(shí)給予調(diào)整，解決其在工作期間的無(wú)助感，與此同時(shí)要有員工試用期的考核，并且建立起配套的考核制度。最后績(jī)效面談與員工離職信息傳遞及時(shí)，部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備預(yù)見(jiàn)員工離職的能力，對(duì)于頻繁離職的崗位要進(jìn)行工作內(nèi)容、工作環(huán)境、等方面的綜合分析，以防止同類的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，最后造成人才的流失。（五）合理有效的試用期培訓(xùn)為了能夠降低員工在企業(yè)的適應(yīng)時(shí)間，以及提升公司招聘的有效性