人力資源服務體系簡介2024/3/24人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評精品資料網人力資源服務體系簡介組織設計－管理目標與關鍵影響因素管理目標——獲得企業在實現發展戰略過程中的組織保障關鍵影響因素企業發展戰略企業外部環境行業技術特性企業人員狀況企業發展階段人力資源服務體系簡介組織設計－內容形成完整的、符合企業戰略要求的職能體系將各項職能有效分解到各個機構確立各機構間的橫向協調關系與協調方式確立各項管理工作流程建立合理的職權系統人力資源服務體系簡介組織設計－結果產出組織機構圖部門職能說明書工作流程人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評精品資料網人力資源服務體系簡介人力資源規劃－管理目標人力資源規劃在全部人力資源工作中起指引性作用，是企業發展戰略在人力資源領域的具體化。企業未來對人力資源的需求狀況滿足這些需求的步驟和方法人力資源規劃人力資源管理中的核心價值觀和基本原則人力資源服務體系簡介人力資源規劃－關鍵影響因素現有人力資源狀況人力資源規劃組織戰略社會人力資源供給業務與行業特性人力資源服務體系簡介人力資源規劃－主要內容晉升規劃補充規劃培訓發展規劃調配規劃工資規劃人力資源服務體系簡介人力資源規劃－結果產出人力資源規劃報告企業戰略規劃人力資源現狀分析人力資源需求預測人力資源供給分析人力資源計劃人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源服務體系簡介工作分析是企業人力資源管理的基礎性工作之一，其目的在于通過對工作的界定和分解，從而促進組織工作效率的提高。工作分析的直接目的是：確定崗位特性——各崗位的工作職責、權限、與組織內外的關聯關系以及關鍵績效指標提出任職者的基本要求工作分析－管理目標人力資源服務體系簡介工作分析－關鍵影響因素組織設計的結果組織結構職能體系部門定位與職能管理權限體系管理工作流程人力資源服務體系簡介工作分析－內容（6W1H）做什么(What)何時(When)為什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)為誰(forWhom)如何(How)人力資源服務體系簡介工作分析－結果產出崗位說明書工作描述（JOBDESCRIPTION）

“做什么”——目的、職責、績效標準、權限、關聯關系工作規范（JOBSPECIFICATION）

“由什么人做”——KSAOs人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源服務體系簡介績效考核－管理目標績效考核是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個人的工作績效的評估和管理，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現組織戰略目標。組織運行的保障工作改善的途徑利益分配的標準績效考核人力資源服務體系簡介績效考核－關鍵影響因素崗位職責要求組織目標業務特性績效考核人力資源服務體系簡介考核什么？——考核內容和績效指標考核內容：任務績效周邊績效管理績效績效指標：量化指標行為描述性指標Sample：禮品開發小組組長績效指標績效標準任務績效新產品質量獨特性：至少3款不同于競爭者適應性：適合于現有生產條件周邊績效紀律性考勤：月缺勤時間不超過2小時服從上級指示管理績效人員與團隊管理所有下屬都有工作任務計劃書給下屬安排培訓不少于3次/年人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源服務體系簡介薪酬管理——管理目標薪酬管理是企業人力資源管理的重要工作內容，目的在于通過合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激勵企業員工，為企業人力資源效能的發揮創造必備的基礎。人力資源服務體系簡介薪酬管理——關鍵影響因素薪酬管理人力資源戰略勞動力市場狀況員工勝任力績效水平組織和崗位特性企業支付能力人力資源服務體系簡介薪酬管理——薪酬的結構薪資固定收入——工資（與績效間接相關）不固定收入——獎金（與績效直接相關）貨幣式福利——補貼、津貼非貨幣福利——保險、住房、股權……福利薪酬結構人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源服務體系簡介人才測評－管理目標人才測評是企業人力資源管理的基礎性工作之一，目的在于為人事決策與管理提供信息支持：了解員工的各方面深層次信息發現員工在工作中的特點（優勢、不足）了解企業整體人員素質狀況人力資源服務體系簡介人才測評－關鍵影響因素與內容人才測評的關鍵影響因素職位特性環境特征人才測評的內容基本能力素質工作技能行為的特點與風格動力基礎人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖（改進版）企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核發展中心評價中心薪酬管理招聘人才測評工作評價人力資源服務體系簡介工作評價－管理目標及關鍵影響因素工作評價的目的在于確定工作的相對價值，使得不同的工作之間可以進行比較工作評價必須以工作分析的結果為依據工作評價的因素人力資源服務體系簡介與教育和經驗有關的因素與責任有關的因素與工作任務特點有關的因素與工作環境有關的因素教育程度、經驗、知識技能…...財務指標、監督管理他人、計劃、決定…...與人打交道的特點、思考的復雜性、工作程序方法的確定性、問題解決的挑戰性與創新性、接觸的信息的清晰性…...工作壓力、環境的危險性、對身體的傷害…...工作評價－常用評價因素人力資源服務體系簡介因素最大值最小值等級級差教育程度與經驗活動的范圍人際交往的技能思考的挑戰性行動的獨立性5170253051055211090109101051010.55105521人員監管1070107工作評價－等級點值人力資源服務體系簡介1.沒有監督別人的直接責任。2.負責幫助他人和提供在崗培訓和指導。3.沒有固定的向其匯報的員工，但是職位要求：階段性工作組的技術領導工作單位的領導4.沒有固定的向其匯報的員工，但要對正在進行中的項目管理、供應商管理、以及特殊任務的質量、成本、時間和人事負責。5.對他人的工作活動負有固定的直接的監督，要計劃、監控和檢查下屬的工作，對人事事務提出建議。6.除了監督他人的工作活動外，要負責所有的人事事務——包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業發展規劃。7.通過下屬主管負責某一部門或一職能群體的管理，以及所有的人事事務——包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業發展規劃。工作評價因素舉例－監督責任人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖（改進版）企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核發展中心評價中心薪酬管理招聘人才測評工作評價人力資源服務體系簡介評價中心是為企業提供量身定作的人員評價體系，目的在于提升人員任用與發展的科學性和精細化程度。澄清工作勝任力特質建立針對工作勝任力的有效評價方法體系評價中心－管理目標人力資源服務體系簡介評價中心－關鍵影響因素組織的核心價值觀工作崗位說明關鍵工作事件人力資源服務體系簡介工作勝任特質人力資源服務體系簡介評價中心-流程職位勝任力特質工作分析職位發展方向任職者訪談測評方案設計職位序列與層次素質測評個人特性分析價值觀分析管理能力分析評價分析報告崗位勝任力特質模型人力資源服務體系簡介評價中心-收益降低人員錄用成本降低人員發展成本提高員工培訓效果提高團隊合作效率具有一致的選拔標準，避免決策難題調節和改善組織氛圍人力資源服務體系簡介人力資源管理與開發體系圖（改進版）企業戰略組織設計與變革人力資源規劃年度計劃工作目標確定工作分析績效考核發展中心評價中心薪酬管理招聘人才測評工作評價人力資源服務體系簡介發展中心嚴格的錄用選拔和提職評估（評價中心）建立內部企業培訓體系發展培訓計劃－初級、中級、高級/技術/管理技能個人發展規劃績效評估反饋－改善建議專有培訓技術：咨詢性培訓、評價性培訓多種培訓產品線：哈佛商學在線訓練有素的員工：富有競爭力的資源人力資源服務體系簡介咨詢性培訓：知行合一應用管理咨詢的思路，既站在組織的角度理解問題，又啟發受訓人員從新的角度理解問題，制定行動計劃有管理咨詢經驗的培訓講師，選擇更加符合企業需要的訓練情境；給予有支持的挑戰，使一些問題在開放的環境中得到切實的思考和解決形成培訓產品，固化培訓成果，在培訓中加強人員的悟性和執行能力 管理的本質不在于知，而在于行。彼得·德魯克人力資源服務體系簡介典型案例

背景某新建制藥企業對市場了解不夠，難以制訂銷售的策略和管理渠道客戶銷售人員全部為新聘人員，水平參差不齊客戶希望通過培訓，建立一只高效的培訓隊伍，達成企業的營業目標

方法根據客戶要求進行簡單的行業研究，提供行業研究報告員工培訓需求訪談針對企業情況，提出三個層次的培訓計劃實施培訓

成果通過行業研究，確定企業的銷售戰略和策略規劃協助企業編制“營銷手冊”通過培訓，建立一支層次分明的銷售隊伍人力資源服務體系簡介評價性培訓：量身訂做在培訓中，我們往往涉及到對企業內部人員的評估，以更好地對其進行了解，把握和考察，使其發展與組織的發展相契合我們利用堅實的人力資源評估和測量的技術工具與豐富的實踐經驗，同時發展出一套培訓模擬練習，在幾十個維度上進行人員評估評價性培訓是建立在對崗位要求和個人特點的基礎上“因材施教”，是學習型組織的雛形“認識你自己”這句充滿智慧的古訓對現代的凡人來說實在是太難以理解了