天眼網絡輿情監測系統操作手冊作者： 楊勝寒 修訂： 第一次修訂版 2019年10月20日

概述本文檔以圖文并茂的形式向讀者介紹如何操作天眼輿情監測系統（此處僅僅指的是輿情數據檢索平臺子系統，通篇文章中，除非標明，否則都是指代輿情數據檢索平臺子系統），鑒于作者本人撰寫文檔的實力有限，文中難免出現用詞不當的地方，敬請見諒！天眼輿情監測系統簡潔的說，就是面對用戶，將輿情數據進行肯定程度的加工，以簡潔、明白、友好的方式呈現給用戶的一套數據呈現平臺，該系統圍繞這一中心開發，無論是源碼，還是系統操作，都是特別簡潔的。如您在閱讀本文檔之后，仍舊有若干問題不清晰、不明白，請聯系作者（QQ：953689078），索取更多資料。

書目概述 2系統登錄界面 5系統首頁 6系統導航菜單 8輿情統計 8最新輿情 9領導輿情 9熱點追蹤 10輿情熱點云 11最新負面 12信息聚類 12輿情預警 13最新輿情 14輿情載體樹 15輿情數據統計信息 16最新輿情條目 16輿情操作工具條 16簡報/專報 17輿情狀態 17置為負面 17加入關注 18文章操作 18分類輿情 19系統分類 20分類導航 21分類查詢結果 21近期熱點 23熱點數據統計信息 24熱點輿情條目 25專題監測 26專題數據統計信息 28已知專題發覺 28事務全景 28信息匯總 30趨勢分析 30輿情分析 31負面輿情 33負面輿情分布圖 35負面輿情分類 35負面輿情條目 36輿情云視圖 37輿情簡報 38添加簡報/專報 39修改輿情 39報告操作 40我的保藏 41輿情操作 41增加保藏夾 42輿情搜尋 43搜尋結果 43元搜尋結果 44高級搜尋 44系統管理 45用戶管理 46添加用戶 46應用管理 47分類管理 47專題管理 47學問庫管理 49相關詞典 50解除詞典 51負面詞典 52添加分詞 53預警系統 54短信預警 55郵件預警 55

系統登錄界面下圖是天眼輿情監測系統的登錄頁面，較為簡潔，不做過多介紹。在輸入框中填入正確的用戶名、密碼及驗證碼，點擊“登錄”，即可勝利登錄系統。

系統首頁勝利登錄系統后，您將看到系統的首頁，如下圖所示：首頁主要有系統導航菜單、輿情數據統計、最新輿情、領導輿情、熱點追蹤、輿情熱點云、最新負面、微博輿情、信息聚類及輿情預警等欄目，各自的用途及操作，下文有具體介紹。系統導航菜單系統導航菜單的截圖如下，系統共有11個菜單，鼠標點擊即可跳轉到對應的模塊。輿情統計輿情統計呈現一周內來自各載體的輿情數據量走勢圖，以及今日、昨天和本周內來自各載體的輿情數據量統計。右下角的輿情漏斗主要是為了便利用戶直觀的了解系統在某段時間內收錄各種類型站點數據的數量，以及系統內現存的各類信息的數量。最新輿情該欄目用來呈現系統目前收錄的最新的10條輿情數據，便利用戶快速了解最新輿情信息，通過點擊右上角“刷新”按鈕，可快速刷新系統最新輿情數據，點擊“更多”按鈕，可以切換到“最新輿情”頁面，查看更多最新輿情信息。如下圖所示，是首頁最新輿情欄目的截圖，顯示了最近10條輿情信息的標題和發生時間：領導輿情領導輿情欄目是為了能夠讓用戶直觀的看到在當前系統已收錄的若干輿情數據中，及某位領導人相關的數據量，該欄目最多可展示50位領導人的相關信息，欲查看更多領導人統計信息，請點擊右上角“更多”按鈕。點擊右上角“刷新”按鈕，可快速刷新領導輿情數據。干脆點擊領導人的名字，則可以跳轉到分類輿情模塊下查看及該領導人相關的全部輿情數據。熱點追蹤熱點追蹤欄目及最新輿情欄目類似，目的在于呈現當前系統內收錄的最熱的輿情數據，最多展示10條。輿情熱點云輿情熱點云欄目，將系統內最熱的20條信息以3D云圖的形式呈現，提升感官體驗。最新負面最新負面欄目及最新輿情一樣，也是為了便利用戶能夠盡快了解最新的數據，操作方式也及最新輿情一樣。如下圖所示：信息聚類信息聚類的目的在于深度挖掘數據之間的關聯關系，同時供應一種新奇的數據查看方式供用戶閱讀這些數據及其關系。如下圖所示：輿情預警輿情預警欄目及最新輿情一樣，是為了便利用戶能夠盡快了解最新的預警信息，操作方式也及最新輿情一樣。如下圖所示：

最新輿情最新輿情模塊主要是以時間倒序的方式呈現系統已收錄的輿情數據，同時支持依據數據類別和輿情載體分別閱讀數據。輿情載體樹天眼輿情監測系統將全部站點分為四個類別，新聞、論壇、博客和微博，點擊不同的輿情載體后，右側將自動呈現來自該載體的最新輿情數據。輿情載體樹如下圖所示：輿情數據統計信息在最新輿情列表的上部，有一行簡潔的信息，展示了系統當前已收錄的全部文章數量、輿情文章數量、非輿情文章數量以及收錄的站點數量。如下圖所示：最新輿情條目在最新輿情結果列表中，呈現的每一條輿情數據，都有如下的格式：文章標題、原文鏈接、快照、點擊量、回復數、來源站點、文章發表時間、文章內容摘要、要素和性質，假如當前用戶有輿情數據的操作權限，則該條目前面還有一個復選框，供選擇該記錄。截圖如下所示：輿情操作工具條系統為用戶供應一個輿情數據操作工具條，通過該工具條，可以很便捷的操作輿情數據，包括入報告、變更狀態、置為負面和加入關注等。當某條數據被置為預警負面后，系統將自動發送預警信息，通過郵件和短信兩種方式通知相關人員。關于預警功能的具體信息，詳見下文“系統管理-預警系統”。操作工具條如下所示：簡報/專報將選中的一條或多條輿情數據加入到簡報/專報中（簡報/專報的概念和運用，下文有述），如下圖所示：輿情狀態輿情的狀態有以下幾種：刪除、不相關、非輿情和輿情。如下所示：置為負面負面輿情有預警負面、特征負面、疑似負面和非負面四種，其負面程度由強到弱，預警負面是最嚴峻的負面。如下圖所示：加入關注將輿情數據加入關注，是一項特別好用的功能，用戶可在“個人關注”模塊添加自定義的關注類別，然后就可以將輿情數據加入已有的關注中。加入后，用戶在個人關注—關注類別中就能夠看到這些輿情的最新狀況，包括是否更新、是否刪除及熱度的變更等。如下圖所示，政府形象、房地產、我最關切、個人追蹤四個關注類別是在“個人關注”中添加的關注。文章操作在輿情操作工具條中選擇好各種操作選項后，點擊“提交”按鈕即可。

分類輿情分類輿情是為了在海量輿情數據的狀況下，便利用戶閱讀、統計輿情數據而設計開發的，通過該功能，用戶能夠將海量的輿情數據依據系統預置和自定義的類別分割呈現，便利閱讀和統計。分類輿情模塊的首頁如下圖所示：系統分類系統分類是天眼輿情監測系統內置的分類，不能夠被變更，但是用戶可以在這些類別下添加具體內容，如具體的領導人信息或地域信息等。系統分類截圖如下：分類導航分類導航樹，系統內置，但是用戶也可以基于此自行修改，如下圖所示：分類查詢結果點擊某分類，頁面右側將顯示該分類的查詢結果。以下圖為例，點擊分類導航-環境愛護類別下子類別“山西污染”后，下面顯示該類別的查詢結果，如下圖所示：

近期熱點近期熱點及最新輿情類似，只是近期熱點模塊展示數據時是以熱度的降序為依次，而最新輿情則是以時間的降序為依次。近期熱點模塊首頁截圖如下所示：熱點數據統計信息熱點數據統計信息用來簡潔的展示熱點數據來源及多少個站點，同時供應了四種排序方式。如下圖所示：熱點輿情條目及最新輿情模塊的輿情記錄條目類似，但是在其基礎上顯示了最新輿情條目所沒有的輿情熱度和轉載數量。如下圖所示：

專題監測專題監測的功能及分類輿情類似，主要目的在于將海量輿情數據切分，以便利用戶閱讀和管理。但是很明顯，專題監測在這方面做得要比分類輿情徹底的多，首先專題監測模塊支持困難規則配置以實現更加精準的數據抽取，其次，專題監測模塊在不久的將來可能會支持基于機器學習的自動專題發覺和話題檢測/跟蹤功能，這一點特別重要。專題監測模塊首頁如下圖所示：專題數據統計信息顯示某專題的全部輿情數量，并供應兩種數據排序方式，如下圖所示：已知專題發覺目前系統還不能夠支持自動的專題發覺和話題檢測/跟蹤功能，因此專題必需是用戶自定義的，但沒有數量限制。如下圖所示：事務全景從宏觀層面動身，以多視角數據全面呈現事務信息，如下圖所示：信息匯總將全部及專題事務相關的數據已列表形式呈現出來，如下圖所示：趨勢分析從專題事務相關報道的日增量和總數量走勢來分析專題事務的發展趨勢，如下圖所示：輿情分析從輿情傳播路徑、輿情載體分布、輿情站點分布和輿情地域分布四個維度分別分析專題事務。

負面輿情負面輿情模塊只呈現負面輿情數據，因為在實際應用中，用戶往往更加關切負面數據，因此該模塊剛好能夠契合用戶需求。首頁截圖如下：負面輿情分布圖負面輿情模塊供應了簡潔的圖表，用來直觀的向用戶展示當前系統收錄的負面輿情數據的相關統計信息，一目了然，特別好用。如下圖所示：負面輿情分類天眼輿情監測系統的負面數據有三種類型，分別是疑似負面、特征負面和預警負面，其負面程度由弱到強，點擊任一鏈接，系統將展示該類別下的全部負面輿情。負面輿情分類如下圖所示：負面輿情條目

輿情云視圖輿情云視圖其實是另外一種熱點輿情數據呈現方式，其迷你版已登錄首頁。系統將熱點數據從常態到最熱分為五個級別，每個級別的數據的顏色如左上角所示，用戶也可以通過勾選和取消勾選每一個熱度類別的復選框，來限制該類別數據的呈現和隱藏。如下圖所示：

輿情簡報簡報/專報功能主要是為了滿意黨政機關用戶在將系統內敏感輿情數據上報領導時須要制作文檔類的報告的須要，通過該模塊，用戶能夠輕松的講系統內的輿情數據制作成專業的簡報/專報，既可以下載word格式文檔呈現給領導，也可以以網頁形式在線呈現，特別便利。首頁如下圖所示：添加簡報/專報修改輿情報告操作

我的保藏對于某些用戶關切的輿情文章，用戶總是希望將其歸為一類，并保藏起來，以供日后運用，我的保藏模塊正是為滿意這樣的須要而生。我的保藏模塊可以自定義隨意數量的個人追蹤類別，每個類別下可以有若干輿情數據，在這里，用戶還可以跟蹤某輿情數據的變更，如是否刪除，是否更新等，特別便利。如下圖所示：輿情操作如上圖所示，點擊圖標可從當前保藏夾中刪除該條數據；而點擊圖標則可運用系統的網絡探針功能探測原始網頁是否發生了變更，其探測后的狀態，在標題前顯示，如表示網頁無變更。增加保藏夾

輿情搜尋搜尋結果如下圖所示：元搜尋結果元搜尋，調用Google搜尋引擎接口，對指定關鍵詞進行搜尋，搜尋結果如下圖所示：高級搜尋對于熟識系統操作，或對搜尋結果又更高要求的用戶，舉薦運用高級搜尋功能，通過更加具體的搜尋選項的限制，精確限制結果。截圖如下所示：

系統管理系統管理肯定是天眼網絡輿情監測系統的重中之重，包含了用戶管理、應用管理、學問庫管理、預警系統等核心功能，各自都具有重要作用。系統管理首頁如下圖所示：用戶管理添加用戶應用管理分類管理專題管理自定義專題的添加、修改和刪除頁面，專題管理短暫支持一種分類類別，即超級搜尋類別。如下圖所示：專題管理—添加專題專題類型短暫只支持超級搜尋專題管理—添加專題規則專題添加完成后，還要為其配置專題規則，整個流程才算結束。選中隨意一條專題數據，點擊專題列表上邊工具欄右側的“規則管理”，即可為該專題配置規則。如下圖所示：學問庫管理之前是沒有這個功能的，在實際應用中，用戶所處行業不同，有各自的專用名詞，輿情、負面輿情的定義也有所不同，學問庫管理供應一個接口，運用戶能夠通過配置詞典的方式影響智能分析引擎對數據的分析結果，使同一套系統在不同的行業中和環境中都能夠穩定、精確的工作。相關詞典相關詞典是智能數據分析引擎研判相關輿情的擴展詞典擴展詞典是智能數據分析引擎研判相關輿情或輿情的，用于何處，取決于關鍵詞的類型。如下圖所示：解除詞典解除詞典是智能數據分析引擎在研判輿情數據時解除某些干擾/無效數據的依據。如，假如某文章中出現解除詞典中的某個相關解除詞，那么這篇文章將不會被研判為相關輿情了，同樣的，出現輿情解除詞的文章將不會被研判為輿情，出現負面解除詞的文章將不會被研判為負面，以此類推，請慎重運用。如下圖所示：負面詞典及解除詞典相反，負面詞典是智能數據分析引擎研判某文章是否屬于負面的依據，出現負面詞典中的詞的文章，就是負面輿情