2023年軍隊文職招聘考試《管理學》題庫

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一、單選題（35題）

1.關(guān)于管理目標的說法，正確的是：

A.目標應(yīng)該成為固定的、嚴格履行的東西

B.實現(xiàn)目標是需要付出代價的，期望越高，付出的代價也越大

C.目標未必需要轉(zhuǎn)化為日常工作

D.制定目標不等于目標自動實現(xiàn)，必須采取措施，圍繞目標開展各項工

作

2.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為

了解工作內(nèi)容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

3.關(guān)于組織行為學的表述，不正確的是：

A.組織行為學是一門綜合性、系統(tǒng)性很強的學科

B.組織行為學與心理學、社會學、人類學分屬不同學科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的規(guī)律

4.（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最

好最經(jīng)濟的方法去干”。

A.弗雷德里克?泰勒B?享利?法約爾C.赫伯特?西蒙D.哈羅德?孔茨

5.組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的

是（）。

A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

6.行政倫理學成為一門系統(tǒng)的學科始于：

A.西方文藝復興運動以后B.政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀

70年代中期D.19世紀末20世紀初

7.下列選項中，屬于企業(yè)人力資源計劃編制原則的是（）o

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人

才C.保證人才流動D.滿足員工自我發(fā)展

8.“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號。下列關(guān)于“靜默語''說

法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺印象

B.屬于非語言溝通

C.不屬于溝通，因為這是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過程

9.下列選項中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

10.從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介

部門構(gòu)成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

11.為了降低未來不確定性帶來的風險，增加計劃的彈性，可以采用（

這一計劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)C.滾動計劃法D.環(huán)境掃描法

12.人力資源招聘的原則主要包括（）、經(jīng)濟效益、公平公正、競爭擇優(yōu)

和雙向選擇。

A.面向基層B.因事?lián)袢薈.注重實踐D.尊重個人

13.從整體看，現(xiàn)代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）

三種類型。

A.崗位責任B.道德責任C.社會責任D.公民責任

14.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

15.涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究

等方面的技術(shù)和研究等屬于：

A.公益性研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會科學研究D.基礎(chǔ)科學研究

16.（）應(yīng)當主持、指導重要公文起草工作。

A.部門以上領(lǐng)導B.機關(guān)負責人C.機關(guān)主要負責人D.主持工作負責人

17.薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各

種（）之和。

A.保險B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎金

18.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復核核發(fā)

19.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但

決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準確預(yù)見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策

20.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C業(yè)務(wù)文書D.日用文書

21.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

22.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關(guān)及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

23.關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計

劃是決策的基礎(chǔ)

24.在組織變革過程中，組織成員對改革沒有把握,從而表現(xiàn)得左顧右盼,

猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習慣性心理

25.搞好勞動定員的核心是：

A.調(diào)動勞動者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動力C.保持先進合理的

定員水平D.貫徹按勞分配原則

26.在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和（）。

A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎勵薪酬

27.下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知

28.發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、（）、發(fā)文順序號組成。

A.作者B.文種名稱C.年月D.年份

29.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)模化的優(yōu)點。這種甄

選根據(jù)組織需要設(shè)計標準化問題，對大批量的應(yīng)試者進行全面測量與評

價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

30.關(guān)于批復的寫作要求，下列說法不正確的是：

A.針對性要強B.觀點要明確C.不宜立即作出答復D.表達要準確

31.工作輪換法屬于：

A.脫產(chǎn)培訓方法B.在職培訓方法C.案例研究方法D.角色扮演方法

32.績效考核是一項系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

33.公文被（）的，視為自始無效。

A.清退B.銷毀C撤銷D.廢止

34.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、（）三個

方面。

A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.員工個體因素D.文化因素

35.組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）o

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

二、多選題（20題）

36.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會性B.共享性C.再生性D.能動性E.資本性

37.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法

38.關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織

努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時

產(chǎn)生多角度的認識

D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

39.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

40.亨利?明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.

決策類角色

41.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈

活性相結(jié)合

42.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政

府可以（）。

A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務(wù)

43.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報

C.議案、公報、意見、函

D.調(diào)查報告、計劃、總結(jié)、簡報

E.決議、決定、命令、批復

44.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價值B.待遇公平合理C.堅持高薪高酬D.保持競爭能力E.

遵循戰(zhàn)略導向

45.羅賓斯認為，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組

成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補D.以集體績效為共

同目標E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

46.弗羅姆的期望理論認為，只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有

價值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實現(xiàn)的可能性較高時，個人才會采取這一特

定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個人目標的聯(lián)系B.績效與個人目標的聯(lián)系C.努力與績效的

聯(lián)系D.績效與獎賞的聯(lián)系E.獎賞與個人目標的聯(lián)系

47.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責權(quán)利一致原理D.用人之長原

理

48.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢

獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤

差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

49.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

50.內(nèi)容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

51.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

52.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關(guān)標識C.主送機關(guān)D.標題和正文E.發(fā)文機

關(guān)署名

53.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟

54.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

55.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡明、實用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，任何目標都不會自動

實現(xiàn)，需要分階段一步一步去完成它。

2.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關(guān)工作職責、工作內(nèi)

容、工作關(guān)系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與

復雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

3.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，組織行為

學與心理學、社會學、人類學一脈相承，這三類學科均屬于組織行為學

形成的理論基礎(chǔ)。故組織行為學與心理學、社會學、人類學息息相關(guān)，

而不是沒有關(guān)聯(lián)。

4.B法約爾認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用

最好最經(jīng)濟的方法去干”。B項當選；泰勒認為科學管理的根本目的是謀

求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎(chǔ),

要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代

替經(jīng)驗管理,A項排除；西蒙認為管理就是做決策，C項排除，?哈羅德?孔

茨是管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學

派，是孔茨和西里爾?奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管

理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)

調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基

礎(chǔ)上，將管理職能分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而把協(xié)調(diào)

作為管理的本質(zhì)，作為五項職能有效綜合運用的結(jié)果，D項排除。B項

正確。

5.D（-）個體因素：（1）變革導致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

（2）變革與個人以往的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會弓I起員工對組織

變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導者的不

滿或變革倡導者個人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群

體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組

織因素：（1）領(lǐng)導班子沒有達成共識、班子缺乏強勢作風及緊盯不懈。

（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制

度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項正確。

6.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，行政倫理學發(fā)展分為三

個階段，第一階段是：19世紀末20世紀初是行政倫理學的萌芽時期；

第二階段是20世紀初到20世紀70年代行政倫理學的發(fā)展階段；而行

政倫理學在第三個階段才形成系統(tǒng)學科，第三階段在20世紀70年代至

今。

7.C

8.B動作、手勢、表情等都屬于非語言溝通，因此“靜默語”也屬于非言

語溝通。

9.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，公共事業(yè)

管理體制的基本構(gòu)成要素主要有四種：公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法

律地位；公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給范圍，?提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的組織形式；

公共事業(yè)管理機構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置；調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

10.C從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、大學、科研機構(gòu)、

企業(yè)和中介部門構(gòu)成。大學和科研機構(gòu)都屬于非政府組織。

1LC滾動計劃法的特點是分段編制，近細遠粗，逐期滾動編制調(diào)整，增

加了計劃的彈性。

12.B人力資源招聘的原則主要包括因事?lián)袢恕⒔?jīng)濟效益、公平公正、競

爭擇優(yōu)和雙向選擇。A選項不是所有崗位都是面向基層的。C選項不是

所有崗位都是屬于實踐類崗位。D選項尊重個人這個不是針對人力資源

招聘的原則。所以答案：選及

13.B從廣義上來講，行政責任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社

會道德規(guī)范，以追求公共利益為目標，有效回應(yīng)公民的各種需求，實現(xiàn)

社會公平和社會正義的責任。主要包括政治責任、法律責任、道德責任

三個方面。答案為Bo

14.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對

自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選

擇能實現(xiàn)該目標的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標而制定的行動計劃和行動方案。

每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯

經(jīng)歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、

與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生

涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是

穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度

過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或

進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)

展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

15.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公益性研究是指涉

及公眾整體利益，難以分割的技術(shù)研究和運用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)

害研究等方面的技術(shù)和研究等。

16.B《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第十九條,公文起草應(yīng)當做到：（七）

機關(guān)負責人應(yīng)當主持、指導重要公文起草工作。

17.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為

雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利

之和。

18.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選

B。

19.B本題考查管理學基礎(chǔ)。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確

定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決

策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確,

對決策實施的結(jié)果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決

策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但

是實現(xiàn)決策目標結(jié)果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀

態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準確預(yù)見

的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀

條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結(jié)果也不能控制和預(yù)測。

D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數(shù)學理論和方法。此

時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的

信息，無法算出概率。故正確答案為Bo

20.B按公文的使用范圍分類：(1)通用公文：機關(guān)、團體、企事業(yè)單位

普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計劃、總結(jié)等日常

事務(wù)性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。(2)專用公文：在一定

業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確

答案選B。

21.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項。第二步，應(yīng)急管理

關(guān)系到公眾的生命和財產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時需要

多部門聯(lián)動并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安

全第一°把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突

發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實加強應(yīng)急救援人員的安全防

護

22.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務(wù)文書，是

指行政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務(wù)活動中

產(chǎn)生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信

息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定

作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法

定的程序。

23.A決策是管理的基礎(chǔ)。

24.B本題考查組織行為學。A項錯誤，保守性心理是指在組織變革過程

當中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習慣，不愿做出改變。B項正

確，恐懼性心理是指組織成員對改革沒有把握，對未來不確定的擔憂,

從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對失敗的恐懼成為組織變革順利進行

的阻力。C項錯誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過程中，對層出不

窮的新事物、新經(jīng)驗反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與

變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項錯誤，習慣性心理是指人

們往往習慣于固定的模式和方式，并常常以此應(yīng)對生活中的復雜問題,

但當面對組織變革的時候，要改變自身已經(jīng)習慣的工作方式會非常不適

應(yīng)。因此，習慣性心理會成為組織變革順利進行的阻力。故正確答案為

Bo

25.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，勞動定員是以企業(yè)

勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營

所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動定員

工作，最核心的工作是調(diào)動起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

26.C本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到

的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和，薪酬有三部分共同

組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據(jù)員工所承擔或完成的工作

本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報酬，

是員工收入的主要部分，也是計算其他薪酬性收入的基礎(chǔ)。對企業(yè)一般

性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工、部門

或團隊、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動性質(zhì)的經(jīng)濟收入。員

工個人績效獎金、期權(quán)、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等

等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享

有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可能發(fā)生的不測事件（如疾病、

事故）等所提供的經(jīng)濟保障，其費用部分或全部由企業(yè)承擔。它往往不

以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務(wù)的形式支付，如五險一金，各

種員工服務(wù)以及企業(yè)補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利項目。故正確答案

為C。

27.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨

政機關(guān)公文處理工作條例》第八條（八），通知適用于發(fā)布、傳達要求下

級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。通知主

要有指示性通知、發(fā)布性通知、知照性通知和任免通知，沒有意見性通

知。

28.D發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號三部分組成。

29.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結(jié)果的可

靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征

與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，

是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格

的形式形成應(yīng)聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體

表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的

一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應(yīng)聘者的簡歷按照企業(yè)的

要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經(jīng)驗、學歷、描述的能力素質(zhì)等進行篩

選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，

主考官通過電話形式對應(yīng)聘者的個人信息、學歷、經(jīng)驗、求職意向等進

行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主

要是針對應(yīng)聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、

廣博性、經(jīng)濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有

以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案

為D。

30.C第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨

政機關(guān)公文處理工作條例》第八條，（十二）批復。適用于答復下級機關(guān)

請示事項。批復是回復性公文，批復應(yīng)該及時，提高辦事效率，一般應(yīng)

在收到請示30日內(nèi)做出，所以不宜立即作出答復一項錯誤。

3LB第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，工作輪換法是一種

在職培訓的方法，指讓受訓者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得

不同崗位的工作經(jīng)驗，主要用于新進員工。工作輪換法要考慮培訓對象

的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適

的工作。

32.C本題考查人力資源管理。績效考核，又稱為“績效考評”是指評定者

運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信

息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、

整合，并盡可能做出準確評價的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力

考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

33.C《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷和廢止，

由發(fā)文機關(guān)、上級機關(guān)或者權(quán)力機關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。

公文被撤銷的，視為自始無效，?公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

34.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，影響薪酬有許多因

素，歸納起來可以簡單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個體因素

和企業(yè)外部的社會因素。

35.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息

所作的制度性安排。

36.ABCD人力資源具有生物性和社會性雙重屬性、人力資源具有智力

性、人力資源具有能動性、人力資源具有再生性、人力資源具有時效性、

人力資源具有共享性、人力資源具有可控性。所以答案：選ABCD。

37.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩

項屬于剛性管理方法。

38.ABDEA項體現(xiàn)了組織文化的可塑性,B項體現(xiàn)了組織文化的傳承性，

D項體現(xiàn)組織文化的導向性，組織文化如果保守也可能會阻礙組織變革,

E選項也正確。故本題正確答案選ABDE。

39.ABCDE具體說來，培訓就是有計劃的幫助員工學習與工作相關(guān)的基

本能力的過程，培訓的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)

生改進，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓包含多重目

的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強

員工的自我意識水平2.增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3.滿足員工

自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

40.BCE亨利?明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學

方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理

工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、

決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導者；信息類

包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判

者和資源分配者。

41.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析

談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危?/p>

分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚

對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱

著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要

時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。

對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一

定的伸縮余地。當陷入僵局時，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第

三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

42.ABCD政府管理的基本活動方式：制定和實施公共事業(yè)管理的公共

政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場經(jīng)濟規(guī)律的第三方監(jiān)管

體系，對公共產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督，?依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主

體及其行為。

43.BCE第一步，本題考查公文寫作并選正確項。第二步，黨政機關(guān)公

文處理工作條例首次統(tǒng)一了公文種類，共15種公文：決議、決定、命

令、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、

函、紀要。

44.ABD目前企業(yè)普遍認為進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對

外具有競爭力原則；②對內(nèi)具有公正性原則；③對員工具有激勵性原則；

④對成本具有控制性原則。在實現(xiàn)①②③三個基本原則的前提下，企業(yè)

應(yīng)當充分考慮自己的財務(wù)實力和實際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實際情況,

對人工成本進行必要的控制。

45.BCD本題考查組織行為學。A項錯誤，團隊成員依賴程度高、資源

共享，沒有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項正確，團隊具有

共同的目標、個體擁有差異性、相互之間依賴性強，因此需要團隊成員

之間的協(xié)同配合。C項正確，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們

具備實現(xiàn)目標所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)

勢互補，讓每個成員在團隊中體現(xiàn)他的價值。D項正確，團隊是由一群

不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它

以成員高度的互補性、知識技能的跨職能性和信息的差異性為特征，以

集體績效為共同目標。E項錯誤，團隊是由一群有能力的成員組成的，

他們具備實現(xiàn)目標所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可

以優(yōu)勢互補，讓每個成員在團隊中體現(xiàn)他的價值，而非高度同質(zhì)化。故

正確答案為BCDO

46.CDE本題考查管理學基礎(chǔ)。期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20

世紀60年代中期提出并形成的。該理論認為只有當人們預(yù)期到某一行

為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。根據(jù)這

一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷:（1）

努力績效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達到工作績效的

可能性。（2）績效獎賞的聯(lián)系，即員工對于達到一定工作績效后可獲得

理想的獎賞結(jié)果的信任程度。（3）獎賞個人目標的聯(lián)系，即如果工作完

成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎賞對他的重要性程度。故正確答案為

CDE。

47.B