智慧旅游項目項目建設方案建設目標、規范和內容建設目標立足XX市文化旅游產業創新發展與轉型升級的實際需要，本著整體規劃分步實施的原則，按照XX市智慧城市數據標準體系要求，建立面向全市智慧文旅的數據應用規范。從產業監管、游客服務、綜合營銷、大數據分析和互動體驗五大維度，共同支撐XX市文化旅游產業的發展，提升城市綜合品位，促進XX市產業結構轉型升級，推動文旅產業健康有序發展。整合XX市所有旅游資源，統一平臺并多渠道宣傳推廣，提升XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、體育、觀鳥、鄉村游等，從景區旅游向全域旅游轉型,按照國家全域旅游驗收標準，建設全市的智慧全域旅游云。建設一站式公共服務平臺，提質增效，讓游客更加滿意。加強游客安全監控，使涉旅企業誠信經營，使他們良性快速增長。著重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成為智慧旅游新標桿建設內容根據XX市實際情況及前瞻性規劃，項目建設內容如下：基礎建設基礎設施建設主要包括：租用XX市云計算中心云服務器、游客集散中心小型IDC機房、A級景區的WIFI熱點、GIS地理信息平臺以及數據中心云平臺等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建設XX市全市游客集散及智慧中心，負責旅游綜合調度指揮、游客互動及旅游品牌推廣等；建設內容包括：指揮中心大屏幕、監控中心、視頻會議系統、電子互動沙盤、虛擬體驗、信息發布屏、自助售票機、自助年卡機、導游機器人、觸控一體機等。一站式游客服務建設涵蓋旅游業務的一站式游客服務系統，系統包括綜合展示門戶、智慧旅游App、微信公眾號、信息發布、觸控一體機等系統。旅游智慧管理在景區建設智能停車場系統、車流量監測、安全視頻監控、數字廣播及小型二級監控中心；建設旅游行業導游管理體系，對各類導游從業人員進行業務培訓、知識培訓及服務技能培訓；建設涉旅商家誠信體系，對旅行社業務、酒店和餐飲業務進行監測；建設應急指揮聯動平臺，實現對旅游行業緊急、突發事件的高效、快速響應、處置功能。智慧營銷建設旅游B2C電子商務系統、電子售檢票系統、一票通系統、票務分銷系統及旅游年卡，大力提升XX市旅游行業的營銷能力，拓寬營銷渠道。旅游大數據抓取跟XX市旅游相關的海量互聯網數據，實現旅游大數據的輿情熱點、游客畫像及景區車流監測及分析標準規范建設內容項目建設會參照多個標準，特別是國家旅游局近期發布的《“十三五”全國旅游信息化規劃》和《全域旅游示范區創建工作導則》，高標準完成項目建設。項目建設完成后不輸出新的標準。信息資源規劃和數據庫建設方案信息資源規劃項目信息資源的有如下幾個部分：視頻監控流信息：這部分信息實時傳輸，存儲在前端的硬盤錄像機中，存儲時間為1個月。景區、酒店、訂單信息等旅游基礎數據和業務數據存儲在關系型數據庫中，永久存儲。旅游大數據洞察系統，從運營商購買的數據存儲在關系型數據庫中，從互聯網上抓取的新聞資訊等數據以文件的方式存儲在硬盤中。數據庫設計數據標準和規范做是數據庫設計的一個重點和根基，此部分描述了數據庫設計的數據標準規范，從業務數據的分類和定義、數據存儲和傳輸等方面進行了統一的標準規范定義。數據庫標準規范規劃主要內容包括以下幾方面：旅游業務指標數據標準規范本標準規定了旅游基本信息資源的信息規范。包括旅游企業及資源(包括旅行社及線路、團隊、散客、行程，賓館飯店與住宿設施及服務設施、安全設施、客房設施、服務質量、客房房態，旅游交通運輸企業，景區景點及景區內景點、景區內服務設施，其他旅游企業，旅游企業評價及監控等)，旅游產品(包括景區景點，特色美食及餐飲場所，旅游商品及購物場所，娛樂活動與節慶及娛樂場所，會展中心/場所，溫泉，住宿設施，旅游線路，自駕線路、自駕租車/出租、車友旅游俱樂部，航空、鐵路、公路客運、輪船、市內公交、地鐵、交通公司、售票點等線路交通信息，與旅游和自駕旅游密切相關的加油/加汽站、旅游廁所、汽車修理、汽車配件、汽車清洗/護理、停車場/車庫、行包代辦、公路道路、路段、道路管理部門/經營公司，醫院/救護中心及藥房藥店醫，旅游產品組合，旅游產品預定等)，客戶信息(包括客戶信息，游客旅游記錄，機構客戶，機構部門，旅游人才，導游等)，公用設施(包括銀行營業廳點及ATM機，保險公司，郵政，電信等)，公共信息(包括天氣，新聞，廣告，城市環境質量，景區地理與環境信息，BBS，留言板等)，政策、法律法規，規范及標準，圖片、視頻多媒體，系統發布反饋、管理維護與輔助(包括客戶意見及反饋，企業、產品、服務、營銷、廣告管理信息，世界各洲、世界各國和地區、中國省市、地區、中國城市（鎮區）、中國縣區、中國民族等)，旅游業發展統計等部分。本標準全面覆蓋涉旅的所有旅游資源信息、符合智慧旅游精細化搜索的要求、可操作性強；本標準可用于對旅游信息或其他信息數據的全面描述、數據集編目及信息交換網絡服務，各部分可單獨采用。旅游信息數據元分類規范本部分根據信息交換的參與者間進行的業務的不同，將收錄的90個旅游信息數據元，劃分為9種類別：基本數據元類、住宿信息發布類、訂房業務類、餐飲信息發布類、餐飲訂單業務類、會場信息發布類、會場訂單業務類。序號分類描述1基本數據元類基本數據元類指旅行社、旅館、旅游網絡企業信息數據元素中的公共部分數據元，包括企業基本信息等通用數據元。2住宿信息發布類住宿信息發布類指旅行社、旅館、旅游網絡企業與需要發布的住宿類信息相關的數據元，包括房型及價格等3訂房業務類訂房業務類指旅行社、旅館、旅游網絡企業在訂房業務流程信息中所需的數據元，包括顧客信息、房間申請等。4餐飲信息發布類餐飲信息發布類指旅行社、旅館、旅游網絡企業與需要發布的餐飲信息相關的數據元，包括餐臺信息、菜肴信息等。5餐飲訂單業務類餐飲訂單業務類指旅行社、旅館、旅游網絡企業與餐飲訂單業務信息相關的數據元，包括訂餐信息、用餐人數及時間等。6會場信息發布類會場信息發布類指旅行社、旅館、旅游網絡企業與需要發布的會場信息相關的數據元，包括會場設施、會場布局等。7會場訂單業務類會場訂單業務類指旅行社、旅館、旅游網絡企業與會場訂單業務信息相關的數據元，包括與會人數、會場要求、會場設施等。數據編碼體系標準規范在上面規劃得出旅游業務核心數據標準規范中，已經得出了數據實體的關鍵屬性，編碼需要進行科學的統一編碼，如果沒有這項工作，數據質量，數據的全局可用性，數據的可維護性都得不到保障，后繼在數據模型的實現將成為空中樓閣。統一編碼的意義在于用戶無法獲取實體的完整的視圖，猶如瞎子摸象，只能觸及一面。而真正好的做法，是在系統全局對某一實體或某一屬性有一個統一的編碼，在各個系統中都一致，這樣一個系統中對這個實體或屬性的處理信息，另一個系統很容易就通過這個統一編碼能夠得知，這樣管理者再看這個實體，猶如看立體電影，可以全景全方位了解。對關鍵屬性的編碼，必須滿足幾個屬性，第一是在整個涉及到對這個屬性的系統中，它的標識應該是唯一的，因為只有這樣才能構建對應實體完整的視圖；其二是簡潔有意義，無意義的流水號長字符，不易懂，也浪費存儲空間；其三是這些編碼應該是可擴展的，好維護的，否則業務發展時，就不能相應加以擴充。在編制編碼的時候，就有一些公認的規則：繼承性：進行分類和編碼時，最好繼承現有的分類規則。比如已有的國際標準、國家標準、旅游行業標準要充分利用和吸收，達到行業認同和交流簡潔的效果。如果這些標準都不具備或不完善，才考慮進行本系統自定義的分類標準的制定。完整性：數據中心運作是一個復雜的系統，需要大量的靜態信息和動態信息支撐，數據編碼不完備直接影響系統的正常運行唯一性：同一種實體只能對應一個編碼，同一編碼只能代表一個實體，絕不能出現一個實體多個編碼，或多個實體的情況。對于同種實體，如果業務需要，不同系統提供時，應在編碼中能夠有所體現，以便區別并對實體進行追溯。統一性：使用統一的數據標識，采用統一的數據稱謂，形成統一的管理體系，更能在各專業公司及部門間達成共識，增強可讀性，減少歧義性，提高溝通效率。易用性：編碼不宜過長，否則不易識別記憶；應具有結構性以便人員和系統都能較方便的識別使用。擴展性：充分考慮未來業務發展和旅游業相關其他業務板塊的需求，在設計編碼的時候給予充分擴展空間。旅游信息數據元編碼標準規范本部分的數據元編碼采用2層7位阿拉伯數字編碼（見下圖），該7位編碼值即為數據元的內部標識符。××××××××××第二層順序碼第一層數據元大類數據元編碼結構第一層為數據元的大類代碼，編碼值見下表。表一數據元大類編碼值序號類目數據元大類編碼值1基本數據元類002住宿信息發布類013訂房業務類024餐飲信息發布類055餐飲訂單業務類066會場信息發布類077會場訂單業務類08數據接口、數據交換標準規范目前有許多旅游企業使用的各種應用系統，各類涉旅企業或行業大多是在不同的操作系統、數據庫系統、程序設計語言、硬件平臺和網絡環境下開發與運行的，這些應用系統在開發時并沒有考慮到企業數據的集成，造成數據比較散亂，容易出現數據不一致的現象。可以說數據中心的數據質量與接口的標準化密切相關，接口標準化已成為數據中心建設過程中的數據信息標準化的重要一環。信息交換接口標準化對信息系統內部和信息系統之間各種軟件和硬件的接口與聯系方式，以及信息系統輸入和輸出的格式制定規范和標準，包括網絡的互聯標準和通信協議、各種數據庫的數據交換格式，不同信息系統之間數據的轉換方式等。數據傳輸標準規范數據傳送規定了交換體系中需遵循的底層數據傳送所采用的網絡協議，本部分中傳送協議規定了HTTP/HTTPS是應支持的傳送協議,可以采用JMS，SMTP，FTP等作為傳送協議。基于互聯網的應用支持基于數據輸出接口規范，提供對互聯網應用的數據輸出支持，包括對旅游資源的搜索和輸出等，具體包括如下數據輸出支持：交換類數據輸出交易類數據輸出咨詢類數據輸出百科類數據輸出支撐類數據輸出基于手機終端的應用支持基于手機終端的應用支持：包括Wap網站與對手機終端應用的數據支持，該數據支持符合手機終端數據處理規范。手機終端數據處理規范目前暫時包括同步、異步兩種處理模式。基于特定場所服務終端支持特定場所服務終端支持主要包括：觸摸屏、大屏幕、公共信息亭、綜合信息服務臺、導游機等。基于行業信息化建設的標準數據接口根據旅游行業不同業務，面向行業信息化接口是對行業信息要素的抽象和歸納，可以分為以下幾類接口規范：百科類數據接口記載旅游基本數據，旅游百科類信息等，如旅游知識、旅行常識、旅行科普等。旅游企業類數據接口包括旅游企業的信息，如旅游景區、旅行社、賓館酒店等信息。職能部門類數據接口包括旅游行業相關職能部門的信息，如旅游門戶網、旅游政務網、旅游項目庫。游客服務類數據接口包括游客服務數據信息，包括公共運營商如移動、電信等提供或發布的公共旅游服務信息。旅游行業信息類數據接口包括旅游信息行業龍頭企業的信息，如騰訊旅游、新浪旅游等數據。數據數據處理規范面向行業信息化數據數據處理規范主要是對數據中心支撐平臺業務數據的處理流程進行說明,下面就是對某服務請求過程的處理規范描述。數據存儲標準規范數據中心存儲平臺標準規范的制定主要分為四個區域，即數據緩沖區、數據整合區、數據應用區、近線區。每個區都是不可分割的，是數據中心的重要組成部分。應用支撐平臺和應用系統建設方案基礎建設云服務器租賃XX市已經建成了成熟的云計算中心，本項目充分共享這些基礎設施，避免重復建設，減少項目成本。所有需要部署到云服務上的應用系統，比如數據中心系統、一站式服務平臺等系統，都部署到XX市云計算中心，根據系統部署情況，需要租用如下云服務器：序號設備名稱產品描述1應用數據庫服務器4CPU/16G內存/80G+1T存儲2旅游大數據數據庫4CPU/16G內存/80G+1T存儲3數據中心應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲5一站式綜合平臺應用服務器4CPU/16G內存/80G+1T存儲6GIS平臺應用服務器4CPU/16G內存/80G+1T存儲7旅游大數據網爬應用服務器4CPU/16G內存/80G+1T存儲8旅游大數據分析應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲9一票通系統應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲10票務分銷系統應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲11旅游年卡應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲12信息發布應用服務器4CPU/16G內存/80G+500G存儲13產業監測系統、導游培訓管理、旅游誠信系統4CPU/16G內存/80G+500G存儲14旅游電子政務系統4CPU/16G內存/80G+500G存儲15應急指揮系統4CPU/16G內存/80G+500G存儲16測試服務器14CPU/16G內存/80G+1T存儲中心機房在游客集散中心/智慧中心建設小型機房，搭建私有云，為視頻監控、廣播、指揮中心、監控中心、ARVR等本地系統服務。景區WIFI熱點智慧旅游建設發展離不開無處不在的無線寬帶網絡。首先，進入旅游目的地周界或進入旅游目的地內部游玩的游客對WLAN無線網絡有需求。“智慧旅游”結合物聯網實現旅游目的地各信息單元的全面互聯互通和無障礙信息交互，為旅游目的地、游客、旅游目的地企業等提供安全、方便、快捷、高效的無線應用服務。這些都離不開無線數據業務的承載。其次，智慧旅游本身各種應用功能的無線信息化應用離不開WLAN無線數據業務，如用戶對交易管理、安防控制、公共信息服務等應用的訪問及相關業務受理，都需要WLAN無線網絡100%覆蓋和高速帶寬的支撐，這也是實現智慧旅游的基礎，是避免信息化應用盲區的基礎。因此，無論從作為旅游目的地重要的基礎設施的角度來看，還是從旅游目的地自身各項應用功能的實現需要和游客服務的需求來看，建設一張全覆蓋、能提供隨時隨地隨需無線接入的WLAN無線寬帶網絡是不可或缺的。景區無線網絡規劃目前可以采用的無線網絡架構有自治式組網架構和智能分布式無線組網架構。自治式組網架構由胖AP構成，網絡結構簡單。在AP少、用戶量少、網絡結構簡單的情況下，宜采用自治式組網方式。智能分布式無線組網架構由AC+瘦AP構成，是目前主流的架構方向。組網層次清晰，瘦AP通過AC進行統一配置和管理，在接入點多，用戶量大，同時用戶分布較廣的組網情況下，宜采用智能分布式組網方式。自治式組網架構智能分布式無線組網架構技術路線傳統的組網方式，適合小規模組網目前主流的組網方式，增強管理，適合大規模網絡安全性傳統加密、認證方式，普通安全性增加射頻環境監控，基于用戶位置安全策略，高安全性網絡管理每個AP上保存配置文件AC上配置好文件，AP本身零配置，維護簡單用戶管理根據AP接入的有線端口區分權限根據用戶名區分權限，使用靈活漫游L2漫游L2、L3漫游增值業務能力實現簡單數據接入可擴展語音等豐富業務組網可靠性無法實現AP的負載均衡可以實現跨AC、AP的負載均衡胖瘦AP切換頻率規劃與干擾控制在一個AP覆蓋區最多可以提供3個不重疊的信道同時工作。考慮到制式的兼容性，相鄰區域頻點配置時宜選用1，6，11信道。根據經驗值，當相鄰AP設定相同頻點時,要求間隔25米以上；當相鄰AP設定相鄰頻點時,要求AP間隔15米以上；當AP設定相隔頻點時,要求間隔12米以上。頻點配置時首先應對目標區域現場進行頻率檢測，對于覆蓋區域內已有AP采用的信道，應盡量避免采用。對于室內區域存在多套室內覆蓋系統的情況，應充分考慮其他通信系統使用的頻段，設計時預留必要的保護頻帶，以滿足干擾保護比的要求。室內AP覆蓋區頻點配置時應充分利用建筑物內部結構，從平層和相鄰樓層的角度盡量避免每一個AP所覆蓋的區域對橫向和縱向相鄰區域可能存在的干擾。系統設計時應注意避免干擾源的影響。AP部署自動頻率調整功能，以防止同頻干擾。無線網絡服務質量指標覆蓋指標對有業務需求的樓層和區域進行覆蓋。目標覆蓋區域內95％以上的位置，接收信號電平≥-75dBm。其中對重點目標覆蓋區域的覆蓋電平指標：重點區域內95%以上的位置，接收信號電信≥-70dBm。信號質量目標覆蓋區域內95%以上位置，用戶終端接收到的下行信號S/N值>10dB。速率指標在目標覆蓋區內，單用戶接入最低業務速率≥70Mbps。SSID規劃服務集標識符SSID在IEEE802.11中，一組無線設備被稱為服務集（serviceset）。SSID，用于來區分無線網絡，這些設備的服務集標識符（SSID）必須相同，服務集標識符是一個文本字符串，包含在發送的每幀中。如果發送方和接收方的SSID相同，這兩臺設備將能夠通信。SSID規劃部署在IEEE802.11中，一組無線設備被稱為服務集（serviceset）。SSID，用于來區分無線網絡，這些設備的服務集標識符（SSID）必須相同，服務集標識符是一個文本字符串，包含在發送的每幀中。如果發送方和接收方的SSID相同，這兩臺設備將能夠通信。劃分2類SSID，對應兩類用戶，如下：用戶組SSID備注游客用戶Visitor內部用戶VIP以太網供電供電方式有兩種：PoE交換機供電、PoE適配器供電。PoE交換機供電：需要增加支持PoE功能的以太網交換機，通過雙絞線對AP進行供電，此種方式的供電適用于7個景區室內AP的供電。PoE適配器供電：無需要對以太網交換機進行替換，只需要在以太網交換機與AP之間增加PoE適配器即可實現供電，此種方式的供電適用于7個景區室外AP的供電。無線網可靠設計AP信號冗余基于無線網管系統實現AP間信號的冗余，當其中一臺AP故障后，周邊的其他AP自動調整發射功率，覆蓋該AP的區域，確保該AP內的無線終端設備正常接入無線網絡。二層、三層漫游無縫漫游是無線網絡移動性的最佳體現。但是傳統的AP僅僅能夠實現基于二層的漫游，一旦無線用戶跨越網段，就會由于重新獲取IP地址、重認證、重新驗證加密等過程，而導致漫游的失敗和通信的中斷。這對于無線用戶眾多而言，是無法接受的。利用智能分布式無線網絡架構，由于所有用戶信息并不保存在本地的AP中，而是全部集中在AC上，因此無論是單臺AC還是多臺AC集群，包括連接狀態、認證狀態、IP地址分配信息、加密驗證狀態等用戶信息總是實時存在的，即便是無線用戶跨網段移動，還是會延續原有的IP地址、認證與加密方式，不存在重新獲取的必要，因此也不會中斷連接。實現這一過程，并不需要有線網絡的參與，對有線網絡和無線用戶而言都是透明的。這種無縫跨三層漫游尤其是對延遲敏感的語音業務有重大的意義。胖瘦AP切換AP支持胖瘦接入點切換功能，當AC（網絡層）不可達時，瘦接入點可以切換到胖接入點的工作模式，繼續提供無線網絡接入。智能感知容災技術通常情況下，無線控制器與AP之間采用跨三層的連接方式，AP的數據要到達無線控制器需要經過接入交換機->樓層匯聚交換機->大匯聚交換機->核心交換機最終到達無線控制器，現有無線控制器的冗余備份技術和AP的雙上聯技術只能解決上述過程中兩端節點的可靠性，而對于中間的2-3級交換機上聯鏈路卻無能為力。所以，一旦樓層匯聚、大匯聚交換機的上聯鏈路出現問題，將直接導致一棟樓、一個園區的無線網絡完全癱瘓，這對于一個運營級的無線網絡來說是致命的。在無線網絡的穩定性方面，除了通過N+1的控制器冗余技術來保障核心層無線控制器的高可用性外，銳捷智能轉發架構還提供了一種在無線控制器下聯鏈路失效（或者AP的匯聚上聯鏈路失效）情況下，依然能保障無線網絡正常運行的解決方案。如圖所示，無線網絡采用集中式的認證和分布式數據轉發模式，當AP上聯的交換機與無線控制器的鏈路出現中斷時，AP會在超時時間隔內嘗試與無線控制器重新建立連接，一旦超時AP不再發送beacon幀或者響應用戶的proberequest請求，此時AP進入“standalone”模式。在這種模式下，已經連接在AP上的用戶仍然在線，并且可以訪問本地網絡的資源。直到中斷的鏈路恢復，AP重新與無線控制器建立心跳連接，無線業務恢復正常，AP重新接受新用戶的關聯申請。無線網絡安全上網實名認證景區選擇微信連WiFi認證、手機短信認證或兩種方式并存，皆可以收集到游客的實名手機號，游客在通過景區無線網訪問互聯網時，所有的上網記錄將會被日志系統記錄和審計，做到上網實名認證和記錄無線攻擊防范非法AP、終端的入侵檢測隔離無線網絡由于使用空中的無線電射頻信道工作，因此基于無線網絡的入侵防護顯得尤為重要。這其中包括非法無線接入點的防范與非法用戶連接訪問的防范。非法無線接入點可能侵占合法無線接入點的正常信道工作，這樣不但會對合法的無線接入點產生干擾，由于非法設備往往不具備安全功能，還會將非法用戶之間帶進有線網絡中。采用智能無線AP，能夠支持兩種模式來對非法電磁信號進行監測：一種方式為AP在做DataAP的同時，每隔一段時間主動進行ActiveScan；另一種方式可以將AP設為監聽模式（稱之為SentryScan），與前一種方式不同的是，此種方式為連續監控。智能無線AP通過上述兩種方式，采取按需的或預設定的射頻掃描來監聽周邊環境的信號源的MAC地址，Channel類型及SSID等，自動識別并警告未授權的AP或Ad-Hoc網絡，以避免潛在的干擾或與無線入侵者。另外，對于某些重點區域，還可以部署專用AP不斷地掃描空域，以便對要求更高安全性的環境提供全天候保護。當系統發現非法AP或者非法信號后，可以根據管理策略，手動或自動將非法AP加入系統的黑名單中。當發現有無線客戶端嘗試鏈接該非法AP時，系統可以主動向該無線客戶端發出IEEE802.11disassociation信號，強制將該終端與非法AP斷開，從而讓終端始終連接上合法的無線網絡上，保證了用戶的數據安全。另一種重要威脅是非法無線用戶對合法無線接入點的入侵。互聯網上可以輕易地下載到很多無線入侵和攻擊工具，而原先傳統的無線接入點設備均都沒有偵測無線入侵的功能，所以當受到像無線DOS攻擊時，就會誤以為是無線電波的信號受干擾或AP出現不穩定情況。這些攻擊將會導致用戶的無線連接斷線，但網管人員卻無法在第一時間得到報警。利用網絡的智能無線網絡架構技術，智能無線交換機本身內置無線入侵模式庫，可以實時檢測異常的無線數據包，當無線系統偵測出有入侵時，它會記錄和顯示入侵的格式，并對入侵做出自動保護響應和報警，并提醒網管人員注意并提示相應的解決措施。病毒與攻擊安全銳捷提供的無線解決方案通過多種內在的安全機制可有效防止和控制病毒傳播和網絡流量攻擊，控制非法用戶使用網絡，保證合法用戶合理化使用網絡，如IP/MAC/WLAN多元素綁定、硬件ACL控制、基于數據流的帶寬限速等，滿足大樓無線網加強對訪問者進行控制、限制非授權用戶通信的需求。ARP欺騙的防護ARP檢測功能有效遏制了網絡中日益泛濫的ARP網關欺騙和ARP主機欺騙的現象，保障了用戶的正常上網。無論在動態分配IP環境下，還是靜態分配IP環境下，均可實現自動綁定工作，大大的節省了人力成本，降低了管理開銷。而配合ARP速率監控控制ARP報文發送的速率，防止惡意利用掃描工具進行ARP泛洪占據網絡帶寬，導致網絡擁塞的攻擊行為。DHCP安全支持DHCPsnooping，只允許信任端口的DHCP響應，防止未經管理員許可私自架設DHCPServer，擾亂IP地址的分配和管理，影響用戶的正常上網的行為；并在DHCP監聽的基礎上，通過動態監測ARP和檢查源IP，有效防范DHCP動態分配IP環境下的ARP主機欺騙和源IP地址的欺騙。景區主干網絡規劃數據中心交換機設計為保障每一個用戶的接入，七個景區內實現60000多用戶的并發。建議采用用模塊化數據中心級交換設備N18K，通過雙引擎、雙電源的冗余配置保障數據中心網絡7X24小時在線。接入交換機設計室內區使用千兆POE可網管交換機，室外使用16千兆光交換機。接入交換機的ARP檢測功能有效遏制了網絡中日益泛濫的ARP網關欺騙和ARP主機欺騙的現象，保障了用戶的正常上網。配合ARP速率監控控制ARP報文發送的速率，防止惡意利用掃描工具進行ARP泛洪占據網絡帶寬，導致網絡擁塞的攻擊行為。讓用戶使用正確的IP地址接入交換機支持DHCPsnooping，只允許信任端口的DHCP響應，防止未經管理員許可私自架設DHCPServer，擾亂IP地址的分配和管理，影響用戶的正常上網的行為；并在DHCP監聽的基礎上，通過動態監測ARP和檢查源IP，有效防范DHCP動態分配IP環境下的ARP主機欺騙和源IP地址的欺騙。此功能可有效防止因私接路由器造成的IP地址獲取出錯，保障網絡暢通。傳輸介質設計室內AP到POE交換機采用千兆雙絞線供電和傳輸數據；室外AP通過光纖連接千兆光接入交換機傳輸數據；POE交換機和光交換機統一通過光纖鏈路互聯到核心機房的核心交換機上。景區出口網絡規劃運營商外線帶寬建議景區旅游高峰期大概在6W人左右，如果按每人10Kb/S的帶寬計算，6W人至少需要600Mb的外線帶寬，為了更好的保證無線體驗、營銷、客流分析效果，建議具備1000Mb的外線帶寬接入能力。出口網關性能設計為了保證景區無線上網的穩定、流暢和成本考慮，建議網關具備60000人的并發上網，同時設備具備如下特性：設備采用MIPS超多核硬件體系架構，擁有高速的NAT轉發性能。產品集成多鏈路負載均衡、運營商ISP選路、智能DNS、基于應用/用戶的路由技術、智能流控、上網行為管理、內容審計、防火墻等多個功能。流量控制設計智能P2P限速，精確識別P2P軟件、主動發起上行抑制報文來控制下行流量大小，防止下行帶寬耗盡，可對景區的游客禁止或限制對視頻、下載等大流量應用。出口安全設計網關具備防火墻功能和行為審計功能，使用一臺設備降低投資成本；由于景區提供了免費的internet訪問，所以對于游客的上網行為需要進行審計和管理，滿足公安部82號令；為了更好地推廣景區的APP和微信公眾號，要求出口設備支持微信連wifi功能，支持APP對接認證功能，支持將景區的APP緩存在出口設備存儲空間內（IOS和安卓平臺），提高APP的下載率和使用。上網時長控制網關與營銷平臺聯動實現游客及周邊人群防蹭網的功能，一周上網超過10小時，上網次數4次會被自動添加到黑名單中，做到有效防蹭網。景區認證與營銷平臺景區旅游智能信息系統基礎設施技術架構圖認證和廣告投送系統靈活的認證模式認證和廣告推送系統自帶用戶認證數據庫可實現多種認證方式，如短信認證，可以幫助景區管理人員收集游客的手機號碼，也有固定賬號認證，可以開通景區管理人員專用系統的賬號密碼等。除此以外還有短信免認證、微信連WIFI認證、APP認證等多種方式，其中微信連WIFI認證和APP認證在提升游客上網體驗的同時，使景區的公眾號實現快速“吸粉”，使景區微信公眾號/APP成為上網的入口，增加微信公眾號/APP的游客使用率等。游客在進行身份認證后，可以免費獲得景區上網權限。景區廣告推動簡單易編輯游客在認證前支持自動推送景區廣告，認證和廣告推送系統推送的Portal廣告頁面要求支持，包含圖片、多級并列圖片、滾動圖片、文本、視頻、認證控件、聯系電話控件、機構地圖空間等多種元素，不僅能根據不同終端推送頁面自適應的廣告內容，而且還能通過超鏈接跳轉到更多的平臺或系統，如景區網上商城、抽獎優惠系統等。整個廣告內容的編輯交由普通景區管理員就可實現，所有的操作僅需拖動鼠標和添加素材內容即可。景區廣告推送規則設置景區廣告投送支持根據不同場合定制化推送規則，實現時間（例如景區設定根據游客進入景區時間的不同，推薦不同的游覽路線）、空間上差異化（例如根據景區內不同景點位置）的廣告推送；還可以根據終端的類型來推送廣告；還可以根據不同的SSID來推送不同的廣告；當游客認證結束時支持再次推送提示廣告，例如：為了維護XX旅游良好的形象，頁面統一發布投訴電話等。景區游客和廣告投放數據統計和呈現認證和廣告投送系統管理后臺，支持實時統計如游客上網人數、廣告瀏覽數量、微信加粉數量、收集的手機號碼數量、游客游覽時間、顧客使用的移動終端類型等，實現基礎的大數據采集；認證和廣告投送系統還支持和游客線上行管理系統、游客線下客流分析系統聯動，基于游客畫像、標簽推送廣告、短信或微信消息。景區定位引擎和地圖管理支持多種定位方式（網絡側定位、終端側定位），支持非關聯終端定位，用戶只需打開Wi-Fi，無需連接，即可實現定位。網絡側定位可以為景區的游客線下客流分析系統提供全面準確的定位數據，同時提供定位數據接口，結合終端側定位可以為景區游客提供更精確的定位及導航服務；支持通過WebService方式提供景區建筑物、樓層、地圖、POI等服務，景區管理部門可以方便的自行管理GIS相關信息，比如新增景點等；定位引擎提供的定位數據接口可以為游客線下客流分析系統以及景區App提供準確的定位數據，同時提供手機端地圖及定位SDK開發包，可以和景區的App快速對接；具體實現效果如下圖：游客線下客流分析系統景區客流基本情況分析客流分析功能提供了當日實時客流量、客流峰值、累計游客數等基礎的客流數統計，還提供了重要的駐留率、Wi-Fi使用率等監控指標。同時通過圖表的形式呈現出各個景點的客流情況，以及整個景區的客流變化走勢圖。具體實現效果如下圖：景點熱點和景區預警利用無線定位引擎探測到終端位置信息，為景區運營方提供游客區域分布熱圖、游客景點平均駐留時長，每個時段的客流變化趨勢。客流分析數據可給景區預警和游客導流提供重要依據。根據歷史數據預測客流量走勢，并提供景區活動指標觀察，深度支撐景區營銷活動。具體實現效果如下圖：統計7個景區內的不同時段客流量、駐留時長；可以自動識別和繪制7個景區內的客流路徑、熱點區域，幫助旅游局開發精品旅游線路和品牌宣傳的選址。游客線上行為管理系統游客上網行為分析記錄當游客接入景區無線網絡后，要對游客進行上網實名日志的審計和日志儲存，支持存儲海量數據，并可以進行快速的日志查詢；完全滿足公安部82號令要求留存各個類型日志，有NAT日志、

URL日志、IM日志、BBS日志、郵件日志、搜索引擎日志；具體實現效果圖如下：游客標簽可以將游客的上網內容進行分類，形成游客標簽，配合內容發布系統進行精準信息投遞。游客上網行為管控對游客上網行為進行精細化管理。支持根據中文URL數據庫進行上網行為的控制，支持屏蔽訪問涉及黃賭毒暴力等不良內容的網站。營造良好上網氛圍，可對聊天工具、郵件、論壇、微博、搜索引擎等提供安全審計功能，保護信息安全。幫助旅游局分析游客消費行為，讓招商管理更精確和高效。地理信息GIS平臺地理信息服務平臺是面向全域旅游其他應用提供集數據、導航、內外網地圖服務、POI熱點等為一體的綜合開放性GIS平臺。平臺不僅具備傳統GIS的數據展現、編輯、拓撲分析、個性化渲染、制圖能力，同時具備本地搜索、在線導航、地理編碼、逆地理編碼、輸入提示等在線地圖服務能力；平臺融入了路徑規劃、地圖服務等互聯網地圖特性；挖掘深層應用，提供軌跡糾偏服務、到達圈服務、坐標轉換等特色服務；基于豐富、完整、精確的立得數據，增強了對第三方數據及用戶自有數據的處理、融合、增量更新能力，為上述所有服務提供強有力的數據支撐。地理信息服務平臺以數據為基礎，以服務為核心，提供地圖展現、地圖應用、地圖服務、數據存儲等多種開發接口，既可滿足旅游行業內部管理和應急的需求，又能提供專業的游客在線服務。地圖服務平臺采用分層架構，平臺架構圖如圖所示。平臺架構圖基礎數據建設本次建設規劃的基礎數據主要分為以下幾類：二維電子地圖：建設XX市全市的1:10000比例尺的二維電子地圖，其中包括導航數據的采集；虛擬三維：建設XX市重點旅游景區或景點的虛擬三維地圖，實現更直觀的管理和游客體驗；旅游行業專題圖：建設XX市旅游區的廁所、監控探頭、信息發布屏、觸控一體機及重點景點的專題圖層，實現在地圖上可以便攜的查找旅游專題數據。服務平臺引擎地圖服務平臺的核心引擎主要包括地圖引擎、搜索引擎，駕車引擎、步行引擎、地理編碼引擎，逆地理編碼引擎、軌跡糾偏引擎、定位引擎等，高效的引擎提高了平臺的各項服務的性能，并為基于地圖服務平臺開發的應用提供了可靠的保障。服務API服務API是地圖服務平臺對外提供的地圖服務接口，具有功能完整及支持Web瀏覽器端、移動客戶端、桌面客戶端等應用的開發集成的特點。地圖服務平臺提供的所有服務均可擴展、可管理，力求全方面地滿足用戶的實際業務需求。（1）平臺服務框架：客戶端管理服務（2）基礎地圖服務：柵格取圖服務搜索服務駕車路徑規劃服務步行路徑規劃服務地理編碼服務逆地理編碼服務輸入提示服務（3）擴展服務：坐標轉換服務路網分析服務軌跡糾偏服務空間拓撲分析服務（4）基礎服務：數據服務制圖服務專題圖服務資源服務旅游數據中心云平臺全域旅游云平臺云數據中心系統建立在服務器、存儲等基礎硬件之上，通過虛擬化技術對用戶提供云化服務，功能主要包括：數據采集、數據分析、數據交換、數據中心后臺（數據管理）、數據安全保障體系五大功能。數據采集主要通過定義符合旅游規范的數據接口來實現外部數據的采集以及數據清洗等。采集范圍從旅游數據業務角度劃分，包括旅游相關的六要素（吃、住、行、游、購、娛）相關的基礎數據信息，可進行采集信息的審核、清洗、校驗等，保證采集數據的正確有效性。數據分析與應用是用于旅游信息的應用展現，通過定義統計分析模型，對事件趨勢科學分析和預警，為管理部門的決策提供有效支持。通過數據中心的數據支撐在服務平臺通過、餅圖、柱狀圖、趨勢圖等多種圖表展現方式，為旅游管理者提供決策依據。數據交換和清洗通過制定統一數據標準和數據服務接口來實現數據的內部和外部交換，服務基于熱插拔（注冊即用）的模式來管理各個業務系統，所有的業務系統注冊后，通過對該系統的服務授權機制來實現不同的異構系統間的數據交換。數據清洗用于對旅游基礎數據進行數據非法、數據完整性等檢查，保證數據的真實有效性。數據中心后臺管理包括元數據標準維護、定時任務調度、日志管理、實時監控等基本節點，為整個數據中心的各平臺提供支撐和監控管理功能。如下表所示：數據中心云系統功能模塊需求匯總表功能模塊說明數據采集數據采集平臺包括六大類旅游數據的采集錄入和審批應用服務應用管理錄入各應用系統信息服務管理包括數據錄入、數據獲取等各種服務接口服務授權進行數據訪問授權監控管理監控駕駛艙實時監控各應用及服務運行狀況數據交換監控監控數據交換情況數據采集監控監控數據采集情況系統運行監控監控服務器運行情況元數據管理應用實體管理設置數據標準實體公共屬性管理設置公共屬性詳情實體屬性管理設置實體屬性詳情應用實體關聯設置實體間關聯關系數據源管理設置屬性獲取的數據來源地標管理設置公共地標信息數據字典管理設置通用數據字典數據清洗管理數據清洗規則設置設置數據非法、數據完整性等清洗校驗規則數據清洗清洗不符合規范的數據圖片數據上傳提供批量圖片上傳功能任務調度調度配置可提供定時、實時的任務調度功能調度日志記錄調度詳情資源目錄目錄維護設置旅游分類的獲取接口目錄瀏覽按照旅游分類樹提供數據獲取方式日志管理服務日志記錄服務接口調用情況操作日志記錄用戶操作情況數據導入日志記錄數據導入的明細異常日志記錄各類異常情況統計分析景區主題分析統計景區相關匯總數據流量主題分析統計景區人流量相關匯總數據節假日主題分析統計景區節假日相關匯總數據游客主題分析統計游客匯總數據收入主題分析統計收入相關匯總數據投訴主題分析統計投訴相關匯總數據系統管理用戶管理管理系統用戶信息角色管理管理系統角色信息菜單管理管理系統菜單信息相關數據庫建設基礎數據庫基礎數據庫是平臺運行的基本要素，是為游客服務的最基本的數據，這些數據較多也較駁雜，綜合歸納起來實際上就是旅游的核心六大要素：食、住、行、游、購、娛。業務數據庫業務數據庫主要是存儲的各類由于特定業務而產生的數據，這些數據與基礎數據最大的區別在于這些數據是根據業務的進行而產生、變化并最終銷毀。例如：投訴執法數據、從業人員信息數據、辦公公文數據、旅游導覽數據都屬于業務數據的范疇。主題數據庫將信息經過過濾識別出來，再從全局出發，根據管理需求信息按照不同的分類定義工作，然后分別對每個主題數據庫定義主題。定義主題數據庫的目的是為了讓管理人員能夠從浩如煙海的海量數據中快速定位自己所需要的數據。系統通過劃分不同的邏輯空間，將數據按照用戶或管理者的管理及業務需求，對數據進行分門別類的管理，并在此基礎之上通過分析、抽取、合并等技術手段最終形成一個個的主題數據庫，方便用戶對數據進行分析及管理。主題數據庫涉及的方面及內容根據用戶業務及需求的不同可以自行定制，一般包括：游客類主題數據庫，主要反映網站用戶訪問及用戶行為類的信息。節假日類主題數據庫，主要反映節假日各涉旅企業的情況。收支類主題數據庫，反映平臺中各涉旅企業的的收入情況。景區類主題數據庫，綜合反映景區的情況。流量類主題數據庫，反映了各景區的人流量情況。投訴類主題數據庫，反映了相關部門對游客投訴的處理、跟蹤、反饋的情況。旅游數據采集旅游基本要素數據采集將全縣涉旅六大要素(吃、住、行、游、購、娛)，以及公共設施相關的商家數據按照數據采集標準和規范，完整、準確的采集、加工、存儲至數據中心，我們有明確的、可行的采集實施方案。技術性能要求：(1)采集的數據符合制定的數據標準和規范；(2)整體采集方案包括所有源數據的采集方案；有明確的、可行的針對不同數據來源的數據采集方案。(3)采集的數據內容的合理性和完整性，有詳細的數據分類采集、清洗和應用方案。(4)采集的數據范圍包括XX市的全部單位或企業，以及社會涉旅企業包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素領域的。(5)具備采集數據過程中的異常的應急處理方案和流程虛擬數據采集及制作720度全景是一門利用實景圖構造虛擬環境的技術，它首先將多幅圖拼接成720度柱面全景圖，并利用多幅全景圖之間的連接建立起可供用戶操縱、觀察的虛擬環境，且通過在照相機的設置不同全景圖之間的切換來實現在虛擬環境中的漫游，使得用戶能主動地從不同觀察點和方向了解環境，讓游客在家里就能虛擬體驗景區實景。如下圖：使用專業無人機航拍整個城市或者是整個景區的720全景圖，游客不僅可以了解景點局部實景，也可以鳥瞰整個區域或景區的實景，讓游客可以體驗到即使到景區也不能看到的縱覽全局的虛擬體驗游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建設XX市全市游客集散及智慧中心，負責旅游綜合調度指揮、游客互動及旅游品牌推廣等。指揮中心大屏隨著信息技術在世界范圍內的迅猛發展，特別是數字化技術的普及應用，數字化信息采集和集中管理成為了當代信息化的最重要體現。利用信息化的集中管理手段配合信息的直觀、集中的交互式表達，將使各項管理工作更加嚴密、有效，服務更加便捷、高效。大屏幕投影顯示系統作為當今最現代的圖像信息集中控制、顯示系統，已經被廣泛地應用于我國國民經濟生產的各個領域。隨著高度智能化的數字系統飛速發展，大屏幕投影顯示技術必將被越來越廣泛的使用。指揮大屏幕顯示系統能夠實現信息實時監控，便于監督中心、指揮中心和各級領導更加清楚地了解城市產業發展的實時狀況。可通過大屏幕直觀地掌握各個區域的文旅產業發展情況，還可以對文旅產業各要素的發展配套情況進行綜合一體化的分析展示；并利用“XX市視聯網”的視頻資源，在大屏上統一監控調度。大屏幕系統的顯示可分為三個部分，具體包括地圖顯示區、核心數據滾動信息區和視頻監控區。指揮中心大屏幕系統，作為XX市智慧文化旅游大數據游客集散及智慧中心的重要智慧化監測、大數據分析的重要展示手段，結合場地要求，建議采用液晶無縫拼接大屏。大屏幕產品必須是國內一流的大屏幕專業產品，須具有良好的國內成功案例，在國內具有優質的技術服務隊伍，生產廠家必須通過ISO9001:2008認證、ISO14001:2004環境管理體系認證、GB/T28001:2001職業健康安全管理體系認證。投影單元和圖像處理器必須通過中國CCC認證、全球CB認證和歐盟CE認證。(產品必須通過CCC、CE、CB、靜音運行（噪聲小于38dB的測試報告）、八級抗震報告、IP5X防塵報告、系統控制軟件著作版權證書)。以保證其質量的可靠性監控中心視頻監控是XX市智慧旅游安全管理的重要一環，是旅游應急指揮的重要手段。把各個景區以及人流密集的地方的視頻監控匯集到監控中心大屏，在日常能對景區進行巡查和監管，在緊急情況下能調集各個景區的實時視頻監控進行應急處理。調研全市各大景區的現有視頻監控實際情況，根據不同景區、不同視頻監控品牌的情況，拿出具體的對接方案，包括增加配套的軟硬件設備。在成熟景區新建視頻監控系統，對接現有景區已經建設的視頻監控系統，同時對接人流密集的公共服務視頻監控攝像頭，把這些視頻監控信息匯聚在一各平臺上，并在XX市智慧中心監控大廳中進行集中展示，以便有效進行安全管理。接入現有視頻監控把各個景區以及人流密集的地方的視頻監控匯集到指揮中心大屏，在日常能對景區進行巡查和監管，在緊急情況下能調集各個景區的實時視頻監控進行應急處理。調研全市各大景區的現有視頻監控實際情況，根據不同景區、不同視頻監控品牌的情況，拿出具體的對接方案，包括增加配套的軟硬件設備。信息發布屏在游客集散/智慧中心建設P4高清全彩LED信息發布屏，其主要播放內容如下：展示XX市旅游基本情況展示XX市旅游特色資源播放旅游宣傳片展示景區人流量、環境情況在緊急情況下進行有效疏導旅游觸控一體機觸控一體機是將觸摸屏、液晶屏、主機以及一體機外殼進行完美的組合，最終通過一根電源線就可以實現觸控操作的機器。通過在XX市旅游服務中心、旅游交通樞紐、重點景區等區域部署觸控一體機，可對XX市“吃、住、行、游、購、娛”相關資源宣傳、景點推薦、營造歷史文化氛圍和城市公益信息發布提供重要的支撐。旅游觸控一體機可通過兩種方式進行部署，一方面可通過廣告輪播的形式，形成旅游信息的發布和旅游產品的推廣，另一方面通過觸控方式，使用XX市旅游導覽系統，在線體驗各類旅游服務，形成XX市旅游的品牌推廣。在集散中心的旅游觸控一體機優點和功能跟在智慧服務模塊中的部署在各個景區或星級酒店的中的一樣。自助售取票機為了方便游客，特別是青年游客，在集散中心使用微信、支付寶等購買XX市景區門票，在集散中心放置多套自助售票機，以便方便快捷購買門票等商品。自動售取票機系統由微電腦控制，功能強大，設置靈活，穩定性高；具有二維條碼打印/激活、RFID卡識別、打印票據、無現金支付、密碼鍵盤等設備；觸摸屏液晶界面可設多級菜單；可以顯示窗口名稱及公告等內容，打印內容可靈活編輯修改；報表實時統計，可生成各種統計報表。功能參數：無卡支付購買門票：用戶通過支付寶支付和微信支付，選擇門票產品和支付方式后，用支付寶或微信掃描二維碼購買。網絡訂單取票：用戶通過各種網絡渠道訂購景區門票后，收到取票憑證（短信和二維碼），在自助機上掃描取票二維碼或者輸入取票密碼，獲得入場門票。基本信息和資料查詢：終端提供完善的景區攻略信息，景點信息等方面的內容，用戶可以自由選擇自己所需的信息進行查詢。門票打印/一卡通激活：根據游客的選擇打印二維碼門票，也可支持激活一卡通。顯示界面配有大堂式顯示屏（19LCD）,在無人購票時，可顯示景區簡介、景區導游圖等宣傳信息自助年卡機在游客集散中心/智慧中心建設年卡，方便游客購買及使用XX市旅游年卡。自助年卡機主要功能如下：線上售卡自助取卡現場購卡（支付寶支付）年卡續期（通過支付寶或銀聯卡支付）自助補卡年卡有效期查詢年卡游覽記錄查詢年卡用戶信息查詢導游機器人導游機器人是國內領先的自主迎賓智能服務機器人，除了擁有精美的外觀與可愛的表情外，最重要的是多方面技術的融合。它依托導游機器人的智能硬件云平臺及旅游領域專業知識庫，具有精準語義分析能力，結合語音識別技術、語音合成技術、人臉識別技術及聲源定位技術等多種先進技術，提供精美定制的人機交互界面，聚焦客戶需求，滿足政府、游客等多用戶的需求，提供智能化、人性化的專業服務，幫助智慧中心構建智能化服務，提升服務效率，降低服務成本與運營成本，提升用戶體驗和口碑。視頻會議系統在智慧中心的指揮中心大廳建設一套視頻會議總控系統，在多個景區或相關管理單位部署多個視頻會議終端。視頻會議主要功能如下：1、應急指揮系統要求可以進行錄制、存儲及播放，錄制格式為通用格式，方便查看。2、指揮中心可實現獨立視頻會議功能，往下召開跟各個景區及相關部門視頻會議，可實現主會場的需求；3、相關部門能實現音視頻互通互動功能，通過視頻輪循和多分屏功能全局多個單位的視頻會議；4、總部和分部可實現即時通訊，可實現按部門、按個人、按地區實現多會議媒體功能、數據共享、政策培訓、應急聯動；5、支持與上級單位進行視頻會議對接；6、互通級聯，利用專線網絡的通訊帶寬，將網絡資源利用最大利用，領導人員出差期間可通過軟件客戶端或平板客戶端加入會議。電子互動沙盤系統系統介紹互動多媒體電子互動沙盤系統一種高科技的產物，集合實物沙盤模型結合聲光電系統、多媒體系統、電腦智能觸摸控制系統、多媒體演示軟件、大屏幕投影演示等立體化動態技術于一體，通過物理實體地形模型，利用影片、動畫及多媒體軟件演示，通過互動投影的方式，將動態效果投射到實體沙盤模型上，然后結合燈光音效及配音講解，生動直觀地進行展示，它能使觀眾對展示對象有全面、立體、直觀的整體理解，比傳統沙盤更具震撼力和感染力。互動多媒體電子互動沙盤系是目前博物館、紀念館、科技館、陳列館、售樓處等展館廣泛運用的重要展陳手段，展示方式活潑、生動、形象、直觀，還能讓參與者參與互動，極大的提高參觀者的興趣，帶給人們一種身臨其境的感覺多媒體互動數字沙盤通常是通過中控系統、觸摸屏、燈光、投影技術與實體沙盤相結合，生動展示出主題內容，并設置互動控制點由參與者自主選擇展示區域內容，實時互動；也可由中控系統按照預定程序順序播放。系統優勢相對于傳統沙盤，互動數字沙盤具有如下優勢：互動投影沙盤表現效果更為生動、內容更豐富；具有很強的交互性，帶給參與者極大的信息量；可以動態演示、實時內容更新和快速數據查詢；極其方便的參數修訂以獲取更加豐富的演示效果；三維投影沙盤與傳統實體沙盤模型相比：它的應用領域更廣泛，具有快速、簡便、精確的特點，而且可以動態演示、實時更新和快速查詢并便于參數修訂以獲取更加豐富的演示效果。主要優勢表現為：不受場地限制；表現效果更為優美、逼真，具有很強的交互性，帶給參觀者極大的信息量和一種融入體驗式交互真實感。系統功能多媒體投影沙盤又叫數字沙盤，3D立體投影沙盤，電子沙盤，三維沙盤,全息投影沙盤，互動投影沙盤系統，是利用投影設備結合物理規劃模型，通過精確對位，制作動態平面動畫，并投射到物理沙盤，從而產生動態變化的新的物理模型表現形式。多媒體沙盤集多媒體展示、互動功能于一體。通過聲、光、電、圖像、三維動畫以及計算機程控技術與實體模型相融合，可以充分體現展示內容的特點，達到一種惟妙惟肖、變化多姿的動態視覺效果。對參觀者來說是一種全新的體驗，并能產生強烈的共鳴。其系統組成如下：虛擬游玩、AR、VR影片及內容制作在游客集散及智慧中心建設AR及VR互動設備，建設特色景區的逼真3D虛擬場景，當游客使用互動設備邊可以虛擬游客，讓游客有身臨其境的感覺，吸引游客到XX市游玩。系統概述旅游產業是國際上最熱門的最有發展的產業之一。由于受時空時間等客觀因素的影響，虛擬旅游將是拓展旅游產業的必要工具，發展虛擬旅游產業在國際國內將有廣闊的空間。虛擬旅游，指的是建立在現實旅游景觀基礎上，通過模擬或超現實景，構建一個虛擬旅游環境，使用者能夠身臨其境的體驗景區、城市。XX市智慧旅游虛擬現實系統是一套為滿足旅游虛擬現實演示和營銷的系統。該系統可將旅游景點的建筑、風光和環境真實、清晰地展現在游客面前，足不出戶就可以在景點中旅游、體驗。系統不僅提供了漫游講解、自動講解等多種模式，還提供了場景切換、多媒體超鏈接、信息查詢、導航地圖等實用功能。虛擬現實是由計算機硬件、軟件以及各種傳感器構成的三維信息的人工環境———三維虛擬環境，可以真實地模擬現實世界可以實現的（甚至是不可實現的）物理上的、功能上的事物和環境。用戶投入到這種環境中，立即有“親臨其境”的感覺，并可親自操作、實踐，與虛擬的環境交互作用。傳統的景區提供給旅游者的只能是實在的地理位置或活動范圍，而虛擬現實系統即三維虛擬風景區通過想象還能夠提供給旅游者一個實際生活中不存在的環境，也就是只要是想到的都可能實現，擴大了旅游產品的內涵和開發范圍，是一種很好的旅游營銷和推廣方式。VR特點信息內容方面：它像文字、圖片、視頻一樣，承載信息。但相比于傳統的視頻，又增加了空間維度的信息。通過VR技術，準備前來XX市旅游的游客，足不出戶便可身臨其境，不受時間和空間的限制，處在最佳位置一覽湖光山色。展示形式方面：它最大的特色就是天然地具備“臨場感”特質，能夠突破時空的限制。一般游客出行前都會通過圖片或是視頻資料對目的地景區做一個了解，但這種二維的展現方式并不能完全滿足游客在預訂景區門票、酒店時對信息獲取的需求。而VR技術則正好彌補了這一點，它以3D多維空間全景視頻的方式，填補了游客需求與景區展示方式之間的信息缺口，讓游客在出行之前就能感受到景區風光、酒店設施和餐飲服務等。引得不少游客在進入景區或前往旅游前，擁有搶先體驗XX市之美的新渠道。系統功能（1）楚王出行圖通過影視制作內容，帶領人們穿越至古代，感受楚王出行的宏偉壯觀場景。感知智慧XX市的靈秀與人文積淀。讓受眾穿越時空，找到城市歷史文脈。（2）特色小鎮體驗智慧XX市如何打造特色資源稟賦的生態產業創新熱點。通過文旅的體驗經濟模式，通過智慧應用實現吃住行游購的文化旅游服務，實現應用的預定與購買服務，實現未來特色小鎮新體驗。裸眼3D屏及內容制作裸眼3D電視是3D電視，三維立體影像電視的簡稱，對于3D相信消費者們都不陌生，在您戴上3D眼鏡觀看影片時，您會感覺到片中人物離自己非常的近，片中的各種景物仿佛唾手可得，比現場看各種表演都震撼。裸眼3D的優點：無需佩戴專業眼鏡觀看3D，透光率高，亮度不損失立體效果突出、視覺沖擊性強，圖像清晰，邊緣輪廓性好，無重影視角廣，可視點多，可輕松隨意獲取最佳觀看位置，滿足多人觀看需求內置一體機設計理念，歐美設計風格，簡潔大方內置工控級3D播放設備，可完全滿足7*24小時播放要求智慧管理產業監測系統產業監測系統應用現代計算機技術、網絡技術和通訊技術，構建旅游行業日常管理體系。通過平臺的建立，及時、有效地整合旅游信息，為日常管理、輔助決策提供服務，促進旅游業的管理更加規范化、科學化、智能化；強化行業監管，為旅游業服務質量的提升打下堅實基礎,提高各類旅游突發事件應急處置能力，保障游客的生命財產安全。系統獨立，融合性、擴展性強，不易形成信息孤島，使得系統可以共享互聯，做到統一管理、統一登錄、數據互聯互動，使得各個子系統能夠集成到一個平臺上面，方便用戶集中管理，實現監控、預警、應急信息發布等全環節監控。產業監測對接市公安分局、工商、交警大隊等部門業務進行對接，了解游客、涉旅企業、交通等信息。如下以旅游交通監測為例：旅游交通監測系統主要對市內旅游景區及周邊重點道路進行路況監測。通過旅游產業監測系統，顯示轄區內道路的實時交通狀況，并通過不同的顏色予以標示，用線段標注出擁堵路段（紅色），暢通路段（綠色）。旅游在線監測景區/景點監測系統是對市內各景點的監控攝像頭個數、攝像頭位置分布以及實時的景區景點人流量統計。人流量統計通過選擇旅游產業監測系統首頁景區/景點監測系統，可以在GIS地圖上展示各景區攝像頭的分布信息。根據需要，點擊具體哪個攝像頭，可以彈出視頻監控窗口，顯示該攝像頭實時監控畫面。人流量統計通過對接景區門票售賣系統和視頻監控系統，可以實時監控景區的人流量是否接近景區的最大承載量，在系統中以熱力圖的方式來展現，讓監測者能夠實時了解景區的擁堵狀況。餐飲服務企業監測餐飲服務企業監測系統通過對餐飲服務企業上報的食客數量、菜品銷量、營業額、下達任務完成情況的監測來實現。根據上報的數據分析游客數量、口味喜好，以及對餐飲企業的監管。旅行社監測旅行社監測系統是通過接口與旅游團隊管理服務系統（電子行程單、電子合同）進行對接，對出境游組團、入境游接待、國內游組團、國內游接待、單項業務、導游接團、團隊路線軌跡等數據進行實時監測并通過圖表展現。設備集中管理首頁首頁主要展示IDC機房、監控視頻、信息發布屏、智慧停車場、數字廣播、預警等多個模塊。設備地圖設備地圖是在地圖上展示項目所有對應設備，根據設備類或景區，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，其中紅色圖標顯示異常的設備。設備監控視頻監控設備地圖是在地圖上展示所有的視頻設備，根據設備類或景區，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，其中紅色圖標顯示異常的設備對于異常設備在地圖上進行派單，點擊派單按鈕，輸入信息后提交。信息發布屏設備地圖是在地圖上展示所有的信息發布屏設備，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，其中紅色圖標顯示異常的設備，對于異常設備在地圖上進行派單，點擊派單按鈕，填寫信息提交。數字廣播設備地圖是在地圖上展示所有的數據廣播設備，選擇設備點擊可進行播放、調節音量、喊話、隱藏節目單等操作。智慧停車場設備地圖是在地圖上展示所有的停車場設備，，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，其中紅色圖標顯示異常的設備。展示車輛來源余下車位數并可修改。IDC機房設備地圖是在地圖上展示所有的機房設備，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，對于設備進行雙擊，展示基本信息。交通卡口設備地圖是在地圖上展示所有的交通卡口設備，選擇設備點擊可以查看設備基本信息，其中紅色圖標顯示異常的設備對于異常設備在地圖上進行派單，點擊派單按鈕，輸入信息提交。設備查詢視頻監控設備查詢是列表形式展示所有的視頻設備，根據查詢條件，可以查看設備基本信息。對于異常設備在列表上進行派單，點擊派單按鈕，填寫信息提交。信息發布屏設備查詢是列表形式展示所有的信息發布屏設備，選擇查詢條件可以查看設備基本信息，其中離線顯示異常的設備對于異常設備在列表上進行派單，點擊派單按鈕，填寫信息提交。異常設備設備查詢是列表形式展示所有的異常的設備，選擇查詢條件可以查看設備并進行描述故障原因設備異常派單后，同步到景管通系統，有巡更人員處理問題，并記錄處理工單明細。運維工單該模塊主要包括“待派單工單”、“已派發工單”、“已處理工單”、“已完結工單”、對景區異常設備的派單都進入該模塊統一維護管理，對應的前一個功能設備異常派單。待派單工單該模塊主要已列表形式展示硬件設備異常的待派發的工單，數據來源是通過景管通上報的硬件問題，可進行分派。已派發工單該模塊主要已列表形式展示硬件設備異常的已派單的工單，可查看具體信息。已處理工單該模塊主要已列表形式展示硬件設備異常的已處理的工單，查看明細，可進行駁回或確認操作。已完結工單該模塊主要已列表形式展示硬件設備異常的已處理的工單，查看明細。告警預警告警采集配置告警采集配置：新增告警采集配置，設置性能閥值。該列表頁可進行新增、修改、刪除、查詢、啟用/禁用操作。活動告警查詢活動告警查詢：當設備異常時，設備的性能超過設置，半小時內（10分鐘）自動生成活動告警。可查詢設備供應商系統的原始數據和采集告警生成的活動數據，例如今天是4月28，讀取4月13之后的數據），如圖。實時性能查詢實時性能查詢：實際使用中設備的性能指標與采集設置的性能閥值，進行核對（每天十分鐘/半小時內的數據）。預警配置預警配置（新增）：通知告警需要處理的對象，并帶入告警的部分屬性（必填）--是否忽略是對預警發送類型后2種（首發每日，每小時發送）有效；首次發送是百分百通知的。該列表頁可進行新增、修改、刪除、查詢、啟用/禁用操作。預警通知查詢預警通知查詢：檢查是否已通知告警需要處理對象的記錄---告警活動生成后，預警通知同步（若預警配置禁用需要等半小時后才生成）。基礎配置設備供應商設備供應商：維護管理設備的供應商信息，可進行新增、修改、刪除、查詢操作。設備臺賬設備臺賬：維護管理設備的臺賬商信息，可進行新增、修改、刪除、查詢操作。旅游誠信管理旅游誠信管理是旅游者投訴和維權的系統，是旅游者安全消費的參考系統；也是涉旅企業反視自已的鏡鑒，走向成功的參照系；是企業與旅游者良性溝通的系統；是紀錄、查詢旅游企業信用的系統，是紀錄、查詢旅游從業人員職業信用的系統。在這個智慧旅游的大環境下不僅僅企業存在這個單體，同時也有當地的居民、游客等各個群體參與在其中的一個復雜構成，所以這個系統不僅僅是對企業的監督，同時也是對當地居民、游客的監督，政府通過搭建這個系統讓企業、當地居民、游客都納入到這個誠信體系之下，全方位掌握把控景區各參與人員群體的情況。主要功能包含：誠信工作動態、企業信息查詢、在線征信、信用等級評定、誠信紅黑榜單。導游人員管理根據XX市內旅游行業的導游特點，特別是針對景區、旅行社導游人員的管理，根據XX市旅游監管部門的具體管理要求，對導游人員進行全面管理，在XX市旅游管理部門組織提供導游人員的基礎數據基礎上，進行分析處理，讓旅游管理者更好的掌握導游人員的相關信息，同時對其動態信息進行及時的更新，在旅游行業實現導游人員的全面監管，能夠更好的配合旅游主管部門對旅游導游人員的職業培訓、管理等工作，進而減少旅游誠信行為，杜絕旅游旅游事件的發生，樹立XX市旅游品牌形象。導游人員數據庫基本信息包括導游證編號、導游姓名、IC卡號、性別、出生年月、民族、所在城市、語種、身份證號、資格證號、發證機構、發證日期、導游等級、年審情況、獎懲信息、培訓信息、掛靠單位、出團信息等情況。管理功能包括注冊登記、資格審驗以及求職應聘、導游行程單申領等業務都將在網上進行。導游人員查詢服務游客通過導游人員的姓名或導游證號等標識信息可查詢從業人員的圖文信息及關聯的誠信信息。可以通過門戶網站、微信公眾號、APP等多種入口進行查詢。導游在線培訓導游提供更智能化更人性化的管理服務，通過信息化管理服務優化辦事流程，通過在線培訓提升全省導游業務能力水平。構建統一的導游數據中心管理及應用接口規范；導游年審內部管理；建立完善的學習、考試功能等。主要功能包括用戶管理、權限管理、流程管理、統計分析、數據共享、信息交換、信息發布、題庫管理、互動查詢等功能。旅游電子政務系統旅游電子政務系統是實現旅游行政管理部門網上辦公，系統面向政府機關內部、其他政府機構、企業以及社會公眾，全面地運用現代信息技術進行辦公、管理和為社會提供公眾服務信息處理的系統。旅游電子政務系統主要建設四個方面：產業發展、政務公開、網上辦事、公眾參與。此外，該系統可實現辦公自動化、行業管理平臺入口的單點登陸。政務公開領導介紹對本市旅游局各主要分管領導進行介紹機構職能對旅游局各機構及其職能進行介紹旅游要聞對本市、國內的旅游相關資訊、新聞進行展示機關建設對本市及下轄區縣、省級相關局辦的工作動態進行公開人事公開對本市局辦相關人事的調動、調整等信息進行公示財務公開對本市局辦相關經費收支情況進行公示信息公開其他涉旅信息的公開展示招標采購對涉旅項目、產品及服務采購信息進行公示應急管理對應急管理方案及處理辦法進行公開產業發展政策法規對國家局、省局及本市的涉旅法律法規標準等信息進行列示教育培訓對涉旅企業及人才的教育、培訓資訊、公告等進行列示市場促進發布旅游市場的產品、服務、展會、交流等信息規劃發展對轄區產業發展總體規劃、重點項目規劃進行列示產業發展對本市產業發展中優秀市場主體進行推薦機關黨建對本市機關黨員干部的學習、培訓、實踐、評比等要聞進行列示紀檢監察對本市紀律監察開展的相關工作要聞進行列示旅游質監對行業市場主體的行為進行督察、巡視、考核結果進行公示旅游協會對行業內相關協會、團體工作動態進行公開公眾參與局長信箱提供民情民意反饋渠道，游客及市民可將意見建議等發給分管領導咨詢投訴可在線舉報黑旅行社、黑導游、黑旅店、黑車等違法違規行為在線溝通提供旅游交流平臺，實現信息發布、資源共享、商機交流網上調查提供評比投票、問卷調查網上辦事統計上報與上級管理單位的旅游統計系統對接，完成旅游統計報表的收集、匯總、分析，并按系統分配權限向各級用戶（局領導、管理人員、公眾）提供查詢考評管理監督旅游局下轄景區、旅行社、賓館、導游服務水平，進行考核和評分智慧辦公提供辦公自動化登陸入口行業管理提供行業管理平臺登陸入口智能停車場系統在停車場出入口的崗亭（控制中心）設置一臺工控機（前端管理主機），它接收使用車牌是被技術發來的車牌識別結果和圖像信息，直接顯示車牌號碼，右半部接收由前端機處理后的結果，直接顯示車輛“放行”或“禁行”。將此車牌較為詳細的信息顯示在崗亭中的顯示器上。然后前端管理主機將相關信息通過網絡發至服務器的管理系統。由中心管理系統將相關內容及數據進行歸檔處理，并存入數據庫建立查詢系統及供出口時對比使用。在中心控制室，設置一臺服務器和一臺管理員使用的PC機，可用于管理和查詢。在多個景區的的停車場，或者是公共服務停車場建設智能停車場系統，對自駕車進行有效管理，并把停車場空余停車位在指揮中心顯示和管理，以有效對自駕車輛進行有序疏導。同時，本項目規劃設計的停車場系統，在XX市市區內已建成的停車場系統條件允許的情況下，可以將其對接進來，共享市區停車場系統采集到的數據。視頻監控及廣播系統通過客流統計與預警系統，可以有效的緩解人流量大，人員密集時段無法預知的問題，并為場所經營者提供準確的客流信息。與其他的分析手段相比，人流量分析的特點更體現在它對突發事件的提前預知性。在安防方面，它可以提前估計出公共場所的最大客流承受能力，及時發現重大的客流安全隱患，進而幫助場所管理人員在第一時間作出判斷，在客流高峰時期采取適當的措施，正確引導客流，避免事故的發生。在經營管理方面，可通過長期的統計積累，判斷景區各個景點的熱度，實時的景區熱力分析等等具有戰略價值的分析報告。在多個景區的關鍵區域部署視頻監控，對車流密集區域進行實時監控，在景區的出入口部署車流量識別高清攝像卡口，以實時獲取景區車牌、車型、車流量等信息，在多個景區建設二級監控中心。視頻監控信息及車流量信息都傳輸到游客集散中心的指揮大廳。建設智能視頻感知系統，目的是通過高清攝像機采集重要景點、客流集中地段、事故多發地段等地的實時場景視頻數據，利用網絡傳輸至智慧運維中心，供智慧運維中心實時監視各類現場，同時還可進行一系列的智能分析，例如人流量統計，穿越警戒區域告警等。通過對設立在重要路段的前端視頻感知點進行雙向人流量統計，對景區整體人流量和各景點人流量做出統計，為游客疏導、災害預防、應急預案制定實施、指揮調度提供有力保障。與平安城市對接在公安局條件允許的情況下，可以將XX市平安城市項目中建設的視頻監控系統對接入該平臺中，實現資源共享視頻感知點遠程瀏覽通過PC電腦、手機、電視墻等監控終端，遠程瀏覽實時音視頻。支持多畫面監視、多畫面輪巡、字符疊加（攝像機位置、時間等）。對于高清網絡智能球機，可遠程手動或自動調整云臺的方位、轉動速度、巡邏范圍、雨刮、燈光等，手動或自動調整鏡頭的焦距、光圈等參數，從而實現監控畫面的調整。錄像查詢與回放提供錄像檢索和查詢手段，按時間、地點、報警類型等信息檢索并回放錄像，回放時提供快進、后退、暫停、播放等功能。授權客戶端可以下載錄像資料。圖片抓拍通過報警事件、預置計劃、客戶端手動等方式觸發圖片抓拍，抓拍的時間間隔、分辨率可遠程設置。報警與聯動支持智能圖像分析報警，包括移動偵測、攝像機遮擋、攝像機遮蓋報警。移動偵測支持區域設置，每畫面可設置多個檢測區域，還支持檢測靈敏度設置，每區域可設置多級靈敏度。警戒線穿越檢測檢測是否有人、物體或者車輛突然越過預定邊界。對敏感區域設置虛擬警戒線方式進行保護，對警戒線的翻越行為進行自動識別并實時報警。可指定單一方向或者雙方向進行檢測。警戒區域闖入檢測功能檢測是否有人、物體或車輛進入預定區域；支持區域范圍的自定義設置，可以是任意形狀、大小矩形或者不規則多邊形。針對一些局部敏感性區域，以設置虛擬區域范圍方式進行監測，對未經允許而進入某區域的行為進行監測，自動檢測是否有可疑人物進入某個指定的區域，嚴格控制不明物體或人接近，形成高安全系數的區域周界防范體系。系統支持多警戒區域的設置與多警戒線的自義調整。滯留、徘徊檢測功能對區域范圍內的可疑人員逗留、徘徊現象進行自動識別與實時報警。通過徘徊和滯留檢測區域周圍人員流動情況，一旦有人在附近停留或者徘徊時間超過預設時間值，系統自動向前端告警提醒關注。驟變檢測功能在一些重點性區域，一般犯罪分子都知道會有視頻監控設備進行實時的監控錄像等，所以可疑人員在實施犯罪行為之前都會先破壞和遮擋攝像頭。這將給管理方直接帶來取證的難度。針對重點區域范圍內的攝像頭，對采取電子干擾、破壞攝像機、遮擋攝像機鏡頭的行為自動識別并實時報警。重點關注視頻圖像的巨大變化，防止犯罪分子惡意操作，增加取證、分析和判別難度。系統管理擁有統一的用戶權限管理，實現分級管理，每一級管理員只要在智慧運維中心開設帳號、分配權限即可。跨區域的調用通過智慧運維中心的互連注冊來實現，可以設立級聯權限（可細分為圖像瀏覽、控制、語音、流量控制等權限），具有級聯權限的用戶可以實現跨區域的視頻感知資源共享。應急指揮聯動旅游應急指揮聯動應用現代計算機技術、網絡技術和通訊技術，構建旅游日常監管調度及安全應急管理聯動指揮體系，推進旅游日常監管調度及應急指揮向數字化、網絡化、自動化、規范化邁進。通過系統的建立