現(xiàn)代項目管理教程(第二版)目錄項目管理基礎項目組織與團隊項目策劃與啟動項目進度管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目風險管理項目收尾與后評價01項目管理基礎項目是一個獨特的、臨時的、有明確目標的任務，通常涉及資源、時間、成本和質(zhì)量等方面的約束。項目管理是通過運用知識、技能、工具和技術，對項目活動進行計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目目標的過程。項目與項目管理定義項目管理定義項目定義

項目管理歷史與發(fā)展古代項目管理古代的項目管理主要體現(xiàn)在建筑、水利和軍事等領域，如古埃及的金字塔、中國的長城等。近現(xiàn)代項目管理隨著工業(yè)革命的興起，項目管理逐漸應用于制造業(yè)、能源和交通等領域，如美國的曼哈頓計劃、阿波羅登月計劃等。當代項目管理當代項目管理已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括IT、金融、醫(yī)療、教育等，成為企業(yè)和組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要手段。項目管理知識體系（PMBOK）01PMBOK是項目管理領域的一部權威指南，涵蓋了項目管理的各個方面，包括項目整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理等。項目管理過程組02項目管理過程組包括啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組，每個過程組都包含一系列相互關聯(lián)的過程。項目管理工具與技術03項目管理涉及多種工具和技術，如甘特圖、PERT圖、WBS、RACI矩陣等，這些工具和技術有助于項目經(jīng)理更好地進行項目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控。項目管理知識體系02項目組織與團隊以職能劃分部門，項目成員歸屬于各自職能部門，項目經(jīng)理協(xié)調(diào)資源。優(yōu)點是利用職能部門的技術專長，缺點是項目協(xié)調(diào)困難。職能型組織為項目設立專門機構，項目成員全職為項目工作。優(yōu)點是項目經(jīng)理對項目全權負責，缺點是資源不能共享，成本較高。項目型組織結合職能型和項目型特點，項目成員既屬于職能部門又屬于項目組。優(yōu)點是兼顧職能與項目需求，缺點是存在雙重領導，需要良好協(xié)調(diào)。矩陣型組織項目組織類型及特點

項目經(jīng)理角色與職責項目經(jīng)理是項目團隊的領導者，對項目成功負責。主要職責包括：制定項目計劃、組織項目資源、協(xié)調(diào)各方利益、控制項目進度和質(zhì)量、溝通項目信息、應對項目風險。項目經(jīng)理需要具備領導力、決策力、溝通力、協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力等綜合能力。明確團隊目標制定清晰、可衡量的項目目標，使團隊成員明確方向。選拔合適成員根據(jù)項目需求和成員特長，選拔具備相應技能和經(jīng)驗的團隊成員。建立信任關系通過有效溝通和協(xié)作，建立團隊成員之間的信任關系。制定團隊規(guī)范制定明確的團隊規(guī)范和行為準則，確保團隊成員遵守。提供培訓和支持為團隊成員提供必要的培訓和支持，提高其工作能力和效率。激勵和認可對團隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)給予及時激勵和認可，增強團隊凝聚力。高效項目團隊建設03項目策劃與啟動確定項目目標明確項目的期望結果和可交付成果，確保項目團隊和相關干系人對項目目標有共同的理解。定義項目范圍明確項目的邊界和限制條件，包括項目所涵蓋的工作內(nèi)容、時間范圍、資源需求等。制定項目章程編寫項目章程，明確項目的背景、目標、范圍、關鍵干系人、里程碑計劃等，為項目提供指導和授權。明確項目目標范圍03制定風險管理計劃識別項目潛在的風險和障礙，制定相應的應對措施和風險管理計劃。01評估項目資源和時間對項目所需的人力、物力、財力等資源進行評估，并初步估算項目的時間周期。02制定項目里程碑計劃根據(jù)項目目標和范圍，制定項目的關鍵里程碑計劃，明確每個階段的主要任務和成果。制定初步項目計劃識別關鍵干系人確定項目的主要干系人，包括項目發(fā)起人、客戶、團隊成員、供應商等。溝通并獲得支持與關鍵干系人進行溝通，解釋項目目標和計劃，獲得他們的理解和支持。啟動項目組織項目啟動會議，宣布項目的正式啟動，明確項目團隊的角色和職責，以及項目的初步計劃和期望成果。獲得干系人支持并啟動項目04項目進度管理將項目工作分解為更小、更易于管理的任務或活動，明確每項活動的范圍、目標和交付成果。活動定義根據(jù)活動之間的依賴關系和邏輯關系，確定活動的先后順序，形成項目網(wǎng)絡圖。活動排序估算每項活動所需的人員、時間、物資等資源，為制定進度計劃提供依據(jù)。資源估算活動定義、排序及資源估算關鍵路徑監(jiān)控持續(xù)監(jiān)控關鍵路徑上的活動進度和資源消耗情況，確保項目按計劃進行。關鍵路徑調(diào)整當關鍵路徑上的活動出現(xiàn)延誤或資源不足時，及時調(diào)整進度計劃和資源分配，確保項目總工期不受影響。關鍵路徑識別通過分析網(wǎng)絡圖中的活動順序和資源需求，識別出項目的關鍵路徑，即決定項目總工期的最長路徑。關鍵路徑法在網(wǎng)絡圖中應用壓縮工期通過增加資源投入、采用并行工程等方法，壓縮關鍵路徑上的活動工期，以縮短項目總工期。應對延誤風險識別可能導致項目延誤的風險因素，制定相應的應對措施和應急預案，降低延誤對項目的影響。進度計劃調(diào)整在項目執(zhí)行過程中，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整進度計劃，確保項目能夠按時交付。同時，加強與干系人的溝通和協(xié)調(diào)，爭取更多的支持和資源，為項目的順利實施提供保障。優(yōu)化進度計劃，應對延誤風險05項目成本管理123識別項目所需資源，包括人力、物力、財力等，并確定資源的數(shù)量、類型和獲取方式。資源計劃編制根據(jù)項目范圍、資源需求和歷史數(shù)據(jù)等信息，采用類比估算、參數(shù)估算或自下而上估算等方法，對項目成本進行初步預測。成本估算方法通過專家判斷、風險分析等手段，對成本估算結果進行評審和調(diào)整，以提高估算的準確性。估算準確性資源計劃編制和成本估算方法成本控制通過定期監(jiān)控項目實際成本與預算成本的偏差，采取相應措施進行調(diào)整，確保項目成本控制在預算范圍內(nèi)。變更管理對項目過程中出現(xiàn)的變更請求進行評估和批準，并調(diào)整相應的成本預算和計劃。成本預算將成本估算結果按照項目時間表和任務分配進行預算，形成詳細的成本基線。成本預算和控制過程掙值概念利用掙值數(shù)據(jù)計算進度偏差、成本偏差、進度績效指數(shù)和成本績效指數(shù)等指標，全面反映項目的進度和成本狀況。掙值指標預測與決策根據(jù)掙值分析結果，預測項目未來可能的進度和成本趨勢，為項目決策提供依據(jù)。通過計算項目已完成工作的預算成本和實際成本，以及計劃工作的預算成本，來評估項目的進度和成本績效。掙值分析法在成本管理中應用06項目質(zhì)量管理制定項目質(zhì)量計劃明確項目質(zhì)量目標、標準和驗收準則，為項目質(zhì)量管理提供指導。建立質(zhì)量保證體系通過制定質(zhì)量管理流程、明確質(zhì)量職責、建立質(zhì)量信息溝通機制等，確保項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。質(zhì)量風險管理識別項目中的質(zhì)量風險，制定相應的應對措施和預案，降低質(zhì)量風險對項目的影響。質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量保證體系建立030201質(zhì)量檢查采用定期或不定期的方式對項目成果進行檢查，確保項目成果符合質(zhì)量標準和驗收準則。質(zhì)量控制通過采用統(tǒng)計技術、審計、評審等手段，對項目過程進行監(jiān)督和控制，確保項目過程符合質(zhì)量要求。質(zhì)量改進針對項目中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，進行分析并采取改進措施，提高項目質(zhì)量水平。質(zhì)量檢查、控制及改進方法控制階段將改進措施納入項目管理流程中，持續(xù)監(jiān)控和改進項目質(zhì)量。改進階段針對根本原因制定改進措施并實施，驗證改進效果。分析階段運用統(tǒng)計技術和工具對項目問題進行分析，找出根本原因。定義階段明確項目目標、范圍和關鍵質(zhì)量特性，為六西格瑪管理提供基礎。測量階段通過對項目過程和產(chǎn)品進行測量和分析，識別問題和改進機會。六西格瑪在項目管理中應用07項目風險管理通過項目分析、專家評估、歷史數(shù)據(jù)回顧等方式，全面識別項目潛在的風險因素。風險識別對識別出的風險因素進行定性和定量分析，評估其發(fā)生的概率和影響程度。風險評估根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險應對策略和措施，如風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險接受等。應對策略制定010203風險識別、評估和應對策略制定定期對項目風險進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在風險。風險監(jiān)控建立項目風險報告機制，定期向項目干系人報告項目風險情況，確保信息透明和及時溝通。報告機制設定風險預警指標和閾值，當風險超出可接受范圍時及時發(fā)出預警信號。風險預警風險監(jiān)控和報告機制建立恢復計劃針對可能發(fā)生的危機事件，制定相應的恢復計劃，包括資源調(diào)配、時間表和預期結果等，以最小化危機對項目的影響。應急演練定期組織應急演練，提高項目團隊對危機的應對能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。危機管理計劃制定危機管理計劃，明確危機處理流程、責任人和資源調(diào)配等，確保在危機發(fā)生時能夠迅速響應和處理。危機管理及恢復計劃制定08項目收尾與后評價合同收尾流程確認合同條款已全部履行完成合同規(guī)定的所有文檔和交付物合同收尾和行政收尾流程梳理合同收尾和行政收尾流程梳理010203結算合同款項行政收尾流程獲得客戶或干系人的驗收和簽字01020304整理項目文件和資料歸檔項目文檔和信息釋放項目資源更新組織過程資產(chǎn)合同收尾和行政收尾流程梳理項目后評價方法及指標體系構建對比分析法將項目實際結果與預期目標進行對比分析因果分析法分析項目成功或失敗的原因和影響因素邀請專家對項目進行評價和提出建議專家評估法包括經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益等項目效益指標項目后評價方法及指標體系構建項目管理指標包括項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、風險等管理指標項目可持續(xù)性指標包括資源利用、環(huán)境保護、社會影響等可持續(xù)性指標項目創(chuàng)新指標包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)