培訓公司TTT培訓方案培訓公司TTT培訓方案培訓公司TTT培訓方案培訓公司TTT培訓方案培訓公司TTT培訓方案培訓公司TTT培1一、培訓的意義

一、培訓的意義2企業真的需要培訓嗎？

你的部門真的需要培訓嗎？你愿意參加培訓嗎？

員工愿意參加你的培訓嗎？企業真的需要培訓嗎？

你的部門真的需要培訓嗎？你愿意參加培3二、培訓的目的

二、培訓的目的4達道求道悟道知道為什么要學？記住(知識，技能)理解（意識、觀念）理解并做到練習、自控、監督達道求道悟道知道為什么要學？記住理解理解并做到練習、自控5三、為什么要提高培訓能力

1.管理者必備之技能2.培訓能力——講演能力——語言表達能力3.這是一個非常有成就感的工作三、為什么要提高培訓能力1.管理者必備之技能2.培訓能力—6四、常規培訓流程

需求調研——觀察法、需求問卷法、訪談法培訓目標確定培訓計劃——日期、時間、場地、人員培訓方案訓前準備——教材、道具、自我演練培訓實施培訓追蹤、考核、評估培訓改良歸檔四、常規培訓流程需求調研——觀察法、需求問卷法、訪談法7五、常規培訓實施流程

抓住參訓者注意力調整參訓者的心態說明為什么學，學對參訓者自己有什么用記住、理解強化學以致用，如何用五、常規培訓實施流程抓住參訓者注意力8六、常規培訓形式

講座模擬演練分組討論自學——答疑——考核六、常規培訓形式講座9七、培訓師的觀念與意識

七、培訓師的觀念與意識10八、培訓實戰技巧

八、培訓實戰技巧111、參訓人員心理

1、參訓人員心理121.1把握參訓人員心理

1.占用休息時間——不爽2.不知道學這個有什么用——不專心3.瞧不起培訓師——不用心……換位思考！1.1把握參訓人員心理1.占用休息時間——不爽2.不知131.2調整參訓人員狀態

1.中午上課容易犯困2.想上廁所3.餓了、冷了、熱了1.2調整參訓人員狀態1.中午上課容易犯困2.想上廁所142、講演實戰技巧

2、講演實戰技巧152.1如何克服緊張感？

1.大多數時侯，聽眾根本就看不出講演者的緊張2.大多數人其實都不會講演3.大喊一聲4.語速5.游戲、故事、笑話——讓參訓者放松下來，自己也就放松了2.1如何克服緊張感？1.大多數時侯，聽眾根本就看不出講162.2幽默的價值

1.激發聽眾的興趣和熱情2.注意力集中在培訓師的講話上

3.增加講演魅力2.2幽默的價值1.激發聽眾的興趣和熱情2.注意力集中在172.3音量、音調、語速

1.音量：洪亮——用氣講話，不要用嗓子講話2.音調：起伏3.語速：快慢結合2.3音量、音調、語速1.音量：洪亮——用氣講話，不要用182.4眼神交流

1.不看聽眾2.把聽眾想像成一面墻3.掃視所有聽眾2.4眼神交流1.不看聽眾2.把聽眾想像成一面墻3.掃視192.5提綱、主線、邏輯、重點

1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：2.5提綱、主線、邏輯、重點1.提綱：講演稿是講演的最大202.5提綱、主線、邏輯、重點

1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關鍵詞3.邏輯：2.5提綱、主線、邏輯、重點1.提綱：講演稿是講演的最大212.5提綱、主線、邏輯、重點

1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關鍵詞3.邏輯：聽眾的心理活動4.重點：2.5提綱、主線、邏輯、重點1.提綱：講演稿是講演的最大222.5提綱、主線、邏輯、重點

1.提綱：講演稿是講演的最大敵人2.主線：關鍵詞3.邏輯：聽眾的心理活動4.重點：挖掘并且強化2.5提綱、主線、邏輯、重點1.提綱：講演稿是講演的最大232.6開場與結束

2.6開場與結束24開場1.調整心態——音樂

2.抓住注意力——喬吉拉德的講演3.引起思考，讓參訓人員腦子動起來——問題、游戲等開場1.調整心態——音樂2.抓住注意力——喬吉拉德的講演325暖場游戲1.雨點變奏曲

2.集中精神3.默契報數4.心靈速遞暖場游戲1.雨點變奏曲2.集中精神3.默契報數4.心靈速遞26結束1.回顧與復習2.作業3.強化對于培訓內容的運用結束1.回顧與復習2.作業3.強化對于培訓內容的運用272.7提問技巧

2.7提問技巧28問題類型（一）

1.詢問事實——什么？如何？2.解釋說明——能再具體點嗎？接下來會怎么樣呢？3.印證事實——你為什么會這么想？4.誘導新法——還有什么可能性嗎？所有人都同意嗎？問題類型（一）1.詢問事實——什么？如何？2.解釋說明——29問題類型（二）

5.假定狀況——如果……，會怎么樣呢？6.選擇情況——二選一或者多選一7.調合狀況——大家有信心嗎？有決心嗎？問題類型（二）5.假定狀況——如果……，會怎么樣呢？6.選302.8案例引用

1.案例引用的意義2.時間、地點、人物、事件——完整真實3.合理藝術加工4.案例選擇:童話類故事——名人軼事——周圍的事例——親身經歷2.8案例引用1.案例引用的意義2.時間、地點、人物、事312.9培訓時間管理

1.“兵力分配”合理2.留有余地——別怕沒有可講的了3.演練計時4.課間休息2.9培訓時間管理1.“兵力分配”合理2.留有余地——別322.10培訓對象策略

1.抓住“中等生”——嚴格2.關注“差等生”——鼓勵3.刺激“優等生”——啟發2.10培訓對象策略1.抓住“中等生”——嚴格2.關注“333、互動式培訓3、互動式培訓343.1互動的意義1.集中注意力2.提高領悟力3.增強記憶力3.1互動的意義1.集中注意力2.提高領悟力3.增強記憶力353.2互動的種類1.培訓師提問——引導思考、抓住注意力2.討論——一分鐘時間，就這個問題大家自由討論一下3.聽眾發問——他們沒有問題，你就一定要有問題6.模擬演練5.視頻、音樂、燈光4.游戲、辯論賽、比賽、搶答、開心辭典……7.示范8.現場小測試9.課后作業10.小處罰、小獎勵11.案例或故事，學員帶入講述法12.輪流講師3.2互動的種類1.培訓師提問——引導思考、抓住注意力2.364、應對技巧

——特殊情況怎么辦？

4、應對技巧

——特殊情況怎么辦？371.不同意學員觀點時怎么辦？2.“刺兒頭”怎么辦？3.素質不高的學員怎么辦？4.有人睡著了，怎么辦？5.很多人昏昏欲睡怎么辦？6.有人一直竊竊私語怎么辦？7.枯燥內容怎么辦？9.突然忘記下面的內容，怎么辦？10.學員提問，不確定答案怎么辦？11.來聽課的人比預定的少很多怎么辦？

——驅虎吞狼

——區別對待、軟硬兼施——耐心、大眾化、順口溜、口訣、歌曲改編——安撫、出去洗臉、薄荷糖——笑話、臟話、音樂、游戲、睡覺——噓、沉默——不擇手段——想起來再講——現場解決——做得更好……

1.不同意學員觀點時怎么辦？2.“刺兒頭”怎么辦？3.素38測試簡述1.培訓的目的2.鉆頭理論5.關于案例的選擇