本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁電子商務(wù)的上半年總結(jié)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化,電子商務(wù)正越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。今日我給大家整理了電子商務(wù)的上半年總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。

電子商務(wù)的上半年總結(jié)范文一自從20xx年XX月份進(jìn)入了公司以來，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去X年多了。作為一個(gè)銷售人員，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策，現(xiàn)就近一年來的狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

一、完成日常工作，提升工作力量

IPOP事業(yè)部是公司最大的海外網(wǎng)絡(luò)營銷部門，我作為一個(gè)銷售人員，從剛開頭的瘋狂電銷、產(chǎn)品敘述人員到現(xiàn)在往產(chǎn)品顧問型的過渡，這期間的辛苦是值得的，對自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必需具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，由于這體現(xiàn)了一個(gè)人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來源，是我們該擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。

二、厚積薄發(fā)，展望將來

經(jīng)過x年的產(chǎn)品市場磨礪，對于各種電子商務(wù)模式我已基本熟識(shí)。產(chǎn)品沒問題，客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了，在此基礎(chǔ)上我方案明年業(yè)績50萬。

明年工作方案：

1、大力做好電子商務(wù)銷售工作，積累自己的行業(yè)學(xué)問。

2、依據(jù)自己的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日。

3、今年的訪問的70個(gè)客戶中，可再次跟進(jìn)，這其中估計(jì)明年能簽單的客戶在5—10個(gè)。

4、下班之余多進(jìn)行社區(qū)論壇，博客營銷，增加自己的客戶來源渠道。

5、有方案可多參與城市級(jí)業(yè)務(wù)員聚會(huì)活動(dòng)，多學(xué)習(xí)多溝通進(jìn)行資源共享。

電子商務(wù)的上半年總結(jié)范文二這幾天我們進(jìn)行了電子商務(wù)的熟悉實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了更深刻的熟悉。主要是對網(wǎng)絡(luò)的熟悉，人才需求的熟悉和高校期間我們的任務(wù)熟悉。

首先是對網(wǎng)絡(luò)的熟悉。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)。現(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，將來的進(jìn)展方向又在哪里呢?

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)談天消遣，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩嬉戲，ps，cs，看書、報(bào)刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個(gè)人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友談天、戀愛……當(dāng)然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑消遣，還可以做許多有用的事情。例如：看新聞，掃瞄信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求關(guān)心(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(jī)(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團(tuán)購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(fèi)(水費(fèi)，電費(fèi)，通信費(fèi)用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，不久也會(huì)找到?？傊?，今日沒上網(wǎng)就感覺今日有許多事沒有做。或許，我們不應(yīng)當(dāng)問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)當(dāng)問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。

雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利模式很簡單被抄襲，這也讓已經(jīng)有肯定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)簡單守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有機(jī)會(huì)投機(jī)倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會(huì)，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的漏洞，給廣闊網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來管理。

網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)社會(huì)，而且更像是一個(gè)阿凡達(dá)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)該有的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)都應(yīng)當(dāng)存在，現(xiàn)實(shí)規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實(shí)未必會(huì)有。因此，對網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要更加嚴(yán)格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會(huì)更加精彩。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，由于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場。相應(yīng)的機(jī)遇也是有許多。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展也帶動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的進(jìn)展。而且，將來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)當(dāng)更緊密的結(jié)合，并向高新科技方向進(jìn)展。怎么利用這些，怎樣抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思索的。越早抓住商機(jī)對我們越有利。我信任，將來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。

網(wǎng)絡(luò)是奇妙的，學(xué)習(xí)是重要的。

高校是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)期。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)多種計(jì)算機(jī)技術(shù)。首先是語言。現(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀看、分析、記錄。其實(shí)，好程序就是n個(gè)好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，divcss，mysql，fw,ps,fl等。嫻熟把握搜尋(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護(hù)、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時(shí)，要留意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護(hù)和推廣更便利、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大部分還是需要我們自學(xué)的。

除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析，多思索。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實(shí)際中。比如，做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，參與各種競賽或力量秀(這些讓我們更真實(shí)地感受學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際的過程)，常常寫一些文章(在個(gè)人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參與企業(yè)的工作，做些推廣、維護(hù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是留意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的勝利就是群眾基礎(chǔ)好。盡量了解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資源。

學(xué)會(huì)發(fā)覺并利用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜尋，百科，知道，團(tuán)購，秒殺……)。奇妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。

還有熬煉團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個(gè)人主義的時(shí)代，團(tuán)結(jié)才力量量大。什么時(shí)候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。精確?????為自己的力量和資源定位，做事三思而后行。

在將來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有才智，抓住時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作，共同行動(dòng)。時(shí)常激勵(lì)自己，為自己訂立目標(biāo)，保證高漲的熱忱。盡量體現(xiàn)自己的正價(jià)值，削減自己的負(fù)價(jià)值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點(diǎn)，多擔(dān)就會(huì)多得，吃虧是福。

電子商務(wù)的將來是美妙的，而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不努力是會(huì)被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏!

電子商務(wù)的上半年總結(jié)范文三我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。在這8個(gè)月里，我學(xué)到許多、收獲許多、感慨許多。這里，把我對xx公司文化的理解、在學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡潔總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的同學(xué)來說，20xx年暑假仍舊是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開頭了高校生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假歡樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的支配，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷盼望、感動(dòng)、奇怪???的心情來到xx集團(tuán)，開頭了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開頭了我們的實(shí)習(xí)工作。在學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的熟悉，更讓我快速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)受一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參與了一個(gè)特殊的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)支配我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡潔的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開頭的實(shí)習(xí)做個(gè)簡潔的預(yù)備。

初到，感受很深，也突然發(fā)覺自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識(shí)，這就需要熟識(shí)管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐υS多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不行少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永久這8個(gè)字，簡潔的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的伴侶、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿意不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力氣解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿意客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，由于我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題;也由于我們需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還由于我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批判和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)覺自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿足、放心。真誠向善服務(wù)永久，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)